運維年終工作總結大綱
回顧一年來的工作,運維部在公司領導的正確領導下,在各部門的相互支援下,以安全生產為基礎,以配合數字電視整體轉換為主要任務,以使用者滿意為目標,確保了全年執行維護部工作的順利開展。
一、國幹、省幹線維護方面
1、對國幹省幹、sdh傳輸裝置、裝置電源、專網裝置進行定期除塵,維護保養,保證了幹線的正常執行,做到安全無故障傳輸。
2、對國幹、省幹傳輸段機房空調進行維護、檢修,保證了裝置的正常執行,避免了因機房溫度越限告警的發生。
3、對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。
4、安裝除錯省幹osn裝置,完成國幹波分裝置的安裝工勘和互動電視前端裝置前期勘測。
二、機房日常維護方面
1、日常維護工作:按照機房值班規定,做好機房值班工作,準時向省公司報告機房裝置執行情況及機房電源情況,按照機房實際情況,如實填寫機房值班日誌,每週測量一次整流櫃、電池組及直流配電櫃的輸出,每週清理裝置灰塵及裝置防塵網的灰塵,檢修發電機,確保應急供電。嚴格按照市公司機房排程指令和總局預警顯示系統提示,啟動安全播出緊急預案,做好敏感日,國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作,全年安全播出正常。
2、節目傳送正常:前端接收訊號正常,回傳節目正常。全年未發現異常情況。對出現在12月7日之12月9日的連續三天的數字系統訊號不穩定的情況,及時聯絡省公司運維部,確認訊號故障為省公司的前端機房的訊號接收系統受到不明干擾,目前這一故障已得到排除。
3、做好機房維護報表,線路維護報表,數字電視訊號引數報表,幹線備纖測試報表,數字電視前端裝置維護報表,線路割接報表等月報表和季報表的填寫,並在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。
4、按照省公司運調部運維操作規範,按時對寶雞方向,咸陽方向的幹線光纖進行測試,並將測試結果按時上報運調部。
5、及時處理前端機房各種裝置的故障,全年更換衛星接收機3臺,更換不正常工作的調製器5臺,維修qam調製器的風扇故障18臺,處理數字電視前端機房的故障qam調製器和複用器故障。
6、對前端機機房的光發平臺改造,由於網改初期的光發平臺以模擬加數字平臺為主,隨著數字電視整體轉換的推進,純數字關節增多,原有的純數字光發平臺不能夠滿足需要。為了改造到以純數字為主的光發平臺,從前端機房調整光發平臺的裝置配置,調整過程中,共涉及到了219個光節點的訊號,由於光節點光訊號強度發生變化引起光接收機輸出引數變化,及時對每個光節點的訊號逐個調整,以保證訊號正常傳輸。
三、線路維護方面
1、對全區光纜網路的技術資料進行了完善整理,對於由於線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。
2、對全區所有測試的光點進行測試,完善技術引數,測試各光節點的光訊號強度,光接收機的各個頻道的訊號輸出功率。
3、電纜干支線改造工作。為了配合數字電視整體轉換工作,對公園路,公園小區,彭家窯村的電纜網重新改造;李臺鄉政府關節點到林學院光交接箱,馬場小區,姚南村至東立交,對胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17km,改造電纜線路長度8.6km,新建電纜線路8.3km,搶修光纜線路6處。
全區全年在執行維護中做了大量的工作,及時處理使用者投訴和檢修維護工作,同時也配合市場部做好數字電視整體轉換工作;配合工程部做好新建小區的光節點訊號開通工作。
四、使用者服務方面
由於全區的網路已經實現了光纖到樓,網路的故障明顯下降,隨著數字電視整體轉化的完成,數字電視使用者增加,使用者的戶內維修工作明顯增加,日平均檢修在30-50戶左右,主要的使用者報修是使用者戶內私自改線造成的訊號引數不達標,機頂盒安裝後無法正常收看,維修這種故障比較耗時,由於這種故障的增多,同時由於使用者不會使用機頂盒產生的報修業務也大幅增加,造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。
20xx年度工作思路
一、國幹、省幹、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求,做好日常維護工作。
二、加強對線路的維護及安全管理。
首先確保支、幹線路的安全輸送,加強對有線電視安全傳輸的管理,維護好網路安全,做到五勤:“勤檢查,勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對於出現突發事件,第一時間內報告,搶修人員應及時進行維修。確保全區訊號的安全輸送,使有線電視訊號質量始終處於良好狀態。
三、使用者服務方面:使用者至上,貼心服務,提高維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉變以前的思想觀念,應立足於現在,認清目前的形勢,面對市場,做好服務,用我們的技術找到使用者,用我們的質量得到使用者,用我們的服務留住使用者,從而用我們形象鞏固市場。
我們的服務做到位了,訊號質量提高了,真正和使用者做到了心連心,得到了使用者的信任,那麼我們明年使用者的投訴也會慢慢減少。
相信只有靠我們踏腳實地,狠抓落實,玩強拼搏,20xx年度的任務也是會圓滿完成的。
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