10月客服工作總結範文
時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在諸多不足,回顧過去的一年,現將總結如下:
我是今年3月份來到電信工作,剛來的時候,被分到商務領航中心學習,正逢那時網咖安裝全球眼視訊監控,從那時接觸網路視訊監控,對他的結構就產生比較濃厚的興趣,在通過師傅們的教導和自身的學習下,現在已清晰的瞭解了他的構造和組成。
在不斷提升和學習技能的同時,也參與了專案管控工作,從以前跟著師傅學和做,感覺做工程並不是很困難,但是,當自己親手去做一個專案時,才知道這其中的點點滴滴,不是一句兩句可以說的清楚,就拿木材檢查站視訊監控這個專案來說吧,雖然監控點不多,技術也不復雜,但真的做起來,需要考慮的事就很多了,前期的現場勘察,與客戶的溝通,與省公司的協調,一樣都不能少,一樣看似簡單的問題,考慮的方面就很多了,什麼事先解決,這件事怎麼做,需要做哪些準備工作,都是需要考慮的,在經過幾個月的準備工作,檢查站的專案於這個月開工了,按目前施工情況來看,還算順利,當前的問題就是怎樣與施工隊溝通,解決施工過程中遇到的問題和困難,加快施工進度,爭取在規定時間內完工。
總結了一下工作,儘管有一定的進步,但在一些方面還存在不足,比如創造性的思路還不是很多,有些事情做的還不夠完善,有待於在今後的工作中加以改進,在新的一年裡,我將努力改正過去一年中的不足,努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
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