農行工作總結範文4篇

本文目錄2017年農行工作總結範文農行財務人員工作總結農行建立文明單位工作總結農行營銷銷售實習工作總結

XX年上半年,我室在分行黨委的正確領導和各職能部門的大力支援下,認真貫徹落實**分行XX年工作會議精神,牢固樹立“爭當第一”觀念,緊緊圍繞分行制定的“45668”工作目標和本營業室制度的工作目標,加強市場營銷,創新服務手段,強化內控管理,各項業務得到穩健發展。現將上半年工作情況彙報如下:

一、各項業務經營情況

(一)人民幣存款增長點實現了新轉變,儲蓄存款增長取得歷史性突破。截止6月末,人民幣存款餘額為46659萬元,比上年增長6006萬元,完成年度任務的65%,其中對公存款35493萬元,比上年度增長3663萬元,完成年度任務的48%。在對公存款中,公司類存款增長量佔比達到了一半,我室年初提出的存款增長點由機構類客戶向公司類客戶轉變的市場定位策略得到逐步實現;儲蓄存款餘額達到了11166萬元,比年初增長2343萬元,比上年同期多增了3302萬元,完成年度任務的142%,提前完成了我室年初提出的儲蓄存款超億元的目標,取得了歷史性突破。

(二)外幣存款。截止6月末,外幣存款餘額為93.6萬美元,比上年增長10.7萬元,完成二季度計劃的133.8%,完成年度計劃的107%。

(三)中間業務收入穩步增長。上半年實現中間業務收入34.7萬元,完成二季度計劃的105%,完成年度計劃的49.6%。

(四)個人類貸款有效投放。截止6月末,個人貸款累計投放332萬元,完成二季度計劃的107%,完成年度計劃的60.4%。

(五)銀行卡髮卡有序發展。截止6月末,銀行卡累計髮卡增量1669張,完成二季度計劃的128.4%,完成年度計劃的64.2%。

(六)代理保險保費收入。截止6月末,累計代理保險費收入27萬元,在直屬網點中保險費收入排第一,完成二季度計劃的107%,完成年度計劃的53.5%。

(七)代理銷售基金髮展迅速。截止6月末,累計代理基金67.6萬元,比上年同期增43.8萬元,同比增長率為283%。

二、上半年的主要工作

新年於始,我室召開了業務分析動員會,對我室所面臨的新形勢、新機遇、新競爭壓力進行了分析,結合分行下達的經營計劃目標,確定了“全員行動,強化營銷,努力實現業務發展新突破”的工作思路。上半年,我室圍繞既定的經營目標,努力開展各項工作。

(一)強化營銷,做強做大法人類業務。在法人業務方面,我室的思路是穩定機構類客戶的基礎上,積極拓展公司類客戶。在機構類客戶方面,我室重點做好**市財政局、交通稽徵、養老保險所等客戶的維護與拓展工作。一是積極配合交通稽徵所做好XX年度交通稽徵費的歸集工作,累計吸收存款2670萬元。二是做好代收**市公務員小區自建房宅基土地出讓金工作,累計代收土地出讓金1180萬元。三是加強聯絡,積極營銷社會養老保險資金。通過與養老保險所的密切聯絡,上半年養老保險所在我室新增存款3000多萬元。公司類客戶方面,一是抓住**市城市建設大投資的機遇,利用與城投公司、建委等部門的良好關係,通過他們的介紹,上門營銷相關投資商、開發商。通過他們的介紹,營銷成功客戶30戶,新增存款1200萬元。二是做好舊客戶挖潛營銷工作,如東源房地產公司,在做好東源房地產公司的服務的同時,積極開展與其相關的承建商、材料供應商等客戶的營銷工作,成功地營銷了相關客戶5戶,在我室存款達到了500萬元。三是加強與工商登記部門合作,捕捉新註冊公司資訊,並做好新註冊公司的註冊資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯絡,利用他們提供的資訊開展有針對性的營銷。上半年,新落戶我室的新註冊企業52戶,存款額達到了1600萬元。

(二)調整策略,個人業務快速發展。一是我室充分利用業務功能的優勢,為客戶提供基金投資、保險投資、存款投資及國債投資等計劃,為客戶量身定做好投資組合,深得客戶的信任,促進了我室基金、保險等代理業務的快速發展,上半年全面完成基金、保險和國債的代理銷售業務。二是個人優良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始,就把個人優良客戶的拓展作為個人業務的重點來抓。上半年新增個人優良客戶106戶。三是積極拓展個人貸款。我室克服無客戶經理,人員缺少等的困難,積極開展個人類貸款營銷工作,上半年累計投放個人類貸款332萬元,完成了二季度經營計劃的107%。四是以代發工資業務為契機,促進儲蓄存款業務快速發展。我室以代發財政企事業單位工作為契機,做好櫃檯服務,以此吸引客戶,同時以櫃檯服務優勢,積極營銷個體經營戶,儲蓄存款業務增長取得新突破,截止6月末,儲蓄存款餘額比上年同期多增了3302萬元。

(三)整合資源,提高櫃檯服務水平。一是調整櫃臺設定,為提高櫃檯服務水平,做好客戶的服務與維護,特別是vip客戶的服務與維護,對原有的人員和櫃檯勞動組合方式重新進行了整合,設立vip客戶專櫃,主要負責為指定的大客戶服務;同時壓縮後櫃櫃檯數,增加1組前臺業務櫃檯組。經過調整後,櫃檯業務的服務能力大為增強,基本解決了櫃檯排隊現象,對於vip客戶隨到隨辦。二是調整崗位人員配置,實行崗位競爭。由業務技能強、服務效率高、服務態度好的員工優先選擇崗位,充分調動了員工學習業務技能的積極性,進一步提高了員工的業務技能水平。

(四)創新手段,進一步提高客戶維繫水平

一是利用春節前期,走訪相關客戶,加強與大客戶的溝通與聯絡,增進感情交流,培養客戶忠誠度。二是開展以球聯誼活動,以球會友,為我室拓展業務提供了新的客戶資源。三是落實客戶維護責任制,在櫃檯為客戶提供差異化服務的基礎上,將員工與vip客戶建立一一對應關係,落實專人進行維護。通過多策並舉,我室與客戶的關係不斷得到增強,沒有出現因服務不到位而造成客戶走失現象,原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。

(五)從嚴從細,進一步加強內控管理

內控管理是銀行穩健經營的保證,我室以分行提出的深化建立平安分行為目標,加強員工的制度教育,強化制度管理,在內控管理上遵循“從嚴要求,從細著手”的原則,加大對日常業務操作規範化檢查和監督,認真做好制度執行、落實工作。一是堅持班前訓示制度,時刻敲響風險防範警鐘。二是加強對卡把、出入庫、授權等環節管理,消除風險隱患。三是加強制度執行檢查,由坐班主任對員工的日常操作進行事前、事中、事後監管,杜絕風險發生。

(六)積極組織,不斷加強隊伍建設

一是加強員工業務技能教育。我室充分利用每天班前訓示機會,組織員工學習各項規章制度,同時還利用晚上時間定期組織學習相關的業務知識,鼓勵員工積極參加各種培訓班學習,使得員工的業務技能不斷提高,使員工具有良好的職業意識、職業文化、職業道德和職業精神。二是強化員工團隊意識,提高員工的團隊協作精神,充分發揮營業室的人力資源優勢作用。結合分行開展企業文化建設的契機,組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演,出色的表演節目得到了分行黨委的充分肯定,極大地鼓舞了員工的士氣,進一步增強了員工的集體榮譽感,增強了員工的凝聚力。三是積極組織員工參加“三項”專項教育活動,促使全行員工牢固樹立案件防範、嚴格管理和合規操作三種意識,逐步建立一支遵紀守法、操作規範的員工隊伍。

(七)推陳出新,進一步完善激勵機制。年初分別出臺了《**分行營業室存款營銷獎勵方案》、《**分行營業室基金、保險營銷獎勵方案》、《**分行營業室銀行卡營銷獎勵方案》以及《**分行營業室員工業績考評管理辦法》等辦法,落實具體的獎罰措施,充分調動了員工的積極性和主動性,有效促進了各項業務的發展。

此外,根據區分行下達的操作指令,我室積極組織員工對相關的賬目進行清理核對和新業務系統演練。累計補錄、修改賬戶資訊3500多條,按時按質完成了各種資料上收前的賬目核對工作;在第一階段的新業務系統演練中,還受到了區分行通報表揚。

三、當前工作存在的問題

(一)對公存款增長不足。截止6月末,對公存款增量僅為3663萬元,完成年度任務的48%。與上年同期相比,呈現了增長速度緩慢,增長量少的現象。主要原因:一是各單位逐步開始籌建辦公樓,原有存款資金陸續投入使用,是造成機構類客戶存款下降的主要原因;二是財政等機構類客戶在各銀行開戶格局已基本定局,存款資金相對穩定,拓展空間有限;同時各行加強對現有客戶的維護力度,增加了營銷的難度;三是新專案投入不足,上半年**市新投入專案少,缺乏客戶資源。四是水電行業大客戶組建集團公司,資金全部上收南寧總部管理,致使原在我行存款逐步減少。

(二)中間業務收入渠道少,發展後勁不足。上半年中間業務收入僅為34.7萬元,收入的主要渠道是銀行卡業務收入、代理保險手續費收入及代理建行運鈔收入。收入來源少,拓展空間有限。

四、下半年工作計劃

(一)進一步加大對財政、城市基礎建設資金的營銷力度。加強與市財政局的溝通與聯絡,及時瞭解財政預算外資金、城市基礎建設資金投入的情況,提前做好相關用資單位的營銷與服務,提高資金的留存。做好國開行貸款代理營銷工作,掌握資金源頭。

(二)密切關注房地產專案動態,及時做好相關專案的營銷。重點做好城西國際、嘉元小區、單位集資建房等專案的營銷,提供資金結算、貸款支援等服務,提高專案綜合貢獻率,促進我室存款、貸款、中間業務的全面發展。

(三)積極尋找資源,加快中間業務發展步伐。一是加大住房貸款的營銷,增加代理財產保險手續費收入。二是積極營銷部分娛樂場所的pso機安裝業務,拓展中間業務收入來源。

(四)加大貸記卡髮卡力度,提高銀行卡效益。重點對財政系統單位及水電等優勢行業主要負責人、中層幹部的貸記卡宣傳,增加貸記卡髮卡量,搶先佔領信用卡市場,不斷提高銀行卡的收入。

(五)做好國庫集中支付代理業務,促進財政系統單位資金留存。通過做好代理支付業務,密切與相關單位的聯絡,吸引單位其他資金存款流入我行。

(六)繼續加強內控管理,確保深化建立“平安分行”目標順利實現。繼續加強業務各操作環節的監督檢查,確保制度落實,操作合規,不出任何違規行為。進一步抓好“三項”教育,不斷增強員工的風險防範意識,提高風險防範能力。

(七)認真做好賬務清理及業務演練,按時、按質、按量完成資料上收工程各階段工作。一是根據區分行資料上收業務組的賬務清理通知,組織相關人員認真做好賬務清理工作,確保移植賬戶資料齊全、資料準確。二是嚴格執照區分行各階段業務演練要求,組織員工做好新系統業務演練,進行系統測試,確保新舊版系統順利切換;同時使櫃員熟悉新系統的操作流程和有關業務規則,熟練操作新系統各項業務,保證系統切換初期櫃檯業務不受影響。三是積極配合,做好賬務移植的各項工作.

農行財務人員工作總結2017年農行工作總結範文（2） | 返回目錄

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那裡就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，XX年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行裡發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所裡賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這裡這樣同志間關係如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月曆的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所裡而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

xxx位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。

所裡經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裡的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，我這裡用xxx另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個胖胖的小夥子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

農行建立文明單位工作總結2017年農行工作總結範文（3） | 返回目錄

近年來，**市農行始終堅持以“xxxx”重要思想為指導、持之以恆抓好精神文明建立工作，著力在完善建立機制、豐富建立內容、創新活動載體、增強建立實效上下功夫，不斷深化各項文明建立活動，有力地促進了“兩個文明”建設協調發展，並取得豐碩成果。該行連續三年創利超萬元，曾五次名列全省農行“十大創利單位”。先後榮獲“全國建立文明行業工作先進單位”、“全國金融系統文明建設先進單位”、“福建省第六、七、八屆文明單位”、全國農行系統“先進基層黨組織”、“‘三五’普法教育先進單位”、“文明建設先進單位”等國家、省、市級表彰20多次。

一、完善建立機制，夯實基礎求創新

**市農行黨委一班人充分認識到，精神文明建立工作是落實“xxxx”要求的具體體現，是新形勢下加強隊伍建設，提升行業文明程度，樹立企業形象的有效途徑，是辦好國有商業銀行，確保業務經營持續健康發展的重要保障，是一項長期的任務和系統工程。為此，該行始終把精神文明建立工作擺在突出位置，列入黨委重要議事日程。一是加強組織領導，成立了由“一把手”掛帥的建立領導小組，下設建立辦，掛靠黨委辦，配備專人抓各項建立工作的落實。各基層網點也相應成立建立組織機構，形成了行領導、機關職能部門、基層網點三級建立領導網路。二是建立健全文明建立工作機制，堅持建立工作例會制度，定期研究部署階段性建立工作重點和措施。每年年初的營業所主任會議都要精心部署文明建立工作，簽訂責任狀，並納入全年目標管理量化考評和幹部管理考核內容，做到建立工作與業務工作同計劃、同部署、同考核、同獎罰。三是加強制度建設。結合實際，研究制訂了《**農行建立文明單位實施規劃和年度計劃》、《建立文明單位考核評分細則》等一系列適合本行特點的建立規劃和措施，把文明建立工作納入全行總體發展規劃之中，使建立活動走上了制度化、規範化的軌道。特別是在連續獲得兩屆省級文明單位後，提出了“與時俱進抓文明建立，努力向全國級文明單位邁進”的建立目標，進一步拓寬建立思路，豐富建立內容，創新活動載體，全面落實“內強素質、外塑形象、服務社會；發展自己”的建立方針，著力抓好“三大工程”建設，促進文明建立不斷向新的目標和水平邁進。

二、澆築素質工程，以人為本聚合力

“堅持以人為本，培育團隊精神，增強隊伍素質是做好任何工作的基礎”，這早已成為**市農行黨委一班人的共識。在建立中，該行始終把建設一支“政治過硬、業務精良、作風清正、紀律嚴明”的幹部員工隊伍作為文明建立的首要任務。

1、從抓學習教育入手，全面提高隊伍綜合素質。**市農行在借鑑吸收南潯支行及兄弟行先進經驗的基礎上，認真總結本行以往抓教育的好做法，創辦了**市第一所文明學校。成立了文明學校管理委員會，制定了《**農行文明學校管理辦法》。每年年初文明學校都要制訂年度員工學習教育計劃，明確學習教育的重點內容和教育形式。幾年來，**市農行無論業務多忙，都堅持不懈抓好經常性的政治理論學習和業務培訓，做到每兩週一次集中學習、每月一次黨委中心組理論學習雷打不動，並採取外聘教師授課、開辦專題講座、組織觀看電教片等教育形式，對員工開展理想信念教育、形勢教育、職業道德教育、法規法紀教育、“三講教育”、“xxxx”學習教育和思想道德集中教育，特別是黨的xx大勝利召開後，**市農行迅速掀起學習貫徹黨的xx大精神以及“xxxx”重要思想的高潮，組織廣大幹部員工深入學習和領會，聘請專家學者作專題輔導講座，積極培育全員的政治意識、大局意識、服務意識和競爭意識，夯實了思想政治基礎，提高了思想道德防線，增強了踐行“xxxx”的自覺性。為提高員工業務素質，文明學校還定期開辦業務知識講座和業務培訓班，組織員工學習市場經濟知識及銀行新業務、新知識和新技能。如今，文明學校已成為**市農行抓教育強素質的重要陣地，員工學理論、學業務、學技能蔚然成風，湧現出了一批業務技術能手。近年來，**市農行員工通過自考、函授等形式報考大專75人。本科25人，在全行上下形成了良好的學習風氣。

2、抓好基層黨支部建設和黨員隊伍建設。近年來，**市農行黨委注重抓好基層黨建工作，通過發揮基層黨支部的政治保障作用和黨員的先鋒模範作用來凝聚全行員工的智慧和合力。我們認真組建了系統黨組織的機構體系，成立了15個黨支部，實現了“支部建在所上”的目標，制定了《黨支部建設目標管理考評標準》和《黨支部建設目標考評實施辦法》等規定；認真落實“三會一課”制度，嚴格黨員教育和管理，使黨建工作走上了規範化和制度化的軌道。系統黨委成立以來，連續三次被省分行黨委表彰為“先進基層黨組織”，並榮獲總行黨委表彰。

3、堅持典型引路，弘揚正氣。近年來，**市農行深入開展了“學饒才富、建新功”活動，大力宣傳學習饒才富等先進典型事蹟，宣傳好身邊的好人好事，在全行營造了一個“學先進、比先進、奮發向上”的良好風尚，湧現出了一批先進典型。如前任金峰營業所主任林學友七年如一日，紮根基層，以所為家，敬業奉獻。他的事蹟得到了上級的充分肯定，榮獲福州市第二屆“文明市民標兵”、省第七屆“精神文明建設先進工作者”等稱號，被譽為“饒才

富式好乾部”。

4、以新世紀創業“五比五看”競賽活動為載體，促進隊伍建設。“五比五看”即：比學習，看綜合素質高不高；比敬業，看事業心和責任感強不強；比能力，看崗位技能拔尖不拔尖；比創新，看業務創新水平好不好；比貢獻，看在新一輪創業中業績突出不突出。通過“五比五看”，充分激發了全行員工的創業熱情和工作主動性，湧現出了一批先進單位和個人。如，金峰營業所儲蓄專櫃、江田營業所分別被總行評為“儲蓄存款先進單位”、“‘迎新春’優質服務競賽活動先進單位”，鄭敏瑜等多位同志榮獲省分行“存款工作先進個人”表彰。

5、堅持不懈抓好職工思想政治工作，增強隊伍合力。針對地處經濟發達地區，社會情況複雜，員工思想十分活躍的特點，**市農行牢牢把握職工思想政治工作這一“生命線”不放鬆，堅持領導帶頭，注重言傳身教，用人格的力量凝聚人心；堅持民主管理，推行行務公開，取信於員工；堅持把握員工思想脈搏，多辦實事，建好“職工小家”，用真摯的感情溫暖員工，真正做到了和風細雨、潤物無聲，保持了隊伍穩定，增強了凝聚力和向心力。比如，前兩年集資建房，我們領導和員工一樣交錢，分房時領導和員工一起抽籤，不搞特殊化，深受員工的好評；我們每年都撥專款組織員工體檢、祝賀員工生日、慰問困難職工和傷病職工；每逢新春佳節，領導都要到一線與員工一起辭舊迎新；員工遇到難題，都主動到一線幫助解決……。深入細緻的思想政治工作，使全行員工深切地感受到了集體的力量和家的溫暖，激發了愛行愛崗的主人翁責任感。幾年來，面對市場經濟的一些負面消極影響以及出國、經商、炒股、金錢享受思潮的衝擊，全行員工都能明辨是非，自覺地把握好自己，始終以飽滿的工作熱情和高度的負責精神，推動著全行改革和事業的健康發展。堅持不懈的思想教育和紮實的思想政治工作，帶出了一支積極向上的隊伍，業務經營始終走在當地金融同業的前列，得到了上級的充分肯定。**市農行連續兩次被省分行評為“思想政治工作先進單位”，被福州市總工會評為“先進職工之家”，有3個網點被省、市分行評為“模範職工小家”。

三、打造“雙滿意”工程，真情服務樹形象

建立中，**市農行堅持把做好服務這篇大文章作為文明建立活動的核心內容，精心打造“雙滿意”工程，通過真情服務，播撒文明，提升了企業形象。在歷次的行業社會滿意度測評中，**市農行均名列前茅，評為“滿意單位”。

1、堅持軟硬體建設並重，強化規範化服務建設，提升服務水平，做到讓客戶群眾滿意。在硬體建設上：**市農行嚴格執行總行關於規範化網點建設的規定，堅持“統一標準、統一標識、統一風格”的原則，先後投入上千萬元資金，對基層網點進行規範化、標準化改造，進一步完善了網點服務設施，提高了網點形象和競爭力。在軟體建設上，突出抓好“四個重點”。一是採取辦禮儀培訓班、組織外出學習參觀等形式，強化對全員的文明禮儀培訓和服務意識培育。二是建立健全文優服務工作責任制和考評機制，通過簽訂責任書、開展專項評比、不定期組織明查暗訪、對違規人員進行通報批評和經濟處罰等辦法，加大對網點文優服務的檢查監督和獎罰力度，全面規範員工服務行為，確保金融工委提出的八條規範化服務標準落到實處。三是著眼於滿足客戶多樣化的服務需求，積極創新金融服務，不斷完善服務功能。先後開通、開辦了通存通兌、電話銀行、代客理財、“a、b”股銀證通和西聯匯款等多項新業務，以滿足客戶的需求。特別是在拓展西聯匯款新業務中，**市農行緊緊抓住西聯匯款到帳速度快、境外匯款人匯款時無需身份證明等特點，依託**僑鄉優勢，積極宣傳、全員營銷。開辦不到兩年時間，共辦理西聯匯款業務21855筆、金額達4945萬美元，成為了全國農行西聯匯款業務量最大支行之一。四是以開展“送溫暖、獻愛心”、“軍民共建”、“結對子”等活動為載體，積極延伸農行服務，播撒文明。廣大員工充分發揚“一方有難，八方支援”的好傳統，情繫貧困地區、災區和希望工程，累計捐款、捐物10多萬元。

2、圍繞中心，服務大局，積極改進信貸服務，助推經濟發展，做到讓政府滿意。多年來，**市農行牢固確立中心意識，堅持以服務地方經濟建設為己任，認真貫徹落實國家產業政策，緊貼地方經濟發展方向，積極改進信貸服務，加大有效信貸投放。近兩年來，累放貸款30多億元，重點支援了**市農網改造、外文武圍墾工程、城市房地產專案開發以及福建省經緯集團公司、毛里斯房地產開發公司等數百家重點企業和優良客戶發展，為推動**市經濟發展做出了積極貢獻。連續多年被地方政府評為“綜合工作先進單位”和“服務經濟先進單位”。

四、實施“雙創”工程，加快發展促效益

幾年來，**市農行堅持“圍繞業務經營抓建立，抓好文明建立促發展”的思想，咬定經營安全和提高效益兩大目標不放鬆，大力實施“雙創”工程即創安工程和創效工程，加快自身發展，確保文明創建出成效。

黨委一班人深知，創安工作是文明建立的一項重要內容，是確保創建出成效的保障。為此，**市農行牢固確立“安全就是效益”思想，認真落實各項創安工作措施。一是狠抓制度建設，以制度管人。結合本行實際，先後出臺實施和修訂完善了《**農行信貸工作違章操作處罰暫行規定》、《**農行領導幹部保持廉潔的若干規定》等多項管理制度和辦法，並印發成冊，人手一份，進一步規範經營管理行為，做到職責分明、有章可循。二是強化內控機制建設，築牢“三道防線”。加大檢查監督力度，重點抓好主任“十親自”、坐班主任“八個一”制度以及業務部門自律管理機制的落實。三是建立健全案件防範責任制。堅持預防為主，教育先行，通過聘請市紀委、檢察院等部門同志來行授課，組織觀看警示電教片、圖片展，出法制知識宣傳欄、舉辦反腐倡廉知識競賽等有效形式，開展經常性的法制教育和廉政教育，做到警鐘長鳴，不斷增強員工防腐拒變能力。同時，層層簽訂防範經濟案件及安全事故責任狀，全面推行黨風廉政建設量化考核管理，堅持定期召開案件防範形勢分析會和員工行為排查制度，及時掌握員工思想動態，對有賭博行為、熱衷經商、準備出國、平時大手大腳花錢等人員進行重點監控，防患於未然。1990年以來，**市農行共有63人出國務工，均能在出國前辦好工作移交手續，沒有發現經濟問題。由於堅持“嚴”當頭，從嚴治行，**市農行創安工作取得了良好成效，連續13年實現經營安全無案件及重大責任事故，多年榮獲各級表彰，並在總行作典型經驗介紹。

在建設“創效”工程上，**市農行本著“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念，堅持兩條腿走路，闖出一條效益興行之路。一方面，眼睛向內，堅持勤儉辦行，優化資源配置，向管理要效益；另一方面，主動貼近市場，開拓創新，拼搶份額，向市場要效益，取得了驕人的業績。截止今年6月末，**市農行本外幣各項存款餘額達20.4億元，各項貸款餘額8.7億元，存款存量、增量份額均位居當地同業第一，創利水平進一步提高，上半年又實現經營利潤1786萬元。

農行營銷銷售實習工作總結2017年農行工作總結範文（4） | 返回目錄

在農行為期九周的實習已接近尾聲了，銷售培訓實習期間單位的領導和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關護著我，教導我如何做一名合格的農行人，何如更好地與他人溝通和合作等等。

從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同、填錄製貸記卡申請表、影印資料、整理檔案等這些沒有創造性的工作，是學不到什麼實質性的東西的。我也覺得若是說具體學到什麼專業的知識是很少的，但是就此否定在農行實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。

由於單位領導的安排，我和其他幾個實習生共6人主要在個人信貸部和個人金融部實習工作。實習的第一週我們都帶著好奇和探究的心理去揣度農行，對農行的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意。而正是這種放鬆的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文數錯填漏填、協議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費了。

從抄寫合同一事中我認識到農行的工作是嚴謹認真的，不管做什麼事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的鬆懈懶惰馬虎，一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習工作中，我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細節。不懂的及時問，有錯誤立馬改正，最大程度上減少錯誤。

農行的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕鬆的氣氛。繁雜瑣屑的工作並不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業技能輕鬆的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹的工作態度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團結一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有激情熱情。

由於工作上的安排，第二週到第八週我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉賬機。電話轉賬機是農行鍼對個體商戶推出的新產品。它兼具普通電話營銷和普通atm機的基本功能，既可以打電話也可以完成轉賬、查賬、刷卡消費等業務。非常的簡單方便、快速省時，能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷工作也就簡單許多。

之前我不曾有過任何形式的推銷經驗，所以剛開始時有些緊張和無措。推銷的第一天，農行的同事“師傅”親自帶我去商鋪現場教我怎麼向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等。

在推銷時，“師傅”告訴我推銷也是一種技術，我們追求的不僅僅是銷售電話機這麼簡單，我們銷售的更是一種服務和信譽。推銷的產品要確實能起到方便客戶，為客戶帶來實惠的作用。如果你今天推銷的產品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要儘量避免使用。

“師傅”的告誡對我之後的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發，真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和誇大電話機的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立農行的良好形象，建立自己的良好信譽。

在推銷的過程中，我逐漸的認識到推銷語言和方式對最終結果的巨大影響。之前在宣傳時我嫌隨時帶著電話機很麻煩就只帶了宣傳資料，而另外一名實習生也是我的同學就會每次都帶上電話機。這樣的結果是雖然我們在相同的時間和相同的市場做相同的工作，但是他的績效每次都要比我高出很多，這引起了我的注意。我開始向他學習，宣傳時帶上電話機。再推銷時我發現客戶對現實樣板的產品確實更感興趣，它比我之前靠口頭和宣傳資料宣傳的效果要得多。這可能是樣品給客戶的感覺更直觀更真實吧。一個樣板抵得上百語千言，帶上樣板機對我之後的推銷工作幫助很大。還有在推銷產品時推介的用語要儘量的簡潔明瞭，如果能帶上一些專業用語就更好了，這樣做的話客戶比較容易理解和相信。

在推銷時我清晰的體會到細節的重要性。有幾次單位的領導沒有提前跟目標市場的物業負責人聯絡，導致我們進不了市場，只好無功而返，白費氣力。在宣傳資料上也存在諸多錯漏：平時和活動期間的收費標準沒有印製或者印製不清晰、申請表新舊不統一、協議條款模糊、文不清晰等等。這些都對宣傳推銷電話機起到負面的作用。這讓我明白了要取得理想的宣傳推銷效果不能只是一味的投入人力、物力、財力這麼簡單，重要的還要做好細節這一關。“細節決定成敗”並非只是一句虛誇話。

由於實習時間和實習部門業務的限制，我們學到專業的知識很少，不能實現我來農行時定下的“全面認識和學習農行的業務知識，瞭解農行整體的運營體系”的目標。但是在農行的實習工作中我學到了很多為人處事的道理和技巧，這對我今後的學習和工作都會有很大的幫助。

最後，我要感謝農行給我的這一次實習機會，感謝單位的領導和同事對我的無私告誡和指導。從你們身上我確實學到了很多書本上沒有的道理和知識。明白了怎樣去更好的做人做事。這些都是你們給我的珍貴禮物，我會永遠珍藏的。

我相信農行有你們這麼優秀的集體，農行的明天定會更精彩更輝煌！