電信裝維工作總結
這半年是我從一個維護管理崗位向農村機線員崗位的改變。
我比較有體心人在不同環境,不同的狀態、有不同的想法、思路、這時應該用筆或電腦記錄來;等n久以後再細細品味、尋找當時的工作思途。這就是工作善於積累、總結的方法。
說說我現在的機線員工作、相比我以前幹維護管理及支撐工作。感覺機線員工作雖然簡單、輕鬆、就是體力有點累;但要幹好這項工作也需要自已用心去幹;在日常的工作中也發現了一些問題、也體會出一些細節規範的建議;我把我的工作一共分成了三大類。
一、裝機服務工作
平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單、裝機、回單。整個工作雖然簡單、平泛;我基本上每天就1~2部新裝、每當寬頻裝好,交付給使用者我就發現一個問題。工單上的寬頻帳號,密碼給使用者寫在紙上;但時間一長如果使用者重灌系統、可能寬頻帳號密碼就丟失了;雖然是個細節;後來我自已利用買一些a4不幹貼紙、利用excel排版、打印出來了做了張不幹貼(小貼士),、把寬頻帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士(小貼紙)統一貼在modem上、如果使用者重灌了系統、帳號和密碼也不會找不著了。雖然是個很小的細節、對於使用者和電信形象來講是個服務的一大步。
二、排障服務工作
一般上午去機房拿障礙單、聯絡使用者、去修好、再回單。整個閉環過程比較簡單。基本上每天就2~3個障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕鬆、但我也從中發現了一些問題。
分公司經常講為使用者服務好、我個人論為,做好培訓就是做好服務的生命力;如果自身培訓力度不夠、很多技術問題都難以較快解決;從而對於我們的服務失去了信用。最後使用者將會對我們的產品會產生質疑。。。。
在農村營業部工作我經常會接到兄弟們打給我關於寬頻掉線、丟包、不穩定、請教我的電話,我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人都不懂adsl維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農村寬頻adsl線路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺是應服過關。沒有實質的效果。我論為分公司可以做個階段性的實戰線路維護培訓。來提高adsl線路維護水平。
三、營銷服務工作
目前電信的主線工作就是發展、營銷量收。由於以前在上饒電信,我一直幹得技術維護,對技術維護基本根底還是比較紮實的。營銷就是從此營業部開始的, 有感於現有的競爭壓力、真是群雄逐鹿、各領風騷。我們現有的3g手機體驗式營銷,有感於,賣產品先賣理念、使用者選擇產品、就是為客戶服務的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機、正面引導使用者接受產品。我感覺還是通過自身的對套餐的瞭解、及學會引導方法。來促成使用者辦理手機或其它產品的達成。
-
鎮財政所工作總結(通用3篇)
鎮財政所工作總結篇1我於20xx年10月到處工作已經五個月了,雖然只有短短的幾個月的時間,但是在處領導的正確領導和親切關懷下,我已經逐漸的熟悉了單位的制度和具體的財務工作,現在將這幾個月的工作情況總結如下:一、認真學習理論知識自覺加強政治理論學習,提高黨性修...
-
2023年網路部工作總結範文十篇
2023年網路部工作總結範文篇1時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的...
-
2023年工作總結和計劃十篇
2023年工作總結和計劃篇1一、上半年工作目標任務完成情況1、認真開展新農村建設檔案工作示範鄉的建立活動,按照省、市檔案局關於加強社會主義新農村建設檔案工作的要求,我區天元鎮通過了新農村建設示範鄉鎮驗收,並逐步在全區鄉鎮推廣。2、4月按照檔案接收範圍,對今...
-
火災防控專項行動工作總結(精選3篇)
火災防控專項行動工作總結篇1近期各類企業復工復產,小商鋪、小門店恢復營業,外來務工人員陸續返工,各類出租屋尤其是租房租住人員增多,零星亡人風險增加。為進一步加強疫情防控期間消防安全工作,強化社會面火災防控,按照《x市雙流區進一步加強近期社會面火災防控專項...