文員的工作總結與計劃(精選3篇)
文員的工作總結與計劃 篇1
轉眼幾個月過去了。根據我們公司的規定,我下個月將成為正式員工。這時,我的心非常激動和振奮。
畢竟轉正是公司領導們對我的認可。在這幾個月的工作裡,我受到了公司裡不少老員工的關照,這讓我在工作的時候簡單了不少,在此我得感謝大家對我的提點,不然我或許還在自己的崗位上苦苦的“掙扎”吧。現在,我也是該認真的總結一下這段試用期的工作情況了。
在進入公司前,我的身份還只是一名普通的應屆大學生,由於我沒有太多的工作經驗,而且我的簡歷也沒有多麼出彩,所以我在求職的時候可謂是四處碰壁,好在經過一段時間的堅持後,我終於等到了來咱們這個公司工作的機會。我應聘的崗位是咱們公司辦公室的文員,這對於我來言還是比較簡單的,而且我的專業匹配度也還不錯,最終我還是順利地成為了辦公室的一名文員,當然了,在進入公司之前我就做好了諸多的準備,例如培訓、加班、挨批評等,畢竟我是要來這裡學東西的,所以有任何艱難困苦我都要堅持下去,不然就是對自自己工作的不負責。
當我剛進入公司的時候,公司的hr就已經大致的告訴了我的工作任務,然後就讓我跟著辦公室的部長學習經驗,這一段時間裡,我基本上也沒有參與太過重大的任務,很多時候都是在幫助大家處理一些資料,總之事情雖然不難,但是比較瑣碎,雖然我已經做好了準備,但是我在工作的時候的的確確還是感到了無聊,後來我也仔細思考了這個問題,其實我沒有必要把目前的情況看的太重,因為我還不熟悉公司裡面的情況,對於很多業務也都不瞭解,現在的工作其實就是一個熟悉的過程,先把小事情給做好,才有可能把大事情給完成到位,畢竟想要在短時間內就成為一名休息和文員是不太現實的,太過於急功近利只會帶來更多的麻煩。
隨著我把自己的心態調整好了後,我便投入了更多的精力到工作之中,無論鉅細,我都力求做到最好,在這個學習的過程中,我也犯下過不少的失誤,好在大家對我這個新人還是比較寬容的,這讓我感動不已。等我成為了正式員工後,我會繼續保持好謙虛學習的心態,多多學習有用的知識,強化自己的能力,爭取早日為公司做出更大的貢獻!
文員的工作總結與計劃 篇2
時間一轉眼就過去幾個月,按照咱們公司的規定,我在下個月就能成為一名正式員工了,此時的我心中是格外的激動和振奮的,畢竟轉正是公司領導們對我的認可。在這幾個月的工作裡,我受到了公司裡不少老員工的關照,這讓我在工作的時候簡單了不少,在此我得感謝大家對我的提點,不然我或許還在自己的崗位上苦苦的“掙扎”吧。現在,我也是該認真的總結一下這段試用期的工作情況了。
在進入公司前,我的身份還只是一名普通的應屆大學生,由於我沒有太多的工作經驗,而且我的簡歷也沒有多麼出彩,所以我在求職的時候可謂是四處碰壁,好在經過一段時間的堅持後,我終於等到了來咱們這個公司工作的機會。我應聘的崗位是咱們公司辦公室的文員,這對於我來言還是比較簡單的,而且我的專業匹配度也還不錯,最終我還是順利地成為了辦公室的一名文員,當然了,在進入公司之前我就做好了諸多的準備,例如培訓、加班、挨批評等等,畢竟我是要來這裡學東西的,所以有任何艱難困苦我都要堅持下去,不然就是對自自己工作的不負責。
當我剛進入公司的時候,公司的hr就已經大致的告訴了我的工作任務,然後就讓我跟著辦公室的部長學習經驗,這一段時間裡,我基本上也沒有參與太過重大的任務,很多時候都是在幫助大家處理一些資料,總之事情雖然不難,但是比較瑣碎,雖然我已經做好了準備,但是我在工作的時候的的確確還是感到了無聊,後來我也仔細思考了這個問題,其實我沒有必要把目前的情況看的太重,因為我還不熟悉公司裡面的情況,對於很多業務也都不瞭解,現在的工作其實就是一個熟悉的過程,先把小事情給做好,才有可能把大事情給完成到位,畢竟想要在短時間內就成為一名休息和文員是不太現實的,太過於急功近利只會帶來更多的麻煩。
隨著我把自己的心態調整好了後,我便投入了更多的精力到工作之中,無論鉅細,我都力求做到最好,在這個學習的過程中,我也犯下過不少的失誤,好在大家對我這個新人還是比較寬容的,這讓我感動不已。等我成為了正式員工後,我會繼續保持好謙虛學習的心態,多多學習有用的知識,強化自己的能力,爭取早日為公司做出更大的貢獻!
文員的工作總結與計劃 篇3
20_年我部完成了以下工作:
規範各管區、各崗位的服務用語,提高對客服務質量。
為了體現從事酒店人員的專業素養,在x年元月份,針對我部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象,我部號召各管區蒐集本管區各崗位的服務用語,進行留精去粗,後裝訂成冊,做為我們對客交流的語言指南,同時,也將做為我們培訓新員工的教材。自規範服務用語執行以來,我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了後期,很多員工對此有所鬆懈,對自身要求不嚴,有回來原先的跡象,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我部將對此加大督導、檢查方面的力度。
為確保客房出售質量,嚴格執行《三級查房制度》。
酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當其衝的是如何使客房到達一件合格的商品出售,它包括房間衛生、設施裝置、物品配備等,為了切實提高客房質量合格率,我部嚴格執行“三級查房制度”,即員工自查、領班普查、主管抽查,做到層層把關,力爭將疏漏降到最低,並且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》,對客房各項指標的檢查用資料來反映存在的問題更直觀,據統計,我部在04年客房質量達標率為98%。
執行首問職責制實施首問職責制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的資訊量大,如海陸空的交通訊息、旅遊資訊、各重要單位的電話號碼等等,還有員工處理事情的靈活應變潛力,對客服務需求的解決潛力。
首問職責制是在正式執行前,已做好各項準備工作,要求各崗位廣泛蒐集資料,加強培訓學習,擴大自已的知識面,以便更好的為客人帶給服務。首問職責制從今年元月份正式執行以來,工作較去年有了很大的進步,去年有多起因轉手服務而耽誤客人時光使客人生氣、投訴事件,今年無一齊。
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