信訪工作總結起頭
二○一一年,我局的信訪工作在市委、市政府的堅強領導下,在市委群工局、市政府信訪局的業務指導下,以科學發展觀為統領,認真貫徹落實《信訪工作條例》,堅持全心全意為人民服務的宗旨,以解決群眾實際問題為根本,以控制和減少群眾越級上訪、集體上訪和重複上訪為重點,妥善處理人民內部矛盾,特別是涉及群眾切身利益的問題,全面完成了各項工作任務。
一、繼續強化對信訪工作的組織領導,切實做到機構落實,人員落實,制度落實,責任落實。
做好信訪工作,關鍵在領導,重點在落實。XX年,根據局領導班子成員分工調整,及時調整了信訪工作領導組,由局黨組書記、局長毛樂平任組長,局黨組成員、副局長、紀檢組長任副組長,各科室負責人及下屬二級事業單位負責人為成員,分管領導由黨組成員、紀檢組長曾長國擔任,領導組辦公室設在局辦公室。並落實了兼職信訪幹部。同時把信訪工作作為一項重要的政治任務,納入重要議事日程,落實一把手負總責,分管領導親自抓,嚴格按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則,落實領導責任制,一級對一級負責。認真落實“一崗雙責”責任制、信訪接待制度。定期對重大信訪和群眾關注的問題進行綜合分析,掌握信訪動態,縝密排查信訪苗頭和隱患,對信訪矛盾做到早發現、早介入、早處理,掌握化解矛盾的主動性。
二、加大工作力度,加強思想教育,抓好基礎工作
為認真做好我局信訪穩定工作,嚴防發生非正常進京上訪、到省信訪、跨地區串聯聚集,確保不發生影響穩定的重大突發事件、重大群體性事件、影響社會大局穩定的問題,我局在年初及時召開了信訪工作會議,局機關全體幹部和二級事業單位負責人蔘加了會議,會議傳達學習了上級關於做好信訪工作的通知精神;分析排查了我局職工思想現實情況;研究和制定做好當前信訪穩定工作措施;成立領導組和簽訂責任書等。通過對信訪工作的宣傳教育,全體幹部職工進一步加強了對國家法律法規的認識和理解,增強了依法辦事,依法維護自己合法權益,自覺遵守信訪秩序的觀念。
三、認真辦理來信來訪,讓領導和群眾滿意
一是認真解決人大代表、政協委員的提案答覆工作。在XX年兩會上,我局收到的提案議案共有6件。為認真答覆代表委員們提出的提案議案,主要領導親自閱批,分管領導具體牽頭負責,分工辦理。在深入調查瞭解的基礎上,積極主動同代表委員進行溝通協調,我局人大代表、政協委員提案議案回覆率、面商率、滿意率均達到100%。二是認真解決答覆群眾來信來訪2件(次)、辦理“12345”市長熱線6份。年內收到群工局轉來來信2件次,實際來信人為1人,主要反映個人歷史問題。我局多次組織此事知情人和知情的領導座談,瞭解,認真分析,慎重回復。我局受理市長熱線來電信件6份,其中建議2份,投訴3份,其它1份,反映內容主要涉及三個方面的內容:一是體育愛好者對居住小區健身設施的建設建議,公共場所健身器材損壞、拆除要求維修、安裝以及體育廣場開放時間等問題;二是對奧體公園招投標問題的詢問;三是我局辦公樓附近居民對我局樓頂的電信基站要求拆除的要求等。以上內容,我局都能按政策法規和工作職責範圍給予準確及時答覆,結案率100%,來電群眾滿意率100%。至今為止,我局未因答覆群眾不滿意而受舉報。
由於我局高度重視信訪工作,全年未發生越級上訪和集體上訪事件,為全市體育事業的發展創造了穩定和諧的發展空間。
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