物流公司業務員個人工作總結
時光飛逝,轉眼間20xx年即將結束,在這一年中,我們有進步也有不足,我們聽從領導指揮,完成領導安排的各項工作任務,現將工作總結如下
1.在受託時,我從事的崗位是劃價崗,主要學習的是劃價工作,業務知識的背誦是必須的,並且價格的靈活運用也是需要學習的。不論是業務知識還是業務技能,死記硬背不是真理,多與客戶交流才是成長的最快選擇。在劃價臺時,身邊的老師總是細心的教導我,讓我儘快融入。從他們身上學到了對客戶應該微笑服務,細心解答客戶的詢問,對需要包裝的貨物做到細心與負責。認認真真,做好本職工作。服從領導安排的各項任務,儘量做到讓領導滿意。
2.在到達時,我從事的崗位是接車崗,我的工作主要是對到達貨物的登記工作。看似平凡的崗位,但我卻覺得不平凡。首先是我們對貨物必須要有責任心,不論是收貨人姓名,電話,件數還是到站車號。我們都應該仔細認真的對待,這樣才不會給其他崗位帶來不必要的麻煩。其次,看好我們的倉庫,保證貨物的安全也是很重要的。只有對貨物負責才是我們工作的負責。
20xx年中工作存在的不足如下:
1存在懶惰心理,有時候覺得不是自己的事情就不想多說,只想著把自己的工作做好就行,其實如果大家都這樣做,那我們的工作就沒法進行,所以我們要做到把別人的事情當作自己的事情一樣來幫忙解決,只有齊心協力,才能其利斷金。
2主動服務意識不夠強。在今後的工作中,我們一定要認真總結經驗,克服不足,努力把工作做好。
3.工作情緒化嚴重,導致出現多次與客戶爭吵的情況。給其他客戶造成了不好的影響。
4.業務知識不夠紮實,業務範圍不夠全面。不能很好的解答客戶的詢問。
5.與領導和同事交流不夠,基本是無交流。這樣就造成了同事間的不瞭解,不信任。
20xx年我的工作打算如下:
1.發揚吃苦耐勞精神,積極適應各種艱苦環境,在工作中磨鍊意志,增長才幹。
2.加強業務知識的學習,提高業務技能。不論在哪個崗位,我都應該認真負責,堅持到最後。
3.與身邊人搞好關心,多交流。從而使我們的工作做到無縫連線。
4.愛崗敬業,提高奉獻意識。服從領導安排,從一點一滴學起,做起。讓自己儘快熟知所有的業務知識,做一個有準備的員工。
為處室發展獻計獻策:
1.整理裝卸工隊伍,嚴禁上班期間做與工作無關的事。注意自身的儀容儀表,統一服裝,並保持服裝的乾淨整潔。
2.加強與其他處室的交流。卻長補短,共同學習,共同進步。
在即將迎來的20xx年中,不管做什麼工作,態度和心態很重要,遇事把心放寬,才能更好的解決面對問題,從容的面對挑戰,不斷的去豐富充實自己,客觀的面對我們的不足,更好的去改進,為我們下一年加油吧。
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