商場樓層主管半年個人工作總結
這半年來,商場著重對員工的基礎管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩定性,人員調動很頻繁,工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧,老員工自持待的時間長銷售好不服從管理,開始的時候真的不知道怎麼管才好。經過領導和同事一次次的言傳身教,我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度,從開始的提醒,到警告,到最後的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識。現在賣場內雖不能說沒任何問題,但相較以前已有較大的改善,我也要繼續學習提高自身的理論與專業知識,這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管,工作中一定要對各品牌商品進行各方面的瞭解。比如某品牌市場效應,風格,定位,成分,價位等等。以前我對品牌印象很模糊,以為不過就是一個牌子而已。進入公司經過這半年的工作與學習,我才知道這裡面的學問很大。一個商品銷售好不好取決於各方面的因素,我們做百貨零售就一定要了解這些因素,才能儘可能的避免一些問題,提高銷售,創造更大的利益。這些也是我以後還要繼續學習的內容。
在商場工作,商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴,怕顧客態度惡劣。後來在跟著同事一起處理客訴時,慢慢的學習經練,本著一切以顧客為中心的公司理念,做到有章可依,公正,合理,靈活的解決客訴問題。這半年來,我也獨立處理了幾起客訴,基本上都能讓顧客與供應商協商解決問題。每次解決客訴後我都有種滿足感,我自身與人溝通協調的能力也在逐漸提高。
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幼兒中班配班個人總結(精選3篇)
幼兒中班配班個人總結篇1在孩子們的歡聲笑語中很快就學期末了。回想來到園裡這一個多月來,頗感欣慰,看著孩子們一張張活潑,可愛的笑臉,我覺得自己的付出並沒有白費。我深深地感到,教師的人生就是實實在在,就是默默無聞,就是不求索取!這使我更深地感到教師職業的崇高,責...
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it個人工作總結十篇
it個人工作總結篇120__年就要過去了,回顧過去的一年,內心感慨萬千,在過去的一年中,認真學習有關林業的有關法律法規,服從領導的工作安排,工作盡心盡職,主要工作彙報如下:1、我轄區有國有林場43塊,面積14000多畝,分佈在三河、霞陽兩鎮,17個村,28個組,山場座落分佈遼闊。因此,...
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教務科個人工作總結範文(精選20篇)
教務科個人工作總結範文篇1本學期已近尾聲,暑假結束後,我校特色校驗收工作結束,我調至教導科工作,現將本學期我的工作情況彙報如下:一、排課和調課工作1、排課工作初至教導科,學期開始前,我要對老師們的課程進行排課。由於初次接觸自明排課系統,完全不知道如何入手,袁坤...