城管局執法個人工作總結與計劃（精選5篇）

城管局執法個人工作總結與計劃 篇1

成為一名城管執法隊員已經快一年了，在這段時間裡，我經歷了很多酸甜苦辣，對城管執法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什麼城管執法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支援和理解呢?經過認真的思考，我發現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合太倉市當地特點，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、佔道經營，屬於違規行為，我們城管是按照法律、法規的規定從事執法。但多數群眾對相關的法規不瞭解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。

二是多數群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環境衛生，對於合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民群眾生命財產安全等等。

三是多數群眾對我們的執法程式不瞭解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。

四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處於貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。

五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當地群眾的支援。

要改變這種現狀，要推動四個創新。一是創新工作理念。正確處理市容與繁榮的關係、執法與服務的關係、處罰與教育的關係，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創新工作思路。轉變城管執法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變，努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變為“一家領唱、大家合唱”，有效發揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執法資源，實現社會化大城管的氛圍和格局。

針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：

一是加強宣傳。一方面是法律、法規、規章的宣傳，強化老百姓的法制觀念;另一方面是製作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多麼混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性;另外，舉辦一些由各行業志願者參與的系列活動，聯合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。

二是文明執法。我們城管必須按照規定的程式執法，同時在執法過程中攝像，執法過程和結果向公眾公開，一方面讓群眾更瞭解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監督，以進一步提高我們的工作水平。

三是“疏堵結合”。為了滿足當地群眾購物方便的需要，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在區域性地區設定疏導點，但是需要登記申領許可證，並在規定區域、規定時間內經營，同時搞好責任區內衛生環境。另一方面，對於無證經營或違規經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。

城管執法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮鬥的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支援，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進城市全面發展。

城管局執法個人工作總結與計劃 篇2

在這一年裡，我不管是份內的還是份外的事都能夠腳踏實地的去做，不馳於空想，不好高騖遠，以惟真的工作態度和踏實的工作作風互相協作的工作態度順利的開展各項工作，完全得以於大隊領導和全體隊員的鼎力支援。在這裡，我把自己一年來做的主要工作給大家作個簡單的彙報：

一年來，我嚴格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結全隊發揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神;堅持腳踏實地、創新創效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰，紮實工作，付出了最大的努力，爭取較好的成績，全面的完成了領導分配的各項工作任務。

一、加強學習、轉變思想

無論是在市容管理或規劃建設監管工作中，儘管我所扮演的角色快速的轉變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執法能力和執法水平的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷學習進取，不斷轉變思想觀念。

城管執法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業務培訓等多種方式不斷地樹立文明執法，服務為民思想，不斷地提高自身的道德修養。本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。，並把自己的思想認識與實際的管理工作結合起來，工作中處處要體現好“城管執法為人民，城管服務為人民”。

二、注重實效、認真履行職責，全力推進“雙創”工作。

20xx年是我們旬陽城管人難忘的，更是旬陽城管人刻骨銘心的，“三鎮一體化”的規劃格局和建立“國家級衛生縣城”是我們旬陽城管人立身之年，是攻堅克難，衝刺之年，是旬陽城管人樹立和提高行業形象的大好時機。

1.切實做好市容管理工作，建立長效管理機制。

積極響應大隊部號召，積極參與城市市容環境綜合整治和夜間執法巡查，以“定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲”為基礎的管理運作模式，根據轄區特點，人員特點，工作要求，逐步實現劃分合理化，人員搭配效能化，協調配合靈活化，檢查考核經常化，提高了縣城區市容管理的工作效率，擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施分級化管理，營造了轄區市容較為整潔有序的城市市容環境目標。

2.切實抓好群眾反映強烈，領導關注和建立熱點，重點和難點工作。

遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場。針對露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場嚴重汙染環境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點，通過先期釋出公告，採取嚴防死守，逐個擊破的方法，有效取締了這些群眾關注問題，受到周邊群眾的好評。規範戶外廣告店招店牌。根據建立任務要求，對轄區內的不規範店招店牌，立式燈箱進行統一的更換和拆除。對暫時未使用的店鋪作公益廣告宣傳，加強了對橫幅的設定管理，通過應用語音告知系統，抓現行，有獎舉報等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現象

三、抓住機遇，切實加強隊伍建設。

著重在提高隊伍素質上下功夫，做到了“四個注重”。第一，注重隊伍內部管理，按照“培訓有制度、執法有機制、過程有監督”的管理執行目標。

第二，注重抓日常養成，利用現有的規章制度，抓經常性的管理工作，做到抓經常、經常抓，有效地促進了執法工作的法制化和規範化建設。

第三，注重思想教育，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂於奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。

深入開展了“四個要有”實踐活動，幫助隊員樹立文明執法觀念，要求在熟悉業務的基礎上，嚴格依法執法、文明執法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執法中冷硬的工作作風和簡單地驅趕、取締的工作方法，更新觀念，強化文明執法，把執法工作做得深入細緻，紮實有效，“潤物細無聲”地化解執法矛盾衝突。

四、廉潔自律，提高拒腐防變的能力。

在廉政問題上，嚴格按照廉政責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權謀私，同時管好了自己的下屬。要求自己做到：

1.按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。

2.用制度自律。嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調整、獎懲、案件立案、處理等重要問題上，都經中隊會議討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。

3.以”幹部”自律。我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”隊長”自居，尋求索取，而是以”隊長”自律，講求奉獻，珍惜法律和人民給予的權力。

五、存在的問題和不足。

1、政策、業務水平還不高，要不斷學習。

2、工作還不夠細緻，稍顯急躁。

城管局執法個人工作總結與計劃 篇3

××年以來，本人緊緊圍繞我區城市管理工作的總體部署及要求，始終堅持在學習中工作、在工作中學習，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，認真履行崗位職責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。現將主要情況總結如下：

一、強化學習，持續提高自身綜合素質。

一是在日常工作中能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。深刻領會“三個代表”重要思想和科學發展觀的有關論述，並運用其立場、觀點和方法分析解決實際問題，關心時事政治，努力提高政治理論水平，在思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致;二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理及計算機軟體應用知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，並結合自己在公文寫作、公文處理、計算機軟體應用方面的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力;三是本著幹一行愛一行的執著精神，不斷增強服務意識，不斷增強自己的職業道德和敬業精神。工作之餘廣泛學習城市管理法律、法規等知識，拓寬自己的知識面，不斷提高自己的政治理論素養、思維能力。

二、恪盡職守，始終認真履行崗位職責。

一是認真收集各種資訊資料，全面、準確地瞭解我區城管執法工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二是對領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質、保量地完成任務。一年來，完成了《績效考核辦法》、《績效考核督查辦法》以及部門職能、領導分工、內設機構、相關法規等的釋出和網頁維護工作。

三、嚴於律己，堅決做到廉潔奉公、勤政為民。

在工作中能嚴格遵守各項規章制度，注重儀表，規範著裝，具有較強的組織紀律觀念，時刻保持良好的城管人員形象。堅持自重、自省、自警、自勵，從未有吃、拿、卡、要等事件發生，做到廉潔奉公。在×小時以外，同樣堅持原則，做到“慎獨”，並敢於同一切不良現象行為作鬥爭。

回顧一年來的工作，在同志們的關心、支援和幫助下，各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不夠強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於組織和群眾的監督之下，在實際工作中多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學習、勤奮工作，力爭在實際工作取得更多的成績和認可;繼續發揚無私奉獻精神，真實、高質、高效地完成領導安排的各項工作任務，做一名合格的人民公務員，為建設新作出自己的貢獻!

城管局執法個人工作總結與計劃 篇4

今年以來，在區委、區政府的正確領導和關心支援下，在局黨委團結帶領下，全系統廣大幹部職工緊緊圍繞區委、政府中心工作，堅持科學發展，認真貫徹落實黨的x屆x中、x中全會精神，用心探索城市管理新機制、新辦法，構建嚴格管理、科學管理、高效管理和貼合集寧特點的城市管理新格局，城市管理中的一些難點問題得到了有效解決，城市面貌和城市管理水平進一步提升。

一、20x年主要工作

(一)城市市容管理工作

為了營造更加整潔靚麗的市容環境秩序，我局加大了市容環境綜合整治力度，以亂貼亂掛、佔道經營、戶外宣傳廣告、運輸車輛帶泥上路、遺漏滴撒和打擊違法建築等為重點，全方位推進綜合整治，市容環境秩序得到明顯改觀。

1。集中力量對佔道經營、馬路市場等進行專項治理。整治中，始終堅持以人為本、疏堵結合的辦法，在做好宣傳引導的同時，注重在解決問題上下功夫，透過與流動商販座談等形式，瞭解商戶的實際狀況，用心與各大市場進行協調，採取減免費用等照顧性優惠政策勸導流動商販入市經營。全年共下發各類法律文書5000多份，清理規範越門擺放3100多處，規範治理流動商販4300多人次，引導60多名特困和殘疾流動商販進入了各個惠民市場經營，較好地解決了佔道經營，圍堵校門、沿街叫賣問題，流動經營、佔道經營明顯減少，城市管理與流動商販的矛盾得到有效解決。

2。集中整治沿街商戶亂潑亂倒行為。針對部分路段易發生亂潑亂倒的問題，我局在做好上門收集垃圾的基礎上，透過合理調整上門收集垃圾車、增加垃圾收集趟次和放置固定垃圾收集車，有效解決部分路段無汙水收水口居民亂潑亂倒的問題。同時，採取執法隊員蹲守監管的辦法，對亂潑亂倒行為進行現場拍照取證、下達執法文書，依法進行整治。全年共治理亂潑亂倒700多起。

3。進一步規範治理戶外廣告活動，塑造城市良好形象。根據烏蘭察布市《關於開展全市戶外宣傳廣告清理整頓工作的通知》精神，我局對城區內戶外宣傳廣告進行了全面清理整頓。一是對城區四大出入口、國道、高速兩側、沿街燈杆的公益性廣告進行全面清理整治。先後對工農路至前旗立交橋東側、懷遠路立交橋數碼大廈擎天柱破舊廣告及察哈爾西路聯通大樓樓頂廣告牌進行了修復。二是對不貼合戶外廣告設定標準、影響市容的破舊廣告進行清理整治。全年共取締更換門楣牌匾300多塊。三是繼續對“城市牛皮癬”、小廣告進行全面清洗清理。截至目前，共噴塗覆蓋城市“牛皮癬”、小廣告1。2萬多條;清理各種辦證、貸款小廣告1100多條;取締大型無手續亂張貼篷布1000多平米，維修美化工地破舊圍擋80多處，查處街頭散發小廣告2萬多份。

4。繼續對建築工地和工程運輸車輛進行集中治理。年初，組織執法人員對所有建築工地和運輸車輛進行了摸底排查，督促各施工單位修整硬化出入口、設立U型槽、配備車輛沖洗裝置。透過集中規範治理，有效杜絕了工程運輸車輛帶泥上路、遺漏滴撒汙染道路的問題。全年累計治理運輸車輛遺漏滴撒、帶泥上路66輛，整治機動車違章停車4279輛次，清理重型機械佔道30多臺次。針對工程運輸車輛帶泥上路、遺漏滴撒和偷倒亂倒建築渣土難以監管問題，今年，由政府出資為400多輛從事商砼和工程運輸車輛安裝了GPS定位系統，使這些工程運輸車輛得到了有效監管。

5。繼續加大拆違工作力度，確保違章建築實現了“歷年負增長、當年零增長”目標。按照《集寧區集中治理違法違章建築工作實施方案》的工作要求，組織執法隊員依法對規劃範圍內的自然村開展了拉網式排查治理，對城郊村、城鄉結合部重點部位重點檢查。先後對南薛家村、章蓋營、合義永、三股泉、伊墾溝、小賁紅、紅海子等違法違章建築依法進行了拆除。全年共依法拆除違法建築、亂搭亂建5萬多平方米，維護了良好的城市規劃建設秩序。

6。全力整治戶外燒烤和噪音擾民。在做好日常監管的同時，組織執法人員對戶外宣傳活動產生的各種噪音，個性是學校周邊建築工地施工帶來的噪音以及市民反映集中的夜間燒烤擾民進行了專項整治，有效解決了噪音擾民等問題。今年共治理噪音擾民16起，清理戶外露天燒烤600多起，給廣大市民創造了良好的生活工作環境。

(二)環境衛生管理工作

為全面提升環衛清掃保潔質量，給廣大市民創造更加乾淨整潔宜居的工作、生活環境。今年，結合環衛工作實際，重新制定出臺了《環衛清掃保潔管理制度》，從環衛清掃保潔範圍、作業要求、質量標準及考評獎懲等都作了明確的規定和要求。透過推行環衛清掃保潔管理新模式，使大街小巷的清掃保潔質量得到進一步提高。

1。清理打造背街小巷環境衛生。年初以來，我局集中力量對居民區小街巷和城郊村的環境衛生進行了徹底清理整治，先後對三號地、二崬村、白灰山、馬蓮渠村、橋西、福壽崗等地的垃圾冰點進行了清理。累計清理冰點垃圾7600多噸，維修垃圾收集池30多處，透過清理整治，使小街巷的環境衛生得到明顯改善。

2。開展城鄉結合部建築垃圾、廢棄土專項清理行動。為進一步改善城區周邊環境面貌，從4月初開始，出動大型機械集中對如意大街、濱河西路、福壽崗等地的建築垃圾、廢棄土進行清理平整。截至目前，累計清理垃圾廢土6000多噸，覆蓋土方1500多噸，平整面積達10萬多平方米。

3。對城區沙河溝內垃圾進行徹底清理。由於城區沙河溝住戶比較集中，居民隨意傾倒垃圾，嚴重影響了沙河溝周邊環境和沙河渠安全洩洪。為此，我們組織環衛所及時對沙河溝內的垃圾、磚塊、雜草進行了全面清理，共清理垃圾50多噸，清理河道2400多米。使沙河內的衛生得到明顯改觀，為沿河居民帶給了清潔舒適的生活環境。

4。為進一步營造清潔靚麗的城市環境，我局出動大型清洗、清掃作業車輛，對208支線、110國道以及市區各街道、路段、交通護欄進行全面清掃清洗;灑水車從5月份起，每一天按時按線路灑水2次，灑水面積達400萬平方米;對城區內的旱廁進行了清掏清吸，全年共清吸糞便(下水)9萬多噸、維修旱廁240座、更換蹲板110塊，對186座旱廁進行了粉刷美化，對26座環保移動公廁配置了消防設施，為廣大市民營造了清潔衛生安全的如廁環境;環態生活垃圾處理中心全年共無害化處理生活垃圾14萬噸，處置醫療廢棄物440餘噸，新建成的垃圾滲濾液處理工程已進入試執行階段，該專案的實施保證了垃圾滲濾液達標排放，垃圾無害化處理率到達80%以上。透過全方位推進精細化、機械化作業，使城市品位得到進一步提升。

5。規費徵收取得較大突破，環衛有償服務費圓滿完成了年度徵收任務。

6、為進一步提高機械化作業水平，今年，累計投入320萬元，新增雙動力壓縮車2臺、垃圾轉運車2臺、沉降式勾臂轉運車1臺、單臂吊垃圾車8臺、管道高壓清洗車1臺，這些機械裝置的增加，大大提高了環衛機械化作業水平。與此同時，為進一步加大環衛基礎設施建設，今年又新增雙臂吊垃圾箱20個、單臂吊箱80個、垃圾桶500個、設定單雙臂吊垃圾箱點18處，基本構成了垃圾箱點協調，佈置合理、方便投放垃圾的良好格局。

(三)民生工程及重點專案建設

為確保民生工程及重點專案的順利實施，我局及時將涉及城管環衛的重點工作任務進行分解細化、明確了職責單位、落實了職責人。

1。公廁建設。為了落實好區委、政府民生工程，今年完成新建、翻建公廁22座，維修民廁13座，購置環保移動公廁2座。

2。垃圾轉運站建設。新建日壓縮處理100噸的大型垃圾轉運站3座(位於奈倫路、地礦家園東側、二崬村)，目前，位於奈倫路轉運站正在施工中，位於二崬村和地礦家園的2座轉運站辦理相關手續;新建日壓縮規模為30噸的小型垃圾轉運站7座，目前，位於二崬村惠民園轉運站已投入執行，其餘6座正在辦理相關手續。今年，新改建沉降式垃圾收集站3座，並全部投入使用。

3。民生工程建設。先後投入近30萬元為環衛工人制作了棉褲;投入近70萬元為環衛工人和執法人員購買了人身意外傷害保險;投資32萬元為環衛工人訂製了夏季工作服、手套、袖套;投入20多萬元為環衛工人發放了夏季消暑降溫的綠豆和白糖;為解決環衛工人的休息場所，先後在城區周邊安裝6座可移動休息室，透過街道辦事處、社群為環衛工人解決休息室22間;環衛工人的工資待遇和社會地位不斷提升。

(四)社會治安綜合治理工作

1。按照《集寧區20x年綜治和平安建設工作要點》相關精神，我局在全系統內深入開展了社會矛盾糾紛排查化解工作。一是嚴格落實安全生產職責制。3月份，局主要領導與二級單位簽訂了《20x年安全生產工作目標職責狀》，對各單位的安全生產、人員、車輛管理和安全設施建設等進行了督促檢查，對一些重點部位，如垃圾轉運站、垃圾處理中心等存在的安全隱患進行全面排查治理，確保各單位安全穩定執行。二是全面開展安全隱患排查治理工作。為維護穩定的社會環境，我局結合工作實際，堅持把矛盾糾紛排查和維穩工作做在前面，把檢查落實到各個環節，把各種可能出現的安全隱患化解在萌芽狀態。個性是在違法建築監控拆除、戶外宣傳廣告整治、機動車輛整治等工作中，開展了認真細緻的安全隱患排查工作和拉網式集中排查治理工作，化解了超多矛盾，推動了各項工作順利開展。三是在全國“兩會”和APEC會議期間，認真落實了值班值守工作制度，做到重點檢查和全面檢查相結合，對發現的安全隱患進行了及時整改，確保了“兩會”和APEC會議期間全系統安全穩定。四是透過城管巡回法庭和司法調解，用心穩妥地處理因城市管理引發的矛盾糾紛，維護了全系統的安全穩定大局。

2。全力配合做好20x年防汛工作。根據區防汛指揮部的要求，我局及時召開專題會議，對防汛工作進行了安排和部署。結合城管環衛工作實際，制定完善了防汛實施方案和應急預案，調整成立了防汛應急隊伍，對局屬各單位防汛準備工作進行了督促檢查。對防汛應急預案、應急隊伍、防汛物資、車輛等都做了充分的準備，確保了防汛工作的順利實施。

3。透過12319服務熱線和城管服務大廳解答群眾反映的問題，受理投訴舉報。全年，共受理群眾投訴、諮詢3400多件，基本做到了事事有迴音、件件有落實。目前，城管熱線和服務大廳已成為群眾反映問題和訴求的主要渠道。透過城管熱線和便民服務大廳，架起了密切聯絡群眾的“連心橋”，一方面解決了市民群眾反映的問題和訴求，另一方面增強了群眾參與城市管理的用心性。

4。用心辦理網路、媒體的各類訴求。截至目前，共答覆處理市長信箱、民心網、區長信箱等網路媒體訴求40多件;全部做到了對訴求件快速答覆和辦理，用心熱情回覆當事人的訴求。同時，我局高度重視人大議案和政協提案辦理工作，指定專人進行辦理，今年共承辦人大代表議案和政協委員提案10件，已全部答覆完畢。

(五)隊伍建設工作

為切實加強隊伍建設，我局採取多種舉措、不斷創新管理模式，使隊伍的綜合素質和依法行政潛力得到明顯提升。

1。加強學習教育和業務培訓。今年以來，組織執法人員舉辦了2次集中培訓，對行政法理論、執法文書製作等進行了系統學習培訓。進一步提高了執法人員的業務素質和行政執法潛力。在強化理論學習的同時，多次開辦“城管大講堂”，不斷強化隊伍思想建設。透過系統學習法律法規知識、案件製作和舉辦“城管大講堂”活動，打牢全員的思想基礎，提升隊伍禮貌執法、依法行政水平。

2。強化隊伍作風紀律建設。為進一步加強隊伍作風紀律，先後制定了《關於開展機關作風集中整頓工作實施意見》、《關於嚴肅工作紀律整頓工作作風專項活動實施方案》等制度，透過開展紀律作風整頓、觀看警示教育片、座談等形式，不斷強化隊伍的職責意識和使命意識，築牢了全體黨員幹部拒腐防變的思想防線，持續了隊伍的純潔性，增強了班子及隊伍的凝聚力和向心力，樹立了和諧城管新形象。

3。強化制度建設。制定出臺了《城管執法人員行為規範》、《城管執法人員工作目標考核細則》、《城管執法人員首問職責制》、《城管局機關管理制度》、《集寧區城管局考勤管理制度》、《城管執法人員禁酒令》等一系列規章制度。真正做到用制度規範行為，用制度保證效果。

(六)黨風廉政建設工作

我局堅持把黨風廉政建設、廉政風險防控、黨務政務公開同業務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。

1。嚴格貫徹落實中央“八項規定”、自治區黨委28項配套規定和市委、區委若干規定，組織全員學習了《黨政機關厲行節約反對浪費工作條例》、《關於進一步整治黨政機關幹部職工遲到早退、擅離職守、無故曠工等問題的意見》、《關於嚴禁共產黨員、國家公務員和國家行政機關任命的其他人員收受禮金、嚴格婚喪喜慶活動的規定》等檔案精神。對照檔案精神開展了自查整改工作，結合城管環衛實際，對辦公用房和公務用車進行了專項治理，對黨員領導幹部操辦婚喪喜慶活動做出了嚴格規定。透過學習教育和加大監督檢查，使全域性上下作風紀律和政風行風得到明顯轉變。

2。進一步完善制度建設。結合城管工作實際，制定完善了《城管局“智慧化”考勤監督系統管理制度》、《GPS車輛定位系統使用管理制度》、《集寧區城管局公務接待制度》、《公務用車管理制度》、《集寧區城管局厲行節約反對浪費工作制度》等制度。做到了以制度管人、以制度理事。同時，利用LED顯示屏、黨務政務公開欄、城管網站，及時將黨務政務相關資料進行公開，有效調動了群眾參與監督城市管理工作的用心性。

3。為進一步增強廉政文化的滲透力與輻射力，切實加強黨風廉政建設。今年，我局專門設立了廉政教育展廳、圖書室。利用開辦廉政展廳、職工圖書室等文化宣傳陣地，教育引導全系統廣大幹部職工牢固樹立“有崗位就有風險”意識;透過舉辦城管大講堂邀請專家學者開展預防職務犯罪專題講座，加強黨風、黨性、黨紀教育，黨員幹部的廉政意識進一步增強。

4。進一步嚴肅工作紀律，強化黨風廉政建設。我局透過不斷創新管理模式，利用科技手段，對各種違紀行為進行嚴肅查處。截止目前，已對6名違規違紀的人員進行了嚴肅處理;對86輛違規車輛進行了處罰;對200多名機關幹部、執法人員和環衛管理人員脫崗、遲到、早退予以處理。制度的執行力得到進一步強化，確保了權力在監督下執行，制度在監督下執行。

(七)黨建和精神禮貌建設

加強黨的建設和精神禮貌建設是我們工作的重心。全域性上下以科學發展觀為統領，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，不斷激發黨組織活力，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員模範帶頭作用。

1。用心響應上級黨委號召，組織黨員開展了“在職黨員進社群”服務活動，90多名在職黨員走進前進路辦事處、巨集偉社群開展服務居民群眾的“六送”和服務社群建設的“五幫”活動。先後舉辦了“普法大講堂”，由執法人員向社群居民宣講城管法律法規知識;開展了義務勞動，為社群打掃衛生清理垃圾，累計清除垃圾30多噸;局班子成員與社群貧困家庭結成“一對一”幫扶物件，多次為貧困家庭送去慰問金、生活用品等。透過“在職黨員進社群”活動，樹立了黨員為民服務的良好形象，密切了黨群幹群關係，構成了單位主管、社群協管、雙項互動機制，提升了基層黨建和精神禮貌建設的整體水平。

2。用心開展“盡責圓夢”系列活動，組織全系統黨員幹部深入基層一線、農村、社群進行走訪慰問，宣傳城管法律法規知識，與貧困家庭、服務物件開展結對幫扶工作;透過舉辦司機專業技能大比武、環衛保潔比賽、法律法規知識競賽等系列實踐活動，為引導廣大幹部職工樹立和實現國家富強、民族復興、人民幸福的偉大夢想提高了認識、堅定了夢想，激發了廣大幹部職工不斷進取的信心和力量。

3。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。活動開展以來，我局嚴格落實各環節工作，組織全系統黨員幹部用心開展了專題學習教育，全面系統地學習了相關理論知識;為了切實做到轉作風、辦實事、解難題，並邀請人大代表、政協委員、社群代表、管理和服務物件開展座談，開門納諫廣泛徵求意見推薦，整個活動過程共徵求到意見推薦181條，其中95條意見推薦已及時整改落實，需上會研究的86條，截至目前，已落實81條，正在落實的4條，未落實1條。隨著教育實踐活動的深入開展，一個個問題的落實，一項項承諾的兌現，讓群眾真正感受到教育實踐活動帶來的實惠、取得的成效。一是開展走訪慰問和幫扶活動。廣大黨員幹部深入對接幫扶點、社群、基層一線開展走訪慰問和幫扶活動;為巨集偉社群19戶特困家庭送去了慰問金、米、面、油等生活必需品;局領導班子成員“一對一”幫扶馬蓮渠鄉三城居12戶特困村民，常年資助武家村雙目失明的武愛花。透過“進家門、送溫暖”活動，密切了黨群關係，樹立了城管為民服務的新形象。二是深入居民區、小街巷開展義務勞動。組織全系統黨員幹部為巨集偉社群、新電路社群以及無物業管理的居民小區打掃衛生、清理陳年垃圾;累計為巨集偉社群、新電路社群、怡園小區、雞鴨廠居民區等居民小區義務清理

垃圾60多噸;義務維修橋西紅衛橋河渠防護牆6延長米;在迎接自治區社群黨建工作推進會期間，組織環衛各所為社群清理垃圾80多噸;透過一件件為民服務的實事，城管隊伍在群眾中樹立了威信，贏得了群眾的一致好評。三是以實際行動為民辦實事、解難事。為了切實解決群眾訴求，將為民服務的舉措落到實處。我局將城區迎街化糞池由原先的有償服務變為無償服務，全年累計無償抽吸化糞池、汙水井80多座1000多噸;為了改善城郊農村環境衛生，投入30多萬元在大十號等村免費放置了300多個垃圾箱(桶)，既方便了村民傾倒垃圾，又維護了城郊周邊的環境衛生;為了方便群眾如廁，對城區所有管理的公廁實行延時開放。

3。結合黨的群眾路線教育實踐活動，在建黨93週年之際，我局開展了豐富多彩的慶祝紀念活動。先後組織了拔河比賽、知識競賽、徒步行、黨課教育、升國旗、唱國歌和新老黨員進行入黨宣誓等活動。透過一系列實踐活動，一方面繼承和發揚了黨的優良傳統;另一方面提升了黨組織的凝聚力和戰鬥力。今年，2名同志被烏蘭察布市評為勞動模範;1名同志被區委評為道德模範，1名同志被評為優秀共產黨員，基層黨組織建設得到進一步加強。

一份耕耘，一份收穫。廣大城管環衛人晴天一身灰、雨天一身泥，在艱苦的環境中和困難的條件下，不分份內份外、不辭辛勞、不怕困難、迎難而上，為改善人居環境、提升城市品位做出了用心的貢獻，得到了上級黨委政府的充分肯定和人民群眾的廣泛認可，從而贏得了榮譽。先後有內蒙古法制報、烏蘭察布日報、晚報、今日集寧和電視臺等新聞媒體對城管環衛工作所取得的實績進行了宣傳報道達200多篇次，報送各類工作資訊950多篇次。先後被區委評為“先進基層黨組織”、“新聞宣傳工作先進群眾”、被烏蘭察布市綠化委員會評為“全民義務植樹先進群眾”等榮譽稱號。

(八)存在的困難和問題

城市管理點多、面廣、細碎繁雜，每一項工作都涉及千家萬戶、方方面面，工作難度和強度十分大。

一是隨著城市建設的快速發展，清掃保潔面積的不斷擴大，僅靠現有的環衛工人已經不能滿足清掃保潔需求。由於環衛工作條件艱苦，工作髒、苦、累，加之一年四季沒有休息天，每月1280元既沒有到達烏蘭察布最低工資標準(每月1400元)，又很難僱到青壯年勞動力，只能僱一些老弱病殘，一方面不能身體力行，另一方面存在嚴重的安全隱患，再加上近年來環衛正式職工陸續進入退休期，中堅力量嚴重短缺。

二是市民參與城市管理意識不高，缺乏理解、支援和參與城市管理的主動性和用心性，缺乏自覺維護環境衛生的禮貌素質。儘管我們推行了上門收集生活垃圾和餐廚垃圾工作，併為每個商家店鋪免費放置了戶用型垃圾桶，但隨意丟棄垃圾和車窗拋物等不良行為仍屢見不鮮，給環衛保潔工作帶來困難。

三是由於執法人員的素質參差不齊，加之在管理執法中缺乏藝術性，在執法過程中也存在必須的不禮貌現象。

四是在經費保障上投入不足，全系統廣大幹部職工常年累月加班加點，既沒有節假日，又沒有加班補貼，幹部職工的工作主動性和用心性不一樣程度地受到影響。

總之，我局在區委、政府的正確領導下，透過強化措施、狠抓落實，各項事業都取得了長足發展，環衛一線工人的工資待遇和社會地位不斷提高，環衛機械裝置、執法裝備和陣地建設得到了極大改善，機械化作業水平穩步提高，市容和環境衛生管理實現了新的跨越。我們將在今後的工作中以自治區“8337”發展思路為引領，緊緊圍繞區委政府的中心工作，以更加飽滿的工作熱情，團結奮進、紮實工作，為打造和諧宜居環境，提升城市品位做出新貢獻。

城管局執法個人工作總結與計劃 篇5

從20__年12月22日百貨大樓開業以來，我們商管部在公司領導班子的正確指導下，在各部門的大力支援和配合下，商管部全體員工團結一心，注重發揮承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司的發展作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是商管部重要工作內容之一。一年來，商管部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使商管部基礎管理工作基本實現了規範化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。商管部在接人待物、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了一定作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

商管部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣大顧客服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。對日常事務做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每週都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，摒棄商管部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，做到工作有新舉措，管理水平不斷上新臺階。切實轉變商管部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

商管部人員要具備很強的工作能力和保持商管部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鑽研商管部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司各項規章制度及各項業務流程等內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照企業要求，在員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的`辦公環境和秩序。

2、培訓工作

為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“新入職員工培訓”活動中，大力加強對員工考核內容、獎懲標準和客訴處理等方面的培訓，讓員工規範好自己的日常行為，並瞭解企業的發展前景、使員工在企業中順利的渡過實習期。

五、獎懲及客訴費用統計：

全年共處罰36766元，共獎勵1370元，客訴處理賠付金為2450元。

處罰款包括私收貨款處罰15150元，其餘21616為衛生、紀律、業務等方面處罰。商管客訴處理共36例，商場承擔賠付金額為2450元。

六、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，在各部門的大力協助下，商管部雖然取得了一定的成績，但難免還存在著這樣或那樣的不足，主要表現在以下幾個方面：

一是由於商管部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力及人員有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。

四是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

七、20__年工作計劃

20__年，對於一個開業僅一年的公司來說，這是發展至關重要的一年，也是充滿挑戰、機遇與壓力並重的一年。因此，要調整部門員工的工作心態、增強責任意識、充分認識並做好商管部工作，針對目前各方面的不足，計劃出相應的對策，隨著大樓的成長一起進步、完善，特制定以下年度工作計劃：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作，嚴抓制度落實情況。

熟話說：“企業成在經營，敗在管理”，嚴抓各項規章制度的執行情況，是確保前線穩步經營的基本條件，商管部首先對公司各項規章制度進行內部培訓，在聯合其他監管部門齊抓共管，提升企業的執行力。

二、全面提升服務意識與品質。

現場紀律管理已基本走入正軌，現應提高營銷水平，對導購員的銷售技巧、商品知識與服務意識，進行培訓與考核，開展服務竟能競賽，這樣才有利於整體服務水平的提高，改變中旺百貨在顧客心目中形象。

三、顧客投訴接待與處理，全面維護中旺百貨信譽。

之前在投訴中存在的問題及逐層處理執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，我們將制定退換貨規定、流程及投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點規範接待形式、規範服務。

四、制訂學習計劃。

我部門會適時的根據需要，調整我們的學習方向來補充新的能量。如服裝知識、美陳知識、營銷知識、部門管理等相關知識都是我們要掌握的內容，知己知彼方能百戰不殆，只有深入瞭解各項業務，才能對症下藥。

五、加強部門思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強服務意識、

增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我部門將盡最大的能力減輕領導的壓力。

我們商管部的目標，就是讓中旺百貨員工養成自我管理、自我約束的能力，從上到下完美的執行力，無需管理部門的存在。今後，商管部會朝著我們的目標更加努力、認真負責地去對待每一項工作，我堅信沒有最好只有更好!20__年，我們商管部將以百倍信心迎接新的挑戰!