電力局年終工作總結
一是按照“三公”排程暨供電優質服務“三個十條”要求,制定了《加強和改進電力優質服務工作的決定》,出臺了違反“三個十條”規定的處理措施。開展了“三公排程”暨供電優質服務大型宣傳活動,散發宣傳冊15000餘份,義務檢修用電裝置,處理重大安全隱患10多起,現場接受群眾諮詢200餘人次;二是嚴格落實“首問負責制”,實行一口對外、內轉外不轉的一條龍服務;完善了客戶服務中心功能,正式開通95598電力特服系統,24小時受理業務諮詢、資訊查詢、電力服務投訴和電力故障報修等業務;在全市刷寫95598服務熱線牆體廣告780餘條,使特服電話深入民心。
三是開展了“熱心為三農,爭當好電工”活動和供電所“零投訴”活動。在活動過程中,我們深入客戶家中,開展“零距離”服務,解決群眾用電中的熱點、難點問題,共走訪客戶1000餘戶,徵求意見30多條,為客戶及時解決各種困難80多件。四是積極組織收聽了“陽光熱線”節目,對反映的問題及時進行調查和處理,對照工作中存在的差距,制定整改措施,力爭做到服務措施更規範、服務質量更優質。同時通過組織召開職工代表座談會,徵求對全域性工作作風、職工福利、企業發展等方面的意見和建議;通過中層幹部專題座談會,對企業管理、經營管理、安全管理等方面存在的問題進行集體討論,提出整改措施,對200*年工作進行總結,對今年工作進行謀劃,進一步加強了民主管理。五是邀請市政府領導、老幹部代表、人大代表、政協委員、各職能部門負責人和企業經理、工商戶代表參加城網改造工作座談會,誠懇地徵求各界代表對電力工作的意見和建議,不斷改進工作。
200*年,是××××電力發展極其不平凡的一年,是××××電網大建設,大發展、大收穫的一年,也必將成為××××電力事業發展史上閃閃發光的一頁。一年來,全域性幹部職工在局黨委的正確領導下,團結一致搞建設,同心同德幹事業,紮紮實實為××××電力事業發展作貢獻。通過艱辛努力,使全市電網布局明顯改善,供電能力明顯增強,員工作風得到了錘鍊,電力優質服務手段和服務作風明顯提高。這些成績的取得充分體現了上級部門對我局工作的關心和幫助,體現了兄弟部門對我們工作的支援和配合,也凝聚著全域性幹部職工的心血和汗水。在此,我謹代表局領導班子向長期支援和關心××××電力事業發展的衡水電業局領導和××××市委、市政府領導、表示衷心的感謝!向一年來默默奉獻的全域性幹部職工道聲:同志們,辛苦了!同時也向給予我局工作理解和支援的職工家屬表示衷心的感謝!回顧一年來的工作,有幾條基本經驗值得我們認真總結,並在今後的工作中不斷髮揚光大。
1、安全、穩定,是確保全域性工作順利開展的基礎。
2、改革、創新,是推動企業發展的不竭動力。
3、團結、苦幹、實幹,是推動企業發展的保障。
在總結成績的同時,我們也清醒地認識到存在的弱點和不足:
1、抓落實的力度不夠。主要表現在領導班子和班子成員對工作安排多、督促檢查少,具體要求多、嚴格考核少,落實規章制度不嚴格,責、權、利沒有實現高度統一。
2、工作作風需要改進。主要表現在我局中層幹部中少數人工作浮躁,責任心不強、標準要求不高,小集團意識強、政令不暢,比待遇不比貢獻,比收入不比能力,要條件不要奉獻,工作應付、一些上報資料不真實。
3、員工隊伍素質有待提高,學習氣氛不濃,青工隊伍整體素質不能適應工作形勢,需要鍛鍊、加強。
4、安全生產還存在著薄弱環節。有些職工的安全意識淡薄,存在思想麻痺、工作粗心的問題,落實各項規章制度沒有成為每個員工的自覺行為,習慣性違章和人為責任引發的安全隱患還未完全杜絕。
5、經營管理需要進一步加強。主要表現在個別單位經營分析不細,仍存在跑、冒、滴、漏現象。
6、企業管理水平有待進一步進高。企業的經營管理與省市公司規範化、集約化、精細化、與嚴管理的要求存在一定差距。以上問題直接影響了我局各項工作的完成,必須引起我們高度重視並要在今後的工作中著力加以解決。
-
2022單位個人年度工作總結(精選18篇)
2022單位個人年度工作總結篇1今年是全省推行網上登記管理的第一年,我市事業單位法人20xx年度報告工作(以下簡稱年檢)在省事業單位登記管理局的指導和市編辦的領導下,按照《事業單位登記管理暫行條例》及《事業單位登記管理暫行條例實施細則》的規定,積極宣傳部署,創...
-
機關單位駕駛員工作總結(通用3篇)
機關單位駕駛員工作總結篇1一年來,在處領導及科室領導的關懷支援下,在其他同志的配合與幫助下,我立足本職,紮實工作,對照既定的工作計劃和量化考核細則,積極主動,強化落實,順利地完成了自己所承擔的工作任務,在政治思想和本職工作方面取得了一定的進步。一、加強政治學...
-
公司單位元旦的活動總結(通用17篇)
公司單位元旦的活動總結篇120xx年的最後一天,氣溫驟然下降,白天還是和煦的微風,到了夜晚卻是冰冷刺骨、寒氣逼人。然而,寒冷擋不住火一樣的熱情,在文化活動中心的門前,紅燈高懸,彩旗飄飄,人們從四面八方湧向這裡,使夜幕下的呈現出一派非凡的熱鬧景象。進入活動室,看到這...
-
水利單位工作總結(精選12篇)
水利單位工作總結篇120xx年是縣域經濟加速發展的重要一年,我縣水產工作在縣委、縣政府的正確領導下,在省、市漁業主管部門的大力支援下,堅持“全面監管、突出重點、標本兼治、著力治本”的工作方針,認真落實《農產品質量安全法》和《山西省實施辦法》精神,把水產品...