企業員工半年工作總結
轉眼間,XX年已經過了一半,回想上半年的工作,有收穫也有不足,歸納總結後分為以下幾個方面:
工作中的收穫:一、學習張總報告,從中讓我瞭解本企業的發展前景、及目標,也為自己今後工作指明瞭方向;二、積極參加站上組織的各項技能培訓活動,從而對自身是一種修正和提升過程,雖然原來也培訓過,但技能是要不斷改進,才能滿足工作和自身的需求;三、在高速分站體驗一天,讓我認識到責任團隊的重要性,團結協作才能出收益;四、參加本科室組織的各項活動,積極與新老員工溝通,學習老員工處事的沉穩靈活,學習新員工積極向上、敢於嘗試的態度,取長補短,提高工作激情。
工作不足之處:一、工作方法不善於歸納總結,遇到特殊事情往往處理完了,就不再去考慮一下有無更好的處理方法;二、業務知識方面還需要再加強,服務技能也需要再提升;三、遇到到棘手問題,不夠沉穩,思路不清晰、不靈活,應變能力需要進一步提高。
下半年的工作打算:一是積極改進工作方法,提高工作質量和效率,不斷總結經驗,吸取教訓,提高自身應變能力;二是努力學習業務知識,為旅客準確無誤提供乘車資訊;三是利用業餘時間多看點書,拓寬一下知識面,豐富一下自己的頭腦;四是為人處事多做換位思考,將工作做細,同事間互幫互助,更好的為旅客服務。
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