半年工作自我總結（精選5篇）

半年工作自我總結 篇1

20_上半年，_____旅遊管理局在區委、區政府的正確領導和市旅遊局的精心指導、幫助下，在廣大旅遊工作者的大力支援與配合下，積極響應以“走進綠色旅遊、感受生態文明”主題的“生態旅遊年”口號。不斷提升旅遊產品、服務質量、品牌形象和管理手段，全區旅遊業仍實現平穩較快發展。1—5月份，__區接待遊客____萬人次，同比增長23.77%，旅遊業總收入___億元，同比增長21.57%。具體來說，上半年我們主要抓了這麼幾方面的工作：

一、周密部署，認真開展學習實踐科學發展觀活動

根據區委關於深入開展學習實踐科學發展觀活動工作統一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認真抓好項工作。在學習實踐活動中，我局積極營造氛圍，把抓好理論學習作為學習實踐活動的首要環節。我局已於日前分別召開了民主懇談會和民主生活會，並事先通過《徵求意見函》形式向全區相關單位、旅遊企業徵求意見;通過多次座談會向基層代表徵求意見;通過調查研究和認真學習提高認識，同時也進行了班子成員之間相互談心，交換意見。這些都為切實找準問題，完成高質量的分析檢查報告以及下一階段整改落實階段奠定了紮實的基礎。

二、夯實基礎，著力推進景區專案建設

發展旅遊業，做好規劃和課題調查研究是發展旅遊產業的基礎。一是實施江心嶼景區規劃修編工作。作為國家4A級景區，江心嶼景區原有的規劃已不能完全適應景區日益發展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹立作為溫州市重要視窗的整體形象，全力提升景區的整體競爭力，經我局努力後，市旅遊局、市規劃局牽頭進行了江心嶼景區規劃修編工作，修編單位溫州市規劃設計研究院現已開展修編工作。

二是開展西部鄉鎮鄉村旅遊發展思路調研。根據今年區人代會政府工作報告中提出的關於發展西部鄉鎮旅遊的思路，為進一步推進_____旅遊的發展步伐，串點成線，形成特色，我局邀請了__學院專家對西部有關鄉鎮進行了調查研究，特別是對仰義鄉、臨江鎮、雙潮鄉等鄉鎮的旅遊資源和鄉村旅遊發展現狀進行了深入的瞭解，編制完成了《__區西部鄉鎮鄉村旅遊發展思路研究報告》。

同時，我局加快推進江心嶼景區基礎設施建設進度。完成了防洪堤加高加固工程前期報批工作，並向上級有關部門申請資金補助。目前主體工程施工招投標、監理招投標相關工作正在順利進行;英領事館舊址開發專案繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時建築正在做區域性調整;根據景區北首輪渡碼頭的安全隱患，局機關牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實施，目前已完成了施工圖紙，落實了工程施工招投標代理單位，並正在進行施工招投標前期相關準備工作。

三、注重規範，不斷提升行業管理品質

今年以來，我局圍繞加強服務，樹行風，深化監管、規範市場、提高品質、創優環境的工作思路，加大管理隊伍建設力度，推進依法行政，不斷強化行業管理，認真開展“品質管理年”活動。

一是加強培訓，提高旅遊從業人員服務水平。開展了對新《旅行社條例》、《旅行社等級標準》的學習和討論會議，參加了由市旅遊局、國安局、安監局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產知識培訓等。

二是推進星級飯店行業創星、創綠及提升工作。完成溫州大酒店星級評定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽賓館為綠色飯店。

三是開展旅行社設立、年檢及導遊人員的年檢工作。截止5月底，共有6家單位申請設立旅行社，其中3家已經順利拿到業務許可證，3家正在審批中。目前，我區旅行社數量已經達到70家。經我局辦理的導遊人員已達730多人。

四是加強長效化的景區經營管理服務體系。倡導景區經營戶從業人員文明經營、誠信服務的理念。配合工商、質監、衛生、物價、消防等部門的監督檢查工作，實行微笑服務，明碼標價制度，杜絕無證經營和偽劣商品及欺客宰客現象，做到管理、服務、徵費的有序規範。

五是在全區旅遊企業積極開展20_年度市級“巾幗文明示範崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”活動。

六是加強維權宣傳。開展3.15消費者活動日，積極宣傳旅遊安全事宜，現場提供各項旅遊服務諮詢等服務，受到了群眾的好評。

七是加強市場監管、深入開展誠信旅遊活動，加大行風整治力度，聯合有關部門開展了打擊旅遊黑車，黑導活動，進一步規範了旅遊市場秩序。

四、落實措施，全面加強旅遊安全生產工作

旅遊安全工作是實現旅遊產業又好又快發展的前提和基礎。今年以來，我們繼續認真貫徹落實“以人為本，安全第一”的理念，強化措施，落實責任。一是積極開展安全宣傳工作。圍繞區委的總體工作部署，創新社會治安綜合治理宣傳活動內容、形式和手段，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設活動，維護社會和諧穩定。在主要景區和多家星級飯店，張貼社會治安綜合治理宣傳月活動標語;列印宣傳月宣傳材料發給各旅遊企業，積極宣傳區委、區政府，關於建設“平安___”的決策部署、目的意義、目標要求;宣傳區委、區政府加強社會治安綜合治理和維護穩定的工作要求;宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關法律、法規、條例，提高從業人員遵紀守法、依法辦事的法律素質和治安防範、見義勇為的意識和本領。認真開展星級旅遊飯店安全生產隱患排查，並將存在的問題和治理情況上報相關單位。

二是切實強化旅遊安全管理工作。會同有關部門，開展“五一”節前的旅遊安全檢查工作，對有安全隱患的經營場所責令整改，有效遏制了安全事故的發生;加強與旅遊企業的聯絡，並按照“維穩、創平安景區”的工作要求，建立“平安景區”，加強景區的日常管理和全天候巡查制度。同時開展以食品安全，旅遊安全為主題的專項整治活動。加強景區業餘消防隊的實地演練和業務學習工作，對景區的各個重點部位進行全天候巡邏，嚴密佈署防範邪教活動的具體措施，進一步完善了景區旅遊安全的應急救援體系建設。

五、強化宣傳，全力推進旅遊品牌建設

今年以來，我局採取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅遊產品知名度，擴大市場份額佔有率，鞏固和拓展__旅遊客源市場，全力推進旅遊品牌建設。

一是更新制作新的江心嶼摺頁、__旅遊風光片封面、向全區星級飯店、客運中心、火車站等場所免費發放旅遊宣傳資料。上半年在區內組織了3.15旅遊消費維權活動和溫州麗水百城兩地互地活動，向市民發放旅遊宣傳品無紡布袋4000個，深受市民喜歡，極大提升了景區旅遊宣傳形象，推動了__城市旅遊。

二是大力開展旅遊市場推廣工作。20_年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類旅交會、促銷會、推介會。同時也邀請__市、__省等地旅遊同仁、新聞媒體參加在我區舉行的攔街福、森林旅遊節等活動，進一步宣傳__旅遊資源情況。

三是重視原有的客源市場廣告媒體宣傳，分別在__遊報、__日報、__旅遊時報等知名報刊不定期刊登整版廣告，並第一時間更新我區在浙江省旅遊資訊中心的各類旅遊諮詢資訊。

四是豐富__旅遊網站內容，增鏈浙江省旅遊資訊。完成___網站整體框架，並增添資訊內容，啟動該網站英文頁面製作。

五是積極開展各項活動，擴大__旅遊的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會、江心寺水陸大法會、__青年“青春有約”聯誼活動等，各項活動均取得了圓滿成功，受到了遊客的歡迎。

六，強化服務，竭力營造良好的行業發展環境

在工作中，我局始終明確行業管理服務原則，也就是牢固樹立管理也是生產力的思想，堅持寓管理於服務中，立足於為旅遊企業解難題、辦實事。今年以來，我們結合深入學習實踐科學發展觀活動，本著為基層和旅遊企業解難題、辦實事的原則，積極實施“陽光暖企”活動，增強企業發展信心。通過努力查詢影響和制約全區旅遊企業科學發展的突出問題，廣泛徵求社會各界的意見和建議，掌握遊客最關心、企業最關注、基層反映最強烈的問題，深入開展蹲點調研，力求幫扶解困，以切實推進全區旅遊企業科學發展、和諧發展。4月9日，組織召開了旅遊企業座談會。來自全區部分旅遊企業的負責人紛紛結合工作實際，就當前在經營管理中所遇到的一系列問題，以及旅遊業扶持政策、旅遊服務管理、旅遊人才引進與培養等內容提出了意見和建議。

同時，在當前全球金融危機的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅遊質監所退還50%的保證金。我區旅行社總量佔到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計算，將至少一次性增加我區旅行社行業週轉資金__萬元，緩解了旅行社的資金壓力。

半年工作自我總結 篇2

北城醫院具有歷史意義的一年。經過一年多的精心準備，我院與201x年x月順利搬遷新院區。在新的歷史形式下，護理部緊緊圍繞在院領導周圍，結合本院實際情況，不斷調整工作思路，參考上級醫院老師的指導建議，制定了一些切實可行的方案。經過大家的共同努力，取得了一定的成績。當然，也有工作中的不足。現將下半年工作內容總結如下：

一、 規範護士行為，提高服務意識。

護士著裝整潔，端莊大方。佩帶胸牌和髮網、淡裝上崗。開展了一元錢活動、感動式服務和微笑服務活動，提高了大家的服務意識和主人翁意識，使病人滿意度得到不同程度的提高。

二、 全面提高護士素質

針對我們本站護理隊伍年輕化問題，狠抓護士素質教育。全體人員從零做起，對基礎護理知識進行了全方位學習和考核。每位護士自購《基礎護理學》書一本。分別在五月份進行護理基礎知識摸底考試一次。七月考試前五章，九月考試六-十一章，十一月考試最後幾章。每次考試優秀人員進行了獎勵，對不及格人員都進行了補考。

使大家系統的對基礎護理知識進行了掌握，並取得了很好的成績。在技術操作方面分別對吸氧、吸痰、密閉式靜脈輸液、心電監護使用、簡易呼吸氣囊使用進行了培訓和考核。通過大家操作技術的提高，大大提高了臨床護士的搶救技能。護士搶救病人從不敢參與到主動參與，從不會使用儀器到能夠有條不紊的按搶救程式進行。

三、 規範護理文書

進一步規範了護理文書的書寫，根據衛生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論，對書寫的細節進行了規範，每月對環節病歷和終末病歷護理部進行抽查，每月組織護士長對本科室終末病歷進行全面檢查一次，發現問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。

新開展了危重病人護理記錄單、新入院病人護理評估單、手術患者交接單，轉科病人交接單、手術患者安全核查表、一級護理床旁觀察單，心電監護記錄單等新的護理文書，增加了護理書寫內容，提高了大家的法律意識，使病歷質量得到提升。

四、 提高護士長管理水平

針對我院護士長都是今年新上任的護士長，管理經驗缺乏問題。邀請濟寧市人民醫院護理部主任為我們進行了護理管理技能培訓，並帶領護士長到濟寧市人民醫院進行參觀學習。我們醫院也對護士長管理作了培訓。護理部每週五召開本站護士長會議，總結本週工作內容落實情況，發現問題及時解決，並佈置下週工作內容。護理部根據護士長需求下到科室，瞭解科室內容，根據科室實際情況，給護士長出謀獻策，做好護士長參謀。

五、 做好護理人力資源管理

針對我院實際情況，護理隊伍人員嚴重缺乏，新進護士多，結婚，生育請假多的問題，為確保臨床工作的順利進行，護理部多次和人事科、院長聯絡，在5月、6月、8月、12月進行了5次護士招聘，共招收新護士35名。並對新入職護士進行了嚴格的考核和崗前培訓。並多次進行了人員調整。各科室工作有條不紊。

六、完善各項制度，規範科室資料夾。

護理部陸續修訂了護理核心制度，護士崗位職責、護理管理工作制度、臨床護理管理工作制度、手術室管理工作制度、護理工作流程、各科室應急預案及流程。充實各科室資料夾內容，為申請二級醫院做準備。

七、加強質量管理，體現護理質量持續改進

護理部對全院護理質量每月有計劃的進行檢查，並對各項檢查結果進行總結分析。每月選出優秀科室兩名，並對優秀科室進行了100元獎勵。針對檢查發現的問題在護士長會上進行原因分析，並提出整改措施。上週的問題作為下週的重點監督內容。

半年工作自我總結 篇3

近年來，x市委、市政府不斷鞏固建立國家環境保護模範城市工作成果，積極 開展建設生態城市工作。從繼續完善城市環境基礎設施建設入手，進一步加強生態環境建設，加大工業汙染防治力度，推行迴圈經濟和清潔生產，繼續加大環保工作力度，在鞏固和提高已取得成績的基礎上，推動了全市環保事業向更高層次邁進。現將我市環保模範城市建立情況彙報

一、社會經濟高速發展

年，x市綜合經濟實力逐步增強，總體執行質量提高，實現全市生產總值217.01億元，比上年增長18.4%，高於國家平均增長水平。年末全市總人口為76.95萬人，人口自然增長率為6.6‰，人均gdp 2.82萬元。單位gdp能耗與水耗比創模期間有所下降，低於全國平均水平。

二、環境質量不斷提高

我市在成功建成國家環保模範城市的基礎上，又提出了建設生態市的奮鬥目標，以提高環境質量，改善人民群眾生活品質為重點，從解決與人民群眾息息相關的環境難點、熱點問題入手，在全市範圍內大力實施環境綜合整治工作 。

一是強化燃煤汙染控制力度，對符合淘汰條件的中小燃煤鍋爐堅決淘汰，對全市煤炭品質嚴格監控，禁用超標煤炭，對餐飲業戶加強監督檢查，確保燃用清潔燃料，安裝油煙淨化設施;二是加大城區揚塵汙染治理力度。

定期開展以治理城市道路、工業園區、建築工地、交通運輸揚塵汙染為主要內容的集中行動，對垃圾亂堆亂放、運輸車輛遺撒、施工現場揚塵汙染以及露天燒烤等行為嚴厲處罰，重點整頓，並對市容環境進行了全面整治，對亂擺亂佔、亂貼亂畫、亂設亂掛、亂搭亂建、亂堆亂倒等“十亂”現象進行治理，清理店外經營業戶2600餘家，對蘭州東路、湖州路、廣州路等地段破損嚴重的道路進行罩面，保證了市容環境整潔優美，消除揚塵汙染;

三是抓好“送安靜工程”，對道路交通噪聲、娛樂業噪聲、加工業噪聲、建築噪聲等直接影響人民生活的聲汙染源嚴格管理，通過搬遷汙染源、上消音設施、限制營業時間等措施，還城市以清靜;四是狠抓對水環境的保護，嚴禁在河道上建設汙水直排口，嚴禁在水源保護區內新上建設專案，在敏感區域不批准建設汙染專案，切實保護好境內河流、水庫、地下水水質。經過全市上下的共同努力，環境質量保護工作紮實有效，全市空氣環境質量逐步提高，水、噪聲環境質量保持穩定。

1 、x年，我市空氣汙染指數小於100的天數為359天，空氣質量良好以上天數佔全年天數的98.3%。

2 、x年，我市城市集中式飲用水源地——前韓取水點、莊裡頭取水點水質達標率均為100%;云溪河二里河斷面水質符合景觀娛樂用水區標準;洋河土埠臺子斷面、南膠萊河閘子集斷面達到農田灌溉用水區標準;大沽河麻灣橋斷面達到了地面水ш類標準;山洲水庫和青年水庫各監測指標均符合地面水iii類水標準;近岸海域水質符合海水水質標準二類標準。其他斷面水質也都達到了相應功能區標準，地表水水質達標率達到100%。

3 、x年城市區域環境噪聲平均值52.4分貝，交通幹線噪聲平均值67.4分貝，城市環境噪聲按功能區達到了規定的環境質量標準，符合國家模範城市調整後的指標要求。

三、環境建設紮實開展

我市在開展創模工作的同時，就意識到生態環境建設與保護的重要性。各有關部門、各鎮、街道辦事處按照我市生態示範區建設規劃和實施方案的要求，加強了植樹造林、面源汙染控制、土地復墾、生態恢復、流域汙染治理、生態農業建設等各項工作。積極開展了小城鎮環境保護工作，李哥莊鎮建立成為國家級環境優美鄉鎮，鋪集鎮、營海鎮被評為山東省級環境優美鎮稱號。

自然保護區面積達到 106 平方公里，自然保護區覆蓋率為 8.76% 。 城市綠化工作情況中我市投入近2億元，重點實施了以云溪河為主的“三河一庫”水域綠化工程、以“雙環”道路和新城區道路為主的道路綠化工程、以市政廣場和三里河公園建設為主的大型公共景觀建設工程和城區空地綠化工程等四大景觀工程。

全市形成了花紅柳綠，水清魚躍，優美的濱河綠地景觀帶，“淨、景、蔭”的道路綠化帶。在全市形成了一個以道路綠化為骨架，以公園綠化為節點，以水域綠化為景觀，以風景林地大環境綠化為導向，“水在城中、城在林中、環境優美、特色鮮明”，具有現代氣息的生態園林城市格局。x年，我市新增綠化面積5.5萬平方米，建成區綠化覆蓋率達到41%。

年，我市投資 7800 萬元新建了城市第二汙水處理廠，城市生活汙水處理率達到 84.2% ，並積極引進新奧燃氣有限公司，提高城市氣化率，目前城市氣化率為 95% 。我市加大了工業企業的環境監督管理，工業廢水全部達標排放，固體廢物全部綜合利用或處置，城市生活垃圾全部無害化填埋。

年我市新建了6.4平方公里煙塵控制區，並通過了青島市環委會辦公室的驗收，目前，煙塵控制區總面積32.2平方公里，煙塵控制區覆蓋率100%。新建噪聲達標區面積5.9平方公里，並通過了青島市環委會辦公室的驗收，目前，環境噪聲達標區總面積為24.05平方公里,覆蓋率74.7%。

以上各項指標全部達到模範城考核要求。

半年工作自我總結 篇4

市場部在市局和××局的領導下，在××局各部室和班組、支局所的大力支援下，以“三個代表”為指標，認真貫徹執行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發展為主題，經濟效益為中心，現代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務和新業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業務量收完成情況

下半年業務收入完成萬元，全年業務收入完成萬元，為年計劃，全年業務總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。

二、金融類業務完成較好

下半年實現郵儲收入萬元;郵儲餘額實際淨增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，;餘額實際淨增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業務筆，實現收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元;“特急匯款”筆，收入元;回執業務筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共籤郵儲機安裝協議戶現已安裝臺-月業務共刷卡消費筆，金額合計元，實現收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現收入元。

三、其它郵政業務及新業務收入完成情況

下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業拜年卡萬枚，製作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。

下半年報刊收入實現萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。××年報刊大收訂流轉額完成萬元，完成預計計劃的。

下半年物流收入實現萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。

下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。 下半年新業務收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元;代售移動號卡萬元;代售充值卡萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收電話費萬元;代發工資萬元;代發養老金萬元;代收稅款萬元。

四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查

五、狠抓優質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現使用者有理由申告

六、自市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。

半年工作自我總結 篇5

20_年上半年已經過去，下半年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。

導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的程序，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，並掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的瞭解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。

導購員除了能將服裝展示給顧客，並加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：

1。推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2。適合於顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

3。配合手勢向顧客推薦。

4。配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特徵。

5。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6。準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：

1.從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著物件以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3.具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售物件不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4.導購員要把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以後的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。