終總結暨計劃

一、XX年度業績達成

XX年4月18日因為對網路科技行業的求知學習的慾望帶領團隊進入公司，通過短期學習，對公司和行業有了基本認知。

二、團隊建設

1、團隊建設與管理：

XX年短短几個月時間，團隊建設管理主要在以下幾個方面進行：

(1)熟悉行業背景，根據團隊成員每人的性格、優劣勢，發揮每人最大的特長。

(2)積極向朱總及其他部門學習請示，在領導的關懷中學習管理思路和方法。

(3)在團隊正常發展的情況下不斷的結合實施情況調整團隊思路和方法，促進業績達成。

(4)加強團隊的培訓，加強員工素質。

(5)在每天的工作中使團隊保持激情，保持狀態，訓練大家結果導向的決心和意志。

(6)借力使力，合理分配工作。

2、人員組建：

在今年的人員組建與招聘中，商務三部本著“選用育留”的用人方法，保證現在穩定的12團隊。

在員工日常培訓中，主要的工作是把所有的流程都系統化、規範化，並針對性的加強網路科技行業知識學習和培訓以及行業背景下銷售技巧優化，使員工更安心的在公司發展，儘快融入公司。

3、業務能力的培訓：

在這近兩個月時間中，將團隊培訓作為部門員工發展與業績量提升的主要途徑，因為良好的培訓是讓團隊更好發展的基礎和前提，主要在以下幾個方面做好突破：

(1)團隊人員的心理素質和潛能培訓。由於商務部人員通常面對的是拒絕與挫折，因此，通過培訓使夥伴們永遠充滿自信和保持積極進取的心態。

(2)專業技巧培訓。主要包括有銷售前的準備技巧(瞭解行業背景、找出準客戶、做好銷售計劃等)、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、邀約客戶、直接拜訪客戶等)、調查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧以及最後如何達成交易的技巧等等，同時有針對性進行模擬銷售演練。

(3)產品知識方面的培訓。能夠將產品的特性迅速轉化成客戶的利益需求點，這是我們必須具備的基本素質。

(4)公司企業文化方面的培訓。向團隊成員傳達公司的宗旨以及目標，逐步培養團隊成員的主人翁感覺。

三、團隊不足及改進與提升

(1)工作的預見性還不夠。

(2)創新能力不是很強。

(3)在加強對客聯絡方面還做得比較欠缺。

(4)不會借力從而合理的分配好每一項工作。

(5)專業知識不夠紮實。作為行業新員工，對於行業背景瞭解還不夠深入和紮實，銷售技巧以及銷售策略還不夠靈活和熟練，也需在今後的工作中重點克服和解決。

四、XX年工作計劃

XX年的工作規劃主要圍繞以下幾點展開工作：

(1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到18人。組建兩支銷售小組，分別開展銷售工作。

(2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

(3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

(4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

(5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都完成公司下達的任務。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我將帶領商務三部全體同仁竭盡全力完成目標。

(6)個人成長

今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

自進入到公司工作的那天起，我便深深地愛上了這份工作，並把網路科技事業當作自己進步奮鬥的理想，化作自己不懈追求的實際行動。在感恩的心情中，使之成為工作的動力，才能報答領導和同事們一直以來的教育、培養和關愛，回報公司。，我們一起創造奇蹟!