文員年度工作計劃
1、工作計劃是什麼?
工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構,對一定時期的工作預先作出安排和打算時,都要制定工作計劃,用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類,它們不僅有時間長短之分,而且有範圍大小之別。從計劃的具體分類來講,比較長遠、巨集大的為“規劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡明、概括的為“要點”,比較深入、細緻的為“計劃”,比較粗略、雛形的為“設想”,無論如何都是計劃文種的範疇。不管其如何分類,計劃內容的範圍都是“做什麼”、“怎麼做”和“做到何種程度”三大項。
2、瞭解前臺文員是做什麼的?
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2. 負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌;
3. 對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理;
4. 負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨;
5. 接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;
認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務
4、工作計劃內容是什麼?
要寫這個也不會很難呀,只是寫一下你做的工作內容,還有就是,你怎麼樣才能把你的工作做得更好,當你瞭解了前臺文員做什麼,那就把要做的全部寫出來,站在你領導的位置去想他到底要你寫什麼,你把平時做什麼事,寫的詳細一些,這樣你的老闆也就知道你平時在做什麼了,同時也是對你的認可。
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年度計劃集錦(精選20篇)
年度計劃集錦篇1社群年度工作計劃一、強化服務意識,構建社群黨建新格局。社群黨建是黨的基層組織建設的重要組成部分,必須緊緊圍繞城市改革發展穩定的大局,緊密結合社群建設的實際,以服務群眾為重點,以保持黨同人民群眾血肉聯絡為核心,構建社群黨建工作新格局。20xx...
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有關年度科室工作計劃(精選9篇)
有關年度科室工作計劃篇1指導思想:根據市區教育局20xx年教育工作意見和教科研工作計劃為指導,圍繞建立“三星級”高中的總體工作,圍繞課程改革,以提升教學質量為核心,以提高課堂教學的有效性為抓手;突出體現“抓隊伍,重師德,抓管理,重常規,抓教學,重績效”的學校工作思路...
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年度工作計劃表格十篇
年度工作計劃表格篇1隨著山全國市場逐漸發展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗並存。20xx年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現有市場,作為我騰宇公司的我創業激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。銷售部:銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、...
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有關工作年度計劃範文錦集(通用25篇)
有關工作年度計劃範文錦集篇1根據縣委、縣政府的統一要求,依照“轉作風、惠民生”的相關部署,我局結合單位自身實際及其所幫扶的鎮村的真實情況,特制定本年度“掛包幫”活動計劃,明確了幫扶任務,落實了幫扶責任,完善了幫扶措施,確保幫扶活動能得以有效的開展。一、繼...