移動話務員工作計劃範文
人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這將近一年的工作中,我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今後的工作裡,我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度,做好話務員工作計劃,執行好每一個工作流程,牢記好每一個規範用語。嚴格要求自己:沒有最好,只有更好。
我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距,但我相信我會在以後的日子裡不斷學習,總結經驗教訓,取長補短,做得更好!俗話說:沒有規矩不成方圓。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規章制度,執行好每一個工作流程,牢記好每一個規範用語。除此之外,我認為還應該注意以下幾點細節,要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。
在商品經濟時代的今天,時間就是金錢,所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以儘可能的速度完成公司所規定的任務。
二、表情、語氣愉悅。
我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見,通過聲音來傳達訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個優秀的話務員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調輕鬆,用詞規範、得當,給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的輕鬆愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來,做一名話務員容易,但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行,始於足下。我會從小事學起,從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長,跟老同事相比,我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐,為公司創造更好的業績。
以上就是由本站為您帶來的移動話務員工作計劃範文,想要了解更多詳細內容請關注2017年公司話務員工作計劃
最新優秀話務員工作計劃範文
-
話務員客服個人年度工作總結與計劃
話務員客服個人年度工作總結與計劃客服工作需要處理的事有時是那麼瑣碎,每一天忙忙碌碌,每一天都會碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯的,感謝的,生氣的等,那麼話務員客服個人年度工作總結與工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的話務員客服個人年度工作總結與計...
-
電信公司話務員工作計劃範文大綱
從114查號向10000號客戶服務的過渡,從對舊平臺的生疏到熟練掌握,並參與新平臺的安裝除錯跟工,從對業務知識的一知半解對了如指掌,從遇到難纏使用者的害怕到耐心解釋,從容應對,從接到騷擾電話的憤怒到平靜,從大家對我的不瞭解到欣賞認可,我想說,2017年對我來說,是學習的一年...
-
話務員個人年度工作計劃(通用4篇)
話務員個人年度工作計劃篇11、自接到客戶來電後,認真完成來電中委託受理的業務,努力做到沒有事故、沒有差錯、杜絕有移後電話的現象。2、平時多學習多看資料,刻苦鑽研業務技術,熟練掌握接轉範圍內的各項業務及有關規定。3、始終保持一種熱情的態度,熱心為使用者服務,態...
-
話務員個人工作計劃(精選15篇)
話務員個人工作計劃(精選15篇)話務員個人工作計劃篇1光陰似箭,一晃一月多的外運生活快過去了,工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收穫,思想上,自覺遵守我司的規章制度,堅持參加公司的...