農行個人年終工作總結以及明年計劃（通用15篇）

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇1

時光荏苒，轉眼間，我已經進入農行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間裡，我學到了很多，下面將我一年的學習狀況彙報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。儘管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對於我們新人有著重要的好處。透過入職培訓，我瞭解到了農行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習櫃面業務。剛剛開始上櫃操作時，我總感覺手忙腳亂，對於客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫忙和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項櫃面基本業務。與此同時，我也認識到銀行櫃面業務看似簡單重複，但實則需要櫃員細心、耐心、有職責心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的職責，對每一位客戶負責。

銀行業歸根結底屬於服務性行業，而對於銀行來說，各個網點則是為客戶服務的*視窗，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好“文優”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好櫃面工作，各項技能務必達標。對於我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫忙下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，櫃面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決於練習的刻苦程度，因此，在今後的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是職責心的體現。作為櫃員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，儘可能的將工作中的風險降低。

營銷也是櫃面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行櫃面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在櫃面的營銷過程中，我的營銷潛力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今後的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，持續學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與農行共同成長，共發展。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇2

一週健康工作目標 ：能夠擺脫對家人的依戀，願意上幼兒園。

一週健康遊戲內容：小小滑滑梯、滾皮球、小魚遊

生活活動及指導：能在老師的帶領下洗手，並能找到自己的毛巾擦手。

自由活動：寶寶自帶玩具，自由玩耍，穩定情緒

認識活動：找一找，幫助寶寶認識更多的朋友，並記住名字

體育活動：滾皮球，能夠跟著老師一起遊 戲。

搭建活動：能夠自由的拼搭。

體育活動：小魚遊

體育活動：小小滑滑梯，能夠在老師的周圍愉快地玩。

家長工作：多注意孩子的身體情況，針對幼兒園作息時間，適當調整孩子在家的作息情況，讓幼兒儘快適應。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇3

1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業。

加強黨組織建設，發揮黨員幹部的模範帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計劃，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員幹部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習，黨員幹部的思想熟悉和治理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。

充分發揮團組織、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋樑。公司團組織和工會在黨委的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等。各部門還針對部門員工多數是青年團員的特點，根據部門實際情況，在工作之餘，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，檯球賽，羽毛球賽活動;也有郊遊，燒烤活動，極大地豐富了員工的業餘文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業環境。

2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

隊伍建設是企業經營治理的重中之重，公司自成立至今，已經培養出一批志同道合、真抓實幹、敢於治理、擅於治理的幹部隊伍，和一批愛崗敬業、不畏辛勞、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些幹部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發展。今年上半年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高幹部員工的思想水平和綜合素質，提升公司的競爭力。

加強幹部員工的思想素質教育，引導員工從大局出發，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨幹的業務技能和治理能力，使他們成為公司發展的中堅力量。上半年，公司多次組織助理以上骨幹進行各種培訓。各部門還組織了學習小組，學習業務知識和理貨英語。今年6月公司推薦、二位同志參加總部舉辦的中層幹部培訓。通過培訓教授和自主學習，幹部員工的綜合能力和業務水平有了很大的提高，為公司進一步的發展打下了堅實的基礎。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇4

今年以來，我局緊緊圍繞市委、市政府總體部署，在市人大、市政協關心支援下，堅持規劃引領、努力塑造特色，提升服務意識、加強效能建設，注重過程監督、推進專案實施，內抓管理、外樹形象，紮實推進城鄉規劃各項工作，全力服務經濟社會發展，開創了部門工作新局面。

一、上半年工作完成情況

(一)圍繞目標任務，加強規劃編研，全力保障重點專案。

1、城鄉規劃編研工作。一是報請省住建廳組織召開了XX城市總體規劃與產業集中區總體規劃協調論證會，並形成最終意見，《XX市城市總體規劃(20xx-2030年)》將在《產業集中區總體規劃(20xx-2030)》完成公示、市人大審議等法定程式後，一併報省政府審批。二是積極對接《產業集中區總體規劃(20xx-2030)》和《XX市承接產業集中示範園區總體規劃》，並組織了多輪技術論證。三是開展多項專題規劃編制及研究，《XX市城市綠道建設總體規劃》已通過省住建廳組織的專家評審;《XX市XX區域發展規劃研究》、《XX市主城區戶外廣告設施專項規劃》、《XX市城市風貌規劃》等均已編制完成，並組織了技術論證;編制完成了《XX市控制性詳細規劃技術通則》(初稿)，出臺了《XX市建築物配建停車設施設定標準與準則》等。

2、杏花村文化旅遊區規劃服務工作。一是積極配合杏花村文化旅遊區招商、融資和建設工作，提供了啟動區及協調區拆遷紅線圖，出具了啟動區待建設地塊用地紅線圖及規劃條件。二是完成了杏花村文化旅遊區長崗安置點二期和孔井安置點B區規劃方案審查。三是開展了啟動區待搬遷專案的異地選址工作。

3、天堂湖低碳生態示範區規劃服務工作。一是積極引智，聘請了同濟、清華的教授作為專家顧問指導《天堂湖地區控制性詳細規劃》的編制。二是配合站前區編制完成了《天堂湖公園修建性詳細規劃》並通過專家評審，同時組織對區內安置點進行選址和設計。三是按照綠色生態示範城區建設要求，會同站前區啟動了天堂湖綠色生態示範城區指標體系和技術導則的編研工作。

(二)圍繞經濟發展，加強規劃服務，紮實推進專案建設。

1、服務專案建設。上半年共組織召開市規劃委會議7次，審查專案58項;分管市長規劃審查會議7次，審查專案88項;局技術審查會和專家審查會13次，審查專案123項;擬定規劃設計條件48份，提供紅線圖27份，出具答覆函64份。共發放《建設專案選址意見書》21份、135.8㎡，《建設用地規劃許可證》 34份、157.5萬㎡，《建設工程規劃許可證》58份、271萬㎡，《建設工程竣工規劃核實合格證》32份、79萬㎡，建築開工放線總面積92.3萬㎡，建築竣工測量總面積57.2萬㎡。

2、服務市政和民生工程建設。一是完成了市政幹道路口渠化設計方案、主城區百牙路和清風路改造方案、主城區 XX區東片城市改造(棚戶區)方案、XX區公租房三期等專案的規劃審查審批。二是編制了城市溼地公園蓮花臺配套服務設施規劃方案和九華小區、杏村小區環境整治規劃。三是擬訂了未來三年老城區棚戶區改造計劃，劃定改造紅線範圍、用地及徵遷規模。四是配合主城區標準化社群建設，從規劃層面規範和督促社群管理用房建設。

3、服務地塊招商。發揮規劃職能，採取多種形式開展XX市及集中區專案招商;認真制訂15個地產用地的出讓方案，參加了市政府組織的合肥推介會，現場宣講XX市城市規劃和重點發展區域情況，取得較好效果。

4、服務園區和縣區發展。一是積極與石臺、東至、青陽、規劃建設部門聯絡，密切關注工業園區、縣城、鄉鎮規劃，指導和參與有關規劃編制。二是採取放權和授權方式，支援集中區、站前區、開發區和貴池區規劃分局主動工作，積極為園區專案提供便捷服務。三是赴青陽縣朱備鎮就鎮域總體規劃、重大專案規劃等問題進行了座談和交流，協調和幫助解決規劃建設中的難題。四是赴石臺縣指導縣城城市設計，從視覺通廊、開敞空間、特色風貌等方面提出了意見和建議。五是提請市政府印發《關於加強市域重點區域規劃管理工作的通知》，擴充套件城鄉規劃服務範圍，加強對市域重要地段的規劃管理和重點建設專案的技術指導。六是積極落實市委市政府支援產業集中區建設發展決策，集中區規劃分局正式掛牌。七是積極探索歷史遺存保護與發展的合理路徑，邀請專家赴東至縣開展歷史城鎮和歷史街區保護專題講座，為我市推進歷史文化保護提供了智力支撐。八是積極參加優美鄉村專案規劃審查工作，聯合市住建委做好列入省第一批試點村的村莊規劃編製成果審查，指導重點村的整治建設。

(三)圍繞工作職能，加強批後監管，逐步規範規劃管理。

1、批管並重，全程跟進專案。啟動了中心城區開發專案建設進度督查月報制度，對歷年來市規劃委批准的房地產開發專案進行全面梳理，對在建和未動工的79個專案，列明專案的名稱、形象進度、投資完成額、存在問題等具體資訊，分析原因，提出對策和建議，並上報市政府。市政府已召開專門會議研究推進措施，還將系統制訂建設專案流程圖，建立部門協調聯動機制，實施專案全過程督察問效。

2、加強巡查，注重現場監管。一是草擬了《XX市建築物外立面規劃管理規定》，在建設單位進行外立面裝飾施工前，對外立面樣品進行核實，嚴格外立面材料及色彩的審查，確保建設品質和景觀效果。二是堅持執行“一日雙查”和節假日輪流上班的巡查制度，對規劃區進行不間斷的巡查，努力做到規劃管理無遺漏，進一步加大了各類違法違規建設行為的巡查力度。截至6月底，共巡查發現違法建設299起、14377㎡。

3、夯實基礎，加強城建檔案管理。一是認真做好工程檔案的查驗、接收、整編和利用工作。上半年共收集、整理案卷937卷，為20多家單位提供了檔案查詢，有力地發揮了社會效益。二是開展了數字地下管線前期調研工作，向市政府提出了該項工作的意見和建議，並擬定了工作方案。

(四)圍繞內部管理，加強制度建設，全面提升機關作風建設。

1、強化效能建設。一是對規劃管理涉及到的各個環節認真梳理和優化，編印了《專案規劃報建指南》，將辦理事項、辦理要件、辦理時限、聯絡人等以表格形式簡化合並至一張明白卡上，讓企業只需一張表，便可對規劃局辦事流程一目瞭然，所有辦事表格均可在市規劃局網站直接下載使用;通過流程再造，將工業專案和民用專案行政許可環節從24個分別減少到13個和16個，審批時限從20個工作日壓縮至5個工作日。二是制定了《公章管理制度》，進一步界定和明晰了各分局、科室的職責許可權，對各分局、各部門所辦理的業務，採取一次性告知、辦結等制度，並確定專人督辦;實行專案報建動態公示，在規劃局網站滾動播放各項規劃業務辦理進展資訊，讓企業隨時掌握並接受社會監督。通過流程再造、簡政放權和跟蹤督查，有效保證了各項工作合法高效開展。

2、實行陽光規劃。一是通過網站規劃公示、展板展示講解、印發知識明白紙等多種方式全方位宣傳規劃法律、法規、規劃方案和相關知識，提高規劃的知曉率，增強市民的規劃意識;同時關注輿情民意，廣泛徵詢方方面面對規劃的意見和建議，認真加以吸收，不斷增強規劃的整體性、前瞻性和公信力。上半年，共公示各類規劃方案31個，收到意見和建議52條。二是認真辦理各類信訪件。共辦理信訪件88件，其中市長信箱15件，市長熱線22件，部門信箱8件，領導批示件11件，自辦件32件，全部按時辦結。通過徵求意見和辦理工作，切實解決了一批群眾關注的熱點難點問題。

3、認真辦理市人大代表建議和政協委員提案。今年我局共承辦市人大代表建議14件，其中，主辦件5件，協辦件9件;政協委員提案43件，其中主辦件16件，協辦件27件。目前，市人大代表建議已全部辦結;政協委員提案主辦件已辦結5件，協辦件全部辦結，其餘主辦件均在徵求意見階段。主辦件答覆滿意率100%。

4、全力打造學習型機關。高度重視幹部職工業務知識的教育培訓，通過多種形式收集城鄉規劃法律、法規、技術等書籍，設立閱覽室，供職工學習;同時採取集中學習與分散學習相結合的方法，加強理論、業務知識學習，著力提高全體幹部職工的理論業務素質。上半年，共組織開展和參加資訊宣傳、法律法規、規劃編制等各類學習培訓130餘人次，進一步提高了幹部職工的業務水平和綜合能力。

5、全面落實黨風廉政責任制。一是堅持黨組領導、黨政齊抓共管、業務部門各負其責、群眾積極參與的領導體制和工作機制，把黨風廉政建設責任制的落實與城鄉規劃工作緊密結合起來，同部署、同落實、同檢查、同考核。二是利用黨組會議、中心組學習等形式，集中傳達學習上級檔案和市委中心組、市政府廉政工作會議精神，通過身邊人、身邊事進行警示警醒，強化廣大黨員幹部的法制觀念，增強依法行政意識和廉潔自律意識。三是紮實開展“三查三評”活動。成立了以局長為組長的“三查三評”活動領導小組，制定了工作實施方案，開展了自查活動，認真查詢單位及個人在作風、效能及廉潔方面存在的問題，深刻剖析原因，制定整改措施。

二、下半年重點工作計劃

下半年，我們將圍繞XX市“十件大事”、“十項重點工作”和局20xx年度38項任務，加強排程，狠抓落實。

(一)完成《XX市城市總體規劃(20xx-2030)》和《安徽省產業集中區總體規劃20xx-2030)》的報批，並開展批後宣傳。

(二)完成《XX市控制性詳細規劃技術通則》、《XX市主城區城市綜合交通規劃》、《XX市主城區戶外廣告設施專項規劃》和《XX市城市風貌規劃》的評審報批工作;提請省住建廳組織《XX市承接產業集中示範園區總體規劃》的評審和報批工作。

(三)積極參與杏花村文化旅遊區和產業集中區規劃服務。全力配合杏花村文化旅遊區和產業集中區規劃技術服務、方案審查報批、融資和招商等工作。

(四)完成《天堂湖地區控制性詳細規劃》、規劃綱要、指標體系和技術導則編制審查，開展低碳生態知識講座、論壇等宣傳工作，普及低碳生態知識。

(五)推動“數字地下管線”建設。配合制定具體實施方案，開展地下管線普查工作。

(六)深化《XX市XX區域發展規劃研究》，編制棚戶區改造地塊詳細規劃。

(七)完成招商引資和資訊宣傳工作。進一步加大招商引資和資訊宣傳工作力度，創新工作舉措，完成年度任務。

(八)完成市人大代表建議和政協委員提案辦理工作。分別召開一次市人大代表建議和政協委員提案辦理工作彙報會，聽取意見和建議，制定有效措施，全力予以落實。

(九)繼續加強效能建設，提升審查審批效率。向市行政服務中心派駐規劃局首席代表，實行行政許可事項視窗審批辦結;將管理寓服務之中，不斷研究制定有利於專案建設的制度措施;進一步加強督查督辦工作，確保各項工作合法高效開展。

(十)全面落實黨風廉政。繼續開展“三查三評”活動，嚴格按照方案，制定有效措施，完善工作制度，努力實現幹部作風進一步好轉、辦事效率進一步提高、行政行為進一步規範、發展環境進一步優化、群眾滿意度進一步提升。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇5

為了深入推進平安和諧建設，促進街道經濟以好又快發展，按照省、市、區加強社會建設、創新社會管理工作的總體部署和開展社會管理創新綜合試點工作要求，為進一步突出中國小生社會教育工作的針對性、實效性，根據攀仁委辦[-]33號檔案精神，結合街道教育工作實際，制定-年教育工作計劃：

一、領導重視，建立保障機制

為加強對社會教育工作的領導與監督，形成街道、社群、學校三方聯合的社會教育網路，組成學校、社會、家庭“三結合”的關愛網路。為保障中國小生社會教育工作長期堅持、有效開展，實行定期會議、計劃總結、表彰獎勵制度。

二、整合資源，構建社會教育平臺

一是充分發揮“五老”隊伍對中國小生社會教育的強大力量。二是整合社會物質資源，充分利用各種場所開展活動，開展中國小生社會教育及各種校外活動。-年擬申請在陽光社群憑藉“未年成活動中心”這個平臺，再建立一個留守兒童之家。

三、加大投入，建立健全激勵機制

街道黨政領導實行“定點聯校”制度，對定點聯絡學校經常聯絡，定期走訪，指導學校的德育工作，參加學校的一些重大活動。加大對教育工作經費的投入，主要用於教育工作的宣傳報道，校園周邊環境整治，街道、社群工作人員學習培訓，協調區域內的企事業單位幫助對口學校解決一些實際困難。

四、多渠道、多方式開展社會教育工作

(一)加強未成年人思想道德建設。開展以社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德為主要內容的道德實踐活動。

(二)淨化未成年人的成長環境。依據有關法律法規，與相關部門聯絡，對營業性網咖、營業性歌舞娛樂場所、電子遊戲廳、錄影廳等社會文化場所進行監督檢查，嚴防文化垃圾毒害未成年人。

(三)關愛特殊群體未成年人的健康成長。對弱勢群體開展助學、助困、助殘、助孤活動，對特殊群體有針對性地開展不同的關愛活動。

(四)加強法制宣傳教育，維護未成年人合法權益。與司法部門及學校聯絡，對未成人宣傳法律常識，依法維護未成年人合法權益。

(五)建立中國小生參加社會實踐的有效機制。開展適合中國小生的社會實踐活動和富有趣味的校外活動。

(六)加強家長教育，正確開展家庭教育。結合文明公民建設進行家長教育，通過開展“小手拉大手”活動引導大家爭做合格家長;把家庭教育經常化、規範化，培養合格公民。

(七)開展老少共建社會主義精神文明活動。教育中國小生尊老助老;動員老年人關心未成年人，參加關心下一代的各項工作。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇6

一、教育教學方面

將認真做好本職工作，努力探索，大膽嘗試，調動學生上課參與的積極性，發揮學生的主體地位，提高課堂教學的效益，我採取瞭如下的一些措施和方法

1、牢牢把握“讀”的環節，讓語文教學的課堂充滿朗朗的讀書聲。

2、注重課堂提問的藝術，引入競爭機制，讓學生上課積極思考。

3、探索研究新教法，新課型，全面提高學生的語文素質。

4、運用多媒體教學，提高語文課堂教學的效益。

二、班主任工作方面

低年級的學生自理能力、自我約束力、自覺性都較差。很多的都需要老師代勞。我在堅持教好書的同時，將在育好人這方面繼續下工夫。我在班主任工作中，將主要圍繞“愛”和“嚴”兩個字。

1、帶著一顆“愛心”去工作。

帶著一顆“愛心”去工作。讓學生覺得你是真心地關心他，縮短師生之間的距離。這種愛，有對學生思想形成的正確引導，更有對學生生活上實實在在的關心。

教育學生不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，這就需要足夠的耐心。在平時的工作中細心觀察，發現了學生的錯誤，坦誠地和他交流，學生是能夠接受的。

2、嚴格要求，措施得力。

“嚴是愛，鬆是害”，在對學生關心愛護的同時，也不忘對他們嚴格要求。我班制定了嚴格的班級文明公約，在班宣讀、張貼後，師生一起嚴格遵守。正因為有了這些約定。我們班從一年級開始到現在每個星期都被評為文明班級。我們班將繼續發揚這個優點。

三、自身素質方面

在工作的同時，我也不會忘提高自己的自身素質。不斷提升精神追求，增強職業道德，掌握教育規律，拓展學科知識，強化專業技能和提高教育教學水平。

1、多學習。我要抓緊點滴時間學習，學習先進的教育教學理論，學習身邊老師的寶貴經驗，學習專業知識。要讓讀書、學習成為自己生活的一部分。

2、多反思。自我反思是提高業務素質的基本途徑。在今後的工作中，教學後要對自己的教學行為，學生的活動方式，教學目標的確定以及教學內容選擇進行反思。使自己通過教學反思才能從“經驗型”教師轉向“科研型”教師。

3、多琢磨。繼續貫徹賞識教育，以構建良好的師生關係。通過賞識學生，使學生感受到自己的價值，從而增進師生、生生之間的感情。只有學生與學生之間相處得很融洽，老師與學生之間相處得愉快，才能更好地進行班級管理。同時還要多琢磨班級管理的辦法，努力形成積極向上的班風。同時還要在班上開展自我教育，使學生能夠自己管理自己，自己約束自己，自己教育自己，自己超越自己，從而不斷進步。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇7

不知不覺中，20__年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的好評。現將一年來的工作總結如下，並對下年的工作進行進一步的規劃。

一、20__年工作總結

20__年以來的一年中，面對磐安縣物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20__年的工作總結如下：

(一)直接服務部門工作總結(服務中心)

服務中心中心是我們長春藤對外服務的視窗，其服務水平遠遠高於普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，並針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20__年的工作重點之一是費用的收繳工作。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶記憶體在問題;瞭解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理

今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成後，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格後方可通知業主驗收，減少了業主反覆驗收的情況和投訴。為了瞭解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便於日後工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20__年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題，通知施工單位進行維修;對於所缺配件，通知相關部門予以補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對於一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由於有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯後，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位儘快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，徵得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對於一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

(二)間接服務部門工作總結(秩序維護部、保潔部、工程部)

20__年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支援下，維護部、保潔部、工程部全體員工發揚“吃苦耐勞”的精神、克服種.種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20__年的工作任務。

1、秩序維護部

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，避免丟失被盜現象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，並做好記錄和使用不乾膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、保潔部

清潔工作上，首先對員工進行了培訓，並派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。

3、工程部(工程服務、工程維護)

20__年，工程部在其它兄弟部門的支援配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各裝置設施、水、電、氣的正常執行，以及工程返修工作的順利進行。

二、存在的問題

翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

(一)經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重複返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

(二)管理方面的問題

從巨集觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業部與房產其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象;

(三)員工素質意識方面的問題

服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。

三、20__年工作計劃

認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業服務的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20__年已經過去，20__年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續推進。

具體工作措施

1、強化服務意識，進一步提升工作質量

在下年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業主滿意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業主營造一個潔淨、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，並重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

2、強化創新意識，卓有成效地開展工作

在下年的工作中，我們要繼續強化創新意識，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主採取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社群文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和佈置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規範化運作

在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規範化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不苟”的管理理念。

4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓。

總之，在20__年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成並彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業打造成為磐安物業管理水平第一的高檔住宅園區。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇8

碩果累累的20__年已悄然過去，充滿希望的20_年已然來臨，今天我們懷著激動的心情又迎來了這一年一度的年終總結大會，我們在這裡總結過去、交流經驗、暢想未來。下面我向大家彙報我專案部20__年的工作情況和20_年的工作計劃。

1、完成工程專案及產值

20__年開工以來我專案完成了20#樓裝修的收尾工作，按照公司制定的質量目標進行管理施工，廚廁間牆地磚均對縫鋪鐵，線盒居磚中或縫中設定，要求不同樓層同型號房間的插座位置均保持一致。首層大廳裝修效果圖由公司設計室完成，牆地面均採用600×600仿石面磚進行鑲貼，施工簡單，裝飾效果得到甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工，我們在吸取外單位長城杯工程的先進經驗後，結合20#樓工程的實際特點，在細部節點上下功夫，得到了質量協會專家們的好評。保證了20#樓工程結構和竣工兩項長城杯目標的順利實現。目前__院20#樓工程竣工結算已完成，結算總價___元，公司成本核算統計利潤___元。

在下半年，經過專案部和公司的多方努力，終於拿下了__院21#住宅樓工程，本工程自10月25日開工，目前±__以下結構及回填土以全部完成，共完成產值__萬元。

2、積極推進專案科學化管理

科學是第一生產力，管理科學給我們帶來的效益是不可估量的，不僅僅從經濟效益上和社會榮譽上。就21#樓工程而言，美化工作環境、提高工人的食宿條件、制定了評選先進個人的制度，不僅調動工人的積極性，而且使周圍的居民對我們也有了新的看法，這使我們在__市評比中被評為“文明生活區試點”，這是社會對我們管理的一種肯定，我們將順著這條路子堅定不移的走下去。

2.1鼓勵科技創新、提高勞動生產率

鋼筋扳手革新

去年我專案在參觀了航空港工程專案部的鋼筋扳手，得到很大啟發，回工地後經過反覆摸索實踐，試製出了從理論上能滿足箍筋圓弧角度要求的扳手，得到了__市監理協會專家的認可。但在使用過程中發現其耐用性較差，今年又進行了革新，達到了製作簡單、結構合理、耐用性強。何的新生事物都不可能是完美無缺的，我們在以後的工作實踐中還要繼續摸索不斷改進。

學習應用新技術

定期進行先進個人評選、做到以點帶面。只有調動工作人員的積極性，才能提高工作效率。這是我們共同認可的一點，我專案在這一點上制定了嚴格的獎罰制度，對工作積極主動，能夠優質高效地完成本職工作的，大家一致認為思想先進的個人，登報表揚並給予物質獎勵，做到以點帶面，在工人當中形成一個比、學、趕、幫、超的良好局面。使之帶動其他工作人員，讓每個工人都認識到自己在專案上的地位和職責，全心全意為專案服務。

2.2完善工序交接制度、責任到人

我專案部逐步總結和完善了各項規章制度，制訂了質量例會制度;月評比及獎罰制度;工序交接檢制度;質量與經濟掛鉤制度和掛牌施工制度。使專案部每個管理人員都明白自己的責、權、利，做到每項工作均有人負責，充分發揮每個人的主觀能動性。

2.3強化成本管理、嚴把材料關

我專案部按照公司的指示精神實行成本核算，自__院21#樓工程開始，就對人工費實行了“三定”承包，取消了工長記工制度，由記工員直接記工，公司會計直接將工資發到工人手中。建立了完善的專案材料進場制度，從報量、簽字、審批、材料進場驗收、使用完全按公司制度進行，沒有出現因材料不合格出現事故的現象。而且從廢料處理上也制定了相關條例。

2.4安全生產與文明施工

安全第一是我公司安全方針中的首要一條。在這一年施工過程中20#樓裝飾施工、21#樓基礎施工，其工種繁雜、工人數目多，但未出現打架鬥毆事件，更沒有出現傷亡事故，在公司每月評比中，獲得連續奪得總分第一名。

文明施工的地位與安全生產是同等的，我們不僅在工作中要與甲方、監理出理好關係，還要與當地居民處好，這樣我們才能放手大膽的去幹。20#樓工程就是這樣一個先例，也就是在這樣的一前提下我們爭取到了21#樓工程。

然而這一切都已經成為歷史，在以後的工作中我們仍需努力，逐步完善安全制度、文明施工管理制度。

2.5總結20#樓的施工經驗，保證21#樓穩步提高

20#樓工程我們取得了“結構__杯”、“竣工__杯”，以及可觀的效益，這是我們穩紮穩打，腳踏實地的幹出來的，而且我們和甲方、監理、大院居民相處的關係也非常好，我們在施工過程中積極採用新技術，嚴格管理，提高工作人員的工作生活條件，調動工作人員的積極性，這些都是我們在21#樓施工時應繼續發揚的地方;但20#施工中也有一些弊病，尤其是加強資料管理方面沒有做好，這在竣工長城杯驗收時完全體現了出來，我們應吸取這方面的教訓，強化資料管理，強化內部體制建設。

3、20_年工作目標

20__年是值得我們慶賀的一年，但這即將成為歷史;20_年是充滿希望的一年，她正邁步向我們走來。20__年是__建築市場正式開啟局面的一年，__市的開復工建築面積將突破一億平方米，建築市場的機遇將來臨，就我們__而言，加強企業管理，提高各專案經理部的生產競爭能力勢在必行;就我專案而言，除了繼續21#樓的施工外，還積極運作__院其它工程以及__市20_年興建的工程，繼續發揚我__的質量方針、環境方針、安全方針，在社會群眾中樹立我__良好形象，為我們__在將來的市場競爭中貢獻自己的一份力量!

最後，我代表__專案部感謝公司各位領導對我專案的關懷與支援，感謝公司各位總工程師對我專案的指導與幫助，祝大家在新的一年裡事業有成、工作順利。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇9

各位同事：

大家下午好!

x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節到來之際，公司在這裡隆重召開20__年工作總結暨表彰大會。目的是總結經驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。

回首既往，歲月崢嶸。物業公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業規範、服務客戶、持續改進、追求卓越”的質量方針，以“為業主營造安全舒適的生活環境”為服務宗旨，狠抓企業管理，強化員工素質。全體員工以小區為家，把業主當親人，真抓實幹，熱誠服務，以優質的服務贏得了廣大業主的讚譽，多次受到市、區房管部門的表揚。年底順利通過了ISO9001質量體系認證。引進樂天物業管理軟體，提高管理效能，為廣大業主提供了更加優質高效的服務。公司也獲得了健康、持續的發展，做到了穩健運營，實現了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：

創新，是企業可持續發展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創新、經營創新、觀念創新、管理創新。20__年公司在創新中高歌猛進。

一、著力提高員工素質，以適應公司快速發展的需要

為了更好的服務業主，宣傳品牌。公司根據形勢的發展變化成立了開元盛典專案部和月亮灣專案部，從而使總公司的管理專案由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：

(一)、加強人力資源管理，做“學習型、創新型”企業

嚴把員工招聘關。物業公司招聘管理人員須有物業管理經驗，並取得國家頒發的從業證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工。從而，使員工個人素質得以提高，專案部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，專案部嚴格按照lS09001質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。專案部根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，並與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

(二)、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力

為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業管理資信系統”——樂天物業管理服務軟體。該軟體包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數碼社群”三大體系，是一個利用網路、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資信系統。專案部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業管理員”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

(三)、認真抓好人才的培養。物業行業是個新興的行業，在我國推廣近30年來，發展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業務技能和服務水平就不能適應新形勢的發展。因此，公司先後2次組織管理人員到北京大北物業進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每週的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發了員工的潛能，培養了團隊意識。對做好物業服務工作起到了積極推動作用。鑑於拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業證書，為公司的迅速發展儲備了人才。

二、強化服務標準，樹立品牌形象，為業主營造安全舒適的居住環境

快捷的服務效率、高質量的服務標準、100%的業主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業主滿意度調查中，業主滿意率為97%以上，業主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區公共設施、裝置進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業管理服務二級水平，為業主提供了一個安全、文明、乾淨、舒適的生活環境。

(一)、提高保潔服務標準，保證小區美觀整潔。

在保潔服務上，我們按照相關規定將垃圾清運由過去的日產日清變為時產時清，並定期清洗樓道，疏通排汙管井，不定期地對小區內的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現了小區保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯後休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪淨、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區的美觀和整潔。

(二)、精心規劃，細心呵護，小區綠化自成特色。

綠化服務上，我們採取多層次、多品種、多形式佈局，接一房綠一點、接一區綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區綠化精心呵護，實現綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結合起來，小區綠化形成了自有的特色，創造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優美居住環境。

(三)、治安保衛嚴密規範，小區秩序井然有序。

在治安保衛上，我們針對小區住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，並增設了智慧巡檢管理系統，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區的安全，努力構築井然有序的安全防線。加強對秩序員的業務培訓，先後進行了消防演練、突發事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質比武，即鍛鍊技能又提高個人素質，為保證小區安寧打下了堅實的基礎。

在維護小區治安的同時，強化安保工作服務於小區居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先後為住戶解決困難做好事50餘次，拾金不昧多次，秩序部先後收到表揚信10餘封，業主親自送錦旗3面，贏得了業主的廣泛認可，小區秩序井然有序。

(四)、實行服務承諾，服務水平、服務質量實現新突破。

為更好的服務小區居民，便於監督，我們實行了服務承諾制，將物業管理的服務內容、服務標準、服務時限、聯絡電話、投訴電話等內容向小區廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監督之中，做到“份內的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現業主關於房屋質量問題的投訴，必須在5分鐘之內趕到現場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足於為業主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區業主對物業管理內容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業主進行溝通，努力實現人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業主，實現服務水平、服務質量的新突破。

三、物業無小事，細節創奇蹟

細節管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學裡有一個很經典的理論“魔鬼躲藏在細節當中”。大多有實力的物業管理企業都通過細節服務來創造物業管理的完美價值。已開始從每一個環節的每一個細節做起，實實在在地從小處著眼，在服務中於細微之處見功夫。物業公司對細節問題的關注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區裡，為了有效保護監控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經過窨井時發出的“咣噹咣噹”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區的保安亭裡隨時配備了打氣筒以備業主之需……物業堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，並且注重關注每一個細節。公司把“大事做於細，偉業做於先”作為物業文化提出來，實踐中特別注重細節服務。在小區的服務中精益求精，各專案部設定了便民服務箱，大到衝擊鑽、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節時，我們考慮到業主購買物品比較多，我們在小區大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業主的一致好評。

“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節服務可以給企業帶來源源不斷的客戶，從而創造可觀的效益;而怱略細節，也會產生負效應。我們知道，如果一個業主對我們服務質量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節。

物業服務不單純由設施裝置和規章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現服務的時效性，關鍵是要從根本處著手——加強企業文化建設，提升員工素質，增強企業的凝聚力，讓“業主第一”的思想植根於每位員工的思維和行為習慣中，實現“滿意員工——滿意服務——滿意業主——滿意企業”這個可持續發展的良性迴圈，企業才能立於不敗之地。

四、科學配備人員，確保公司正常運營

公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業的負擔，人員過少則會影響服務質量。物業公司經過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協調員：2人、綜合管理部：5人、資產財務部：3人、多種經營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典專案部：18人、月亮灣專案部：6人，公司總共有員工155人。各專案部設客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設總辦、綜合管理部、資產財務部和多種經營部，公司實行總經理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：

君臨苑專案部的特點是：物業從業人員多、管理面積大、開發商遺留問題較多、業主的成份相對複雜。總體上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規;二是專案節能改造收效明顯;三是積極聯絡開發商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區住戶營造了安全舒適的居住環境;六是環境衛生打掃較好，小區乾淨衛生。存在的問題：一是員工業務水平和服務技能有待提高;二是物業收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施裝置的損壞。

豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了專案部機構設定;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛生打掃及時，為業主營造了舒適的居住環境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。

開元盛典小區的特點是：小區出入口多、開發商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業主相處得比較融洽;二是接管一期後，及時拜訪了一期業主並徵求他們對物業管理的意見和建議，較好地消除了一期業主對前任物業管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發遺留的工程問題和業主日常報修工作;四是小區秩序井然，安防工作紮實有效，環境衛生整潔美觀;五是保持了較高的物業收費率，物業費的收交率已超過50%，預計在開發商處理好小區圍牆和樓宇門後的收效率不低於90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發事件的能力有待提高。

月亮灣專案部：月亮灣專案部的特點是：前期人員投入少、小區規劃好、專案發展潛力巨大。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為專案發展儲備合格的人才;二是區分層次，因人施教，確保公司各項規章制度落實到位;三是合理佈崗，確保小區的安全;四是加強與開發商和業主之間的溝通，起到開發商和業主之間橋樑的作用。存在的問題是：一是專案部員工新，物業知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關及開發商的聯絡有待加強。

綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現了制度化、規範化：四是積極配合各專案部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”遊藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細緻;二是綜合管理部對專案及其它部門的監督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節約成本，減少浪費。

資產財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規範;二是業務能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和專案的溝通有待加強;二是要在嚴把稽核關，努力為公司節約成本上下功夫。

多種經營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質量;二是分析周邊市場，調整經營思路，著力提高營業額;三是開展各種優惠活動，讓利於會員，增強店面的競爭力;四是印製、散發各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創造的利潤少，銷售額上不去;二是經營手段不夠靈活，新的一年有待提高。

總體上來講，各部門的工作是均衡發展，沒有明顯的先進與落後之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實幹，每個部門都有跨入先進的機會。

六、描繪公司願景，打造一流企業

我們深深認識到只有以創新求發展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩定的發展，發揮它的超值魅力，並最大程度促進企業的發展。

20__年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎、上質量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰略，加大培訓力度，力爭在4年之內管理面積達到100萬平方米，達到物業管理二級資質。

(一)、強化服務意識，打造物業品牌

第一步，從年初至後半年主要是完成交房、裝修入住及召開業主大會成立業主委員會的準備工作，加大宣傳力度，紮實做好服務工作，把業主滿意，生活便利作為工作的出發點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發商的權威，又要維護業主的利益，按照年初制定公共部位及設施裝置的維修保養計劃，認真抓好工作落實。紮紮實實為業主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業主的信認與尊重。

第二步，從2020__年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業的管理業績和管理經驗，讓瀚森物業成為臨汾物業行業的一顆璀璨明珠。然後我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業管理水平的同時，爭取資質升級。

第三步，按照“創品牌、樹形象、練內功、求發展”的工作思路，完善管理制度，建設專業隊伍，拓寬服務領域，提高服務質量，打造業主滿意的服務型企業。實現“立足臨汾、輻射周邊”的目標。

(二)、完善培訓機制，培育管理人才。企業的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業興。第一步，組織員工參加國家資質統考，提升從業人員的業務技能，在去年參加全國物業管理員考試的基礎上，繼續組織人員參加物業管理培訓考試，力爭在今後4年內讓所有的管理層人員都能拿到物業管理員、助理物業管理師、物業管理師證書。

第一步，從業人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養複合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業人員都要有法規意識，依法做事。

第二步，從現有員工和招聘來的新員工中不斷髮現培養優秀管理人才，通過培養，儲備人才，為公司規模的擴大奠定人才基礎。

第三步，在物業管理實踐中不斷地總結提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷徵求員工的合理化建議，在改進工作中發現人才，培養人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。

舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬於過去，榮譽歸於大家，未來在於創造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報。現在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善於抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進、開拓創新，我們的事業一定會蒸蒸日上。

新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠實現!讓我們攜手共進，把瀚森物業建設的更加美好!

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇10

20xx年，在公司的正確領導下下，在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的各項經濟技術指標，公司採取有效措施，對內強化隊伍建設，對外積極開拓市場，開源節流，勇於創新，取得了較好的成績。下面是小編整理的20xx公司年終工作總結以及20xx工作計劃，歡迎參考!

20xx公司年終工作總結以及工作計劃

在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三週年的契機，以優化投資發展服務環境為重點，以創新思維、服務企業為舉措，深入解決影響我公司工業經濟發展的實際問題，突出了工業經濟結構調整、轉變經濟發展方式和服務企業等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：

一、全年主要工作

1、強化形勢教育，推動執行意識提高。

公司工會積極宣傳市公司大政方針，並結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，並在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感;團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。

2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。

公司工會認真貫徹實施《*省*公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了20xx年 “夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍保持和諧穩定，文明建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現*公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今後的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。

3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。

為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作佈置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設管理資訊，還開展了以發揮工會幹部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，並評選出優勝獎以資鼓勵。工會幹部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。

公司工會認真貫徹上級檔案精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞站和*公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例徵集”活動，公司工會共徵集到11條優秀合理化建議、3條典型案例，這些優秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。

4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。

公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節104週年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，並結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節聯歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，並積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅遊年卡”。通過活動的開展，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，紮實細緻地開展了特困職工調查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，並不斷完善職工健康檔案;依託現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發放購書券，組織“職工書屋”建設，積極建立“星級職工俱樂部”，公司工會擬建立永耀名居物業管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了管理處、管理處、管理處3個員工食堂為達標食堂。

為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節日慰問困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工;採取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢遊清江畫廊，歡度重陽佳節。

公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。

5、強化自身建設，提高工會隊伍執行力。

公司工會充分發揮工會幹部的橋樑作用，進一步規範工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會檔案，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規培訓，傳達工會檔案，職工群眾能夠及時瞭解到工會資訊和上級工會工作動態，包括公司工會評先表優工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會幹部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態，讓工會及時掌握職工的思想動態，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態。

加強工會幹部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會幹部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會幹部學習，還鼓勵工會幹部不僅要學習工會業務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的能力。

為更好的發揮工會理論政策研究在服務企業工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優秀論文十餘篇，其中被市公司《20xx年度工會理論研討論文集》採納3篇。

今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，並及時做好會員檔案接轉工作，規範和加強工會會員的會籍管理。

二、20xx年主要任務

20xx年，公司工會將充分發揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大幹部職工統一思想、認清形勢、查詢差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20xx年全面完成各專案標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發展。

1、繼續深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核專案之一。公司工會將繼續按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環節，進一步健全規範班組建設。開展好崗位練兵，通過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發揮工會小組長和班組長的橋樑紐帶作用，引導基層幹部在班組一線，緊緊圍繞公司發展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工願望，穩定隊伍，積極協助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。

2、繼續辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設,深化“建立學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃建立*公司職工書屋為三星級“職工書屋”。

3、做好“送溫暖”工作。一是繼續開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。

4、繼續加強精神文明建設，持續開展年終總結評比表彰和推優選樹工作。繼續做好基層先進集體和先進模範人物的選樹、表彰工作。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇11

今年是__保險市場競爭更加激烈的一年，同時也是__個險發展重要的一年，__個險在__公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及__下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將__個險今年的工作情況總結如下：

一、經營成果

我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為__個險從根本上增強了凝聚力，__個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。

針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支援和服務工作。基礎工作，立足長遠發展，是__個險長期以來始終堅持的方向，__個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、工作中存在的一些問題

增員工作發展滯後，團隊整體素質仍然偏低，特別是__團隊，需補充高素質人才，開拓高階客戶市場。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高;團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

三、明年工作設想

繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。做好銷售支援，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是__增員工作。建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。

展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在__公司的正確領導下，在__支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓__的大旗永遠飄揚。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇12

一、依法履職盡責，審計工作成效突出。

按照xx縣審計局201x年審計專案計劃，上半年我局共完成審計專案39個,其中：11個部門預算執行專案，16個財政財務收支專案，5個經濟責任審計專案，查出違規金額468.03萬元，上繳財政資金1萬元;完成政府投資審計專案7個，核減造價203.45萬元，核減率為13.5%。審計工作在嚴肅財經法紀、推進依法行政、維護群眾利益、促進廉政建設等方面發揮了積極作用，有力地保障了經濟社會健康較快地發展。

(一)加強中央和省市重大決策部署貫徹落實情況審計，促進政令暢通。圍繞促進穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險政策落實，派出審計組對各相關單位開展穩增長促改革調結、惠民生防風險政策措施落實情況跟蹤審計，積極提出審計建議，促進健全制度，強化管理，推動政策落地生根和不斷完善。上半年分別向市局作了第一季度、第二季度穩增長促改革調結、惠民生防風險政策措施落實情況跟蹤審計情況報告。

(二)加強財政管理和預算執行情況審計，促進深化財稅體制改革。

分別開展了11個縣直部門201x年度部門預算執行、16個財政財務收支專案。在預算執行審計方面，重點審計了部門預算編制的真實性、財政部門追加支出資金性質及流向、“三公經費”、會議費、公共機構節能減排等費用支出，揭示支出管理上的薄弱環節，規範預算收支管理，維護財經紀律嚴肅性，促進提高財政管理水平。

(三)加強經濟責任審計，注重審計成果運用。我局認真貫徹落實中央兩辦《黨政主要領導幹部和國有企業領導人員經濟責任審計規定》，不斷深化經濟責任審計，重點關注領導幹部貫徹落實法律法規和巨集觀經濟政策情況、重大經濟決策情況、履行國有資產管理職責及廉潔自律情況等，促進了領導幹部守法守紀、守規盡責。上半年，我局先後對工業園區化工產業區、工業園區石鎮產業區、森林病蟲害防治站主要負責同志和上坊鄉原黨委書記、汪家鄉原黨委書記進行了經濟責任審計，共查出被審計物件任職期間單位違紀違規金額54萬元,針對被審計單位財政財務收支及資產管理方面存在的問題和薄弱環節提出了整改意見和建議8條，上報審計結果報告5篇。

(四)加強固定資產投資審計，促進規範運作。我局以規範建設行為、節約政府投資、提高投資績效為目標，加強對基礎設施等方面重大投資專案的審計監督。截止6月底，共完成政府投資專案預決算審計7個，共出具工程預決算審計報告7份。專案總送審資金1501.54萬元，審定金額1298.09萬元，共核減造價203.45萬元，核減率為13.5%。通過審計對其中因虛增數量、高套定額、核算錯誤等問題造成的虛增工程造價部分予以核減，從而節約了基建投入，節省了財政資金。

二、積極參加和配合上級審計機關完成各項審計任務

上半年，根據市審計局統一安排，我局抽調了1名審計人員參加了上饒市教育局黨政主要領導幹部離任經濟責任審計;抽派了1名審計人員配合市審計組對婺源縣縣委書記、縣長開展了任職期間經濟責任審計。

三、紮實開展黨的群眾路線教育實踐活動

我局緊緊圍繞“為民、務實、清廉”主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，按階段紮實推進教育實踐活動深入開展，取得了預期效果。在整改落實環節，我局制定了“兩方案一計劃”，按照牽頭領導、牽頭股室層層落實責任，21項整改任務、9項專項整治、15項制度建設計劃都已完成，班子成員都及時跟新完善了個人整改清單，切實完成整改落實“最後一公里”。

四、加強自身建設，打造過硬審計團隊

(一)抓好領導班子建設和隊伍建設，努力構建團結、創新、奮進的領導集體。一是加強學習，領導班子除了學好政治理論學習外，還把加強黨性鍛鍊，提高領導班子的執政水平作為班子建設的重要議程來抓;二是加強思想交流和溝通，搞好團結。班子成員自覺維護團結，經常主動溝通與交流、相互理解和支援。三是充分利用每一位領導幹部的專長，調動各自工作的積極性，同心同德幹事業。

(二)抓好全體職工的學習培訓，全面提升整體素質。一是學習方法靈活多樣。充分利用外出審計、省市學習培訓等載體，採用集中學習與自學相結合、自學與培訓相結合，業餘學習與集中學習相結合的方法，收到了較好的學習效果。二是學習內容豐富多彩。學政治理論知識，使幹部職工進一步解放思想，堅持與時俱進，不斷提高政策理論水平和思想政治素質;學習審計新業務知識，促使大家鑽研業務，努力提高審計水平和審計質量，增強開拓創新能力;學法律法規知識，組織幹部職工學習法律知識，增強了幹部職工的法制觀念，提高依法行政、依法審計的水平。

(三)抓好業務建設，提高審計質量和水平。一是進一步嚴格審計程式，如：加強審前調查，提出時限要求等，以確保審計的質量。二是創新管理方法，加強重點環節審計質量控制。由個案審計逐步走向個案與專項審計調查並存，充分利用AO與OA兩大系統，提升審計質量和工作效率。三是強化審計整改，確保審計成果有效落實。進一步加強審計回訪、審計建議的落實反饋以及審計整改情況的跟蹤報告，對審計成果進行深加工、精加工，提升審計成果利用層次;對審計查出的問題及時梳理、深入研究，綜合分析、切實整改，堵塞管理漏洞、健全管理體制，不斷提高政府行政效能和服務水平。

(四)抓好黨風廉政建設，確保廉潔審計。一是認真抓好黨風廉政建設工作的組織領導。年初，召開機關黨風廉政建設工作會議，總結201x年廉政建設工作，研究部署201x年工作。二是簽訂責任狀，抓好黨風廉政建設責任制的落實，層層抓落實。三是組織全體黨員幹部認真學習有關黨紀條規。四是實行審計紀律公示制和回訪制，從嚴管理審計隊伍，確保廉潔從審。

(五)紮實推進機關效能建設。一是堅持制度建設，強化制度建設，修訂完善上下班簽到制度、請銷假制度等制度，狠抓機關作風。二是審計效率建設，根據績效管理要求，實行“審計專案辦結制”，從發審計通知到下達審計決定，一環扣一環，均有時間限制，保證了審計任務按時完成。

此外，我局還根據縣委、縣政府的要求，認真抓好掛鄉扶貧、新農村建設和婦聯、工會工作，緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，局班子經常到掛鉤單位瞭解情況，走訪困難黨員和群眾，幫助解決實際問題，發揮了較好的促進作用。

五、存在問題不足和下一步工作打算

當前，我們的工作也還存在一些不足，與市局的要求和兄弟縣區局比較仍有差距，主要問題和不足之處是：一是審計隊伍建設不夠重視，嚴重缺乏審計業務人才;二是審計人員知識結構不盡合理，綜合素質提高不快;三是資訊化建設有待於進一步加強，尤其是計算機審計比較滯後。下半年，我們將圍繞黨委、政府工作中心，按照上級審計部門的要求，開展以下工作：

1、統籌安排審計資源，提前做好全市統一開展審計專案的各方面準備工作。

2、按照既定的年度審計計劃完成各項審計專案。

3、把加強對民生資金的管理和使用作為審計重點，加大對政府投資專案的審計監督，從嚴查處建設領域的違規行為。

4、在工作中嚴格遵循審計準則和相關審計規範，不斷改進方式方法，努力提高審計工作質量。

5、對審計發現的問題，認真抓好整改，促進審計成果的轉化和運用，提升審計工作成效。

6、及時完成xx縣委、縣政府交辦的其它工作任務。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇13

社團管理中心作為學生會服務、監督、管理社團的一個重要平臺，它承載著服務社團、建設社團、引導社團、管理社團，創出品牌、辦出特色的的重要任務。社團管理中心在學生會的領導下走過了半年，在這短暫而又充實的半年裡，我們積極協助其他部門的工作，並做好對各協會的管理和考核，並且成功的舉辦了社團文化節，讓給協會充分的舞臺表現，使各協會的發展更上一層樓。雖然取得了很大的成績，但畢竟是過去了，目前，現我部門結合我校實際情況及自身具體情況，制定本學年的計劃如下：

一、堅守部門工作

社團管理中心除了要管理好學生會的財產以及海報的張貼外，還要處理好學生會與協會的溝通。責任重大，不容怠慢!作為社團管理中心主任更有責任帶領下一屆新干事積極做好我部門的這些工作。

(1)海報張貼管理

對於上一屆的海報張貼的管理，我們部門做的還不夠。故我們部門在這一學期將強調海報張貼的制度。學生會任何部門、協會海報的張貼都需要經過我部門幹事的稽核認可蓋章後方可張貼否則一律不準私自張貼。並注意對過期海報的及時處理和外部商業小廣告的處理。

(2)桌椅管理

我們部門既然有管理桌椅的職責就應該對學生會的財產負責，所以在下學期我們將做好對新干事的引導，任何社團部門、協會借用學生會的桌椅都必須用學生證(一卡通)抵押並經過我部門的詳細登記後方可借出。

(3)協助學生會各部門、各協會

學生會各部門、各協會搞大型活動，我部門都將積極配合奉獻出我部門的一份力量。

(4)對協會例會的監督

作為學生會與協會溝通的“橋樑”，我部門有對協會監督、協助的義務。為加強我部門與協會的聯絡、收集各協會的狀況、鍛鍊我部門幹事我部門將實行幹事對協會一對一的例會記錄工作。

(5)加強我部門的凝聚力

每一個部門想要做好本職的工作都需要通力合作，所以如何讓部門幹事學會合作就變得尤為重要。所以作為部長的我們應該多與幹事交流，總結出一套屬於我們團隊的工作方式，從而將我部門這一學年的工作做到最好!

二、協助部門和協會

由於我們部門的大型活動社團文化節在上學期已圓滿成功。所以下學期我們的工作重心轉移到內部，同時協助一些協會辦活動。例如會協助文藝部辦女生節活動，電腦愛好者協會的電腦裝機大賽等等。

三、社管文化周活動

社團管理中心是一個“既苦又累”的部門，它獨特的部門性質賦予著處理好協會與學生會關係的重大使命。但是，由於它獨特的工

作性質許多人對我們社團管理中心的工作並不是很瞭解。為了加強與各部門、各協會的溝通，我們部門將在下學期舉辦一次社管文化周展覽活動。在本次活動中將把我部門的中心職能通過華麗的辭藻和精美的照片形式充分展示在全院師生的面前。

舉辦時間：201x年4月中下旬

四、協助換屆

各幹事經過一年以來積累的工作經驗，有了一定的組織和領導能力，也應該獲得屬於自己的天空。除了祝福之外，我部門更應該積極協助主席團做好換屆的相應事宜，讓學生會的換屆更加完美!

除了以上的各項具體活動之外，我部門還要積極的培養新的幹事。讓他們能夠獨立自主的做好社管的各項工作。滿足學生會對新一屆幹事的要求，積極培養新一代的接班人，讓其具備獨立自主完成各項工作的能力。讓學生會更好地發展。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇14

一、督促物業費、車位物管費的收繳工作;

二、配合社群繼續做好防疫工作、做好垃圾分類工作的加強和落實;

三、按計劃做好物業管理費及其他各項應收費用的收繳工作;

四、做好新員工培訓工作，加強員工服務意識的培訓;

五、舉辦“親子活動”社群活動;

六、電梯空調檢測，東門商鋪路面維修，做好日常入戶維修工作;

七、公共設施裝置的維護保養，消防設施裝置維護保養，人防設施裝置維護保養，地下車庫照明節能改造;

八、做好公共區域消防設施裝置的巡查點檢;加強日常巡邏、路面亂停車的管理;

九、加強門崗人員把控核實力度，加強夜間巡查力度做好安全防範;對門崗服務主動意識，禮節禮貌的培訓;做好缺編人員的招聘工作，做好新員工的培訓工作;

十、沖洗園區所有石材路面、商鋪地面、非機動車坡道、水系的沖洗;單元大廳、電梯轎廂、會所大理石保養;

十一、園區草坪補種;園區苗木、草坪修剪消殺;加強缺編人員招聘，加強新員工的培訓工作;

十二、跟進、保證垃圾分類100%合格出小區。

農行個人年終工作總結以及明年計劃 篇15

為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。

人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。

鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關係，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。

另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，並且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放鬆。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。並且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。合理有效的分解目標。

三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這裡樹立公司的榜樣，並且建立樣板市場。加以克隆複雜。

其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，後期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

3、 產品調整，產品更新。

產品是企業的生命線，不是我們想買什麼，而是客戶想買什麼。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。

另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。

一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利於方面調整：有利於公司的發展、有利於業務人員的銷售、有利於客戶的需求。