15年ktv服務員工作計劃模板
1、每天按營運經理崗位責任的內容去協助營運經理工作,執行營運經理的指令,負責貫徹落實到位。
2、以身作則,嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。
3、站在一線指揮,做到嚴於律己,以身作則。
4、召開班前例會,檢查服務員儀容儀表,指導下屬做好準備工作,檢查衛生及各種設施的運轉,熟悉區域的運營狀況。
5、巡視現場,督促服務人員保持高水準的服務。
6、注意巡視所轄區域的客人情況,解決客人投訴,對出現的問題進行分類處理,如遇解決不了的問題要及時向上級反映並請示解決辦法。
7、在處理客人投訴時,以本公司的利益為首,在客人面前保持良好的個人及公司形象。
8、視工作情況對員工進行適當調整,提高工作效率。
9、監督服務人員是否有違紀行為(如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等),對於出現的問題要馬上勒令員工改正,並在員工例會上視情況輕重予以處理。
10、教導下屬如何幫助客人選購商品,推銷會員卡並防止客人有跑單的現象發生。
11、負責所轄區域的買單工作。
12、隨時瞭解轄區內的房態。
13、處理客人投訴要即時解決,並及時將情況上報上級。
14、如遇工程方面的問題,應及時找工程員工予以解決。
15、督查公共區域,各包房及洗手間的衛生情況。
16、檢查收尾工作,做好安全及節電、防火、防盜工作。
17、控制管理好公司的財物。
18、做好班次交接工作,並就出現的問題進行解決。
19、做好員工業務培訓工作,提高其工作能力,並根據員工表現的優劣做好評估工作,認真執行各項指令,做好上下級的溝通工作。
20、按時有序的完成自己所負責的各類業務。
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溫泉服務員工作計劃範文
文章溫泉服務員工作計劃從營業分析、增收節支、服務工作以及接待工作做了具體介紹,接下來讓我們一起看一下吧。通過度假中心高層領導的正確指導和每位員工的不懈努力,溫泉中心順利完成了2017年的接待工作,一年中溫泉中心團結一致,所創業績有目共睹,不僅得到了公司領...
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最新餐廳服務員工作計劃報告
從這次餐飲服務員,改變我認為幹餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了幹一行,愛一行的思想,知道了一個人是否有所作為,不在於他從事何種職業,而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質,從而增強...
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服務員工作計劃十五篇
服務員工作計劃篇1(一)班前準備工作1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假。2、服從領導開檔前衛生工作的安排,保質保量完成充餐具,備調料,鋪臺,擺位,環境衛生等,事前一切準備工作。我們是一個整體,要有全域性觀念,要互相合作,互相幫助。3、員工午餐,小歇。(二)班中接待...
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KTV服務員個人工作計劃5篇
ktv是Karaoke。Karaok是個日英文的雜名,Kara是日文空的意思。KTV,從狹義的理解為:提供卡拉ok影音裝置與視唱空間的場所。廣義理解為卡拉ok並提供酒水服務的主營業為夜間的娛樂場。ktv也可以說是一個小型的唱吧,可以跳舞,唱歌還能喝酒,對於小型聚會是第一選擇。下面是...