最新服務部門2023年度工作計劃（精選6篇）

最新服務部門2023年度工作計劃 篇1

（一）散餐服務要求

1、啦解當天供應品種（例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類）。

2、備料：（醬油、胡椒粉、開水、點選單、熱巾、托盤等

（二）開餐前的檢查工作

1、參加班前例會，聽從當日工作安排。

2、檢查儀容儀表。

3、檯面擺設：

餐具整齊，擺放統一，乾淨無缺口，檯布、口布無破損，無汙漬。

4、臺椅的擺設：

椅子乾淨無塵，椅面無汙漬，臺椅橫豎對齊或形成圖案形。

5、工作臺：

餐櫃、托盤，擺設要求整齊統一，餐櫃佈置整齊無歪斜。

6、檢查花草。

7、檢查地面。

（三）迎接客人

1、迎賓員當客人進入餐廳時，迎送員以鞠躬禮（30℃左右）

熱情的徵求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位？”

把客人帶到坐位後，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的選單

語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。

2、餐廳服務員

（1）站立迎賓

在開餐前的5分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態端莊，精神飽滿。

（2）拉椅讓座

服務員應協助迎送員安排客人就座，拉椅時留意先女賓，後男賓。

（3）如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。

（四）餐中服務

從客人右邊遞巾，並說“先生/小姐，請用巾”。然後詢問客人：“請問喜歡喝哪些茶？我們有花茶、烏龍……”。

2、增減餐具

3、斟茶：

將茶杯連碟放於托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側遞上。

4、落餐巾、脫筷套：

將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。

5、為客人上調味品：將調味品碟拿至托盤上，斟倒。

6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進托盤中拿走（可與第5條一起做）。

7、點菜：

介紹菜式

在客人看過選單片刻後，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問現在能夠點菜嗎？”

“先生/小姐，請問您們需要點哪些菜呢？”“我們有菜是挺不錯的，今天有特別的品種您試一試好嗎？”如果客人點的菜沒供應時，應抱歉說：“對不起”建議點別的相似的菜餚。

推銷欽品：

同菜式推銷。

點完菜與酒水時，留意複述給客人聽，並詢問有無錯漏等。

8、收回選單、酒水單：

由領班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。

9、下訂單：

下訂單時，第一聯交收銀員；第二聯由收銀員蓋章後，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證；第三聯由跑菜員劃單用，此聯能夠留存。

10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準確的呈送給每一位客人。

11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時間稍長，要及時向客人說“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯絡，儘快出菜。12、上菜時，應禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等啦。”

13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點心、甜食、水果。

各餐間在每上一道菜備餐間服務員應在第三聯上登出一道菜。上臺時留意報菜名。

14、上最後一道菜時，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，並詢問客人是否要增加些哪些。

15、菜上齊後，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。

16、巡臺：

（1）菸缸內有兩個或兩個以上菸頭應立即撤換。

（2）將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。

（3）及時撤換骨碟。

（4）及時新增酒水、飲料等服務員應有求必應，有問必答，態度和藹，語言親切，服務周到，應在客人開口前滿足客人的要求。隨時留意客人動態，及時處理突發事件。

17、收撤菜碟餐具：

菜碟：先徵得客人同意，才幹收撤（除空碟外）當客人同意後，應在客人的右邊逐樣收撤（如需打包可在工作臺進行）先收銀器、玻璃器皿，後收餐具。

18、上熱茶：

提供茶水服務（用蓋碗茶）。

19、上甜品、水果上甜品上水果：上水果前應視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。

20、遞上小毛巾

21、結帳：結帳時用結帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時應唱收唱付，錢款當面點清。

22、拉椅送客：

向客人道謝，送客人至餐廳門口，並歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

最新服務部門2023年度工作計劃 篇2

20xx年9月新學年的開始，在物電學院就業服務部的我們對未來充滿著美好的憧憬，，就業服務部將以“團結、求實、進取、創新”為宗旨，以“打造有戰鬥力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。

一、提高師範類畢業生的教學技能，舉辦“講課大賽”提高師範類畢業生的教學技能，舉辦“講課大賽”為紮實有效地推進我院的課程建設與改革，貫徹以服務為宗旨，以就業為導向的指標，同時與人才培養工作評估相結合，切實提高我院師範類畢業生的教學水平與技能，就業服務部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內化的有效形式，在鍛鍊同學們語言表達能力的同時，對從師素養的積澱起到了很好的輔助作用。“講課大賽”能夠全方位地提高師範類畢業生的素質水平。在講課活動中，學生無論參與說或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課準備和實施的過程，也是提高講課者素質的過程，鍛鍊了鑽研教材的基本功，提搞了學習和掌握教學理論的水平，鍛鍊了語言表達能力等，對學生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學生實踐動手能力，提升學生素質的有機組成部分，是培養師範專業學生的重要環節，為將來走進教育行業、走向社會奠定了基礎。

二、提高我院學生的就業競爭意識,舉辦“巔峰挑戰”求職模擬大賽提高我院學生的就業競爭意識,舉辦“巔峰挑戰”求職模擬大賽提高我院學生的綜合素質和競爭意識，增強各方面的實踐能力，指導學生提前做好職業規劃應對就業鬥爭，使同學們既感覺到社會競爭的激烈、就業的壓力，又能對未來充滿希望和強力的慾望，為其匯入優秀簡歷製作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業的第一步。

三、學院網站開闢就業專欄及時更新就業資訊；建立各專業飛信群及時發學院網站開闢就業專欄及時更新就業資訊、公佈就業資訊。在日益嚴峻的就業形式背景下，我院嘗試開發面向學院畢業生的“學生就業資訊網”以服務畢業生、促進就業為建站宗旨，為畢業生提供及時、有針對性的就業資訊、求職技巧等資源，同時構建就業交流論壇，為學生提供分享、交流求職應聘經驗的平臺，拓寬畢業生獲取就業資訊的渠道，並且結合學院專業的物電學院就業服務部具體情況，密切關注國家和地區的就業相關方針和政策，讓畢業生及時瞭解國家高校就業方面的大政方針，為促進畢業生順利就業添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業飛信群，並且配備專用的就業資訊宣傳板，及時向各專業畢業生髮布就業資訊。

四、加強就業服務部內部建設，我們要進一步完善就業服務部的各項制度，加強制度建設，組織建設；組織就業服務部內部成員的學習和自我教育，加強思想建設，提高成員思想的先進性，真正走在普通學生前列，起到很好的模範帶頭作用。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這永珍更新的時刻，我們將繼續以自我服務、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經驗，開拓創新，積極配合各項院工作為我校的學風建設添磚加瓦。

就業服務部將以工作“重點化、層次化、創新化、正規化”為方針,以“全心全意為同學服務”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務、自我完善”為目標，努力做好自己的工作。做好橋樑紐帶的作用，把我院學生管理工作推上一個新的臺階最後我們將以熱情的服務，端正的態度。

最新服務部門2023年度工作計劃 篇3

冬季來臨，根據“預防為主、安全第一、綜合治理”的原則，針對冬季安全安全行車的新特點，採取有效措施，全力預防和遏制重特大事故的發生，結合中心車輛安全管理的實際情況，經研究制定如下冬防計劃。

一、組織落實

成立運輸中心冬防領導小組。

組長：。

副組長：。

組員：。

二、思想動員、冬防安全知識培訓

11月7日前，分部門召開主題會議：

客運部，停車場，安技部，辦公室各部門針對性的召開安全會議。

三、安全檢查

A、安全檢查依託包乾區，劃分到人、責任到人，包乾區劃分及責任人如下。

1、中心內部停車場、中心辦公樓、員工宿舍、值班室。

責任人：。

2、安中樓停車場、綜合樓停車場、唐仲英樓停車場。

責任人：。

3、大客車庫、鼓樓修理班、仙林修理班。

責任人：。

4、客運部對駕駛員進行冬季行車安全教育。

責任人：。

B、安技部負責對車輛進行一次全面檢查。

由修理廠主要負責，包括：轉向部分、剎車部分、潤滑、輪胎、發動機、發電機、電瓶，其中電路部分進行強保；安全員協助，包括車輛的清潔、維護等。

四、冬防物資準備

鐵鏟、食鹽。

五、嚴格按照省廳關於校車管理的通知，所有車輛不得參加社會運營活動。

最新服務部門2023年度工作計劃 篇4

圍繞創新政務工作與優化人才服務，本月我中心以優化營商環境、提升人才服務質量、推進土地業務等為工作重點，有關情況如下：

一、xx月工作總結

（一）依法履行事權。

中心受理涉及住建、規劃、水務等行政審批及日常管理事項95宗，辦結68宗，在辦23宗，退件6宗。中心專案、和清路東段工程、馬鞍島環島路第二標段專案的施工報建均在法定時限內辦結，其中中心專案比法定時限提速高達90%。已辦結的事項平均比法定辦結期限提速66.27%，涉及金額達30.06億元。

（二）依法承接事權。

xx年xx月市政府共下發兩區276個事項，其中計劃新區自行受理審批102項（含第五自然資源局承接），其餘174項由火炬開發區協助受理審批。包括人社局、交通局、衛健局、市場監管局、文廣旅局等部門的157項事權由於缺少相應的審批部門及人員，難以提供受理審批服務。

（三）協調解決企業居民投訴事項。

本月辦結11宗諮詢投訴事項。涉及公建局3宗、執法中隊2宗、行政服務中心1宗、專案管理中心1宗、圍墾公司1宗。

（四）招聘考核管理制度完善工作。

為建立多元化的招聘途徑、科學的'考核機制和有激勵性的獎懲機制，新區委託第三方機構開展《翠亨新區行政（人才）服務中心管理規定》修訂工作，目前已向各相關部門徵求意見。

（五）優化公共交通服務。

一是與共享電動車運營商合作，計劃在金暉苑等人流密集區域劃定24個停放點，預計春節後投放約400臺共享電動車，解決島內居民與企業員工最後一公里出行問題。

二是新增導向牌。

（六）提供人才服務。

一是受理55宗“展翅計劃”人才認定，50名擬認定完成公示，成功認定63人；

二是走訪企業瞭解招聘需求，春風行動招聘會共30家企業報名，需求崗位118個，總需求人數超1000人；

三是完成17名高校招聘人才實習報道通知工作，預計2月10日（星期一）人員到崗到位。

四是向市組織部、市人社局推薦人才配偶到高校就業以促進人才家庭紮根新區發展。

二、xx月份工作計劃

（一）完成中山人才產業城建設方案初稿。

（二）組織企業參加20xx年“春風行動”“南粵春暖”招聘會。

（三）完成高校招聘擬聘用人員實習協議簽約。

（四）完成共享電動車投放。

最新服務部門2023年度工作計劃 篇5

xx年將是經濟的復甦年，也是公司的改革年。面對深入學習實踐科學發展觀和集團公司“改革年”的主題思想，貫徹落實集團公司“爭創新優勢、謀求新發展、創造新業績”的總體要求，我市場服務部xx年主要工作計劃如下：

1、繼續做好煤炭檢測服務專案，追求檢測質量精益求精、檢測時效隨到隨檢、檢測價格適應市場。全方位適應、滿足客戶的煤炭檢測需求，實現同客戶的雙贏。

2、全面推廣煤炭取樣服務專案。xx年通過對市場的'調研和客戶調查，應時推出了煤炭檢測取樣服務專案。此專案不僅能滿足客戶需求，對我們檢測中心佔據客戶的市場份額、提高市場競爭力和經營收益都有很大幫助。煤炭檢測取樣服務專案推出以來，應客戶的委託，先後到靖江、如皋和公司堆場及碼頭進行了多次現場取樣。根據作業流程及取樣環境的不同，檢測中心人員進行了精細的安排，從安全取樣到工班交接、從煤樣運輸到煤樣儲藏，所有取樣過程都科學、規範，贏得了客戶的信任，也為此服務專案更大範圍的推廣奠定了基礎。xx年將針對此專案進行全面推廣，以適應市場發展和客戶的需求，從而將我煤炭檢測中心做大做強。

3、xx年，我檢測中心將陸續推出煤炭交易免費中介等服務。通過近2年的經營，我檢測中心工作人員發現很多客戶希望從我檢測中心得到或釋出煤炭交易的一些資訊。我們以此推斷，我檢測中心可以建立客戶的資訊資料庫，以便客戶之間可以相互查閱煤炭交易資訊，此項服務業有利於我們更好的掌控煤炭檢測市場，把我檢測中心做大做強，更好的為廣大客戶提供方便，進而拓寬港外市場。

最新服務部門2023年度工作計劃 篇6

新的學期即將開始，公益服務部的工作也將進入一個新的階段，為了明確下一階段的主要工作，結合部門實際，深入社群開展一系列實踐活動，進一步提高部門的工作效率和服務品質，為我校的第三個品牌“公益進千家”打下堅實的基礎，現將本學期的工作規劃如下：

一. 指導思想

以服務為宗旨，根據部門自身工作的需要，把提供更好的服務，不斷完善服務體系作為工作的基本點出發，以開展青年志願者服務活動， 公益進千家活動，大學生暑期三下鄉活動作為本學期工作的重心，堅持在以往的基礎上不斷查漏補缺，有所創新，爭取在新的學期中有更出色的表現。部門成員也將本著“全心全意為同學服務，群策群力為部門辦事”的工作態度投入實踐中。

二. 目標和任務

a. 總體目標

部門各項工作順利開展，本學期的工作在原有青年志願者服務的基礎上將工作重心轉移到公益服務進千家上來。繼續做好未參加公益進千家的同學的青年志願者活動的工作。做好今年暑假開展的大學生暑期三下鄉活動的組織策劃工作。爭取將各項工作作出我們公益服務部和機電分院獨有的特色。不斷提高服務質量和效率，做到精益求精，通過大家的共同努力將公益進千家打造為學校的第三品牌。

b. 主要任務

1. 要確保完成分院每位欲參加青年志願者服務的同學做成三次以上服務的任務，並確保服務的質量和服務態度，給服務物件留下好的印象。每月初對青年志願者服務進行蓋章認證。

2. 確保參加公益進千家活動的同學每月完成2～3次服務活動，一學期活動時間累積達50小時左右.

3. 督促參加公益進千家活動的同學在每次活動後要將活動感言及時發表於領航線上誠書記信箱上的'公益進千家交流區和機電分院答覆上，及時將有效意見反饋於我部，我部將對志願者提出的有效意見報送分院輔導員，並作相關改正和調整。

4. 定時對青年志願者活動和公益進千家活動進行統計，整理。

5. 為本學期即將迎來的大學生暑期三下鄉活動做好準備，爭創佳績.

三.主要措施

1. 青年志願者服務活動:由每個班級的青協分會長和我部成員負責。部門成員負責與社群聯絡，青協分會長負責帶領班級的志願者到社群開展服務。部門儘量多與社群聯絡，為同學們提供更多的服務機會，青協分會長多帶動班級同學，共同完成活動，確保活動次數每人每學期不少於3次。

2. 青年志願者活動次數的統計:由每班的青協分會長統一將活動服務登記表交於陽光服務站，部門統一在學生基本資訊表上蓋章方生效.

3. 公益進千家服務活動:參加公益進千家的同學大多數都是班級幹部，首先就應做好帶頭作用，在活動中遇到任何困難首先應自己解決，用自己的方式讓服務物件接受，若實在不行的再找社群居委會聯絡並且將資訊反饋於公益進千家意見反饋箱，並保證活動次數。

4. 活動感言的發表和活動次數的統計:由部門專門派人進行定期的統計，並將每次統計作好記錄。確保以後評比和核查，感言字數不限.活動次數將根據服務登記卡上的記錄作統計.

5. 公益服務進千家活動的次數統計和反饋資訊的處理:由每班青協分會長統一將服務登記卡按時交於我部。反饋資訊處理後將做好對反饋表的儲存工作。

6. 公益服務進千家活動對志願者的考核以及對卡表的上交制度詳見【附錄2】【附錄3】。

7. 公益服務特色活動：

【對內】：對志願者的服務禮儀培訓，預計在4月份對部分志願者骨幹進行一次公益服務的禮儀培訓，由老師向志願者講述上門服務的基本禮數及應注意的事項，讓公益服務的質量與數量同比上升。

【對外】：進家庭搞活動，預計在5月份選幾戶孤老家庭由志願者買菜上門為其做菜做飯，並同老人一同共進午餐，讓孤寡老人感受志願者帶去的絲絲暖意。

8. 大學生暑期三下鄉活動：在活動開展前一個月，我們將籌備活動的相關事宜，做好活動地點的踩點聯絡工作，活動的策劃組織，活動具體安排的工作，志願者的選拔工作，對活動所需的相關物品購置工作。活動開展中要確保活動任務的有序，安全的完成，志願者要服從組織的安排的，不得隨意脫離活動意圖。

本學期所要完成的各項任務我部全體成員將群策群力完成好。此外，我們還會積極遵守本部門所制定的規章制度及提出的要求，提高團結意識，繼承上學期所體現出來的優良作風，當然上學期也有做得不夠的地方，我們將會認真改正，積極投入到本學期的工作中去，在批評與肯定中前進。

最後希望在新的一年中部門的各項工作將有更大的進步!