電信局商業客戶部副經理述職報告
各位領導、同志們:
二00四年一月××市電信分公司聘任我擔任商業客戶部副主任,主管農村支局及統包工作,併兼任大客、商客、公客聯合黨支部書記。任職以來,在公司黨委、行政的正確領導下,認真貫徹黨的路線、方針、政策,以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導,緊密結合生產任務和發展目標,認真履行崗位職責,有效開展商業客戶部工作。本著服務於生產和服務於基層的原則,協調各部門相互配合,開拓創新,求真務實,紮實工作,較好的完成了各專案標任務。
下面,就一年來的工作作以下簡要的彙報:
一是,思想是行動的先導,行動是思想的體現。在二00四年工作中,能用理論指導工作,以學習推動工作;能用鄧小平理論和 “三個代表”重要思想指導工作;能認真學習國家的法律法規,現代企業管理知識,科學文化知識和本職業務知識。通過學習增強了事業性和責任感,提高了政策水平和工作能力,形成了求真務實的工作作風。二是,二00四年為貫徹集團公司、省公司關於四個營銷渠道建設的精神,進一步利用農村現有網點,拓展電信市場,在調查研究的基礎上,結合××本地的實際情況,制定了《××市電信分公司農村統包責任制實施方案(暫行)》。方案結合支局管理現狀、維護體制改革。支局通過市場細分、業務細分、重新整合力量,明確新的職責分工,逐步實現“營維合一”,在此基礎上,將支局範圍內的營銷、服務、管理、維護費用統一承包。並在公司領導及相關部門的支援下,對統包費用盡可能向生產一線傾斜。三是,在統包工作中,還適時分片召開支局長座談會,瞭解農村支局管理、營銷、服務、維護工作中的困難,並匯寫支局長座談會紀要,及時向公司領導彙報支局的工作情況,協調相關部門為支局解決一些困難(如話機代維、物資派送、員工培訓等問題)。四是,幫助業務發展較困難的支局進行消費行為分析、消費要求分析、業務發展分析及市場的調查工作,引導支局分階段的抓好重點工作,取得了較好的效果。五是,積極參與公司開展的各項營銷活動,利用社會力量,與商客經理一起進行小靈通、寬頻營銷,取得了較好的成績。六是,黨支部工作,按照黨委統一部署和要求,注重抓好組織、作風、紀律建設,堅持“三會一課”制度。今年,發展預備黨員一名,轉正一名。支部還組織全體黨員認真學習《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》。積極做好職工思想政治工作。同時,化解少數職工的矛盾,讓消極因數變為積極因數。七是,能認真執行黨風廉政建設的規定,樹立正確的人生觀、價值觀,不斷提高拒腐防變的能力。八是,分工會工作,充分發揮工會組織橋樑紐帶作用,在公司工會的領導下,參與了“生產能手”“巾幗奉獻”“五好”女職工評選等活動。為豐富職工業餘生活,寓教於樂。十一月份召開了大客、商客、公客衝刺年目標聯誼座談會,活動緊緊圍繞公司衝刺目標,暢談工作體會,交流工作經驗,為確保公司目標任務的完成,獻計獻策。座談會取得良好的效果。
各位領導、同志們,我任職以來,雖然做了些工作,取得了一定的成績,但這都是各級領導的支援和商客員工共同努力取得的。同時工作中也存在著許多不足:一是忙於事務,業務學習抓得還不夠緊;二是服務意識還要進一步增強。針對以上存在的問題,我要在以後工作中加以改進和克服。
明年的工作思路:以“十六”大精神和“三個代表”重要思想為指導。緊緊圍繞公司中心工作,堅持科學發展觀,繼續深入加強四個渠道建設,建立農村統包責任支的相關制度,完善統包責任制的辦法。本著服務於基層和服務於支局的原則,開拓創新,求真務實,在黨委行政的正確領導下,盡心盡職,努力工作,為發展××電信事業作出自己應有的貢獻。
謝謝大家!
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