工作奮鬥之星事蹟材料（精選4篇）

工作奮鬥之星事蹟材料 篇1

張入職有半年多的時間了，在這半年的時間裡，她從一個少言寡語，客人提出問題時都不知所措的實習生，成長為一名可以順暢的.與客人溝通並能提供優質服務的合格服務人員。

咖啡廳主管經常說她的性格是個“慢節拍”的人，她雖然工作的速度不一定有多快，但一定是最穩當，效率最高的。

旺季的到來，使得咖啡廳的同事有些身心疲憊，但每一天聽到主管說破了多少多少的接待紀錄，她們都會由衷的從心裡感覺高興。張說過：“原來我們為那麼多客人服務過，原來我們在一瞬間結識了那麼多人，雖然只是回眸一霎，更重要的是在接待過程中聽到客人們之間的.交談方式、方法，讓我受益良多。”

長包房客人姜先生每晚都會到咖啡廳用自助餐，姜先生很親和，每次來他都會取很多海鮮，開兩瓶啤酒就開吃。有一天張當班，她發現姜先生的吃法後感覺有問題：吃海鮮喝啤酒會導致痛風，這個在前幾天的食物營養培訓中學習過的，於是她大膽的走過去跟姜先生說：“打擾一下姜先生，吃海鮮不要喝太多啤酒，容易腹痛，也易引起痛風，要不給您來點紅酒?”姜先生先是一愣，接著恍然大悟的說：“啊!原來是這樣啊，怪不得昨天晚上關節疼了一晚上，我還以為是從內地到海邊太潮溼引起的呢，謝謝你的提醒，那就來一杯紅酒吧!”，從那以後姜先生每次來用餐，張都會提前拿杯紅酒放在他習慣坐的位置上醒著，即使張不當班，每天都有同事替她做這件事。

姜先生在退房時對張服務提出了特別的表揚：“每天的晚餐是我最開心的時刻，在這裡體會到了酒店無微不至的服務，雖然細微，但是處處讓我感到開心，張就像我的女兒一樣，雖然離開家一個月了，但是我感覺一直在家，我很開心，下次還是會到世貿海悅來住”。

工作奮鬥之星事蹟材料 篇2

薛，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類)；黑龍江省分行“531上線優秀大堂經理”；黑龍江省分行“第七屆交銀盃服務明星”；黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎；榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱號；度交通銀行總行級“優秀堂經理”稱號。

八年來，她堅持每週工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務”來服務客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優質服務、設身處地的為客戶著想，用標準的服務禮儀、優秀的禮貌用語、熟練的業務技能得到了客戶和領導高度肯定。

一、勇擔重任，甘於奉獻

熟練的業務技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務明星，同時，她也成為了支行的業務精英和同事眼中的工作達人，在行內開展新業務和佈置新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業務，她連續犧牲了個人休息時間，加班推廣業務，甚至進入到各個企業為客戶上門開通手機銀行，以便儘快佔領目標客戶，完成本支行的任務指標。並在完成支行本部指標的同時，主動申請借調到大成支行，為大成支行的手機銀行業務先行助力，更是在短短一星期內便開通近200戶的手機銀行業務，為當年支行指標完成和業務發展樹立了一個優秀的榜樣。

二、熱心服務，愛崗敬業

優秀的溝通能力和團隊協作能力是成為服務明星的基礎，從業八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經理更多是充當櫃員、客戶經理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好櫃員、客戶經理業務，才能有效的開展銀行業務，為提高櫃員、客戶經理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什麼。在客戶開始辦理業務前，細心的指導他們填好業務單，為櫃員、客戶經理更準確的轉述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業務。當櫃員、客戶經理推廣行內產品時，她總能第一時間發現，協助同事，通過自己熟練的業務技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當櫃員、客戶經理遇到無理取鬧客戶或與客戶發生矛盾時，她總能及時出現，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業大廳營造了一個有序、快捷的環境。

12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現金到支行購買理財產品，由於客戶經理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶經理以外員工用業務系統銷售理財，阿姨由於個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，薛楊發現這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，瞭解情況後她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，並詳細的為阿姨講解了自助裝置的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買了理財產品。事後阿姨豎起大拇指，一直誇讚她業務熟練，服務周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領導對她提出表揚。

531上線的.特殊時期，一位要趕去瀋陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落櫃檯，薛楊拾到後立刻求助會計主管調取客戶的資料，希望有她的聯絡方式，但由於新系統試執行，無法獲取客戶資訊，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，於是請示主管後即刻前往人和商城的招商辦查詢，結果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回覆都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶資訊。想到客戶焦急的心情，她並沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意後，得到了民警同志的幫助，最終聯絡到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心繫客戶，真心服務的體現，是她對優質服務最真實的詮釋。

這樣平凡的小事，在她從事大堂經理的工作以來比比皆是，正是她這種發自內心想為客戶提供的優質服務的堅持，得到了每一位客戶的讚揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶讚賞她，用熟練的業務知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。

三、艱苦奮鬥，爭創一流

根據分行公佈的“各崗位提升服務質量排名”中薛楊在錄影消保檢查和消保服務檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過海”活動至今，她憑藉服務明星的綜合能力，連續蟬聯“哪吒腦海”個人單項獎12次，成功發展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協助客戶經理銷售理財產品累積約9000萬元；銷售銀保躉繳產品1000萬元、期繳產品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。

薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦幹、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業績，被同事們公認為具有高尚職業道德、愛崗敬業品質的好青年。

工作奮鬥之星事蹟材料 篇3

趙，1997年入伍，上海市消防總隊黃浦支隊車站中隊搶險班副班長，三級士官，曾榮立個人一等功1次、個人三等功2次、黃浦支隊優秀士官1次、優秀士兵3次、嘉獎5次。十一年的磨礪，使趙成為一名經驗豐富的搶險尖兵，每次搶險任務他都衝在最前，用智慧、經驗和勇氣應對一次又一次的挑戰。

在車站中隊，有位十年如一日在自己的崗位上，埋頭苦幹，盡心盡職的士官，他叫趙。“我要在警營實現自己的人生價值!”早在義務兵時他就立下了這樣的錚錚誓言。十一年來，趙同志在平凡的崗位上奉獻著，一步一個腳印，沒有什麼驚天動地，但卻譜寫著絢爛的消防人生。在趙心中，永遠銘刻著對黨和人民的忠誠，對消防事業的熱愛，獻身消防是他不變的理想和追求。

一、當黨和人民召喚的時候

5月13日上午，趙正在山東老家休假，當得知四川地震後，他馬上意識到中隊可能有任務，毅然決定結束休假歸隊，臨出門前他特意向中隊打了個電話，他對指導員說：“中隊有赴川任務嗎?如果有，一定要把我定在名單裡。我是個老同志，搶險工作有經驗。我東西都收拾好了，現在馬上往回趕，飛機沒有就坐火車，火車沒有就坐汽車，我一定會在第一時間趕回中隊。”5月14日凌晨1時許，趙終於趕在隊伍集結前回到了中隊，踏上了赴川之路。坐在飛機上，趙久久不能平靜，透過飛機的舷窗，看著遭受重創的四川大地，一股莫名的力量湧遍全身。他感受著壓在廢墟下痛苦的災區人民，一種生命的力量催促著他迅速投入到救援中，他等不及了，他滿腦子都是搶救生命的影像。

在拯救蔣雨航的戰鬥過程中，趙作為攻堅力量，主動請戰，毫不退縮。在餘震不斷的現場，趙帶領車站中隊救援官兵，英勇頑強，克服重重困難，頂著承重牆隨時坍塌的危險，自始至終奮戰在救援的最前沿。他三次主動請纓，要求進入通道，完全把自己的安危置之度外。經過戰友的緊密配合和10多小時的緊張營救，終於打開了生命通道，使被埋長達124小時的青年蔣雨航被成功營救。新聞媒體對此進行了廣泛深入報道，得到了全國人民的廣泛讚揚。

此外趙還參與了拯救尚婷、馬元江等救援行動。在救援過程中，他熟練運用手中的裝備，充分發揮車站官兵在搶險救援中的經驗和技術的優勢。所有的.這些都得益於他在日常的學習訓練中仔細認真、刻苦鑽研，把業務當本領，在實戰中積累了寶貴的經驗。他還在救援實戰中積極向新戰友傳授經驗，因為他知道這是最最難得的實踐戰場。

二、奔跑出生命的絢爛

1997年12月，懷著對軍人的崇敬和對綠色生活的憧憬，趙從山東臨沂應徵入伍來到了上海消防總隊。高高瘦瘦的他雖沒有過人的天分，但卻有著驚人的毅力：每天早晨四點多鐘他都會準時起床開始跑步訓練，或腳綁沙袋，或身穿沙背心，一跑就是幾十圈，風雨無阻。皮磨破、腳打泡、汗水浸透衣襟對趙來說早已是不值一提的家常便飯。努力的耕耘會收穫鮮花，勤奮的攀援能到達頂峰：連續四次參加總隊春運會，他取得了一次第一名，一次第三名和兩次第五名的好成績;在支隊舉行的各類比賽中，更是囊括獎項無數。

三、十年磨礪搶險尖兵

十多年的磨礪，使趙成為中隊經驗最豐富的搶險尖兵，每次搶險任務他都衝在最前，用勇氣、智慧和經驗應對一次又一次的挑戰。“搶險班是中隊最後的殺手鐗，為了黨和人民，為了中隊的榮譽，我們必須拿下每一個的任務!”這是趙搶險哲理，每一次的搶險任務中，他都踐行著這句話。雖已是三期士官的老同志，但他從沒有放鬆過對自己的要求，雖是出了名的長跑健將，但10000米訓練他不會少跑一步;器材裝備效能早已瞭然於胸，但在熟悉訓練中他不會有絲毫懈怠;高溫、血腥等場面早已見怪不怪，但每次的心理訓練他總是衝在最前。

每次執行任務時他都不忘帶上一個新同志，高溫烈焰的火場上，他總是帶著新同志一起往裡衝;血肉模糊的搶險現場，他一定會拉著新同志手把手地教。“不是我心腸硬，作為搶險班的戰士，必須直面這些，新同志必須適應。有經歷才有收穫，經驗就是這樣積累的，我也是這樣走過來的，我要把我知道的全教給他們，只有這樣他們將來才能接我的班。”

“以苦為樂，以苦為榮”的車站精神與經驗、技術相結合，爆發出巨大的抗震力量。這種力量支撐著趙在救援現場鬥志昂揚、不知疲倦，戰鬥不止，以頑強的意志力戰勝了地震災害的考驗，充分展現了車站中隊官兵的血性和拼搏不息的精神，煥發出車站精神奪目的光彩。趙用自己的行動詮釋了新時期上海消防官兵對“赴湯蹈火、追求卓越”精神的認識，用自己的鮮血和汗水踐行著“為人民服務”的宗旨。

工作奮鬥之星事蹟材料 篇4

，女，漢族，1975年出生，1997年畢業於北方工業大學資訊管理專業，1997年參加工作，分配到物資裝置庫。於攻讀中央廣播電視大學工商管理專業，順利畢業。

該同志此刻是物資裝置庫一名普通職工，她始終以高昂的工作熱情和積極的工作態度，全身心的投入到熱愛的倉儲管理工作中，為礦山的發展傾注了滿腔熱血。多次被評為“崗位技術能手”、“優秀團員”等榮譽稱號。

一、工作細緻認真，刻苦鑽研，敢打硬仗，業務水平突出

該同志對工作能夠認真負責，兢兢業業，勤於學習，刻苦鑽研。對所管的物資分類清楚明確，對所操作的k3系統能熟練掌握，對所從事的核算工作做到準確無誤，每個月要進行上千份的料單核算，她都認認真真的算，一絲不苟從不馬虎，她總是以謙虛謹慎的態度去對待工作，盡其所能去幫忙他人，受到了幹部職工的一致好評。

二、樹立終身學習理念，提高自身技術水平

作為一名青年崗位技術能手，光有吃苦精神和十足幹勁還遠遠不夠，還要具備幹好工作的過硬本領，要向實踐學，象他人學習，走知識與實踐相結合的'道路。她堅持學中幹、幹中學，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個水落石出不可。在工作之餘該同志閱讀了很多的有關與本崗位相關的理論知識。為自己的工作墊定了堅實的基礎，決不讓自己在技術上落伍。

三、堅持學以致用，積極創新

默默無聞，任勞任怨，工作講求實效是同志的一貫作風。俗話說：失之毫釐，繆之千里。在數字上一線之差就可能造成幾萬、十幾萬、乃至無法估量的損失。

四、政治思想明確，積極要求提高

該同志在思想上進取要求提高。她始終堅持以馬列主義，鄧小平理論為指導，認真學習並踐行“三個代表”重要思想，認真學習黨的方針政策，並將自已所學有理論帶到實踐中加以理解和運用。光榮的加入了中國共產黨。

“求真務實，做一個銳意積極的實幹家”，她常用這句話勉勵自我。工作中思維活躍，理解新事物比較快，朝氣蓬勃，工作熱情高、幹勁足，開拓意識強。同時，她謙虛好學、為人隨和、性格活潑、善於思考、處事穩重，構成了自我獨特的人格魅力，平時團結同志、尊重領導，在同事當中樹立了必須威信，相信她將在以後的工作當中表現會更出色。