鄉鎮便民服務中心主要事蹟
鎮黨委於XX年成立便民服務中心,服務中心共有xx人組成,女性佔xx%,崗位涉及鎮國土所、農醫所、社保所、財政所、新村辦等10個服務窗的各項農村服務專案,服務中心以熱情周到,公正公開,高效廉潔、便民辦事、為民理財,幫民致富促進社會和諧的服務宗旨,推行“首問責任制”“一次性告知制”“辦事公開制”“限時辦結制”“ab崗位工作制”等工作制度,滿足人民群從的需求,為廣大人民群眾提供了方便,截止XX年10月,從她們手中辦理出各類服務事項1031件,平均結辦率100%,得到鎮領導的肯定,也得到了廣大群眾的充分信任。
一、主動服務,視群眾為親人
便民服務中心是一個針對廣大人民群眾的服務視窗,中心工作任務繁重,其工作作風好壞嚴重影響著服務中心的形象,在工作中,工作人員堅持做到“來早、來晚一樣接待,受理諮詢一樣熱情、生人、熟人一樣和氣,幹部群眾一樣遵守,忙時、閒時一樣耐心“的”五個一樣服務承諾。一些群眾由對於各種政策法規不瞭解,對下到村裡的工作人員不理解,到便民服務中心辦事時怒氣未消,突出矛盾,中心工作人員一邊耐心做好工作記錄,一邊與對口部門工作人員做好銜接,積極化解群眾矛盾,為解決群眾的實際問題發揮了積極的促進作用。
二、重視政治理論學習,提高綜合素質
因為中心工作涉及面廣,針對各行各業的服務專案,所以要求中心工作人員熟悉各部門的業務工作,每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己,提高文化修養。積累專業知識,比業務,位元長,比服務,比貢獻。從每件小事做起,制定了詳細的學習計劃及學習要求,通過各種形式的學習活動,中心的幹部素質得到很大的提高,工作效率得到了進一步提高。
三.樂於奉獻,不辭辛勞
因為針對廣大群眾的崗位,農村群眾辦事是沒有時間觀念的,有時還未上班就來了,有時下班時間到了才來,不管下雨,天晴,都是沒有任何定數的,所以在崗位上班的女幹部是非常辛苦的,有時工作起來很忙,照顧不了家庭,有的甚至連吃箇中午飯都不準時,但是便民服務中心的工作人員具有這種奉獻精神,她們忙碌起來什麼事情都可以放棄,正是由於這奉獻的精神,中心的工作得到有序、正常的開展,得到更多的群眾的好的評價。
雖說崗位平凡,雖說工作平凡,但是便民服務中心的同志們依然沒有任何厭倦的情緒表現出來,她們虛心向上,創新,爭取在各項工作中不輸給其他崗位,高水平的服務好廣大人民群眾。
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