保健品專賣店社會實踐報告
終於放假了,面對著余天的撿起真不該怎樣打發,與其玩樂還不如做些有意義的事。經人的介紹我來到了忻州天天健保健食品專賣店,開始了我的第一次打工生涯。
第一天上班由於自己不瞭解店裡的產品,於是我們店裡的經理邊給我找了師傅,他是從太原總部下來的叫牛傑,人很和善,我便叫他牛哥。牛哥說我啥都不會,便和我一起了解產品。由於第一天我的積極性很高,不管牛哥說什麼,我都認真聽、用心記。一天的時間很快倒過去了。不過在這短短的一天中我學會了很多,瞭解了許多產品和他的功能及價位,對產品有了一個大致的瞭解。在師傅的教導下,用了三天時間我瞭解的店裡所有的產品,我便和牛哥一起去拜訪客戶。但是通過幾天的實踐發現自己在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是推銷產品,我說顧客們都無動於衷,但只要牛哥一開口可大不相同,顧客立即有了憧憧欲動的感覺,通過實踐我總結出幾點:
第一、服務太度至關重要
作為一個服務行業,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的。要想獲得更高的利潤就必須提高銷售量,這就要求我們想顧客之所想、急顧客之所急。提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,儘可能滿足顧客的要求。
第二、誠信是成功之本
今年我們的對聯是:上聯:您的光臨是我們最大的光榮。下聯:您的滿意是我們最大的滿意。橫批:誠信為本。誠信對於每個經商者來說無疑是生存的根本。如果沒有誠信,倒閉是遲早的。誠信我的理解是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。
第三、付出才有收穫
牛哥領上我跑了一個星期後,我便一個人去跑客戶,前兩天去的幾家還比較順利,但到第三天就不那麼順利了,那天我去的是幹休所,那裡住的不是老幹部就是轉業軍人,管的比較嚴格,我一近院就直往裡走,但後面一直有人再喊:幹啥了。我不以為是說我就一直往進走,直到那位叔叔追上我說:幹啥了,快出去。我很和氣的說:“找xxx叔叔來給他送個資料。”但那位叔叔根本不聽一直在說:前幾天這兒丟了輛自行車。就是些不認識的人進來偷走的,快走快走。我只好灰溜溜的出來,走在街上我真不知該怎麼辦,真想大哭一場。但我又想起了許多成功人士的事例,他們不是也經過許多挫折才成功的嗎?我這點算啥。我變剋制了自己的淚水。上午我沒去店裡直接回了家,好好想了想。下午我又去了幹休所,這次吸取上次的教訓,一進去先去門房和叔叔打了招呼,便很順利的進去了。接下來的幾天裡都十分順利,我還推銷了一件產品呢!
晃眼間,一個月過去了。在這一個月的實踐中,使我增長了許多見識,也懂得了許多做人的道理,也是我更清楚的認識到自己的不足和缺點。所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業技能,將來回報父母、回報一切關心我的人。
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