關於男女消費者購物的心理與行為差異的調查報告大綱
為了瞭解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日,我在衣之家時代店進行關於男女消費者購買心理和行為差異的調查。調查了男女消費者各50人,問題如下:
、您經常出來購物嗎?
、您出來購物的原因是什麼?
、您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎?
、您一次購物花費多長時間?
、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎?
、您會貨比三家嗎?
經調查發現,在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物,而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來,他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品,他們只買自己需要的,買好就離開,大部分男性一次購物的時間在3小時之內,而他們對商場活動並不是很關注,,他們除了買大件商品是會貨比三家,其餘的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同,她們經常出來購物,購物的原因各種各樣,有的是因為商場打折促銷,有的因為家中缺少了這部分物品,還有的只是出來逛逛,看到想要的或便宜的就想買,有些女性會買一些自己不需要的物品,一次購物時間也在3小時以上,並且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物,她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。
根據上述調查結果表明,男性消費者的消費行為有以下幾個特點:
、購買行為有明確的目的性和理智型
與女性相比,男性常常是在感覺到缺什麼的時候再去購買商品,所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善於控制自己的情緒,更具有理智性,不會因為商場打折促銷而大量購物。
、購買動機形成的迅速性和被動型
男性消費者在認識到了某種需求之後,會很快的轉化為購買動機,並進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動,其形成的原因往往是因為外界影響造成的,如家裡物品缺乏,或者是朋友的委託。
、購買過程的獨立性和缺乏耐心
在對熟悉的商品,男性消費者在購買時很少貨比三家,在購買過程中不願意討價還價,對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點:
、購買行為的主動性與購買目標的模糊性
與男性消費者購買動機的被動性相比,女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說,女性比較喜歡“逛”,女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的,即使事先並不打算購物,但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品,就會順便買一些回來,她們常常為自己的“豐收”而產生一定的成就感,相對於男性對購買目標的目的性,女性就顯得比較模糊。
、購買行為受環境因素的影響較大
由於女性有較強的自我意識和敏感性,她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如:商場環境、購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下,女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講,女性比男性更容易出現衝動購買。
、注重商品的具體利益
女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什麼享受,商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管著家庭的收支,所謂“不當家不知柴米貴”,所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家,謹慎仔細的比較利害得失,追求商品的物美價廉。
在這個物質豐富多彩的時代,我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中,我們一定要明確自己需要什麼,不需要什麼。而在確定了之後,我們也得貨比三家,切忌衝動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
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