關於書店的分析報告

前兒去了傳說中老店新開的外文書店，見識了現代化書店之富麗，體驗了布展設計之精雅，也求證了傳說中的板凳之奧祕。店堂內人流清冷，門庭梳稀，這份幽寂渾然沒有開張的喜慶，不過對於靜心讀書的顧客，倒也算是好氛圍。這一切看上去都很美。只是俺很不何適宜地“調研”了一下店內書架上的銷控結構——於是就有了以下這篇不倫不類的分析報告。

關於書的種類

據“浙江省外文書店4月1日新址開業”一文所述：

新開張的外文書店總賣場面積達到8400平方米，從而成為全國目前最大的外文書店。圖書品種達到12萬種，比老店翻了兩番，這裡面，原版進口的圖書品種佔到1萬種。各類音像製品2萬種，其中原版進口音像製品達到5000餘種。除了品種繁多，經營理念上，外文書店打的是“以外文為主延伸到綜合”的概念。這從樓層的分佈就看得出來，一樓是新書暢銷書推薦區+少兒文教生活旅遊，二樓是外語教學+人文科學，三樓是原版圖書+國內藝術類圖書+音像製品。

實地調研的結果與這個說法有些微的出入，但來去不大。

一樓基本上是中文的新書暢銷書以及少兒文教。兼有經管，法律、哲學、歷史、文學、小說等專業書架，但法律書以司考為主，哲學書大部分被商務出版社的那批經典的老黃皮佔領。經管類教材居多，外文書一本也無。

二樓外語教學與人文教學。外語原版書的主力在原版小說，口袋小說，原版語言工具書以及原版雜誌和引進雜誌。其他櫃面很少再有原版書。

往上三樓是藝術、設計、建築、影視等書籍。音像製品區由一小門進入，是一個單獨的空間。三樓是整個書店外文書火力集中的地方，全部由藝術、設計與建築類的書籍充當。設計類書籍中，網頁設計，工業設計，平面設計，三維設計新書入門書頗多，但外文書一本也無。

所以總的來說，整個外文書店的12萬種書內，大約只有1/3是外文書。而這批外文書中，完全由外語學習，原版小說，藝術設計與建築以及進口雜誌構成，其他品種的外文書幾乎為零。而另外那2/3的非外文書中，則是新書暢銷書與老書庫存書各佔半壁的光景，新書隨機錯落在庫存書的中間怡然自得。這些新書媚態鮮明，並不比慶春店解放店的品種更人文。而那些庫存老書，雖算人文卻是過時，難有吸引讀者翻閱的潛質。

根據實地考察，這個號稱目前全國最大的外文書店，其經營的書籍品種有以下幾個顯著的特點：

1、外文原版書主體上由“原版小說”“外語學習”“設計、建築”“進口雜誌”所構成，其他品種沒有提供。

2、外文書店主營方向依然是人文、教育、生活，特別以中文社科暢銷書為主要生力軍。

3、新書與庫存書良莠混搭，泥沙俱下。

關於書店的陳設布展

店堂陳設布展基本上沿襲了博庫書城的風格，裝潢堪稱奢豪（至少對於俺這種習慣了南華書店的簡陋的看客來說）。進門是一圈由書籍壘砌出來的別緻造型，“咖啡色的主色調、圓弧狀的階梯書架、金屬漆的試音區”，奶黃色明朗光線，開闊的空間視野舒暢。“店方特意設計了一種小凳子。極低，極矮，坐在地上時墊在屁股底下很舒服，而不坐人的時候，上面又正好平攤下兩本書籍。而幾張小凳子一拼，儼然又是個小小的展臺。就是方便讀者坐著看書用的。”俺也特意去把玩了一下這傳說中的小凳子。像幾條積木拼接出來的玩具，確實輕巧可愛。店方的創意顯然參考了很多設計思想在裡面，值得表揚。

可是在表揚的同時，心中也更迦納罕。如何此等精緻的場所，卻沒有人氣。如此可人的小板凳，卻連一個屁股也不願臨幸。外文書店老店新開，卻好似老酒裝了新瓶。基本上只是將硬體上的功夫做足，而在人群定位，經營主線以及品種選擇和店員培訓上面，也就是一個書店的核心軟體上面，看來並無本質的改變。銀子是砸下去了，周公和徐公顯然也花了不少心血。但是此種大手筆的投入，將會獲得怎樣的收益？是否就可以使得常年虧損的外文書店起死回生？

前景就是一個字：懸。（可能過於直白了點，但這就是俺的風格咧。）為啥俺說它懸捏？各位往下看。

比較分析一：本市其他書店的外文書

就本埠的書業經營現狀而言。杭州圖書門店中，有外文書上架的主要有四家：博庫文二店，博庫天目店，新華慶春店，新華解放路店。四家都屬於大型綜合類圖書賣場。根據俺錯亂不可靠的記憶：博庫文二店的外文書以原版小說與外語學習書見長；博庫天目店 的外文書以工業科技類、傳播新聞類、對外教育類、以及美術設計類書見長；新華慶春店以經管金融經濟類，（以計算機為主的）科技類見長；新華解放路店未曾親臨，待考。這些外文書，特別是各個專業領域的進口書和影印版以及選譯、編譯、全譯版，很多都有著響亮品牌與卓著口碑，在各自專業領域書籍市場上表現優異，併為各專業從業人員所稱道。如果把這四個店的所有外文書加起來，其總量（無論從品種還是碼洋）將是外文書店現有外文書的3-4倍以上。

比較分析二：網上書店的外文書

文學 literatu...（1102）

小說 fiction （1793）

傳記 biograph...（50）

藝術 art （835）

攝影 photogra...（65）

旅遊與地理 tr...（441）

經管與理財 bu...（2073）

人文社科 non ...（418）

兒童書 childr...（2696）

語言學習 elt （109）

計算機 comput...（143）

科學與技術 sc...（1652）

建築 architec...（144）

醫學 medicine...（24）

工具書 refere...（70）

家居 home & g...（32）

美食 cooking,...（115）

健康與心理 he...（145）

家庭與育兒 pa...（21）

在噹噹網上的所有原版書中，重點生力軍集中在文學，小說，經管理財，兒童書，科學技術這五類。前三類的目標讀者應是大專以上學歷學生與泛白領人群，英語兒童書的目標讀者是青少年及少兒讀者，而原版科技圖書在中國市場的主要目標讀者則是it,ic,機械，建築等高科技領域相關的學生與從業人員。

比較分析三：從行業統計看外文書

據開卷·中國引進版圖書市場報告顯示，XX年至今中國引進版圖書中碼洋比重75%集中在文學、社科、少兒、語言這四類。而品種比重最大的集中在文學，少兒，社科，科技四類。噹噹網的原版書的品種配置與這個資料基本吻合，有著很好很合理的銷控結構。然而回頭再看外文書店的品種比例以及布展規模，差異巨大。碼洋比重很高的經管外文書，不見蹤影；品種、碼洋、以及碼洋品種效率三高的科技外文書，不見蹤影；著名暢銷書王中的哈利波特系列、高效習慣系列、乳酪系列、富爸爸系列，也統統不見蹤影。這個號稱全國最大的外文書店，外文暢銷書不做，外文經管書不做，外文科技書不做，碼洋品種效率甚高的外文書統統都不做，讓人匪夷所思。

總結分析

據“浙江外文書店全新入市”一文所述，總經理徐衝是這樣解釋外文書店的經營思路的：

“在新外文書店，原版ｃｄ這部分傳統恢復起來，要找進口ｃｄ，外文書店將是讀者的首選。此外，以進口原版為主導的設計類圖書，要增強引進渠道，豐富品種，縮短差距。浙江有中國美院等大學，廣告創意人員多，對於原版廣告設計創意書的需求還是比較大的。”

把注意力集中在cd唱片以及設計類圖書上，把主要消費群體定位在設計、廣告類讀者身上，這分明是嚴重的本末倒置。作為書店經理人，如果不能遵循市場規律，也沒有科學地考察整個行業發展的現狀與趨勢，那麼又怎能制定出合理的經營主線呢？大道至簡。做書店是門生意活，雖則書這種商品性質比較特殊，但歸根到底屬性仍是商品。只有挖掘並滿足讀者的閱讀需求，發揮書這種知識商品的效用，書市門店才能生存發展。僅僅從賣場外在形象上做文章，而不從內在銷控結構上科學合理地做配置，依循十年前的經驗一條路子走到黑，（更有甚者，在嚴重偏差的市場定位基礎之上進一步地捨本逐末，放棄本身的外文品牌優勢，放棄大量的潛在科技與經管讀者群，而把中文書充當外文書店主力軍，）一味空洞地強調書店的地標意義人文價值——那麼這些無疑又將是拿國有資產下注的一次賭博。

不過話說回來，如果說現在立刻馬上就給偌大的書店換血自救，這又談何容易？更何況傳統書店身後還站著一個更為強大可怕的殺手：網上書店。零庫存，零倉儲，零門店，零櫃檯，資料指導渠道細分，統計挖掘趨勢動向，商業模式創新顛覆，etc...網路的先天優勢太明顯了，太優越了。前者再怎麼蹦達也實在不可能是後生的對手。出版這趟列車正在走向宿命的軌道：傳統書店日已逐漸轉變為網路書店的秀場。但這未必是件壞事情，各位同學不必唏噓扼腕。這是技術進步、經濟發展的一種註定，就像爺爺奶奶終將老邁並由新一代的年輕人來贍養一樣正常。歲月更迭，生命輪迴。我們能做的也許只是繼續埋頭讀書寫字，讓一切順其自然吧？