提高社群衛生服務質量實施方案

XX年，是我區優化發展社群衛生服務、全面提升內涵質量的一年。為進一步推進我區社群衛生服務工作，促進社群衛生服務健康發展，經研究，決定在全區社群衛生服務機構開展優化提升社群衛生服務主題月活動。

一、活動指導思想和目的

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，全面貫徹黨的“xx大”精神，立足服務群眾，深化社群衛生服務內涵建設，進一步優化服務功能，提升服務能力。通過開展主題月活動，擴大社群衛生服務機構在居民中的影響；通過健康知識講座、健康諮詢、上門服務等方式，讓社群居民在家門口享受健康服務，從而全面提高居民健康素質，促進社會和諧發展。

二、活動內容：

“三走進、三提升”：即名醫專家進社群、適宜技術進社群、惠民服務進社群；提升服務理念、提升服務能力、提升服務特色。

三、活動時間：

XX年5月

四、活動形式及要求

（一）“三走進”健康服務活動

1、名醫專家進社群：充分利用名醫專家進社群的優勢，大力宣傳，積極引導“大病進醫院、小病在社群”，組織名醫專家在本社群開展健康諮詢、專家義診活動。通過向居民發放宣傳資料，解答各類疾病的預防、治療及保健知識，免費義診等活動，提升轄區居民對社群衛生服務的知曉率和信任度。

2、適宜技術進社群：根據《無錫市名醫社群行“333”惠民行動計劃》精神，圍繞社群常見疾病和健康問題，進一步拓展社群衛生服務中心和市級醫院相聯絡的適宜技術領域，並按照實施計劃有序推進。一是中心要充分利用市級醫院對中心對口支援工作的平臺，引進一批適宜技術，提升社群衛生服務能力；二是中心要組織一次健康教育講座，可根據轄區社群診斷，有針對性地開設社群健康教育講座；三是中心要成立“ 送健康、獻愛心”活動團隊，利用“我的血壓我知道”、“我的血糖我清楚”活動，對轄區內的慢性病人進行一次專題家訪，活動期間家訪人數不得少於30人。

3、惠民服務進社群：各社群衛生服務中心大力推行各項惠民政策。辦一期專題宣傳欄，宣傳我區社群衛生服務及各項惠民政策和措施，使廣大居民進一步瞭解社群衛生服務政策，體會到社群衛生服務方便、快捷、實惠的特點，並對社群衛生服務的範圍、專案、內容、“六位一體”的功能有一個較全面的認識。發一封慰問信，給社群居民發一封慰問信，表達各級黨委、政府、人大、政協對社群衛生工作的重視和對百姓的關懷，表達社群衛生服務力求贏得更多群眾理解和支援的願望，從而營造全社會關心、支援社群衛生服務發展的氛圍。

（二）“三提升”健康服務內涵

1、提升服務理念。一是更新觀念，服務為先。要增強對社群衛生服務模式內涵的深刻認識，強化“四個轉變”：即從“被動服務向主動服務、從專科醫生向全科醫生轉變、從單一的醫療行為向“六位一體”綜合服務轉變、從你是我的病人向我是你的保健醫生轉變。二是優化服務物件，倡導健康生活。把婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病病人作為優先服務物件,強化主動服務，為社群居民開展慢性非傳染性疾病的篩查、監測、干預和管理，全面推開對本轄區60歲以上老人免費體檢工作。

2、提升服務能力。一是努力提高適宜技術的應用和得益率。推進以社群常見疾病和健康問題為重點的適宜技術進社群衛生服務工作，提升社群衛生服務的綜合服務能力。二是努力延伸團隊服務的觸角和深度。健全團隊服務覆蓋網路和責任區域，努力形成與“15分鐘社群衛生服務圈”相配套的社群衛生團隊服務觸角。三是努力提升公共衛生服務功能。實施現代化免疫規劃門診建設，規範提高婦保、兒保門診，提升社群公共衛生基礎設施水平和服務能力。四是與市人民醫院、市二院、市三院等三級醫院掛牌成立“社群衛生服務技術協作基地”，進一步提升社群衛生服務機構服務能力。

3、提升服務品質。全面推進中心特色品牌建設，努力探索一條以創新帶動內涵建設、以創新優化服務模式、以創新提升服務品質的新路子。各社群衛生服務中心要找準工作切入點，進一步創新服務專案，深化服務內涵。活動期間召開一次座談會，各中心要邀請街道領導、人大代表、政協委員、轄區居民參加，通報本中心的工作、服務特色和創新工作，廣泛聽取代表們對社群衛生服務的意見和建議，制訂具體的、切實可行的特色建設工作方案，並加快實施、有序推進。

五、工作要求

1、加強領導、落實責任。開展“三走進、三提升”主題月活動是我區社群衛生服務內涵質量提升年的一項重要內容，各社群衛生服務中心要高度重視，切實加強組織領導，認真制訂活動實施方案。並於4月30前將本單位活動實施方案上報區衛生局社管辦。

2、注重結合、強力推進。各中心要把開展“三走進、三提升”主題月活動與學習實踐科學發展觀活動緊密結合起來，與“社群衛生服務內涵質量提升年”活動結合起來，切實抓好各項活動的落實和成果轉化。在活動開展中，要注重內容和形式的統一，求真務實，講求實效，增強針對性，做到貼近實際、貼近生活、貼近居民，特別要提前將主題月活動計劃和專案安排向社群居民公佈，要依靠街道和社居委力量，深入家庭進一步開展社群衛生服務宣傳，提高居民對社群衛生服務的認知度和信任度，主動接受和利用社群衛生服務。

3、加大宣傳、營造氛圍。各中心要加大宣傳力度，努力營造主題月活動宣傳氛圍。要以此次活動為契機，向社群居民大力宣傳社群衛生服務的相關政策及惠民舉措，提升社群衛生服務中心在居民中的滿意率。