美容美髮髮廊十一活動策劃方案
一個設計、執行妥當的促銷活動可以實現髮廊當月業績提升,並可延續效益。那麼什麼樣的活動可達效果呢?在此舉例為大家說明。
(一) 促銷成功案例:
顧客一個月來店內洗髮十五次,免費為其燙髮一次。
透過這樣的促銷活動,可達幾個目的。
1. 我們可以將免費燙髮的價位定於300到500元,籍此可以改變往後顧客燙髮的消費習慣,提高其消費水準。
2. 縮短消費週期。顧客可能原先三個月燙一次頭髮,因為店內贈送免費燙髮而縮短燙髮週期,變成兩個月燙一次頭髮。
3. 老客人帶客人。活動設計不限本人來洗頭,而一個顧客一個月洗不到十五次,因此,舊客人會帶朋友、家人來店洗頭,這些人就成了新的客源。
4. 增加設計師的指名度及店的知名度。舊客人如果對設計師服務滿意,他帶來的客人,必定會指名要某某設計師服務,如此即可增加指名度。推行這個活動時,可能要透過媒介作宣傳(傳單等),如此,會造成商圈的震撼,口耳相傳的結果,無形中店的知名度也會跟著提高。
5. 這樣的活動,勢必會動員到店內所有的人力,客人來店洗頭的次數增加,店內會更忙,但為了達到促銷的目的,服務品質反而必須更加細膩。燙髮雖免費,卻反而要比平常更用心,全體動員之下,必然可以激勵士氣,達到增加團隊精神的效果
6. 整個活動做下來,員工技能必然有所提升。
許多人也許會置疑,免費送一次燙髮,可能會造成店內的虧損,得不償失。其實不然,因為顧客不會因為你免費送他一次燙髮而減少燙髮的次數,他可能由原先的一年燙髮四次變成一年燙髮五次。此外,老闆僅需多負擔燙髮水及助理獎金費用,金額約在50到80元左右,花費如此少的成本卻可收極大的效益,因顧客來洗頭的次數大幅增加,所得的利潤遠遠高過燙髮的成本。
進行這樣的活動,老闆無須顧慮成本,反而可以提升業績,設計師的業績得以成長,助理的獎金可望增加。
(二) 促銷失敗案例:燙髮打六折。
原以為可以提升業績的打折活動,具有以下幾個缺失:
1減少店內收入。燙髮原先定價可能是200元,因為打六折的關係,變成120元,店內少了80元收入。
2.打折產生不了吸引力。對於老顧客來說,絕不是因為打折才來店裡燙頭髮,他很可能是原本就想燙頭髮,對於新客人來說,打折的魅力不大,因為,類似這樣的打折活動實在太多了。
3.消費水準下降。原先客人可能習慣燙200元的頭髮,現在只需付120元,如此一來,他的消費習慣可能會變成燙150元的頭髮,消費水準就此下降。
4.週期延長。客人原本每經過一段時間就需要來店燙頭髮,但因店裡每年定期舉辦促銷打折活動,客人會刻意等到打折期再燙頭髮,無形中燙髮的週期就會延長。
打折活動需掌握的要項
促銷活動如果設定失當,不僅無法達成促進銷售的目標,且極可能會導致反效果。但是,如上述[燙髮打六折]的案例,也並非完全行不通,若能掌握幾項要件,依然可以化阻力為助力,化負面為正面,達到提升業績的目標。
1.提高顧客的消費水準。顧客原先習慣燙200元,這時可建議他改變500元,他不用多花一毛錢,卻可以享受更好的服務,從此種提高的消費單價的方式,來平衡打折的損失,這樣店內的收入才不會減少。
2.必須要老客人生老客人,即是客人帶客人來店消費。在 打折期間,必須設法讓老客人帶新客人來,如此,這個活動的推行才有意義。
3.不要預先告知顧客。如果打折的訊息預先讓顧客知道了,很可能顧客會等到打折的時候才來燙髮,消費週期因此延長。
如果客人來到店內才知道現在是打折期間,很可能會提前燙髮,而縮短了消費週期,如此一來,打折促銷的目的才能達成。
打折活動如果無法掌握上述三個要點,即註定了失敗的命運,還不如不推行,免得得不償失,過去許多髮廊推行的打折促銷成功,有的卻失敗,原因就在於此。此外,打折促銷可能會讓當月客源的急速增加,前後兩個月的客源卻明顯減少,這是推行打折活動時所必須謹慎顧慮的問題。
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