电话客服岗位职责
电话客服岗位职责
在公司的岗位中,我们对于客服岗位也是比较熟悉的,尤其是电话客服,现在也是越来越多见的岗位之一,是通过电话的形式与客户沟通,为客户服务等,具体的岗位职责是怎样的呢?以下整理了电话客服岗位职责的资料,可供参考。
1、通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询;
2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题;
3、利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;
4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;
5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;
6、汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;
7、管理客户信息,实时更新客户数据库。
-
储蓄出纳岗位职责说明书(精选5篇)
储蓄出纳岗位职责说明书篇11、负责县支行储蓄会计帐簿打印整理装订;负责县支行储蓄系统日常帐务处理及核对工作;负责县支行网点资金缴拨审批登记。2、负责县支行每季度各营业网点及出纳备付金限额核定及备付金管理工作。3、负责县支行代发工资帐务核对、处理工...
-
大学办公室主任岗位职责说明书(精选18篇)
大学办公室主任岗位职责说明书篇11、在主席的领导下,贯彻执行上级工会及主席办公会议的精神和决定。2、认真落实教代会、校务公开、民主评议干部制度。协助各学院、部门工会制定二级教代会的工作制度。3、协助主席制定工会年度工作计划。了解协调各学院、部门...
-
文案策划岗位说明书(精选16篇)
文案策划岗位说明书篇11、负责客户网络营销项目的方案策划,包括策略性方案的协助和建议,执行方案的细化,周期性的结案报告,并参与提案流程;2、与客户部加强沟通,及时、准确、清晰的理解客户思路,并完成策划任务;3、知悉方案执行的细节,与客户部加强沟通协作,及时发现问...
-
岗位说明书范本十篇
岗位说明书范本篇11.协助领导处理商务谈判、资料翻译、同声传译、法文往来信函等相关工作;2.外事活动的组织接待工作。陪同领导出席各种会议、典礼等;3.协助领导进行公司对外公关和宣传管理;4.协助领导理处理日常事务及工作日程安排;5.协助安排领导工作计划和...