导游词讲解评分标准
导游词讲解评分标准是怎么样的呢?下面是小编为大家带来的关于导游讲解评分标准,欢迎大家阅读借鉴!
一、语言(40分)
1、语音语调(10分)
(1)语音语调准确,词语清晰,可得8~10分
(2)语音语调比较好。词语清晰,错误不超过五处,可得4~6分;
(3)语音语调错误在6处以上在4分以下酌情给分。
2、语法(10分)
(1)语法准确可得8~10分
(2)语法比较准确,错误不超过4处,可得4~6分
(3)一般性语法错误在5处以上或有严重语法错误,在4分以下酌情给分
3、表达能力(满分20分)
(1)语言流畅,词汇丰富,表达准确生动,有较强的感染力,错停、错重复、颠倒之类错误不超过4处,可得18~20分
(2)语言比较流利,表达比较准确,错停、错重复、颠倒之类错误不超过8处,可得12~16分.
(3)表达能力差,错停、错重复、颠倒之类错误在9处以上,甚至语言混乱,含糊不清,在10分以下酌情给分。
二、景点讲解(30分)
1、全面(10分)
(1) 讲解内容全面,并且能够突出重点,可得8~10分。
(2) 讲解内容较全面,较突出重点,可得4~6分,
(3) 讲解内容不全面,重点不突出,在4分以下酌情给分。
2、正确(10分)
(1) 讲解内容正确,无错误,可得8~10分
(2) 讲解内容较正确,错误不超过2处,可得4~6分
(3) 讲解内容不正确,错误在3处以上,在4分以下酌情给分。
3、生动(10分)
(1)生动、有趣,能吸引人,可得8~10分
(2) 平淡,不够生动,可得4~6分
(3)枯燥,死记硬背,在4分以下酌情给分。
三、导游规范和礼仪(10分)
1、仪容仪表(3分)
(1) 整洁得体、自然大方,适合导游服务工作,可得2~3分。
(2) 较整洁得体,自然大方,基本适合导游服务工作,可得1~2分
(3) 不注意仪容仪表,不符合导游服务工作要求,不给分。
2、礼节礼貌(2分)
(1) 礼节适当,有礼貌,可得1~2分
(2) 有个别疏漏,可得1分。
(3) 礼节不当,礼貌欠缺,不给分。
3、导游规范
四、回答问题
评分标准(满分20分)
(一)、总的原则
1、熟悉导游服务常见问题的处理方法,正确处理问题,可得15-20分。
2、基本熟悉导游服务常见问题的处理方法,处理问题时有非原则性错误1-2处,可得10-15分。
3、不熟悉导游服务常见问题的处理方法,处理问题时有原则性错误,或非原则性错误达3处以上,在15分以下酌情给分。
(二)、分项给分(每项2分,共10项,共20分)
1、礼节适当,有礼貌;
2、语音语调准确,词语清晰;
3、语法准确,语言流畅;
4、词汇丰富,表达准确生动,有较强的感染力;
5、能准确迅速理解考评人员的提问,反应较快;
6、讲解内容全面,能突出重点;
7、讲解内容正确,无错误;
8、讲解内容生动有趣,能吸引人;
9、熟悉服务规程,服务工作规范;
10、熟悉导游服务常见问题的处理方法,正确处理问题。
-
沈阳方特导游词(精选8篇)
沈阳方特导游词篇1沈阳方特欢乐全国位于沈阳市沈南新区盛京大街,占地约60万仄方米,由深圳华强集团投资20亿元精口打制,是东南区域规模最大的第四代主题公园。方特欢乐全国以科幻以及互动体验为最大特色,采用国际一流的理念以及技术精口打制,可与西方最先辈的主题公...
-
故宫的导游词作文锦集(精选3篇)
故宫的导游词作文锦集篇1今天,我们去故宫参观游览。故宫又叫紫禁城,在北京城中心。大家知道故宫总面积是多少平米吗?嗯,对,有72万多平方米。但建筑、使用面积只有15万多平方米。故宫是明、清两代皇帝的住所。城四周都有一个门,南面的门是午门,北门叫神武门,东门叫东华...
-
朱家尖导游词(精选3篇)
朱家尖导游词篇1大家好,我是舟山旅行社的导游,我叫,很高兴能为大家的舟山之行提供导游服务,在此,我代表我们旅行社、代表舟山全体人民热烈欢迎大家来到美丽的千岛新城--舟山,舟山市是我国唯一一个以群岛组建的城市,是中国首个群岛新区(新区20xx年3月14日成立),舟山成为...
-
大连森林公园导游词(通用3篇)
大连森林公园导游词篇1大连西郊国家森林公园地处大连市西郊,位于辽东半岛的西南角上。气候上属于暖温带亚湿润季风气候,同时又具有海洋性气候的特点。地貌上属于矮丘陵区,因此发育的典型土壤是棕色森林土,其自然植被类型应为落叶阔叶林,发育的顶极植被为落叶栎林,其...