導遊個人年度工作總結（通用17篇）

導遊個人年度工作總結 篇1

我結識了許多要好的夥伴，開闊了自己的眼界，得到了相應的收入，也受到了許多誤解和委屈。我對導遊工作仍然保有相當的熱情，為了更好的加強自身業務學習，我總結了幾點帶團過程中的一些心得：

一、掌握好遊覽的節奏

在帶團過程中，我們導遊員除了豐富的知識，生動形象的語言來為遊客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅遊過程中的節奏問題。因為旅遊者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導遊員要隨時掌握遊客的這些現象，在實施旅遊計劃中要作到“有張有弛，勞逸結合”，根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅遊過程既豐富多彩，又鬆緊相宜，讓遊客在輕鬆愉快的活動中獲得最大限度的滿意 。“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅遊過程中，要視具體情況控制好遊覽的時間、速度，根據遊客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，儘量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目;對待青少年，在遊覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅遊和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動。總之，導遊員就是旅遊活動的“導演”根據不同的團隊，從實際情況出發，安排好、組織好旅遊活動，是旅遊者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導遊活動。

二、處理好幾個關係

即強弱關係、多數與少數的關係、勞逸關係。在實踐中我們都知道，一個旅遊團隊，它的人員組成是比較複雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕鬆，不願意太緊張、太勞累。這時我們就要根據實際情況分別予以對待，按照旅遊者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白遊覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導遊和地接導遊互相配合，或前後或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅遊者的願望，又是他們各得其所，各取所樂。在遊覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由於旅遊者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正常現象。

一般情況下本着求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給遊客説明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協調，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本着少數配合多數的原則是旅遊活動繼續順利的進行。當然在旅遊過程中處理好勞逸關係也是十分重要的，疲於奔命，象行軍拉練一樣的旅遊會使遊客的產生不愉快的情緒，必定回影響旅遊者的遊興。我們要合理安排日程，兼顧遊覽、娛樂、購物、休息，力爭讓遊客在各方面都得到滿足，從而遊客對旅遊服務工作的滿意度。作為導遊員，在帶團過程中處理好了這幾個關係，就能帶出一個和諧歡樂的旅遊團隊，成功的完成一次旅遊活動。

三、多溝通、交朋友

溝通要從瞭解做起，旅遊者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂鬱，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導遊要通過觀察、交流了解遊客，正確的區分客人的性格類型，採用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察遊客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅遊活動中，導遊和旅遊者不僅是服務與被服務的關係，更是合作伙伴，只有遊客的通力合作，旅遊活動才能順利進行並達到良好的效果。

為此，一個很好的方法就是導遊和遊客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和遊客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和遊客建立平等的關係，不能厚此薄彼;導遊員和遊客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關係。

我相信做好以上這幾點一定能讓我們在帶團過程中輕鬆順利很多，我將保持一顆積極向上的心態繼續迎接我下一個月導遊生活的到來!

導遊個人年度工作總結 篇2

只有在回首，導遊服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工的前提。才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收穫。

算算從事導遊工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。20某某年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來説是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結：

一、熟悉線路，接團前做好充分的準備

a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導遊團款時，要索要收據)

b、地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。(問清餐怎麼做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關係到錢財時，發信息，以防事後發生糾紛時可以做憑證。)

二、用心服務，做旅遊就是做服務

服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。但服務並不等同於服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我説過，一個優秀的導遊就是導遊，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變

出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦裏職工赴海南療養。因種.種原因，未召開行前説明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事於導遊無關，因為帶此團的全陪導遊是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少

很多時候會被客人某某某某的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的説抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團後，查資料才知道，他是遂昌本地人。對於一個遂昌有着重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多瞭解瞭解，也不至於客人問起時，一問三不知的尷尬。

20某某年，對於旅遊界來説是一個特殊的年份。新的旅遊法在十月一號實施，這對整個行業來説無疑是個巨大的衝擊。新法規定：為保障遊客的消費權利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅某業裏導遊的底薪極低，且無保障，工資的大部分是佣金。這也是一個公開的祕密。十一後，旅行社不得不提高導遊的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

20某某年對我自己來説也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發現關門。

很多人説，做三年導遊，相當於走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。説起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

導遊個人年度工作總結 篇3

回顧20__年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月25日，吳中太湖旅遊區正式榮膺“國家5A級旅遊景區”，作為太旅的第一代導遊員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅，來到導遊部。我就秉持“幹一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，並在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這裏，作為90後的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅遊業。

二、敢於迎接挑戰，爭做政務導遊員

自某某月工作以來，我帶團21個，(擔當全陪導遊2次，地陪導遊19次)

計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓遊客印象深刻。

遊客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善遊客中心講解詞，以“接的不同人，説不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。

三、勇於擔責扛擔，配合組長工作

某某月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了幹勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而後，同城網服務枱交由我負責，主動聯繫，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年某某月，太湖綠V站在我們遊客中心正式運行。作為吳中區團代表，我有幸成為了這裏的一名青年志願者，並負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅遊諮詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年某某月，太湖綠V站被團區委授予“優秀志願者組織”，本人也被授予“吳中區生態環保志願者之星”稱號，還被團區委推薦為“蘇州市優秀青年志願者”榮譽候選人。

四、樂於參加活動，提升綜合素養

我樂於參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閲歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先後參加了區志願者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導遊員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤於學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知慾，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導遊絕非好導遊，不熱愛學習的導遊也無法更優秀。因此，我通過利用業餘時間讀書解疑，活學活用，並實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為遊客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之餘，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導遊間的差距在哪裏?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我願努力奮鬥，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績!

導遊個人年度工作總結 篇4

任職以來，在處長和主管副處長的領導下，在同志們的關心幫助下，嚴格要求自己，在思想和工作上取得了一定的成績，現把理論學習、履行職責、工作任務完成等有關情況總結如下。

一、加強理論學習

學習新時期黨的路線、方針、政策，積極參與黨的羣眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育等專題教育活動。不斷加強政治理論學習，提高自己的理論水平、政策水平、科學文化水平及業務工作能力。

二、堅持服務理念，務實重幹

在工作中，我本着實事求是的態度，始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，踏實做好自身工作。

1. 加強語言文字規範宣傳工作

充分利用我校宣傳櫥窗、校園網、廣播台及推普簡報等途徑，通過在校園內懸掛推普橫幅、張貼推普標語等方式，廣泛宣傳國家及省語言文字工作方面的法規、政策、條例，努力在全院營造“人人説普通話，寫規範字”的良好語言環境。

2. 加強測試員隊伍建設

完善測試員聘任制度，積極創造條件為受聘測試員承擔測試任務及參加測試業務培訓提供支持。嚴格了測試紀律，保障了測試工作的公平、公正。組織我校普通話測試員參加計算機輔助測試培訓。目前，建設了一支高水平測試員隊伍，其中國家級測試員4人，省級測試員26人。

2.計算機輔助普通話水平測試測試站建設

根據上級有關文件精神，編制了《商丘師範學院普通話水平測試站建設方案》，並積極推進建站工作。20某某年9月經省語委批准成立了商丘師範學院計算機輔助普通話測試站。

3.認真組織普通話測試工作

認真組織校內教職員工及在校學生進行普通話考前培訓及測試，歷年來年均測試人數達萬人左右。

4.積極推進教學語言規範化

把普通話教學納入教師評估標準。教師評定職稱或任期考核時，把推普工作作為考核條件。在評優評先時，也把使用普通話作為教師職業語言列入評比條件。

5.積極參與二類城市語言文字工作評估，進一步加強制度和組織建設

根據省語委有關文件精神，對我校語言文字工作進行了認真總結，撰寫了《商丘師範學院語言文字工作總結》，草擬了《商丘師範學院貫徹<國家中長期語言文字事業改革和發展規劃綱要(20某某-20某某年)>實施意見》。制定了下發了《商丘師範學院關於印發<迎接二類城市語言文字工作評估>實施方案的通知》,進一步健全組織機構，落實工作責任，對照評估指標體系，組織梳理了相關檔案材料。

專家現場檢查評估中，我校語言文字工作制度健全，措施到位，執行有力，達到了普及普通話、用字規範化的要求，為商丘市順利通過國家二類城市語言文字工作評估做出了積極貢獻。

6.組織開展語言文字工作相關活動

積極組織協調我校師生參加省語委部署 “經典照亮人生” ——知識競賽暨誦讀大賽活動、全國推廣普通話宣傳週活動及規範漢字書寫大賽活動並取得良好的成績。

三、廉潔自律

結合 “八項規定”、黨風廉政建設等相關活動，進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到明明白白做事，清清白白做人。認真學習《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》以及修訂後的《中國共產黨廉潔自律準則》，從思想上築牢廉潔自律的思想防線，嚴格執行黨風廉政建設的各項規章制度。工作上認真遵守學校各項規定，嚴格按照規定和程序辦事，自覺接受組織和羣眾的監督。生活上嚴於律己，把握住小節。自身沒有發生違法違紀現象。

雖然工作中取得了一定的進步和成績，但在有些方面還存在着一些不足之處。理論學習不繫統、不深入，政治理論水平有待進一步提高，創造性的工作思路還不是很多，有些工作做的還不夠完善，工作中有急躁情緒等都有待於在今後的工作中加以改進。

導遊個人年度工作總結 篇5

各位領導、同仁們您們好：

新年伊始，萬象更新。在這嶄新而充滿挑戰的x年，我回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”。現本人將x年的主要工作向各位領導和同仁們彙報，請予於批評指教。

x年6月份進入鍛造事業部鍛造分廠工作。在公司的正確領導下，我按照公司的要求積極宣傳、貫徹、落實年度的各項生產任務，帶領分廠全體員工強化管理，精益求精，鑄造品質、增創效益。現將一年來主要工作作如下總結：

一、進廠以來，我積極融入到分廠中去，並迅速的瞭解分廠的運作和現狀，同時抽出時間學習自身的鍛造知識，從金屬材料到成形基礎，從工藝規範逐步過渡到領會工藝的內容，影響產品質量的重要節點。

二、質量是技術提高的見證，面對受大環境的影響造成產量低、效益低、薪水低等困難面前，分廠從思想上教育員工們在壓力面前不低頭、不抱怨、不氣餒、不迴避、不害怕。我們本着“效益靠質量，質量靠技術”的理念，強化自己的加工水平，為穩定和提高產品成品率做出實效。

三、在任職期間改造煤氣站設備;利用加熱爐廢棄，增加蒸汽換熱器，讓煤氣站使用，並解決水壓機、粗熱分廠及科技樓、行政樓、辦公樓、中心實驗室等的供暖問題。

四、組織員工，改進加熱爐操作手法，降低煤氣單耗。

五、安全警鐘我為提高員工安全文化知識和安全防範技能，強化安全意識和安全制度責任化理念。組織開展“安全知識的認識與觀念”及“我要安全;我會安全;我懂安全;杜絕人為責任的事故發生”為主題的安全大討論。安全生產事關員工生命和企業財產安全、事關社會穩定，只有集中力量抓安全生產，嚴格落實堅持“安全第一，預防為主”的方針。使全員牢牢樹立安全意識，切實抓好安全工作，確保安全生產正常進行。分廠在每月中旬進行一次安全、設備、現場管理等綜合大檢查，對檢查出來的問題定時、定人及時整改。加強平時的安全巡視檢查力度。消滅安全隱患，充分發揮班組長和安全員作用，發現並及時解決生產過程中存在的不安全因素，達到安全生產目的。

六、推行“5S”管理。“人造環境，環境育人”，通過對整理、整頓、清掃、清潔、素質修養的學習、改進、遵守。整個分廠的環境面貌隨之改觀：生產現場整齊、乾淨，物品擺放有條不紊，一目瞭然，程度上提高員工的工作效率和士氣，讓員工工作的更安全、更舒暢，這不僅給員工們創造一個具有良好氛圍的工作場所，同時很大程度上提升了員工良好素質和企業形象。員工們在這締造良好的工作環境與和諧融洽的工作氣氛.

導遊個人年度工作總結 篇6

在XX年的第一個季度，xx區圖書館全館職工始終以認真、負責的態度努力不懈地工作，圖書館的各項工作平穩有序地推進，全面完成了區政府及文廣局下達的各項工作任務。現將第一季度工作總結如下：

一、第一批古籍上報工作順利完成

組織專業技術人員參加重慶市古籍普查培訓，邀請市古籍保護中心專家親臨現場指導，今年一至三月共完成古籍錄入49件，上報國家一級、二級、三級古籍共30件。其中可望進入國家級保護名錄的1件，市級保護名錄的6件。

二、少兒愛心圖書接力活動受到表彰

我區的少兒愛心圖書接力活動截止到目前，已向服務學校送書二批，共1200冊，借閲圖書6000多人次，借閲8000多冊次，取得了良好的服務效果。這批愛心圖書到來極大地彌補了學校圖書室藏書不足的困難，滿足了山區學生想看書、看好書的願望，得到了家長和教師的一致好評和認可。在本月召開的全市文化館圖書館工作會上，我館被市文廣局表彰為先進團體。

三、地方文獻徵集工作全面啟動

為認真實施區文廣局領導的指示，我館把地方文獻作為館藏特色項目來抓，並於本季度正式啟動地方文獻資源收集整理工作。選後在《都市報》、電視台和文體中心外户發佈了徵集廣告。併成立了專門的工作小組，對區直各部門進行了一一走訪。至3月底為止，共收集到1000餘冊地方文獻資料。我區老幹部還在活動中表示，將自我2萬餘冊藏書全部捐贈給我館。

四、培訓工作有序開展

在閉館期間，我館在抓新館籌備的時間，不放鬆圖書館的其它工作，各種培訓有序開展。我館視覺藝術高端研討班於3月初正式開課。研討班由我館負責人主講，現有學員20人，開課時間為每週二晚，歷時50天，計劃20個學時，完成影像美學、色彩學等課程的培訓和研討，並致力於在研討班課程期間創作一批優秀的書、影、畫作品，為我區今年的“文化周”、“文化節”等重大文化活動作準備。本季度已經集中培訓了6個學時。

由我館負責人主講的文化講座《古鎮的人文觀察》，也接到xx鎮的邀請，將以多媒體的形式，全面、生動地為幹部、職工和居民深入講解歷史和文化。

五、搬遷籌備有序推進

1、我館擬定了《開館籌備工作方案》、《開館慶典工作方案》、《圖書館設施設備配置方案》、《圖書館工作人員招聘方案》等多項文件，並上報有關領導及部門。我們在第一季度出刊了信息簡報6期，及時向領導彙報工作，對新館建設進行每週一次現場檢查，目前土建工程和內裝工程都已經經過了竣工驗收。

2、為了更好的做好新館建設和管理工作，由文廣局副局長、財政局副局長帶隊，財政局教科文科科長、資金計劃科科長、政府採購中心中任和我館負責人、等組成的考察組一行十人到我市、等區圖書館考察。考察工作歷時五天，經過考察、學習，考察組成員們普遍認為取得了很好的效果，開闊了眼界，理清了思路，明確了目標。

3、為了貫徹落實區文廣新局關於圖書館工作專題會議精神。我館召開了新館開館籌備工作動員會。會議對新館建設情景、功能分佈計劃、部室設置、新編制條件下的崗位計劃、圖書館工作方向、品牌服務、階段性工作目標、近期工作安排等等方面進行了一一落實。

4、不斷細化、優化了新館辦公傢俱、自動化設備等採購方案，對館內固定資產進行初步清查，避免重複採購。方案歷經6稿，採購總額從原先的近500萬元調整到了350萬元。目前已經送財政局審核，將於近期進入政府採購程序。

六、工作方向更加明確

我館明確了以傳承禮貌、服務社會為宗旨，以地方文獻資源中心建設為特色，以古籍保護為亮點的工作方向。確立了在未來三年內將我館打造成國家一級館和重慶市區域性中心館的工作目標。

目前，全館職工精神振奮、工作進取，都全身心的投入到新館的籌備工作中來，我們有理由相信，未來的圖書館將成為我區共眾文化事業的一張名片，一個亮點。

導遊個人年度工作總結 篇7

20__年將結近尾聲，在這一年來東嶽社區認真為民辦事，堅持以人為本、實事求是，認真落實民政低保工作、困難羣眾救助、醫療救助等各項民生救助的方針政策。做到民生對象有進有出、應保盡保、不漏保、不虛報，充分把黨和政府的關懷及時送到困難居民家中。在社區全體工作人員的共同努力下，通過對民政工作民生工程文件的學習，認真地履行社區民政工作職責，充分發揮民政職能作用，努力提高社會保障功能，不斷強化社會管理，進一步規範民政工作的要求，圓滿完成了民政各項工作，並做了以下工作。

一、老齡工作

1、認真貫徹落實《老年人合法權益保障法》和老年人優惠政策，依法保障老年人的合法權益;做到老齡宣傳工作，大力營造敬老和愛老的社會氛圍。

2、社區年初均對60歲以上的老年人和“空巢”老人進行摸底、統計，建立台帳;社區還通過一系列的為老服務，營造了尊老、愛老、助老的良好氛圍。為老年人辦理了“老年優待、優惠證”。全年內為60歲(含60歲)以上老人辦理“老年優待證”的基本上都辦理。

3、每月社區向空巢老人進行一次“交心會”，對“交心會”後併為空巢老人開展只願意者生活照料服務活動。而且在每個節日走訪慰問空巢老人、困難老人。

二、低保工作

1、我社區嚴格比照低保普查的有關文件要求，逐項瞭解低保家庭的實際情況，入户調查認真核查低保對象的家庭情況，家庭收入情況和家庭生活狀況。

2、社區認真核對每個申請户提供的原件、複印件，社區工作人員認真收填，一絲不苟。並做到應保盡保、應退盡退、不錯保、不人情保。20__新申請低保户有五户，其中不符合條件勸回的有四户，現低保户為20户，35人。實施低保動態管理，我社區在民政部門的指導下，每月對低保户進行認真管理，在兩節期間，走訪慰問了轄區低保人員、空巢老人，併為他們送去了米、面、油等慰問品，並按時為低保人員發放最低生活保障金、物價補貼等。

2、在20__年元月分為我社區的低保户師公雲申請安身工程，在安身工程申請落實後並隨時關注房屋維修進展後一一向鎮民政彙報併發佐證圖片。

三、雙擁工作

20__年春節我社區困難羣眾發放物價補貼工作。一是對各類慰問對象進行了認真調查摸底，瞭解實際情況，切實確定好春節慰問的對象，確保不落下一人、不丟下一家，並進行了張榜公示，公示無異議。二是為了讓困難羣眾切實感受到黨和政府的關懷，本着以人為本、為民解困的精神逐一的到居民家中慰問、走訪、送温暖活動。

在日常工作中，社區加大力量開展入户走訪工作，完善社區內退役軍人信息檔案，對家庭生活情況詳細記錄備案。

四、五保工作

本社區現共有五保户12人，集中五保現11人，散居五保户1人，每月我們都對我社區的五保户進行居民養老服務，每月也將到五保户家中慰問探訪，對他們的生活起居各方面的進行了解。

五、防災減災工作

加強社區綜合減災工作是適應全球氣候變化、減少災害風險、減少災害損失的迫切需要，是強化基層應急管理、建設安全和諧社區的重要內容。我社區在防災減災工作中取得了一定的成績。羣眾防災減災意識不斷提高，社區綜合減災工作能力逐步增強。

六、惠民殯葬保障工作

深入羣眾，廣泛宣傳惠民殯葬保障制度實施辦法。社區積極深入居民羣眾宣傳惠民殯葬政策，印發各種宣傳資料三百多份，使這一惠民殯改政策家喻户曉，人人明白。推行惠民殯葬政策，減輕羣眾負擔，實現基本殯葬服務均等化。

總結全年來的工作，雖然取得了一些成績，但仍存在着一些不足，今後的工作我們將繼續落實“以民為本、為民解困”的工作宗旨，為廣大居民服務為最需要幫助的困難羣眾服務，深入居民，瞭解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細微處入手，從點滴做起，實實在在為困難羣眾辦好事，真正讓羣眾感受到黨和政府的温暖。

導遊個人年度工作總結 篇8

20__年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20__年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

20__年，後勤部對兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，19年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20__年截止目前，兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店18項，xx店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衞生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衞生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場温度調節，控制適宜温度。為較好的控制賣場温度，後勤部在商場各部位安裝温度計，每天上、下午兩次對温度進行檢查，對温度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場温度始終保持恆温，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

20__年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客户不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

20__年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20__年，後勤部在總結19年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進後勤各項工作有的放矢的開展。19年初，後勤部組織召開了19年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結11年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標6項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在19年房間管理普及的基礎上，19年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。19年，後勤部共製作各項目標化標誌共6餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來説，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20__年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，後勤部在20__年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閲，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障

公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20__年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20__年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全知識掌握情況1餘次，抽查人數近xx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20__年，兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。

2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，兩店截止日前先後發生2次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，兩店共發現安全隱患達46項，其中xx店311項，xx店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20__年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，19年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20__年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人2人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部2人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20__年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20__年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;19年後勤部兩店先後進行各類緊急情況演練7餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20__年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從着裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨着裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

導遊個人年度工作總結 篇9

過去的一學期裏，我班在學校領導的統一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學習、生活等方面都取得較突出的成績。現將本學期的工作總結如下：

一、加強對學生的思想道德工作，培養學生良好的品質，淨化學生的心靈，努力培養又紅又專的合格人才。為了配合學校少先隊大隊部和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益於學生身心健康發展的活動。例如，“積極參與感恩父母活動”、“‘為中華之崛起而讀書’的主題班會”、“‘美化校園、保護環境從我做起’的實踐活動”、“黑板報的創辦”等。同時，我也經常利用班會課對學生進行身心教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，及時對學生進行鍼對性的教育。

二、加強班級管理，培養優秀的學風、班風，深入全面地瞭解學生，努力培養“求知、立志、活潑、團結”的班集體。在這個學期裏，一方面，我慎重地選拔和培養班委成員：第一.大力表揚班委優點，宣傳他們的先進事蹟，幫助小班委樹立威信;第二.在鼓勵班委大膽工作，指點他們工作方法的同時，更嚴格要求班委個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模範帶頭作用，亦即以點帶面;第三.培養班委團結協作的精神，通過班委這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即以面帶面。另一方面，我有效地利用好每週一的班會課開展一些專題性的活動，紮實有效地加強一個學生的常規訓練。訓練的內容包括《國小生守則》和《國小生日常行為規範》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衞生常規、勞動常規等等諸多方面。務必使每個學生具有服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出活而不亂，嚴而不死的良好班風班貌。

三、根據學校工作安排和本班實際情況，擬定了全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確到我們全班和小組正在努力奮鬥的目標是什麼，避免了盲目、低效地學習和生活，從而增強了集體的凝聚力和動力。同時積極抓好後進生的轉化工作，儘可能創造條件和機會讓後進生表現其優點和長處，使他們品嚐到成功的歡樂和喜悦，努力幫助他們消除或減輕種.種心理擔憂，讓他們認識到自己的位置和學習方向。

四、積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質，提高學生的學習效率。五年級學生學習任務比較繁重，進行適當的體育活動不僅有利於學生身體素質的提高，而且也有利於學習效率的提高，每次活動我都親臨現場與學生一起活動並適當予以技術性的指導，這樣不僅可以防止意外事故的發生，而且也可以加深與學生感情的交流。

五、積極主動地和各科教師聯繫，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、採納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關係，在處理師生矛盾時，儘量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

導遊個人年度工作總結 篇10

伴隨着x年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業務，其中發生的種.種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。現將這一年的經歷與體會總結如下:

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來

人無論從事什麼職業，都需要不斷學習，在思想、文化、業務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實地瞭解客户的基本情況、經營信息，調查掌握客户的貸款用途、還款意願，分析客户的還款能力等等，這些對於只參加過幾天培訓的我來説，有很大難度。起初，我總在心裏想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎麼辦?於是經常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答覆後，自己思考總結。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。銀行信貸員工作總結同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，於是我積極利用工餘時間加強金融理

論及業務知識的學習，不斷充實自己。對行裏提供的各種培訓，積極參加，對行裏下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業餘時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終於換來了喜人的成績。

1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作後，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸户，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸户的市場調查，對於那些有市場、講信用的個體工商户給予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知:信貸資產的質量事關我行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不苟地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金淨流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

4、強化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調查客户當年的經營情況，瞭解客户x的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛鍊，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

在新的一年裏，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

導遊個人年度工作總結 篇11

時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了。回想面試的那一天，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業的初入社會的年輕人感到温暖。隨後的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這裏的工作規則，儘量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華聖科技這個大家庭，並認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這裏，並且很願意把這裏當作鍛鍊自己的平台，和公司共同發展，做出自己的貢獻。

對我而言，不論在哪裏，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。

因為現在的工作是我剛剛開始接觸的，在產品知識和應用上的知識還要和前輩們多多學習，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到。昆明華聖科技，我主要的職責是銷售渠道。通過一個多月的學習和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛鍊人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷髮現更好的渠道，永遠沒有，這樣很有挑戰性。可以不斷的提高自己的業務水平。在自己進步的同時，使得公司的利潤和成交機率得到提高，可以説是至於跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨着彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客户交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客户關係等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點，所以我一直不斷的去學習去完善，和爭取做到。

其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我並不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應合理的待遇的。

導遊個人年度工作總結 篇12

在我工作的這段時間，積極響應公司的號召，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的任務。

“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。現在簡要總結一下在這段時間我的工作情況:

一、增強業務知識、提高自身綜合素質

作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的榜樣，我時刻提醒自己要加強各方面的業務知識，以便於提高自身的綜合素質。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過這段時間的學習和鍛鍊，在工作上取得了一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。發揚吃苦耐勞精神，面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。 發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

二、關心隊員的生活、確保隊伍的穩定。

做為班長，我有責任配合分長抓好隊伍的穩定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，瞭解該隊員的基本情況，有針對性的採取工作方法因人而異，並且陪他們吃第一次飯，使他們儘快融入到保安隊伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的温暖，針對現在保安流動性大的特點，分隊長和我積極聯繫老鄉，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊員的人數，確保了隊伍的穩定，提高了隊伍的凝聚力和戰鬥力。

三、嚴格要求，確保重大活動和節日的安全

在工作期間，我對每次保衞工作都十分得重視，在分隊長的帶領下，充分發揮帶頭作用，積極響應，號召大家發揮團隊合作精神，完成了各個時期的重大活動和節日的安全工作。在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標語，讓讓隊員都參與進來，充分調動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓大家體會並認識到保衞工作的重要性，同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業、防止安全生產事故的發生。利於重大活動及節日的安全開展。

四、文明執勤、優質服務。

立馬集團除了安保工作要求高之外，對我們日常工作的要求也十分嚴格。特別是單位安保部提出x年為服務年之後，領導根據實際情況，在執勤中提出主動向業主問好，並幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應，在每天早晨員工上班經過我們的崗位時，向業主問“早上好!請您刷卡”，晚上下班後向業主説“您慢走，再見!”使業主漸漸對我們有了親切感，在工作中驗證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，針對隊業主的需要幫主時，主動提供力所能及的幫主，如有的業主自行車沒氣了，我們及時用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動幫助更換車胎等。得到了業主一致好評，拉近了我們與業主的距離，提高了我們的服務質量，也樹立了我們保安的良好形象!

以上是我的工作總結，雖然取得了一些成就，但還存在着一些不足。在今後的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

導遊個人年度工作總結 篇13

x年，在上級領導與同志們的關心、指導下，在社區廣大居民的支持、幫助下，本人能認真履行職責，安時完成上級交待的各項工作任務，現簡單作如下總結：

一、勤勉學習，不斷提高自身素質

古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆”，學習是每個人的立身之本，成事之基。一年來，本人一直將學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，平時翻翻報紙、看看電視、聽聽新聞，在潛移默化中接受教育，增強了黨性觀念，提高了思想政治素質，牢固樹立了馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。

二、勤勉敬業，做好本職工作

本人自20xx年擔任社區支部書記、黨委副書記、做黨務工作已有6年了，多多少少也積累了一定的黨組織工作經驗，但從今年3月擔任xx社區黨務工作以來，從不驕傲自滿，能夠以謙虛、正確的態度對待各項工作任務，特別非常尊重社區各位老黨員、老同志，遇事總是廣泛聽取支委、黨小組長等一些老同志的意見和建議，認真組織好每月一次的黨組織生活會，儘管社區經費緊張，但組織生活仍是形式多樣、豐富多彩。如三月份開展了美化家園，綠化植樹活動，以黨小組為單位開展了綠化認養活動，“七一”前夕開展了慰問困難黨員等活動，在十一月在職黨員服務社區月活動中組織在職黨員開展“捐書、捐款、義務清掃”等活動，今年還及時轉正了三位預備黨員，為黨輸送了新鮮血液。

三、勤勉盡責，樹社區幹部形象

剛到xx社區，就遇到了越城區流動人口、出租房大排查工作，按照要求必須挨家挨户上門調查，雖説xx社區户數不多，範圍不廣，但由於全部是樓羣，層次高，有些要走好幾次才能完成任務，幾天走下來，感到了“腰痠背痛、腿抽筋”，個別居民還不理解我們的工作，冷言冷語，門難進，但我們總是笑臉相迎，做到動之以情，曉之以理，這項工作雖説是困難重重，但看到工作圓滿完成時，心裏感到了非常的踏實與欣慰。社區工作千頭萬緒，承擔着上為政府分憂，下為百姓解愁的責任，一年來，本人基本能以良好的精神風貌接待來辦事的的每一位居民，耐心解答居民的疑問，我時刻牢記“居民之事無小事”，居民關心的事要認認真真去管，居民贊成的事要一絲不苟去做，居民犯愁的事要義不容辭去幫，從不讓“門難進、人難找、臉難看、事難辦”的現象在自己身上發生。

回顧一年來的工作，有成績也有不足，如學習還欠深入，知識不夠全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創新意識等等。這些問題和不足，我決心在今後的工作中認真克服，努力改進。

導遊個人年度工作總結 篇14

20xx年6月我被##處聘任為向陽幼兒園副園長。20xx年元月歸屬公共事業處，我被公共事業處聘任為整合後的向陽幼兒園副園長。 20xx年8月被公共事業處黨委任命為五七幼兒園黨支部書記兼副園長。這一年，在處領導的關懷和支持下，在全體教師的通力合作下，幼兒園碩果累累，各方面都有了長足的發展。作為幼兒園的業務管理者，在分享這份喜悦的同時，也對自己的工作進行了總結與反思，現彙報如下

一、主要成績

1、20xx年3月被評為##處巾幗標兵;20xx年9月被評為×××優秀教師。

2、負責指導設計教師教學活動《我愛奧運》、《各行各業》在處優質課競賽中分別獲二、三等獎。幼兒繪畫作品《恐龍回來了》等4幅作品在省教育廳組織的兒童“小畫家”繪畫比賽活動中分別獲得金獎1、銀獎2、銅獎3x名;

3、承擔並負責的《學前雙語師資培訓研究》課題20xx年6月在×××雙語課題研討中進行經驗交流。課題的開展與組織工作受到了省教委領導的一致好評。4、成功策劃、組織並舉辦了《走進社區手拉手文藝匯演》、《幼兒秋季運動會》、《大班幼兒走進社區尊老敬老活動》、《家園教育教學交流活動》、《家園同步迎新年聯歡活動》、《珍愛生命、遠離火災幼兒大型消防演習活動》《慶六一大型廣場文藝匯演》等大型活動。

二、具體做法:

1、更新教育理念，提高教師整體素質。不斷加強業務學習，按照《綱要》的指導思想和基本要求，轉變教師的教育行為。一年來，組織舉辦了園教師《綱要》基本知識、幼兒雙語、蒙氏數學、蒙氏閲讀、電教片製作和新教材培訓。成功舉辦了《蒙氏數學》《蒙氏閲讀》家長培訓班。在落實《綱要》中，我每月定時或不定時深入各分園及班級做好檢查與指導工作一是注重教育環境的創設，指導班級教師充分利用走廊牆面、幼兒活動室牆面，將教育內容以鮮豔色彩構圖，讓每一面牆會説話，營造了良好的教育環境。二是注重多方面教育內容和各種教育手段的交互作用。堅持貫徹落實《幼兒園工作規程》和《綱要》精神和要求，結合我園幼兒實際情況，我定期組織教師開展切實有效的教育教研活動一是要求教師將探索型主題活動與做中學緊密結合，通過一課三研，使教師注重激發幼兒內在的學習動機，讓教師學會運用嘗試教學法、感知操作法、情景教學法、設疑表述法，來構建“玩中學、問中學、想中學、做中學”的活動模式，讓幼兒積極思維、大膽想象、樂於表達;二是加強探索主題活動中的幼兒發展記錄研究。儘管事務多、工作雜，但我合理安排時間，深入一線，經常和教師們一起切磋商討，給思路、出點子，使教師為幼兒提供豐富、實用、有效的操作材料，引領教師創設探索的主題活動課程環境，環境佈置不斷隨孩子的學習內容的變換而變化，使環境對孩子的學習起能動的作用，在幼兒的學習探究過程中，不斷展示幼兒研習活動的各項紀錄、成果和美工的作品，使學習環境具有較強的可視性。三是重點抓保育員開展“科學育兒”專題研究，和保健醫生分析研究幼兒的心理健康問題，制定幼兒心理健康教育活動計劃，並將每週一定為由保育員組織開展幼兒心理健康教育和一日常規培養教育活動日。四是做好對外宣傳工作，提高幼兒園知名度，為創名牌幼兒園而努力。為向外界充分展示我園的辦園理念和特色，將幼兒園的有關信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對幼兒園的瞭解和理解，提高幼兒園知名度和美譽度。我和分園業務園長及總園年級主任共同商量充分整合各種資源，本着尊重、平等、合作的態度密切與社區、家庭的合作，共創育兒的大環境擴大幼兒學習空間，嘗試幼兒課外活動，培養幼兒良好的社會情感如:組織大班幼兒開展幼小銜接“參觀國小”和“參觀井場”活動對幼兒進行愛祖國、愛家鄉、愛油田的教育，結合安全周開展了“珍愛生命、遠離火災”大型消防安全演習活動，走進社區開展尊老敬老共度歡樂重陽節活動;成功舉辦慶六一文藝會演和走進社區攜手共創美好未來廣場大型師幼文藝演出活動、“家園迎新聯歡活動”、“教育教學家園交流會”參觀郵局;超市購物，種植飼養等，讓幼兒走近科學，親近自然，感知社會。陶冶情操，形成良好的品質，使孩子更加活潑開朗、富有創新精神。達到了宣傳形象、擴大影響的目的。

2、規範總園與分園的教育教學統一管理。今年初，幼兒園整體移交公共事業處後，通過集中優勢，整合資源，優化內部結構，我結合總園與分園的教育教學情況，加強幼兒園教育教學管理，提高教師整體業務水平。教育教學管理工作取得了新成績。一是規範了教師的計劃制定和主題活動環境、活動區創設以及備課本和各項資料的檢查進行了統一規定與要求;二是成立了教育教學檢查領導小組;即制定出統一檢查考核標準組織分園業務園長定期或不定期的對總園與分園的教育教學進行檢查(聽評課、主題活動環境、活動區創設、幼兒測評等)。三是統一培訓共同提高;即在各園開展培訓工作的基礎上由總園統一安排集體培訓:(由油建分園承擔電教片製作培訓、請武漢藝童早期教育中心對教師進行蒙氏數學、蒙氏閲讀培訓;使每位教師能持證上崗。)做到統一常規管理，統一備課要求、統一一日活動作息要求、統一考核檢查。針對各園實際，成立了以業務園長和教學骨幹為主的中心教研組，縱向建立了三級教研網絡(中心教研組--園級教研組--年級教研組)，重點針對各園存在的共性問題，擬定教研重點，每月各分園承擔重點課題，充分發揮各園優勢，定期開展園際交流。橫向成立了以學科為主的教研組，重點針對各學科中存在的共性問題，擬定教研重點，每月開展學科教研活動，對各班主題環境、活動區創設、幼兒能力發展情況進行統一檢查--評比--反饋。今年“六一”，向陽幼兒園在文化廣場舉行了“快樂的生活，舞動的節日”文藝匯演。我積極組織、大膽策劃並和各分園園長、副園長一起共同商討活動方案，統一協調，演出獲得了成功，受到了家長的一致好評。四是抓教師素質。結合工作實際採取討論式、團體式、互動式、體驗式、觀摩式、小組式、反思性學習等多樣化的培訓方式，開展“每週一文”、“每日一題”等自學活動，組織開展了“主題反思交流活動”、“環境創設評比”、“新課程論文評比”、“電教片製作培訓”、“幼兒園英語培訓”、“蒙氏數學培訓”“蒙氏閲讀培訓”“教師優質課競賽”“教師專業綜合素質競賽”、“保育員技能競賽”等培訓競賽活動，促進了教師整體素質的提高。

3、紮實開展教育科研活動。不斷加強幼兒園教育教學研究，深入實施幼兒素質教育和特色教育，促進了師幼共同發展。組織分園園長、教學主任結合一日教學活動中的難點組織制定教研計劃;將園本課程和生成課程有機的結合並落實到教育教學活動中。組織並開展教師聽評課活動並對教學活動中存在的問題進行指導尋找出較好的解決辦法。

4、狠抓班級常規管理，強化質量意識。一是定製度。結合《綱要》要求，組織教師討論《幼兒園一日活動保教工作常規細則》，使教師進一步明確了保教職責，對常規管理形成了正確的認識，使教師避免了許多不必要的管理行為。二是定目標。結合各年齡幼兒的特點，我確定了各年齡班常規教育重點，小班重點抓生活衞生習慣和自理能力，中班抓遊戲活動常規，大班抓學習習慣培養。三是定內容。將各年齡幼兒的常規目標分階段細化，將每月班級常規考核內容下發到各園，各園有目的、有計劃地對幼兒常規進行培養，每月末召開分園業務園長、主任會議對各園班級常規管理進行經驗交流與考核，並對各園常規工作進行考核公佈。

一份耕耘，一份收穫，一年來在我和全體教師的共同努力下，總園及各分園教育教學質量和環境面貌煥然一新，促進了教育教學效果更優化，在 20xx年學期末幼教科教育教學質量檢查和教育處教育教學督導評估中，我園的教育教學質量考核均取得第二名的好成績。牢固樹立了向陽幼兒園品牌形象。

導遊個人年度工作總結 篇15

我的主要工作職責是擔任投資建設中心會計主管和汽車城公司的税收統計、財務分析等工作。一年來，在管委會、公司、中心各級領導的關心和支持下，我積極工作，認真履行職責，充分發揮作用，主要做了以下幾項工作：

一、積極參與汽車城融資工作，以專業知識為增進銀政友好合作關係，解決汽車城資金短缺的困難局面作出了自己應有的貢獻

20__年初，由於銀行暫停了汽車城貸款的發放，公司資金短缺與日俱增。在公司、中心領導的帶領下，徐航財務總監的工作指導下，對國家的金融財税政策進行深入地分析，與各大金融機構進行廣泛地聯繫，通過查閲大量的資料，根據公司的財務狀況，進行了詳實的數據分析，重新編寫了汽車城未來5年的財務收支預算，預算經省農業銀行審貸部審查核實，認為詳實、有據、可行，之後又圍繞這份預算做了大量政策文件上的收集饌寫工作。

在領導的帶領下，集思廣益，提出種種解決問題的方法、途徑，奔走於區各有關部門之間，尋求解決問題的辦法出路，最終找到突破口，成功實現一期融資工作的置換，解決了汽車城土地開發的資金來源問題，大大緩解了公司資金短缺的壓力，為汽車城公司贏得果敢、務實的美譽，創下了__區貸款業務規模最大、還款期最長、利率最低的一筆長期擔保貸款記錄。

下半年在與農信社建立良好合作關係，規範請款、放款、用款流程的同時，為解決汽車產業園區二、四期的資金來源，我們已經開始了二、四期的融資工作。目前已與中國銀行、商業銀行、農信社等多家金融機構進行了廣泛的接觸。

二、利用專業知識，為相關部門提供意見和建議

在日常工作中，受領導的厚愛和同事們的要求，也常常利用專業知識，為相關部門提供意見和建議，包括參與管工委年度考核財務指標的制訂工作，以及評審資料的收集整理工作，制訂管委會系統財務大檢查方案並全程參與財務大檢查的查賬工作;代表管委會參與朱區長主持的東風乘用車公司外籍員工個人所得税的調查解釋回覆工作;根據公司領導的指示，反複製訂修改公司工資調整方案及工資預算案;作為汽車城公司的代表參與__年度汽車論壇的開支監管工作;就招商工作中遇到的財税問題，向招商部提供相關的專業建議及意見，例如___招商項目、___擴建項目、__公司領取增值税發票以及上海CK申請減免企業所得税等;協助公司財務部進行年度清產核資工作等等。工作中，有機會與其他部門的同事增進了解，互相合作，付出辛勤勞動的同時，也贏得了領導同事們對我工作的認可，我為學以致用感到高興，為給予付出感到充實。

三、負責汽車城公司的税收統計、財務分析以及中心的日常財務工作

我定期從財局、税局收集相關資料，對汽車城落户投產企業進行相關税收統計，會同公司統計部門提供的相關數據，製作各項經濟指標圖表，每月向領導提供適時財税分析，為領導決策提供理論數字依據。此外，向公司有關部門收集資料建立落户企業台賬，對重點企業(以後將逐步擴大至全部投產企業)進行財税分析跟蹤，根據企業生產經營情況進行數據的及時更新，實現資源共享，從而全面掌握落户企業的投入產出情況，為汽車城的經營運作、招商選資提供科學的數字依據。

由於中心的人員安排較為緊張，過去的一年，我除了負責投資中心財務工作的計劃審核分析統計外，還負責中心會計憑證的製作，帳本的登記，財務報表的填報以及報税工作。工作中，我嚴格按照國家財務會計制度、法規，規範投資中心的所有賬務處理，以及與公司財務部的賬務往來，對工作中遇到的具體操作提供專業意見。

以上是一年來我所從事的工作。工作中，得到領導的關心、支持和認可，得到中心、財務部以及有關部門同事的大力協助，使我倍感欣慰愉悦。至此，我希望在以後的日子裏，不斷加強專業知識的學習，不斷提高自身素養，從而在汽車城這個大舞台上更加深入地開展工作，繼續貢獻自己的一份光和熱。

導遊個人年度工作總結 篇16

不經意間，這學期馬上就要結束了，在這一學期裏，我始終本着“以幼兒為主體”，牢記自己是一格幼兒教師，始終堅持黨的教育方針，面向全體幼兒，教書育人，為人師表，工作責任心強，重視幼兒的個性發展與幼兒的全面發展相協調，尊重幼兒，做到愛與嚴格要求相結合，注重自身知識結構的進一步完善，從而不斷提高自己的教育教學水平，本學期，較出色的完成了教育教學任務。主要工作有以下幾個方面：

一、熱愛並尊重每一位幼兒，有了這種心境，師生之間就能有一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛幼兒包括尊重信任幼兒，關心愛護幼兒，只要是我的學生，無論活潑、頑皮或膽怯，我都一視同仁。對性格孤僻的幼兒，給以更多的熱情和幫助。幫助他們樹立自信，走出自我評價的誤區。活潑開朗的幼兒，我則提供適合他們的展示空間。人的感覺是相互的，教師的真誠，孩子們能感覺的到。堅持熱愛、尊重每一位幼兒，與幼兒平等相處，讓幼兒接受了你，就能以主動的態度接受你的教育。

二、重視對班級幼兒一日生活常規的培養。小班幼兒在學期初，是處於一種蒙化狀態，他們帶着家庭中的不同習慣走到了一起。許多孩子原有的生活比較的無序，甚至十分的自由化。作為一個有着多年經驗的幼兒園教師，我精心選擇了一些符合小班幼兒年齡特點的教材：如《十二點鐘靜悄悄》教育幼兒每天中午要按時睡午覺;《大大小蟹教育幼兒不要挑食;《洗掉小細菌》教育幼兒要飯前便後要洗手，培養幼兒取放玩具常規：不爭搶，不隨意干擾別人等等。到如今，班級幼兒已形成了良好的生活習慣和學習常規。

三、善於與家長溝通。在幼兒園工作中，家長工作是十分重要的。幼兒園的每一項工作都離不開家長的支持和配合，這學期，我通過多種渠道與家長溝通，針對每一位幼兒情況，採取不同的方式進行家訪，收到了良好的效果，也取得了家長的信任，使我的工作得心應手。

四、積極參加園裏的教研活動。本學期，我積極製作了大量的適合小班幼兒操作的區域活動材料，配合主題活動，進行環境創設，取得了不錯的效果。並且製作了大量的教具，使課堂氣氛生動活潑。

導遊個人年度工作總結 篇17

時間過得真快，轉眼之間，我已經順利的完成了本學期的教學工作。回顧這一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方。現將本學期的工作總結如下：

一、加強學習，不斷提高思想業務素質

“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習。一學期來，我先後學習了：《一個語文老師的心裏路程》和《教育，就是詩意的棲居》兩本教育專著，讓自己樹立先進的教學理念，也明確了今後教學努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識，為自己更好的教學實踐作好了準備。

二、求實創新，認真開展教學、教研工作

教育教學是我們教師工作的首要任務。本學年，我努力將我在山東經受的新課程理念應用到課堂教學實踐中，立足“立足老教材，實踐新理念。”力求讓我的語文教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高語文教學質量。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，並結合班級的實際，靈活上好每一堂課，儘可能做到當堂內容當堂完成，課後仔細批改學生作業，不同類型的課，不同學生採用不同的批改方法，使學生對語文更有興趣，同時提高學生的語文水平。另外，授課後根據得失，及時寫教後感、教學反思，從短短几句到長長一篇不等，目的是為以後的教學積累經驗。同時，我還積極和其它老師進行溝通，瞭解學生，改進教法，突破學法。對於我負責的語文課的教學，我採用系統性、階段性相結合的原則，做到定時間、定地點、定內容，使每堂課都能讓學生有收穫。總之，不管在課堂教學，還是在課外輔導教學中，我都以培養學生能力，提高學生的素質為目標，力求讓語文教學對學生的成長和發展起到更大的作用。

三、充分利用網絡的功能和優勢，博採眾長，開展教學教研工作

為保證課改教研的質量和水平，本人充分利用網絡，進行教學教研工作中。以科學研究的精神對課改中出現的種.種問題現象予以分析研究，特別是加強對“新課標、新教材驗證”的研究，對“評價”的研究。在教學過程中經常反思自己的教學得失，勤寫教學反思，注意蒐集、整理相關資料，使“教學改革”真正成為自己的事。撰寫教育教學論文、教學心得、生活感悟、教案設計……通過與其他老師及網友們的教學交流，特別是在專家在線指導下，質疑解惑，迅速轉變自己的教學觀念和教學方法，不斷促進、提升了自己的專業化素質。

四、加強反思，及時總結教學得失工作總結

反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、 不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思;

2、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;

3、語文教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今後還要努力找出一些語文教學的特色點，為開創語文教學的新天地作出貢獻。

以上是我對本學期工作總結和反思，它將指引我今後的工作，在未來的教學中，我會揚長避短，發揮自己最大的優勢，將自己鍛造的更好。