中國消費調查報告（精選10篇）

中國消費調查報告 篇1

近年來中國經濟的快速發展和人民活水平的迅速提高，促使了出境旅遊限制政策不斷鬆動，進一步激活了我國公民的出境旅遊意願，使之演變成為公民的實際消費行動。如今越來越多的公民選擇出國旅遊，掃蕩各大購物廣場，在異國他鄉享受風景的同時，主動消費推動了他國的商品經濟。

20多年前，國外媒體曾報道過日本遊客的購物“盛況”：“一批又一批挎着相機、旅行者打扮的日本人成羣結隊地擁進了Hermes、Gucci、Chanel和LV的店鋪，他們腰部鼓囊，臉色紅潤，興奮地東張西望，幾個日本人費力地從挑花了眼的同伴中擠出身子，指着櫃架上的皮包大聲嚷道‘這一排全要了’！”。[1]如今，中國遊客人均旅遊消費額已居世界首位，世界各地的購物豪客變成了中國人。有數據顯示，20xx年中國人購買的奢侈品中有56%是在海外消費，消費額約130億美元；而到了20xx年這一比例達到了73%，消費額達740億美元。中國遊客憑藉着強勁的消費能力屢屢震驚世界，小到化粧品、錢包、電子產品，大至連豪宅房地產都成了中國遊客出境消費的目標，給境外旅遊目的地帶來了龐大的消費力。中國人在20xx年買走了全球47%的奢侈品，是全球奢侈品市場無可爭議的最大客户。

為何奢侈品如此受國人關注？首先，一個人，怎樣僅從外表上來判斷他的財富呢？毫無疑問，着裝。一個一身名牌的人，在與人交往中一定會給對方一個突出的印象：有錢人。甚至在這種交往中也是有暗中的比較，誰的名牌多，他的底氣就足。假如他再加上文質彬彬談吐不凡，那他在周圍人眼中必定是一個成功人士了。為了達到這一印象，有的人甚至超出了自己的支付能力去購買奢侈品，通過外表的富足來增強自己的自信。其次，很多人原來沒有社會地位，不被社會所重視和尊重，現在他們通過艱辛努力成功了，他們一定要通過某種方式展示自身價值來獲得社會的認同和讚賞。於是富裕的人們通過購買和使用稀缺的、具有卓越品質的、高昂價格特徵的奢侈品來傳達關於自身身份、財富、地位的信息。[2]中低收入的人們也同樣希望通過這種方式來武裝自己，讓自己在周圍的羣體中稍微揚眉吐氣。所以，就目前來看，大多數中國人在追求奢侈品的過程中，品位式的享受性消費比較少，奢侈主要是給別人看的。他們首先通過奢侈品進行自我身份攀比，進而攀比家庭財富和社會地位。在這一過程中，追求自我實現，同時向他人炫耀的虛榮心理赫然體現。

而為何國人如此熱衷在境外消費？一個最重要的因素：便宜。當然，這只是相對便宜。對於中國遊客來説，出國機會的稀缺性，使人有了一定要購買儘可能多的商品的心理。人民幣的升值也讓國外一些商品的價格變得更加誘人，尤其是在國內動輒上萬元售價的奢侈品，在國外沒有了高額進口税、營業成本等因素，出售的價格已遠遠低於國內，再加上打折、退税，如此“佔便宜”的好事讓人無法拒絕。儘管如此，中國消費者在付款時仍不忘考慮怎麼搭配購買能得到最大的節約空間，而且不忘再次詢問Anydiscount？經濟收入的差距並不能讓大部分中國人像發達國家的人那樣像買一件普通商品一樣去買中國人心中的“奢侈品”，誰掙的都是血汗錢，能省必須省，這也是中國傳統的勤儉節約文化所決定的。所以在市區內的名牌旗艦店很少能看到中國人的身影，他們全聚在城外的購物廣場各大品牌的工廠折扣店或者是機場碼頭的免税店了，甚至可能有人再考慮在折扣中把旅行費用“賺”回來。尋求利己利益最大化是人的本性，更是聰明的中國人必須要考量的因素。

中國人崇尚禮尚往來，也擅長禮尚往來。許多遊客消費時手頭還會揣着一份親朋好友交代的長長“購物單”，有的人甚至出遊一次過給別人帶的禮物比給自己買的都多，費盡心思為親朋好友着想，誰適合送衣服誰適合送褲子誰適合送手錶誰適合送錢包。當親手把禮物交給他們時，意味着送了一份人情或是還了一份人情，在親朋中的印象大大提升，以後的相處關係也就更加和諧。實際上這也是一種投資，以高大上的令人兩眼發亮的禮物去博取好感、贏得信任、鞏固感情，基本上得到的回報也是值得的。誰不願意與土豪做朋友，誰都願意和別人提起“嗨，這是我朋友從國外帶回來送給我的”。多有面子！受禮人心裏美滋滋的，送禮人心裏也就得到滿足了。我們總是在意別人的看法，關切別人對自己的印象，所以不惜代價來美化自己。中國人在消費選擇與決策過程中對他人看法和評價的關注與在意程度明顯高於西方消費者，這是中國消費者文化心理特點決定的，受中國傳統文化中重義、要面子文化與羣體文化根深蒂固的影響。[3]

綜上所述，中國出境遊客的奢侈品消費中盲目還是大於理性的。我們國家經濟的騰飛並沒有完全帶動我們精神素質品味的生華，從而盲目地追求所謂有錢人“應該”追求的東西。人們希望通過提升外表上的層次來富足內心的思想境界，希望通過身上衣物飾品的價格來體現自己的客觀價值。而其實這樣的方式也適合自己看待別人。當我們的追求品味達到我們真正熱愛那些豪華奢侈品時，那些商品在我們眼中也不會再是“奢侈品”了，生活必需品而已。我們看待別人也不會用以外表來判斷層次的眼光了，因為財富差距，品味不同，在高素質的人眼中已經是無所謂的事。當然這是一個漫長的過程，人民綜合素質的提高不是短時間就能實現，但是，如何更加理性的消費是我們在生活中可以隨時注意的。所以，表裏如一，踏踏實實，求是求真，依然是我們在當今浮躁的社會中做人的準則。作為現代大學生我們，更應該去認真遵守，理性消費。

中國消費調查報告 篇2

五年規劃，是中國國民經濟計劃的重要部分，屬長期計劃。主要是對國家重大建設項目、生產力分佈和國民經濟重要比例關係等作出規劃，為國民經濟發展遠景規定目標和方向。

實現“十三五”時期發展目標，破解發展難題，厚植髮展優勢，必須牢固樹立並切實貫徹“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念。

《中國住房消費發展報告(1998—20xx)》、《中國城市家庭住房消費調查報告(20xx)》24日在南開大學發佈。報告指出，“一線城市的城鎮居民中有超過80%認為所在城市房價非常高或者較高”，“幾乎4/5的城市家庭認為當前購房時機並不合適”。

報告基於對我國城市家庭住房消費全面系統的入户調查數據研究而成，樣本覆蓋全國32個城市，共收集20xx個家庭户樣本、5201個家庭成員樣本，並建立了相應的數據庫。

對於取消限購，“55.08%的城市居民認為其購房行為不會受到影響”“54.14%的城市居民認為限貸政策不會影響其購房行為”。報告認為，“在住房價格居高不下的情況下，取消住房限購、限貸政策對城鎮居民住房需求彈性影響有限，但會對居民住房行為結構產生影響。”報告顯示，在城鎮居民最希望房貸鬆綁類型分析中，“降低貸款利率是城鎮居民最希望鬆綁的類型，有39.17%的城鎮居民認為利率偏高，希望能夠降低貸款率;22.32%的城鎮居民希望能夠下調二套首付比例。”報告反饋也與今年我國出台相應房地產政策及央行屢次降息相呼應。

報告同時發佈的“住房價格風險指數”對全國70個城市近五年的住房價格風險進行了評估，根據指數顯示： 20xx年，住房價格風險排名前10的城市依次為深圳、北京、上海、牡丹江、廣州、南寧、昆明、襄陽、錦州、合肥。

在未來家庭住房消費選擇中，報告指出，“一線城市的城鎮居民中有超過80%還是認為所在城市房價非常高或者較高”，在對於當前住房市場的評價中，“幾乎4/5的城市家庭認為當前購房時機並不合適”。

中國特色社會主義經濟建設協同創新中心、南開大學經濟學院周京奎教授為該項研究主要牽頭人，其博士生、碩士生為核心成員;同時，項目邀請包括南開大學數量經濟研究所、天津工業大學、山東大學、湘潭大學、徐州師範大學、太原師範學院、哈爾濱商業大學、秦皇島職業技術學院等高校的教師加入。

周京奎表示，希望該項研究在政府制定住房發展政策，企業制定發展規劃，解決住房民生問題方面提供數據支持和政策諮詢。同時，隨着中國城鎮化的建設的發展和中國經濟進入新常態，在中國住房問題研究由市場層面轉向消費層面的條件下，希望調查結果能夠填補我國城市家庭住房消費領域的空白。

中國消費調查報告 篇3

《女性生活藍皮書：中國女性生活狀況報告No9》今天在京發佈。該書由中國婦女雜誌社、華坤女性生活調查中心和華坤女性消費指導中心共同編撰、社會科學文獻出版社出版。《女性生活藍皮書》，通過大量第一手調查數據呈現女性生活狀況，包括《第10次中國城市女性生活質量調查》《中國城市女性消費狀況調查報告》《中國女性資產評估從業人員狀況調查》《產後重返職場哺乳期媽媽工作生活狀況調查》《城市女性和家庭旅遊變化趨勢初探》，以及有關維護女性消費權益、“中國城市女性生活質量指標體系建設學術專論”等方面的文章。

《女性生活藍皮書》中《第10次中國城市女性生活質量調查報告》顯示，被調查女性對生活質量感知良好，總體評價指數為63.2分，主觀評價為74.9分，62.0%的城市女性感到幸福。36.1%的女性對個人收入感到滿意，比增加。城市女性個人收入平均為7267.2元，女性對家庭收入的貢獻率平均為32.3%。41.5%的女性對工作表示滿意，工作使女性“經濟獨立”“更自信、更受尊重”“生活更充實精彩”。職業女性面臨不同程度的工作壓力是普遍現狀。61.8%的被調查女性認為自己健康，超過五成女性的精神狀態是積極向上、開朗樂觀，62.0%的女性感到幸福，61.0%的女性名下有房產。對居住環境總體評價分別為60.4分，比上年有所提高。

《女性生活藍皮書》中《中國城市女性消費狀況調查報告》顯示，，被調查女性家庭收入用於消費、儲蓄、投資的比例是61:23:16，消費比例比上年顯著上升。被調查女性最大一筆開支用於購買服裝服飾的人數最多，已連續7年穩居個人最大一筆開支的第一位;女性個人旅遊開支最大，家庭房產開支最大。67.7%的人外出旅遊;91.8%的人網購，比上年顯著上升，網購消費佔家庭支出的15強。52.3%的被調查者參加了各種形式和內容的培訓，平均支出為5138.8元。

是我國政府關於“把男女平等作為促進我國社會發展的一項基本國策”提出20年，女性資產評估從業人員已成為資產評估行業的重要力量，在為國家經濟社會做出貢獻的同時，也推動着女性自身的發展與進步。《女性生活藍皮書》中《中國女性資產評估從業人員狀況調查》顯示，女性資產評估從業人員隊伍是一支以中青年為主、高學歷、專業集中、技術性強的高素質隊伍，性資產評估從業人員是一支工作適應性強、職業忠誠度和工作滿意度高的穩定的隊伍，77.6%的被調查女性認為資產評估師首要核心競爭力是“專業勝任能力”，女性資產評估從業人員工作時間長、出差多、工作壓力大，65.3%的女性資產評估從業人員具有較強的幸福感，女性資產評估從業人員與男性從業者有着明顯的差異。

生育是職業女性人生中的一個重要環節。《女性生活藍皮書》中《產後重返職場哺乳期媽媽工作生活狀況調查》顯示，70.6%的被調查者休完產假後按時上班。超過八成女性仍在原單位、原崗位、原職位工作。寶寶1週歲前，85.2%的女性沒有被單位安排上夜班、加班、出差。重返職場後，女性的主要精神狀態是疲憊。70.6%的被調查者希望產後實行“彈性工作制”。50.4%被調查者使用了每天1小時的哺乳時間。僅有15.6%的被調查女性所在單位配備了哺乳室，37.7%的單位配備了保存母乳設備。73.9%的被調查者認為“應堅持母乳餵養，且儘可能時間長點”，26.1%的女性加入“背奶族”，北京女性加入“背奶族”的比例最大。生育寶寶，重返職場，被調查者的三大感受是：幸福、辛苦和快樂。66.8%被調查者有了寶寶後，幸福感“提升了”。

《女性生活藍皮書》中《城市女性和家庭旅遊變化趨勢初探》顯示，旅遊已成為被調查女性休閒度假的主要方式。20xx-，平均每年有62.7%的女性和家庭外出旅遊。家庭旅遊支出20xx年為5666.1元，增至15079.6元，年均增幅27.7%。旅遊方式中，“跟團遊”呈下降趨勢，“自由行”被更多女性選擇，出境遊增加。

消費安全依然是被調查女性關注與擔憂的問題。被調查女性的三大焦慮依次是：“物價上漲，生活成本高”“空氣和環境污染嚴重”“缺乏閒暇時間”。在網絡消費中，近七成的被調查者因質量問題退過貨。超過八成的被調查者個人信息被泄露。雖然女性在教育、就業等方面進步顯著，但從調查數據看，女性資產評估從業人員與男性從業者有着明顯的差異，在數量、收入、工作適應性等方面，都與男性從業者有着明顯的差異。哺乳期女性更因為疲於應對寶寶和工作而疲憊不堪，希望得到家人、工作單位和社會的更多幫助。

《女性生活藍皮書》預測，今年，城市女性消費預期的五大熱點是：孩子教育、買房/租房/裝修、旅遊、請客送禮和買汽車。超過八成的被調查者及家庭有投資理財計劃。為避免網絡購物糾紛，被調查者給電商提出的五大建議是：不做虛假宣傳;不出售假冒偽劣和低價誤導;及時解決售後問題;不泄露個人信息;不搞霸王條款。

中國消費調查報告 篇4

前天是315國際消費者權益保障日，慧聰化工網發佈了國內化工行業採供供應商務交易的滿意度調查結果。

作為工業基礎原料之一，化工類產品在國民生產活動中的採購行為是非常頻繁的。跟據中國石化協會統計數據顯示，受金融危機影響，石化協會跟蹤的60餘種(類)重點石化產品產量較同期相比，天然氣增長8%，原油加工量增長6.4%，成品油增長7.8%，化肥增長14.3%，農藥增長12%，乙烯增長3.6%，合成樹脂增長8.7%，合成纖維單體及聚合物增長10%，輪胎外胎增長15.6%。以上利好數據均顯示出國內化工行業蓬勃向榮的健康發展發展。另一方面，作為具有一定技術含量和規模支持的特殊產業，化工行業的採購交易和技術應用，在一定程度上也具有風險。

為了及時的反饋化工行業消費行為，並將行業消費的現狀和突出問題反饋行業，真正做到“取之消費者，服務全行業”的宗旨，慧聰化工網在XX年啟動了“月月315”項目，每月對化工交易欺詐和質量缺陷等負面時間進行網絡曝光，並及時跟進事件的維權進展。

在XX年3月初，慧聰化工網在網上開展“化工行業消費滿意度調查”了，調查得到了化工行業從業者和網民的大力支持，兩週時間收到的有效調查樣本達到140家。調查從總體滿意度、質量問題、投訴處理以及隨機樣本調查等不同和角度出發，從整體上基本可以把握中國化工行業市場的消費滿意度情況。從調查數據的顯示來看，中國化工行業市場的整體消費滿意度比較理想。

一、化工採購和消費環境整體向好 虛假廣告和性能低於預期是主要問題

網友的投票統計顯示，對化工行業商務交易的總體滿意度投“非常滿意”的投票達到32.26%，“滿意”、“一般”、“不滿意”和“非常不滿意”的投票分別為21.94%、21.29%、12.90%和11.61%。該項調查呈現兩個特點，一是整體的滿意度達到75.59%，説明化工市場的交易環境和消費行為還是處於良性運轉的;二是“非常不滿意”的比率較為突出，也説明行業的欺詐行為還是明顯存在的。

從對不愉快的消費統計來看，34.19%的人表示沒有印象深刻的不愉快消費經歷;但是也有25.81%的人認為目前化工市場中，虛假廣告較多，很大程度上影響自己做出正確選擇;除此之外25.16%採購方因為產品沒有達到預期性能，而導致消費失敗;另外認為化工售後服務跟不上的消費者也有14.84%。

二、投訴權使用率偏低 消費投訴結果滿意度不高

在對化工行業消費者的維權調查的數據，則與民用消費維權情況基本類似。首先是消費方不重視投訴權，在消費過程中遇到問題但是沒有投訴的情況佔到調查比例的18.71%，對於投訴處理的滿意度方面，“滿意”和“非常滿意”兩項的合計為47.74%，不足一半。從隨機樣本的電話反饋中得知，因為化工原料具有工業屬性，因此消費者協會對此類事件無法處理，而從工商部門的維權角度出發，沒有足夠的證據和翔實的記錄，相關部門也很難開展有效的調查和調解。這也是化工行業對投訴處理結果滿意度不高的原因。

三、日化最受百姓關注 遭投訴品牌保持沉默

在化工行業的百姓消費維權投訴中，日化和精化兩大類型的投訴量居高不下，尤以XX年發生的，與嬰幼兒相關的“強生”嬰兒用品“含毒門”最為突出。XX年3月，強生、幫寶適嬰兒衞浴產品被國外一消費維權組織質疑含有甲醛等有毒物質，同時國內出現部分嬰兒使用者皮膚紅腫等過敏症狀。隨後多家網站和媒體進行了曝光和跟蹤報道，但強生始終堅持認為“產品的安全性被曲解”，該事件也一直懸而未決。從慧聰化工網的專題顯示，約有2331名調查者稱“不再信任強生等衞浴產品”，有2693名調查者“不再購買同品牌的衞浴產品”，持否定態度的消費者佔調查人數的50%，這一點不可謂不令人吃驚。

四、買賣通商鋪大型企業電子商務信任度高

本次調查中，編輯還隨機抽取部分化工企業的買賣通商鋪，讓消費者進行了誠信度的評選。隨機抽取的幾家商鋪中，從規模大小各有不同。但是從調查結果的數據顯示，例如“雲天化”和“煙台萬華”這樣的大規模化工集團型供應商，深受消費者的青睞。這一數據也客觀反映了作為消費者，或者是採購方，在消費和採購過程中對於供貨方的資質更多的是從規模和企業知名度方面考慮。雖然這一判斷有其片面性，但是卻得到了消費者一致的選擇。

中國消費調查報告 篇5

旅遊是當今人們休閒時光，作為放鬆娛樂的主要方式之一。最近日本觀光廳發佈了一項關於今年第一季度的訪日外國遊客消費的調查。調查顯示，今年第一季度訪日外國遊客在日消費總額達7066億日元，比去年同期增長了64.4%，已連續5個季度刷新了最高紀錄。

此次的調查數據中發現，中國遊客在日“爆買”顯神威，第一季度消費2775億日元，佔比39.3%，成為起爆日本國內消費的生力軍。此外，第一季度外國遊客的人均訪日旅行支出為171028日元，較去年同期的149517日元增加了14.4%。首季訪日總人數達413萬人，較去年的287萬人增加了43.7%。訪日外國人的首季消費總額達到7066億日元，較去年增加了64.4%，同時也超過了過去最高的20xx年第四季度5605億日元，再次大幅刷新記消費紀錄。

此次消費者市場調查數據，包括住宿、飲食、交通、娛樂、購物等費用。日元持續貶值、去年10月擴大免税對象商品範圍、今年1月放寬面向中國的簽證條件等因素，是促進外國人訪日消費的重要原因。其中，中國訪日消費大幅上升是拉抬外國遊客全體訪日消費的主要原因。第一季度訪日中國遊客達92.35萬人，同比增長93.2%；在日人均旅行消費額達到了300434日元，較去年的248000日元增長了20.9%；在日消費總額2775億日元也同比增長了39.3%。中國人領銜外國遊客在日消費首次突破人均30萬日元，其次是澳大利亞247643日元、泰國179276日元。

中國遊客的消費內容方面，住宿費52868日元、飲食費43501日元、交通費20256日元、娛樂費5184日元、購物費176975日元、其他1651日元等。這與第二的澳大利亞訪日重食宿和娛樂消費不同，國人將近18萬日元的購物費用約佔消費的六成，絕對第一。

中國作為日本最大的旅遊客源國，其在日本的消費結構也對日本有着非常大的影響。而在未來，中國遊客佔日本外來遊客仍會是佔有非常大的比重。

中國消費調查報告 篇6

調研項目：中國廚房電器市場消費情況

調研公司：高麗國際家居港調研時間：地點:20xx年10月12鹽城

“低碳經濟”既是中國經濟新的起飛點，又是消費者以及廠家關注的實際需求。圍繞方太、美的、海爾、華帝、萬家樂、萬和、老闆、德意、帥康、格蘭仕、飛利浦、九陽等知名廚房電器品牌，剖析上述企業圍繞“節能”與“環保”，在技術革新與市場創新等方面作出的成績，並客觀展示了相關核心企業迎合市場需求、在節能與環保方面所展開的技術研發與市場拓展成就。為了使消費者對廚房電器行業當前整體市場狀況、品牌格局變化，以及各個廚房電器品牌在“節能”、“低碳”技術上的研發和應用有一個更清晰的瞭解，同時使廚房電器生產廠商對行業運行情況及消費者的核心消費訴求產生一個整體的認識，我們針對廚房電器行業發起了本次市場消費行為調查活動。

調查主體分析:

目前，廚衞器具市場的競爭不斷加劇。其競爭不僅表現在各生產廠家、各品牌之間也表現在各商場之間。儘管廚衞器具生產廠家眾多，品牌少則幾十個，多則數百個，但銷售總是相對集中在少數幾個名牌上。如上海市場熱水器中的林內、水仙能率、申花、櫻花、海爾、水鴨、松下、華帝等脱排油煙機中的帥康、櫻花、方太、浪木、馳球、林內、華帝、松下等燃氣灶具中的海華、藍寶石、林內、櫻花、英雄、松下、華帝、廚星等消毒櫃中的海爾、山口等。浴霸中的VEC，水龍頭中的祥生、紫月亮、名流等這些品牌的銷售十分集中。研究結果還表明雖然經營廚衞器具的商場數不勝數但專業大商場、名店明顯佔優勢。原因在於一方面大店、名店、專業店經營品牌規格齊全,便於消費者挑選另一方面，其服務周到，店譽好，，因而深得消費者信賴。雖然部分消費者習慣於節慶期間購物,但由於使用上通常不存在季節性,使得廚衞器具的銷售帶有較弱的季節性。由於市場競爭的加劇，許多廚衞器具生產、經營廠家紛紛讓利促銷，降低了廚衞器具的價格。但另一方面由於廚衞器具生產迅速發展，產品規格檔次不斷提高，新產品層出不窮，使其單件平均價格呈上升趨勢。廠家除在質量和服務上下功夫外還積極爭取國際認證為參與國際市場競爭取得通行證。如林內已在燃氣器具行業中率先通過了ISO9001國際質量體系認證水仙能率正在積極申辦ISO9002國際質量體系認證。與此同時，廚衞器具需求不斷升級。目前，脱排油煙機、燃氣灶具、電飯煲、微波爐等傳統廚衞器具推陳出新速度加快洗碗機、消毒櫃等新興廚衞器具也逐步進入居民家庭。

影響需求的因素：

根據市場分析，影響廚衞器具消費的主要因素有以下幾方面：收入水平。通過全國各省市城鎮居民人均可支配收入、人均消費性支出水平與廚衞器具擁有率對比發現廣東、上海、北京等居民收入較高的地區廚衞器具擁有率相對也較高。對錶中數據作數理統計分析發現各地區居民收入與廚衞器具擁有水平中度正相關。若按收入水平對全國城鎮居民家庭進行分組最低收入、低收入、中等偏下、中等收入、中等偏上、高收入、最高收入,並對有關數據作統計分析,可發現收入水平與各種廚衞器具擁有水平高度正相關。消費觀念，隨着生活水平的提高以及對外交往的增加消費者尤其是青年、中年消費者和消費觀念不斷更新。人們開始追求簡便、舒適、快捷的生活方式。因而提高生活質量、減輕家務勞動、享受美好生活成為眾多消費者的追求。消費政策，當前，我國的消費政策正從以前的抑制消費轉變成刺激消費。有關方面開展的消費信貸就是刺激消費的一個重大舉措這將對消費品市場產生重要的影響。廚衞器具的價格彈性也較大。由於市場競爭的作用，廚衞器具的價格不斷降低，處於低谷的廚衞器具價格對消費有一定的刺激作用，為顧客從容選購創造了一個寬鬆的環境，對新用户的擴大和老用户的更新有一定的促進作用。

廚房電器調查結果分析綜述：

一、綠色低碳已經成為消費者關注熱點。

二、廚房大家電仍以煙灶消為主洗碗機及淨水設備有待普及。

三、廚房小家電產品中豆漿機、微波爐增長迅速烤箱及電餅鐺等產品擁有率低。

四、整體廚房成未來消費主流風格統一和售後便利成最大賣點。

五、廚房小家電品牌格局已穩定廚房大家電行業尚無絕對的領軍品牌。

廚房電器消費行為調研結果展示及分析:

一、綠色低碳已經成為消費者關注熱點。根據我們此次調查活動結果顯示在綠色低碳、價格、外觀、功能、質量、售後服務等幾個選項中44.8的消費者認為最值得關注的產品賣點是“綠色低碳”佔比最高僅有6.2的人仍將主要的決策因素鎖定在價格層面。隨着消費者環保意識的加強以及消費能力的提高在購物的同時他們更希望身體力行地參與到“全民低碳”的大潮之中以突顯自身涵養以及時尚化的消費理念。此外根據調研結果顯示目前在消費者心目中“最滿意節能品牌”分別為方太、美的、華帝。其中方太的“高效靜吸”技術還獲得了消費者認知度最高的專利技術。這證明了國內消費者在選購廚房電器時已經從早期的單純關注價格及外觀過渡到了關注產品的技術賣點及社會價值。

二、廚房大家電仍以煙灶消為主洗碗機及淨水設備有待普及。根據調查結果顯示目前國內消費者現已擁有的廚房大家電產品中仍以傳統的三大件即抽油煙機、燃氣灶、消毒櫃為主。其中燃氣灶的擁有率最高接近100消毒櫃的擁有率最低不足燃氣灶產品的50。這證明消毒櫃產品未來仍有廣闊的增長空間針對這種情況建議廠家一方面加強宣傳力度另一方面提高整套購買的優惠度推動消毒櫃產品成為廚房裝修的必備品。結合本次調查結果其中一項即“99.3的消費者更願意購買整體廚房”可以看出未來結合廚房大家電產品推出“整套購買”的模式將很可能帶動洗碗機以及淨水設備的普及。

三、廚房小家電產品中豆漿機、微波爐增長迅速烤箱及電餅鐺等產品擁有率低。調查結果顯示目前電飯煲、微波爐、電磁爐這三大烹飪類電器佔據着消費市場的主流證明國內消費者目前對廚房小家電的認識仍停留在基本的“炒菜做飯”階段。在這一成熟市場美的快速進入之後進一步加劇了這些產品線上的競爭程度。豆漿機產品由於九陽、美的等品牌的持續推廣加之單價不高目前市場擁有率幾乎接近電磁爐產品。但電餅鐺、電烤箱等產品仍有很大的增長空間調查結果顯示電餅鐺和電烤箱的擁有率僅為電飯煲產品的10左右市場尚有很大空缺。目前微波爐產品的市場擁有率已經接近抽油煙機幾乎成為了城市居民家庭的必備品。

四、整體廚房成未來消費主流風格統一和售後便利成最大賣點。本次調查結果顯示99.3的消費者更願意購買整體廚房遠遠高於往年平均水平説明了我國廚房電器產業特別是廚房大家電產業需要繼續向着整體化、集成化的方向邁進。另一方面根據人民網對於“整體廚房購買預算”的調查數據顯示目前消費者將購買預算鎖定在了300010000元這一價格區間比以往有所回落。同時消費者對於“整體廚房應該包含哪些產品”這一投票結果顯示目前國內消費者更希望廚房內全部電器使用統一品牌或統一設計風格。這一方面為廚房電器企業拓寬自身產品線提供了信心支持另一方面也間接證明不同產品線的廚房電器品牌應該從前端即工業設計、生產製造環節展開深度合作和交流。另外38的消費者認為購買整體廚房的原因在於設計風格統一30的消費者認為統一的售後服務提供了使用便利性。目前主推整體廚房的企業應該加強在這兩個層面上的宣傳。結合調查結果顯示消費者認為整體廚房應包括全部的主流廚房電器以及淨水設備、洗碗機等新型產品因此未來“整體廚房”的普及或將拉動幾類新興廚電產品的市場。

五、廚房小家電品牌格局已穩定廚房大家電行業尚無絕對的領軍品牌。根據調查結果顯示美的依靠其在電磁爐、電飯煲兩大行業的絕對優勢以及微波爐、豆漿機、煙灶消幾類產品的持續發力牢牢佔據着“絕對的消費者擁有率”優勢。除美的外格蘭仕憑藉微波爐九陽憑藉豆漿機依然在消費者羣體中佔據了不錯的品牌影響力。外資三大品牌松下三洋和飛利浦影響相對較弱主要依靠高端產品佔據部分一線城市市場大眾市場基本放棄。目前美的佔據大部分廚房小家電的行業領導地位格蘭仕代表微波爐、九陽代表豆漿機這一格局已經基本形成並持續多年在未來不會發生太大的變化。但美的與格蘭仕的微波爐之爭、美的與九陽的豆漿機博弈也會成為未來廚房小家電市場的主要看點。廚房大家電品牌中一線陣營包括方太、華帝、萬家樂、萬和、老闆、帥康六大品牌。除方太的領先優勢略為明顯之外其餘品牌相互之間的差距仍不是很大沒有任何一個品牌形成絕對優勢廚衞電器沒有領軍品牌的局面已經持續多年。二線陣營包括西門子、海爾、櫻花、德意四大品牌其中西門子和海爾通過在白電行業的品牌積累在切入廚衞電器市場之後具有一定的品牌號召力櫻花和德意由於產品線單一品牌影響力稍弱

未來發展預測:

（一）、綠色低碳將成為品牌推廣的主要訴求點。（二）、各種新型產品將穩定增長。（三）、整體廚房發展潛力巨大

中國消費調查報告 篇7

《哈佛商業評論》的作者，凱洛格商學院訪問教授埃裏克?安德鬆（Eric Anderson）與麻省理工學院斯隆商學院副教授鄧肯?西梅斯特（Duncan Simester）認為，珠寶買家未必喜歡低價。“顧客往往把折扣解讀為需求疲軟的信號，這可能引起他們對質量的懷疑。”使用“削價”標記來促銷，曾一度成為國內珠寶商家搶佔市場份額的慣用手段。殊不知“好貨從不賤賣”。國內顧客在購買珠寶這種貴重商品時原本就處於對所購買珠寶首飾飾品相關專業知識的匱乏，而普遍存在對珠寶首飾和珠寶商缺乏信心的障礙心理。這種情景下的價格戰只會更加動搖消費者對所購買珠寶品牌的選擇。

上世紀八十年代 ，針對當時黃金飾品折扣滿天飛的情況，周大幅毅然提出“一口價”策略。向顧客承諾：如果嫌貴、不滿意，周大福在30天之內原價收回。儘管當時這一舉措遭到業界同行的嘻笑，但一年後的市場數據顯示退貨率不到5%，而銷售量卻增長了30%以上。“一口價”從此成了周大福黃金品質的標杆,周大福只用10年時間就佔領中國大陸市場半壁江山, “一口價”成為佔領市場的“教科書”案例。此外，菜百等知名品牌推出的金條回收，以舊換新只收取加工費，也是提升企業在消費者心中認知度，側面反映企業對自身產品信心的有力證明，使消費者對自己的選擇更打了一針強心劑。

在過去20年裏，獲益於中國經濟起飛和社會開放的中國女性，在社會中的地位以及在家庭財務支配中的發言權，大概是上下5000年來最高的。有研究報告指出，在購買大額商品時，如房子、汽車或多種奢侈品，越來越多的已婚中國女性表示她們能做出獨立購買決定，其餘的女性會與配偶商量後作出決定，但她們的個人偏好仍然會對最終決定或產生重大影響。近年來在中國的一些發達地區，受到外來思潮的影響，加之年輕人經濟收入的迅速增長，第三次單身浪潮正在襲來，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費力量。

當代女性消費心理變化及其營銷含義

“荷包掌握在她手中”，這個本源於20世紀60年代以後發達國家的家庭經濟模式，在本世紀它不但會得到進一步加強，甚至還演變為一個世界性的經濟模式，成了影響產品銷售觀念與策略的根本點。有人稱21世紀為“她世紀”，如今一些原本以男性為主導的市場，在“為她服務”的消費影響下情況正在發生變化。經營者今天如何適應當代女性消費心理特點，設計營銷策略正在成為經營的重要問題。

一、女性在消費中決策角色作用得到進一步加強

在過去20年裏，獲益於中國經濟起飛和社會開放的中國女性，在社會中的地位以及在家庭財務支配中的發言權，大概是上下5000年來最高的。有研究報告指出，在購買大額商品時，如房子、汽車或多種奢侈品，越來越多的已婚中國女性表示她們能做出獨立購買決定，其餘的女性會與配偶商量後作出決定，但她們的個人偏好仍然會對最終決定或產生重大影響。近年來在中國的一些發達地區，受到外來思潮的影響，加之年輕人經濟收入的迅速增長，第三次單身浪潮正在襲來，這也使得單身女性成為一支不可忽視的消費力量。

四下望去，從高檔專營店、百貨商城、超級市場，甚至汽車城、電器城，頻頻出現的美麗身影拿出來的可都是真金白銀或者閃閃發光的信用卡。今天的女性購物者比上一代人對商品品牌有更多認識和有更高要求，願意為“形象”購物，以反映其正在提高的社會地位。同樣如果今天你還把這種城市女性對消費行為的影響還只侷限於傳統的化粧品、服裝等傳統女性用品，那麼顯然你已經完全落伍。大量的女性雜誌、女性暢銷書、女性的網站、乃至女性電視頻道，已經大張旗鼓地佔據人們的眼球，其中誰也不能忽略的事實是，針對如何購買地產、如何選擇汽車和數碼產品、如何進行理財等以往只有男性關注的話題，女性們都討論得如火如荼。這也意味着，在越來越多的商業領域，以男性為“重心”的消費主義正轉變為以女性為“中心”的消費主義。對經營者來説，如何討好女性消費者已經成為促進銷售的重要因素，否則就可能很難在中國這個作為全球最大和最有潛力的消費市場獲得成功。

記住：“荷包掌握在她手中”，這個源於上個世紀60年代發達國家的家庭經濟模式已經延續到本世紀的中國，並且大有要發展為社會經濟模式的趨勢。

二、女性在消費中自主性正在成長

最新一次調查顯示，在北京的330萬駕車者裏，女性佔到1/4，達86.6萬人，這一趨勢在上海、杭州、廣州等一線城市也有強勁表現；從幾家汽車經銷公司的銷售狀況來看，目前女性購車均有不同程度增長，平均已經佔到總銷售量的30%左右，而且根據業內人士預測，這個數目還將有大幅度增長。事實上，在中國市場，Polo、QQ、飛度等車型早已被女性情有獨鍾，並被冠以女性車的稱號。目前被普遍認同的10大品牌女性車包括QQ、飛度、騏達、Spark、波羅、雨燕、賽歐、標緻206、奧迪A4和威姿。20xx年有關機構的市場調研中，有意識地分析了女性轎車的消費情況。調查發現，度身定做女性車在中國還真是有市場的。但女性汽車在設計中要考慮到她們的特點，如在汽車前座底下設有一個黑色的帆布箱，可以放高跟鞋；遮陽板上有可以拉開的化粧鏡；副駕駛前面的儲物箱裏，設計了紙巾盒和放飾品的地方；後座有可以伸縮的衣架，其中間座位的靠背上設計了收放式小桌板，上面可以放兩個杯子和零食。

更有意思的是今天的“女人要有自己的房子。”這一觀念正在深入人心，現在也成了許多職業女性的座右銘。分析其內在動機，對於女性而言，一間房子在心理層面等同於獨立、自主和安全感，在現實層面則等同於長線投資和經濟收益。有調查表明，在20xx年，以個人名義購房的女性比20xx年增加了60%，女性由此開始成為購房主力，並且單身女性的買房意識明顯強過單身男士。也有調查發現，在購房者中，男女比例達到了58:42；在中檔住宅部分，女性購房者比例更佔到45%。而女性購房者中，年輕化、知識化、高學歷的特徵比較明顯，其中29歲以下的女性購房者佔到33%。不要小看房子帶來的心理滿足感，這種滿足在一定程度上可以超越對家庭的渴望。據統計，每10個女性購房者中，就有3個是未婚。面對女性購房者數量增加的現象，社會學的解釋是隨着社會發展，女性的社會獨立性和自主性正在增強，特別是年輕一輩。在面對房屋這種大宗購買對象時，男性往往首先考慮是否繼承父母的房產或者購買的房屋是否適合未來家庭的居住等等，而女性對購房的看法則大多出於是否滿足自己當下居住需要。這種社會觀念的不同，是造成女性首次置業的年齡小於男性的重要因素。目前很多年輕女性在購房時往往選擇面積較小的小户型，特別是40平方米以下的小户型，成為這些年輕女性的寵兒。這些對房地產經營者有着重要的啟示作用。

三、女性消費對男性消費影響在新技術產品開發中得到進一步體現

女性經濟地位的強勢也給中國男性造成了不小壓力。在傳統以男性為主導的悠久歷史背景下，不少中國男性內心有一種矛盾心情，既希望有討回多金的女人以減輕自己的經濟負擔，又缺乏跟多金女人戀愛和結婚的信心和勇氣。在一次網上問卷調查中，儘管約70%接受調查的男性對獨立購房的單身女性表示欽佩，但也有約30%的男性表示不喜歡太要強的女人，他們認為買房是一種女性逞強的表現。儘管女性在就業市場及高等教育水平方面已逐漸與男性看齊，但在一些諸如職業地位和收入水平等的客觀指數方面，女性的得分仍還是出現了下滑的趨勢。

有調查發現，當越來越多接受過高等教育的女性進入就業市場，她們為自己的就業及前途開創了新的道路。即便在經濟持續增長及就業市場環境上升的樂觀狀態下，女性依然認為自己在進入管理層和收入水平等方面並未獲得與男性同等的待遇。不過，市場本身雖沒有性別，卻操縱在有性別的消費者手中。國外有研究認為，在高技術領域，男人以開發者的角色起着主導作用，而女人則主要是作為消費者，即新技術、新設備的使用者。目前大部分廠商對此都缺乏認識，開發的產品仍主要取悦早期用户即男性用户，而忽略了女性的消費力量。真實的市場需求早已不是那樣。女性已經是重要的目標市場。企業推出新技術產品，必須考慮到女性消費者的偏好並做出相應調整。這些調整有可能極為簡單，比如不使用過小的手機按鍵，以免女性長指甲使用不便；也有可能相當複雜，比如為女性設計的電腦遊戲等。

“她世紀”被認為是21世紀女性消費者日益膨脹的市場需求的代名詞，這也給廠商帶來了新的市場衝動和戰略機遇。擴展女性市場歷來是廠商的共同目標，在“分眾營銷”和“橫向營銷”理念指導下，如何才能吸引女性消費者的眼球？如何分享女性消費者的錢袋？這些始終難以簡單回答的問題又一次擺在營銷者面前。不言而喻，從“她世紀”到“她營銷”這是當今時代的特點，如何從女性消費者的特殊需要出發，藉助營銷組合策略，滿足更多女性消費需要是我們經營者應該做好的作業。

女性消費者的重要地位

1.女性消費者數量龐大，佔整個社會總體消費的絕大多數。據統計女性消費者佔全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數的21%。女性消費者羣體數量龐大，是大多數購買行為的主體。如果將實際購買者和購買決策者的數量統計出來，這個比率將會更高。由於在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關產品的生產廠家，都要認清雖然女性不是企業產品的使用者，卻是產品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權，對於買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭也不在少數。商家只要打動了女性消費者的心，就佔據了較大的市場份額。

2.女性消費者影響力大。女性通常具有較強的表達能力，感染能力和傳播能力，善於通過説服、勸告、傳話等對周圍其他消費者產生影響。女性消費者會把自己購買產品的滿意使用感受和接受的滿意的服務經歷當做自己炫耀的資本，利用一切機會向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過來，女性購物決策也較易受到其他消費者使用經歷的影響。這個特點決定女性是口碑的傳播者和接收者，一些產品通過女性的口碑傳播可以起到一般廣告所達不到的效果。但成也口碑，敗也口碑，只有過硬的質量才能維持住女性消費者的忠誠度。據國外調查表明，通常在對產品和服務不滿意的顧客中只有4％會直接對公司講，在96％不抱怨的顧客中有25%有嚴重問題；4％抱怨的顧客比96％不抱怨的顧客更可能繼續購買；如果問題得到解決，那些抱怨的顧客將有60％會繼續購買，如果儘快解決，這一比率將上升到95％；不滿意的顧客將把他們的經歷告訴給10～20人；抱怨被解決的顧客會向5個人講他/她的經歷。其中會把自己的抱怨反映給產品或服務提供者的大多數是女性消費者，因此女性顧客的反饋和口碑非常重要，商家一定要討得女士的歡心才能贏得市場的青睞。

女性消費者的消費心理特徵

1.注重商品的外表和情感因素。男性消費者在購物時，特別是購買生活日用品、家用電器時，較多地注意商品的基本功能、實際效用，在購置大件貴重商品時有較強的理性支配能力；而女性消費者對商品外觀、形狀，特別是其中表現的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產生購買動機。商品品牌的寓意、款式色彩產生的聯想、商品形狀帶來的美感或環境氣氛形成的温馨感覺等都可以是女性消費者產生購買動機，有時是衝動型購買行為。購物現場的環境和促銷人員的講解和勸説在很大程度上會左右女性消費者的購買，有時甚至能夠改變她們之前已經做好的消費決定，使其轉為購買促銷的產品。

2.注重商品的實用性和細節設計。女性消費者心思細膩，追求完美，購買的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對購買商品時比男性更注重商品細節，通常會花費更多的時間在不同廠家的不同產品之間進行比較，更關心商品帶來的具體利益。現在豐富的同樣的產品比性能，同樣的性能比價格，同樣的價格下比較服務，甚至一些小的促銷禮品和服務人員熱情的態度都會影響女性消費者的購買決定。這就要求商家對產品的細節做到盡善盡美，避免顯而易見的缺陷。

3.注重商品的便利性和生活的創造性。目前我國中青年女性就業率較高，城鎮高於農村。她們既要工作，又要做家務勞動，所以迫切希望減輕家務勞動量，縮短家務勞動時間，能更好地娛樂和休息。為此，她們對日常消費品和主副食的方便性有更強烈的要求。新的方便消費品會誘使女性消費者首先嚐試，富於創造性的事物更使女性消費者充滿熱情，以此顯示自己獨特的個性。

性消費市場的變遷

女性消費市場是一個潛力極大的廣闊市場。據第三次人口普查統計，我國女性消費者有4.8億之多，佔全國人口的48.7％，其中在消費活動中有較大影響的是中青年婦女，即20- 50歲這一年齡段的女性，約佔人口總數的21％。女性消費者不僅數量大，而且在購買活動中起着特殊重要的作用。她們不僅對自己所需的消費品進行購買決策，在家庭中，由她們承擔了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，因此，也是絕大數兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。由於女性世界發生了變化，與之相應的女性消費市場也隨之變遷。

首先，“感覺”好的商品和服務應運而生。與男性很大的區別，女性購買商品比較多地強調“美感”，容易受感情作用而產生購買行為。越來越多的女性要求“自我表現”，要求“生活品味”。能夠帶來夢想的商品、雜誌在女性中必定暢銷。平時好動，工作起來幹勁十足的年輕女性，喜歡的是購買“温馨”、“可愛”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界裏，女性仍然繼續做孩子氣的夢想。偶像商品、幻想商品之外，能夠購買“可愛”的咖啡廳、雜貨店、精品店就會受到女性的歡迎。

第二，表現時代的包裝風潮來臨，女性的購買慾望多受直觀感覺影響，因此比較注重外觀設計，尤其對包裝特別注意。老式的包裝已不再吸引她們，她們青睞的是表現個性和情趣的包裝。

第三，附贈品再現新風潮。有些女性一方面會花上幾百元買一套流行時裝，而另—方面在菜場上買菜卻討價還價、斤斤計較，可見女性比較計較小數目的低檔品，而對高檔品卻認為價高質好。附贈品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個商店的營銷策略不同，一家是低價，另一家是高價但附贈品，很可能女性在沒有時間或能力比較兩家商品的質量時，認為高價的質量一定好，而有附贈品就更吸引了她們。附贈品還有一種名叫購買再購買的形式；購買某種商品的顧客，可以用低於市價的價格購買其他附贈品。對喜愛挑剔的女性消費者而言，這樣又可以再次選擇她們想要的東西。

第四，職業女性的商業用品傾向。婦女用商業提包的出現便是代表。女性和男性一樣必須攜帶工作文件和資料，但是以前女性用的提包；幾乎都是擺放化粧品、小東西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋。現在提包製造商已經針對女性生產商業提包。它們不僅可以放很多文件，還附有許多小袋子供女性放化粧品和小東西，不難看出製造商重視功能性和時髦性的苦心，就因為對象是富有個性的職業婦女。類似的商品還有女式bp機，女式摩托車等。

針對女性消費者的營銷策略

由於女性在消費活動中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨特的消費心理和消費特點。廠家要充分重視這一龐大主體，針對女性的特點，改善生產和經營，以便吸引和維持女性顧客，為企業帶來源源不斷的商機。

1.現場促銷活動要關注女性消費者的情緒變化。男性比較注重服務人員的知識和技能，而由於女性同時對態度也比較敏感，服務人員不經意間哪怕一個怠慢的動作，一句不耐煩的話語，一個輕蔑的眼神，都會將之前滔滔不絕的產品推銷成果毀於一旦。女性消費者的自我意識、自尊心較強，表現在購買行為中喜歡評價商品，喜歡根據自己的愛好和標準分析商品，評價商品。購買後，她們總願聽到別人的讚賞。營銷人員要講究語言表達的藝術性，尊重女性消費者的自尊心，讚美女性消費者的選擇，以博得女性消費者的心理滿足感。

2.女性商品設計要重視細節和外觀形象，體現流行和時尚。女性對生活方式的反應要比男性快，女性的審美觀影響着社會消費潮流。自古以來，女性的審美觀就比男性更加敏鋭。現代社會的職業女性對生活中新的、富有創造性的事物總是充滿熱情。年輕女性的心境和感性支配着流行；女性不僅自己愛美，還注意丈夫、兒女和居家的形象。商品的流行大多是隨女性的審美觀的變化而變化的，現在的商家也通過每年改變產品的流行樣式，利用潮流的力量來激發女性消費者的購買慾望。因為女性對於落後於時尚流行趨勢是最不能忍受的，而一般的女性消費者對流行的判斷就是商家又推出什麼新款式，別人都在穿什麼，用什麼，即存在嚴重的從眾心理。在這方面，明星廣告起了極大的煽動作用，知名人物做產品形象代言人也會明顯地促進產品的銷售。

3.採用各種名目繁多的促銷活動迎合對價格敏感的女性消費者。採用適當的促銷手段，增進女性消費者對本企業及其產品的好感，是開拓女性消費者市場的重要途徑。價格的影響對女性比對男性大的多，一般來説女性很少能夠抵制住降價的誘惑。在市場中進行討價還價的絕對多數都是女性消費者，一方面出於女人節約的天性，比較有耐心，另一方面由於家庭中大多是女性掌握財政大權，直接控制家庭日常開支。男人“開源”，女人“節流”，這是大多數家庭的理財方式。有些女性一方面會花上幾百元上千元買一套流行時裝，而另一方面在菜場上買菜卻對於幾元幾角討價還價、斤斤計較，可見女性比較計較小數目的低檔品，而對高檔品卻認為價高質好。附贈品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個商店的營銷策略不同：一家是低價，另一家是高價但有附贈品；很可能女性在沒有時間或能力比較兩家商品的質量時，認為高價的質量一定好，而有附贈品就更吸引了她們。

鑑於女性消費心理對整個消費市場的重要性及其變遷，企業在制定營銷組合策略時，應特別注意現代女性消費者的心理特徵及其變化趨勢，採取適宜的措施。例如，企業的櫥窗佈置，應注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設計、色彩、款式要注意誘發女性的情感；在商品的包裝裝橫、經營方式等方面，要新穎、別緻、適時方便。向女性消費者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質量、性能效果更好。可見，只要能密切注意女性世界，研究並瞭解女性消費者的購買動機與需求以及決策的心理活動過程，就能隨時把握住女性消費市場的新契機乃至整個消費市場的變遷及發展趨勢，企業就能做到先發制人，使企業商品的形象契合消費者的印象，並經由有力的銷售訴求，將潛在消費者轉變為實際消費者，市場前景一定是廣闊的。

中國消費調查報告 篇8

六大類消費人羣的不同特徵

具有冒險精神的品酒師——他們勇於嘗試各種佳釀，一般不在零售渠道買酒。

自信的高收入消費者——花高價買酒。

追求名牌的傳統人士——喜歡在商務場合飲用高價位尤其是波爾多列級酒莊酒。

社交新人——大多年輕，喜歡與朋友家人在休閒場合或家裏飲酒，常選購主流價格酒，主要用於享受、放鬆。

出於保健因素喝葡萄酒的人士——這些人佔很小比例，且對價格非常敏感。

對葡萄酒不太感興趣者——不經常喝酒，特殊場合除外，一般看價格買酒。

從事葡萄酒貿易行業的人都希望將業務拓展到中國，但是現在他們發現，縱使中國市場發展迅猛，可要想在這個市場分得一杯羹也不是件容易的事。阻礙因素很多，因此成功率不高。

出口商需要拿出大部分的時間來應付政府部門、解決後勤保障問題、學習中國的商務禮儀。總之，有時候消費者是最後才考慮的因素。

中國有超過13億人口，他們的消費習慣肯定不一樣。但是，喜歡喝進口葡萄酒的人就少得多了——約1900萬。目前法國酒在中國進口酒市場佔據統治地位，20xx-20__年法國葡萄酒在華銷售漲幅高達66%，其次為中國國產酒和澳大利亞酒。

中國消費者對五大品種的認知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。

國際著名葡萄酒調查機構Wine Intelligence經過數年的努力，將中國一二線城市的葡萄酒消費者劃分成為六種不同的消費羣體。

通過大量的數據和麪對面的採訪，他們終於搞清了這些“模仿者”的消費習慣。這是國際社會第一次正式瞭解中國葡萄酒消費者，他們不再是單一的羣體，也不同於西方國家的老套路。

“西方國家的喜好和行為放到中國來總是被誤導，這樣就導致品牌成本上升和市場營銷失誤。”Wine Intelligence銷售經理Maria Troein説道。

“中國市場還處在發展的初級階段，對許多消費者來講，葡萄酒屬於新鮮事物。現在判斷他們與葡萄酒的關係會如何演變還為時尚早。”但她補充道，“雖然處於市場發展的初級階段，但已經湧現出了許多與眾不同的消費者。”

這兩個最重要的模仿羣體——至少從目前他們對市場的影響力來看可以這麼説，被稱為“冒險鑑賞家”和“追逐名利的傳統主義者”。這兩類羣體佔進口酒消費者總數的65%，但不足葡萄酒總消費者人數的1/3。

冒險鑑賞家屬於高消費、有信心的葡萄酒愛好者，他們喜歡從葡萄酒進口商那裏購買成系列的進口酒，而不願意選擇零售渠道。對他們來講，葡萄酒是生活中必不可少的物品。這些消費者大部分是30歲以上的男性，他們認為葡萄酒是精緻生活方式的一部分，也是新國人的標誌。

但是，他們喜歡葡萄酒還有自己的理由：它不僅是社會地位的象徵。冒險鑑賞家想通過參加當地品酒會或者在微博等大眾化網絡渠道參加討論來汲取葡萄酒知識。對他們來講，品牌並不重要，他們可能傾向於歐洲葡萄酒，但也不拒絕嘗試新世界的高端產品。

在模仿消費羣體中，與歐洲觀察家類似的是追逐名利的傳統主義者：一個富裕、保守的羣體，他們在商務生活中有很多接觸葡萄酒的機會。他們一般會選擇波爾多和勃艮第葡萄酒，因為這些酒會彰顯他們的地位。人們經常會抱怨，是這類消費者抬高了名莊酒的價格。

但Troein説：“這一羣體貌似到了頂峯時期，在市場上的重要性很快就會下降。”如果真是這樣，那誰會是下一個引人關注的羣體呢？

另外兩個模仿羣體屬於“新興羣體”，一個是年輕羣體；另一個是中年羣體。Troein指出，在正確鼓勵措施的推動下，這兩個羣體的數量都在不斷增長。

鼓勵措施也有各種不同的形式。許多中國消費者已經把葡萄酒看作了現代精緻生活的標誌，而且都認為它有保健作用。

Troein預測，葡萄酒教育也將起到非常重要的作用，特別是那些高端消費羣體。“數據顯示，許多消費者確實喜歡學習葡萄酒知識，渴望得到與葡萄酒相關的信息和教育。對冒險鑑賞家來講，參加品酒會能夠發現新的風格和產區。而追逐名利的傳統主義者可以學到波爾多、勃艮第或其它產區分級系統的一些詳細信息。”Troein説。

若假設所有的中國葡萄酒消費者都想參加葡萄酒鑑賞課程那就大錯特錯了，Troein補充道，“對其他消費羣體來講，學習的動力並不是很足。國際葡萄酒從業者也需要適當調整交流時的語言，適應中國消費者的習慣。”她説，“要在消費者現有知識的基礎上，找到使自己產品更容易被接受的方法。”

中國消費調查報告 篇9

截至20xx年底，股票有效賬户數達到了12037.69萬户，同比增加15.20％。這説明目前我國很大一部分人羣在投資股票。本刊第三次“中國最受大眾信賴的理財機構調查”首次就證券業進行了消費傾向調查，並多指標評定了消費者對證券公司的滿意度指數。

本次調查問卷主要在北京、上海地區通過雜誌夾寄、參展方式等發放，調查人羣主要為《大眾理財顧問》雜誌的所有讀者以及參加理財類展會的人羣。

調查內容主要是投資者對證券公司的認可度，調查問卷設計為半開放式問卷。就調查反饋情況來看，除問卷選項中的25家證券公司外，有的被調查者填寫了東興證券、東海證券、國都證券和聯訊證券，共涉及29家證券公司。

被調查者特徵

本次調查為抽樣調查，被調查者特徵可反映出當前參與證券公司業務的人羣特徵。被調查者特徵分析如下。

性別分佈

與銀行業、保險業相同，當前參與證券公司相關業務的男性調查者多於女性調查者，而且差距更為明顯。這説明投資股票、基金、債券、期貨、權證、融資融券、金融衍生產品，以及集合理財產品等投資品種的更多的是男性。被調查者的性別分佈見附圖1。

年齡分佈

21～30歲年齡段人羣是參與證券公司相關業務的最主力人羣，其次是41～50歲年齡段人羣。樣本在6個年齡段的分佈見附圖2。

婚姻狀況

已婚有子女的家庭更注重家庭理財，積極採取投資股票、基金、債券等投資品種的方式來獲得資產的保值增值。被調查者婚姻狀況見附圖3。

月平均收入狀況

此次調查顯示，樣本人羣以每月3000～5000元的中低收入人羣居多，佔到總體樣本的1/3多；其次是5000～8000元的中等收入人羣，佔到總體樣本的1/4。這説明我國目前的中產階級資產保值增值的方式更多地採取了投資股票、基金、債券等。被調查者月平均收入狀況見附圖4。

股票、基金類業務為主

目前，我國證券公司主要開設股票、基金、債券、期貨、權證、融資融券、金融衍生產品，以及集合理財產品等投資品種的相關業務。此次調查顯示，將近一半的被調查者在證券公司辦理的主要業務是股票類相關業務，1/3多的被調查者表示是基金類相關業務。這與人們對這些投資品種的預期收益率有關，説明高風險、高收益產品仍然是人們在證券公司辦理的主體業務。被調查者在證券公司的主要業務見附圖5。

信譽至上

超過四成的人表示選擇證券公司的主要考慮因素是信譽，三成的人認為是服務。被調查者選擇證券公司的主要考慮因素見附圖6。

在此次“中國最受大眾信賴的理財機構調查”中，無論銀行、壽險公司，還是基金公司、證券公司，被調查人羣選擇理財機構的主要考慮因素都是信譽，佔到總體樣本的約40％。這顯示我國目前的理財人羣對於理財機構的選擇過多地倚重其信譽，説明投資者對於理財的認識和理財機構的選擇尚處於初級狀態，亟需投資者教育。這也提示，目前這個階段，理財機構藉助各種方式構建自身形象非常重要。

證券公司滿意度指數排名

本次調查以“消費者滿意指數”評定消費者最滿意的證券公司，分析中設計了兩個指標：一是20xx年度證券公司實際交易情況指標，因為調查顯示人們在證券公司參與的主要(85％的)業務是股票和基金類業務，因此採用中國證券業協會公佈的20xx年度證券公司會員證券經紀、承銷業務的排名指標中股票基金交易總金額的數據。二是消費者選擇情況指標，採用本刊此次隨機抽樣問卷調查的數據。總指標和單項指標總數均設計為100。

分析結果顯示，就調查設定的25家證券公司而言，排名前3位的依次是銀河證券(指數14.48)、國泰君安(指數11.15)和招商證券(指數7.50)。被調查者最滿意的證券公司排名見附圖7。

在20xx年度證券公司股票基金交易總金額指數這一項中，銀河證券以57047.45億元(指數9.07)名列第一，緊隨.其後的是國泰君安和國信證券，總金額分別為47195 42億元和47143.35億元，指數分別為7.524和17.516。25家證券公司總金額達到了627270.19億元，但每個公司之間的差距並不是很大。

在消費者選擇指數這一項中，銀河證券(指數19.47)仍是第一，緊隨其後的是國泰君安(指數14.49)和中信證券(指數9.81)。消費者對於證券公司的選擇具有集中性，前6家的選擇指數達到了66.14。

中國消費調查報告 篇10

即將翻過的XX年，中國經濟強勁復甦，樓市交投活躍，房價快速上揚。此種背景下，中國購房羣體所思所想所感，受到全社會關注。12月1日，搜房控股總裁、搜房網ceo代建功先生在個人博客上發佈了博文《給中國購房者的一封信》，呼籲全社會、全行業深度關注購房者，當天博文點擊近3萬，引發行業熱議。12月2日，搜房網全國100個地方分站聯動，面向全行業、全社會大聲發出了“關注購房者”的行動倡議，同期搜房網《中國購房者消費調查》在北京、上海、廣州、深圳等全國數十個大中小城市展開。在各地搜房卡會員團購現場、京滬萬人看房團現場以及住博會、婚博會等重大活動現場，都有購房者踴躍填寫調查問卷的身影，他們希望通過購房者消費調查傳遞真實聲音，表達購房意願及居住價值追求。在數萬購房者的支持下，截止12月21日，全國共回收有效調查問卷2.1萬份，其中北京地區7000份。

12月26日，搜房網聯合中國指數研究院發佈《中國購房者消費調查報告》。報告全面展現了購房者在當前樓市背景下的消費心態，力圖通過真實數據和專業分析全面、深入的呈現購房羣體所思、所想、購房壓力、困惑及居住價值追求。以下是報告的部分內容：

《中國購房者消費調查報告》顯示，全國購房者消費行為存在三大矛盾點：

矛盾點一：購房者心理上認為所在城市房價太高，但是仍然願意在短期內購房

此次調查顯示，82.93%的購房者覺得房價太高或偏高, 但是61.2%仍計劃在一年內買房。

解讀一：購房者以剛需為主，置業意願迫切

53.8%的購房者為第一次買房，其中出於結婚用房的需求最多，佔21.27%，其次是改善性用房和自己無房，分別佔12.13%和9.74%。這些首次置業需求均比較迫切和緊急，因此雖然購房者覺得房價偏高，但不得不在短期內購房。

解讀二：受訪者中普遍存在房價上漲預期，因此有急於置業傾向

近60%的受訪者表示房價會上漲，46.37%的受訪者認為未來一年房價會微幅上漲，14.40%認為房價會大幅上漲。在這種上漲預期的驅使下，購房者更傾向於加快置業步伐，因此雖然覺得目前房價偏高，但仍然急於置業。

矛盾點二：大部分受訪者非常關注或比較關注國家房地產政策，但多數表示置業計劃不受政策影響

83.62%的受訪者非常關注或比較關注國家房地產政策，但是47.05%的人表示仍會按照計劃購，不受政策調控影響。

解讀：購房者對國家的調控信心不足

調查顯示，購房者表示出了對國家宏觀調控的信心不足，並且認為目前房價很難得到抑制。只有18%的受訪者認為抑制房價可能會有效果，因此購房者雖然關心國家房地產政策，但是由於對國家政策調控的信心不足，表示會按原計劃買房。

矛盾點三：許多家庭收入較低，但仍選擇面積與户型相對偏大的住宅

調查顯示，近50%的受訪者家庭年收入在10萬元以內。但是，當前市場狀況下，仍然有50.9%的受訪者選擇購買兩室一廳、70-89平方米的住宅，而該類住宅總價處於100萬元左右，遠遠高於受訪者家庭年收入。消費者收入狀況與產品選擇出現一定矛盾性。

解讀一：中國人傳統上來説對家庭非常重視，而是否擁有舒適的住房直接關係到家庭生活幸福度

據網上調查顯示，80%以上的受訪者認為家庭生活幸福度與房子有關，其中70％的受訪者認為美滿的家庭應該只要擁有自己的一套住房；只有10％的人表示住房和生活幸福與否無關。因此，在市場價位偏高的情況下，一些收入相對比較低的家庭仍然非常渴望擁有一個舒適和寬敞的家。

解讀二：低收入家庭買房，父母一般都會伸出援手

分析顯示收入10萬元以下的家庭完全靠父母支持買房子的比重多於10萬以上的家庭，尤其是收入10萬元以下的家庭與收入20-24萬的家庭相差比較大，前者所佔比重是後者的4.2倍。