管理創新是我們公交人共同的理念

尊敬的各位領導、職工朋友們：大家好！

受集團公司巡迴演講團的委託，有機會和大家共同探討事關公交發展創新的永恆話題，因為在大學啃了幾年書本，剛投抱公交沒幾天，更談不上公交管理，對講好這個命題心裏總覺得底氣不足。但是，為了公交明天的遠航，為了職工企盼的夢想，我毅然斗膽上台，不足之處請多指正。我今天演講的題目是——

管理創新是我們公交人共同的理念 　

在開始演講之前，請允許我向在座的職工朋友們提示這樣一個問題：您在公交工作和生活感到輕鬆嗎？如果回答説是輕鬆的，那肯定是違心的；如果回答説是不輕鬆的，這才是人性化的真實展現。有人會質問我，為什麼會做出這樣的判斷？因為公交工作不但幸苦，而且管理制度相當嚴，在這樣的條件下工作能輕鬆嗎？對這個問題的正確回答是，黨的xx大報告這樣告誡我們的：“要堅持用制度管權、管事、管人”、要加強對“人財物管理使用”。短短一句話、區區幾個字道出了管理工作的“神聖”。一個職工數千人、車輛千餘輛、線路四通八達、日服務乘客數十萬人的大型公交企業，沒有一整套科學的管理制度來全程“呵護”，那不等於“神七”的推進艙熄火了嗎？世界著名的福特公司對管理的感悟是：“管理不善是最大的浪費，即使擁有最先進的科學技術，也不能發揮作用”；麥當勞這個生產形似中國“肉夾饃”的全球馳名企業，它的管理文件加起來就有一米多高；我國的百強企業——海爾要求它的產品零缺陷，這足以説明，越是強大的企業它必定有強大的管理做支撐。科學管理是企業發展創新的“脊樑”，以人為本的管理是企業飛翔的“翅膀”。

“樹因為有根而堅固茂盛，水因為有源而長流不息。”縱觀我們公交五十多年熠熠生輝的歷史，用破舊的羊毛車開始書寫公交管理的歷史，在坑窪泥濘的道路上描繪創業藍圖。雖然那時候的公交管理是淺層次的、粗放的、經驗的、保守的、本本的，但是，就是如此簡單的管理，在那時候不僅能用、好用、管用，而且也為今天的公交科學化管理、人性化管理、現代化管理積澱了濃墨重彩，在現代公交管理的大典上留下了它深深的印跡。説昨天看今天，領導下線路進行適時運營管理、派出專門人員跟車進行服務質量管理、早晚叮囑進行安全行車管理等等，這些浸透着公交歷史芳香的管理辦法，看起來的確落後了一點，但我們如今否定之否定地運作它，還是那麼得心應手、揮灑自如、績效非凡。

“等閒識得東風面，萬紫千紅總是春。”科學發展觀是黨的xx大報告的一個亮點和精髓。改革，是改革賦予公交管理以吐故納新的力量；深化改革，是深化改革寄託公交管理以衝擊巔峯的希望。從改革開放的號角在這片熱土上吹響的那一刻起，我們公交人就以“辛苦我一個，幸福千萬人”的敬業精神，無私無畏地肩負起了“讓政府放心，讓市民滿意”的重擔，內強素質，外塑形象，在“日新”、“三新”、“五項承諾”等多項活動中拉開戰場、大練內功，在活動中創新公交管理手段：年度工作施行目標管理，部門任務施行績效管理，幹部政績施行責任管理，辦公施行無紙化管理，車輛調度施行gps跟蹤管理，財務結算施行mis系統管理，安全防範施行現場管理，緊急修理施行就近診治管理，物資採購施行招標選優管理，後勤保障施行物業管理，總而言之，正是由於有了這管理那管理，才使我們公交的管理工作每年一個新台階，向着科學化、人性化、現代化突飛猛進，在信息化、數字化的快車道上高速運行，始終是烏魯木齊市“窗口”行業中的排頭兵、領頭羊。

“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。”如今的烏魯木齊公交，經過脱胎換骨的企業改制後，披荊斬棘、大刀闊斧地謀略創新發展之路；廣徵博引、自我發掘地運籌做強做優之策，體制創新、機制創新、制度創新、管理創新的思路，與日成為構建科學公交、科技公交、綠色公交、人文公交、和諧公交的核心理念，我們以“信心是金，服務是魂”為管理創新的核動力，在深化改革中實踐，在實踐中創新管理，您聚焦目光，您屏蔽呼吸，您洗耳靜聽，您放縱激情，展現在您面前的是一幀幀科學管理的巨幅熒屏：機關辦公程序點擊，管理信息在網反饋，企業經營數據傳遞，車輛調度衞星指揮，電子報站雙語儲備，上車下車攝像可窺，方便市民刷卡付費，電子站牌鬧市屹立，這些新亮點都是管理創新的成果薈萃，它給我們帶來的直接好處是：拓展了決策層的管理長度、寬度和深度，減輕了幾千職工的勞動強度，它提高了我們的辦事速度，它提升了經濟效益的幅度，它優化了車廂人性服務的程度，特別是它昇華了幹羣之間的温度，這不是我們公交科學管理孜孜以求的嗎？這不是我們幾千職工翹首以盼的嗎？

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”成功有一千條途徑，最短的一條是如飢似渴地創新；失敗有一萬種原因，最可悲的原因是畏首畏尾地死守一本經。科學管理、管理創新既是一門科學又是一門藝術，不尊重科學，不正視規則，標王秦池太短命，科利華難逃厄運，大紅鷹全軍覆沒，海王早已不見蹤影，三鹿破產令人痛心。“沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。”我們不能等待觀望，更不能盲目自信，只有不斷攀登的勇士才能到達新的頂點。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。”日本知名企業家光士敏對員工的要求是：“為了事業的人請進來，為了薪水的人請出去！”管理從目標開始，比目標更大的是戰略，比戰略更大的是使命。為了烏魯木齊公交這艘巨輪航行得更遠，為了烏魯木齊公交人這支氣勢磅礴的團隊更強悍，我們必須創新，我們唯有前進，伴隨有志之師、創新之旅前程的總是一路繁花似錦。因為我們擁有四顆滾燙暖人的“紅心”，這就是時時跟隨我們的熱心、愛心、誠心、服務貼心。雖然我們把它展示在温暖車廂的後面，但公交全心全意為乘客服務的宗旨永遠植根在我們心中！

我的演講完了，謝謝大家！