溝通中説服的技巧有哪些
溝通説服既是管理的手段更是管理的本質。只要你從事管工作,就離不開溝通和説服。溝通中説服的技巧有哪些?下面本站小編整理了溝通中説服的技巧,供你閲讀參考。
溝通中説服的技巧(一)尊重而不輕視
無論你要説服的對象是你的下級,還是同級,抑或是上級。尊重對方始終是説服時擺在第一位的。唯有尊重才有説服的可能。特別是對下級更應如此。大多數時候,溝通説服,首先是溝通的情緒,情緒不順是很難説服的。若還未溝通前就表現出對溝通對象的輕視以引發其對立的情結,輕者增加説服的難度,重者可能讓説服落空。這裏的尊重體現在兩個方面,其一是對溝通對象人格的尊重。説服不是命令,而應以平等的態度對待。其二是對溝通對象想法存在的尊重。即使你是領導,你也不能讓別人沒有想法。至於想法對不對,想法和你的想法是否一致那正是你所要工作的重點。但不能因此而不尊重溝通對象的想法。
溝通中説服的技巧(二)熱情而不冷漠
要想達到説服的目的,溝通説服過程中少不了熱情.熱情是溝通説服的一條不可缺少的重要原則.熱情不僅可以換來熱情,更可以化解冷漠或對立。溝通説服過程中,熱情原則的運用,主要表現在對被溝通對象的態度上。熱情的態度可以拉近與被溝通者的心理距離,為溝通説服作好前期的情緒鋪墊,讓正式溝通説服變得更順暢。作為一名管理者,切不可以居高臨下,表現出對被溝通者不屑一顧的冷漠。冷漠會讓溝通走向死結,讓説服成為泡影。
溝通中説服的技巧(三)積極而不消極
管理溝通説服過程中,作為主動一方的領導者,一定要表現出積極的態度和情緒.而不是消極的處於被動之中.積極除了態度之外,還表現説服溝通的內容上,要給被溝通者以正能量,感染被溝通者,喚起被溝通者內心的原動力,並因此而互動.從而達到心悦誠服。
溝通中説服的技巧(四)理解而不排斥
理解是達成一致的基本前提,有相互理解才有可能被説服。當一個人不被理解的時候,就會本能地排斥別人給他的建議,甚至明知不對而為了面子堅持原來的立場而不做改變。認同的前提是承認不同。如果傲慢自居,認同就基本上沒有可能。溝通説服過程中,運用理解的原則,就是要先要學會傾聽,真正明白被説服者所説的真實意圖。其實從對方的角度思考問題,真正做到換位思考,將心比心,理解對方所持的想法中的合理性。承認生活本身的不公平性。引導其做出改變。
溝通中説服的技巧(五)論事而不貶人
管理溝通過程中的説服要始終記住,説事就是説事,而不能説人更不能貶低人。説服過程中,要對事不對人。就事而來説理,不要把人和事混絞在一起説。因為説事大家都能持比較客觀公正的態度,而一旦把人絞和進來,對方立即就會恢復自我保護意識。雙方都會因涉及面子而變得難以溝通。聰明的説服者從來都避開以人論理這個雷區,就事論理將對方説服。
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