電話銷售中常見的10大話術技巧
銷售員要永遠保持一顆進取的、積極的、有激情的、永遠不服輸的心。下面是小編為大家收集關於電話銷售中常見的10大話術技巧,歡迎借鑑參考。
1:“不,那時我有事要做。”“不,那時我要去拜訪朋友。”
銷售技巧:(準客户的名字),很抱歉,我一定是選了一個不恰當的時間,那麼約或是否會更好?
2:“我有個朋友也在從事這種服務!”
銷售技巧:如果您這位朋友就是您的服務代理人,我相信他一定給您提供了很好的服務,不過,我並不是想重複您已擁有的東西,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?
3:“我沒錢!”
銷售技巧:(準客户的名字),您的判斷一定是對的,不過,我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的,現在最好先了解以備不時之用,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?
“你説的產品我知道了,就算想買現在也沒錢。”
是的,陳先生,我相信只有您最瞭解公司的財務狀況,是吧?而我們這套系統就是幫助您更好的節約成本、提高績效。你一定不會反對吧?
4:“您只是在浪費您的時間!”
銷售技巧:您這樣説是不是因為您對我們;服務不感興趣的原因?
(銜接下面一個回答)
5:“我對你們;服務沒興趣!”
銷售技巧:(準客户的名字),我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣,這也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定,您或會在辦公室嗎?
“信我看過了,你提的東西我們沒有興趣。”
這我理解,沒有見過的產品誰也不會貿然做決定,你説是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您,我們曾經作過詳細的市場調查,這個產品對像您這樣的企業有很大的幫助,您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢,還是……?(用沒興趣來回絕你,你要給他這樣的觀念:梨子好不好,你要親口嘗。)
6:“我很忙!”
銷售技巧:這是為什麼我先打電話來的原因,(準客户的名字),我希望我可以在一個您較方便的時間來拜訪您,請問您有空或有空,我可以去拜訪您嗎?
“這段時間我一直忙,下個季度吧。”
是啊,您管理這麼大一個大公司,忙是一定的。所以我才會先給您打電話,以便確認一下您的時間,不至於浪費您更多寶貴的時間。
7:“我真的沒有時間。”
銷售技巧:事實證明,您能把這個企業發展成這樣的規模,就證明您是一位講效率的人。我在想:您一定不會反對一個可以幫助貴公司更好的節約成本、節省時間、提高工作效率的系統被您所認知,是吧?
8:“你這是在浪費我的時間。
銷售技巧:如果您看到這個產品會給您的工作帶來一些幫助,您肯定就不會這麼想了,很多顧客在使用了我們的產品後,在寄回的“顧客意見回執”中,對我們的產品都給予了很高的評價,真正的幫助他們有效的節省了費用,提高了效率。(沒有時間拒絕你,你要用這樣的觀念:最忙的人不一定是成功的人,成功的人必然追求效率。)
9:“你就在電話裏説吧。”
銷售技巧:我去拜訪您,大概只需要5—10分鐘,向您親自做個演示,以便於您更好的瞭解我們的產品,您説是吧?
10:“我不需要。”
銷售技巧:在您沒有看到我們的資料之前,您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。
總結
最後,當我們擁有了過硬的電話銷售技巧後,就應該在工作中慢慢摸索並積累更多的經驗。逐漸從實踐中學會更多屬於自己的銷售技巧。
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