邀約客户二次進店的抓單大法
經過認真的接待,努力的邀約,客户終於第二次來到了店裏。這個時候問題來了,接下來我們應該做什麼?我們應該拿出銷售顧問該有的態度來應對機智滿滿的客户!下面是小編為大家收集關於邀約客户二次進店的抓單大法,歡迎借鑑參考。
第一步:寒暄
中國人説:一回生、二回熟。調動你腦子裏的記憶,快速想起你和客户上次溝通過的內容,千萬別出現張冠李戴的現象,客户姓張你喊人家王哥;客户買越野車你和人家談商務車;客户幫親戚買車你以為人家給自己買車。
如果你是在不記得客户的情況,那就安靜點,多笑笑陪在客户身邊,讓客户主動説,多説幾句幫助你回想起之前溝通的內容。當然了,如果客户是你邀約來的,你一定之前已經做好了相關的準備。總之一切的目的只為了一個:快速拉近並建立你們二次見面的朋友關係。
第二步:單刀直入,定位
“王哥,今天來是不是準備把車給決定下來了?”這句話別留在口裏不敢説,放開膽子第一時間詢問客户的購車意向等級,索要訂單就像和女朋友表白,問了你有一半的機會成功,不問就一點可能都沒有了。
要知道,不敢表白的很多人都是怕做不成女友以後連朋友都沒得做,索要訂單你怕什麼?一半情況下,得到的答覆就是兩個,要麼爽快告訴你,再來試試車談談價,合適就定;要麼就是扭捏的敷衍你,先看看,看看。針對這兩種客户我們有不同的辦法。
第三步:對於試駕談車的客户,滿足其要求
你要試駕,我就陪你試駕;你要議價,我就陪你議價;既然你話都説這麼明白了,目的也這麼明確了,還有什麼可擔心的,陪太子讀書,他要怎麼樣就怎麼樣順着來就是。
第四步:對於敷衍的客户,重複索要定單
再繞一次車:繞完記得問:對於介紹還有什麼不清楚的地方麼?要不要把車定下來?
再做一次綜合預算:做完記得問:對於預算還有什麼不瞭解的地方麼?要不要把車定下來?
再算一次貸款:算完記得問:貸款您都清楚了麼?要不要把車定下來?
不斷索要訂單,不斷施加壓力。嘗試着換位思維一下吧,如果你是客户,二次被邀約進店,你是帶着什麼心態來的?難道不是合適就買的想法麼?
説到這裏,大家應該都清楚了,對於二次進店客户來説,就是“快速建立熟悉的朋友關係、快速鎖定客户意向級別、快速催促成交”
不要害怕索要訂單會失去客户,是你的,跑不掉,如果連提升客户意向級別都做不到,只能任由客户決定購買時間,那你就失去了銷售顧問的最基本職能。
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