輔導員如何與學生家長溝通

為了做實做細大學生思想教育工作，高校輔導員應深入瞭解家庭背景及成長經歷對學生現實表現的影響。另一方面，部分學生家長對大學教育不瞭解或不熟悉，輔導員在日常工作中應與家長適時溝通，對在校學生責任共擔、問題共管，防止出現責任真空與問題死角。下面本站小編整理了輔導員與學生家長溝通技巧，供你閲讀參考。

溝通技巧一、把握時機，適時而動

1、學生管理“面上時間”把握

輔導員往往面對上百位學生，首先要做好面上管理。在新生報到、開學初、重要考試前後和畢業離校前等重要時間節點;以及國家及學校重大事件發生時，輔導員應通過公告、家長羣及羣發郵件等方式與家長主動溝通，提醒家長及時瞭解學生狀況。

2、學生管理“點上時間”把握

學生髮生特殊情況苗頭時及重大事件發生後，如出現多次曠課、受處分、心理異常、獲得重大榮譽等情況出現，輔導員應第一時間與家長取得聯繫，瞭解家庭成長背景對學生在校表現的影響。在此過程中，輔導員應避免“報憂不報喜”或“報喜不報憂”，學生由壞轉好時也應及時通知家長。

溝通技巧二、把握重點，講清事實

1、輔導員應與重點對象學生家長定期溝通

輔導員應在下列方面多加關注：關注學生學習方面，應與學習基礎差、掛科多、休學或留級學生等定期聯繫;關注學生生活方面，應與發生發生情感糾紛、異常言行等學生定期聯繫;關注學生心理健康方面，應與發生心理波動、壓力巨大等特殊學生定期聯繫;輔導員還應與貧困生、家庭變故、離異家庭及孤殘家庭等學生家長積極溝通。

2、輔導員在與家長每次溝通時都應突出重點

輔導員與家長溝通時，根據不同情況確定溝通重點，應着重掌握重要家庭成長背景及特殊情況對學生在校表現的關係，幫助學生解決成長過程中的實際問題。

輔導員與家長溝通中忌諱拉關係、走後門、涉及無關閒話，避免家長對輔導員溝通動機產生懷疑。

溝通技巧三、把握方式，因人而異

1、根據不同事件，選擇合適的溝通手段

學生在校期間重要文件檔案，如成績單、處分決定等，應通過郵遞、書信、傳真等方式傳遞給家長，以體現公文資料的嚴肅性，得到家長的重視。

輔導員可通過郵箱、QQ、微信、博客等方式與家長溝通互動，使家長及時瞭解學生在校期間的實時表現。

當學生出現重大心理問題、學業問題(學籍變動，如休學、留級等)等問題，應及時通知家長到校面談。

2、針對家長不同文化背景選擇合適方式

輔導員與不同文化背景家長溝通時，應採用不同方式。如與受教育程度較高家長溝通時，可適當使用學生綜合能力提升、職業規劃等相對專業詞語;與受教育程度較低家長溝通時，要使用學知識、長本領、找工作等更易理解的詞語。輔導員同時要考慮特殊家庭情感承受程度和接受時機，注意措辭，也可通過聯繫學生重要親屬側面瞭解學生家庭情況。

溝通技巧四、把握分寸，注意尺度

1、明確責任與權利

輔導員要努力成為大學生健康成長的指導者和引路人，這一崇高使命要求輔導員在工作中要甘於奉獻，傾注心血。輔導員作為學校教育管理工作者的代表，也要分清“有限責任”，合理維護學校及其他老師利益。

2、平衡理性與情感

輔導員在日常工作中要做到以學生為本，充分尊重學生，傾聽學生心聲，做到與學生共情，在學生遭遇困難時與家長溝通時應該凸顯人文關懷。輔導員日常教育管理中，在不違反教育法規及校紀校規基礎上，應儘量包容學生個性。

輔導員在與家長溝通描述學生情況時，要避免恐嚇、誇大事實而引起家長過分焦慮，也要避免輕描淡寫造成家長忽視問題。