護士演講稿:假如我是一位病人
各位領導,各位朋友,大家好,我演講的題目是:假如我是一位病人。
我們知道,科學發展觀的核心是“以人為本”。那麼如何立足醫護本職,切實地貫徹落實科學發展觀呢?我認為,必須從患者的角度審視我們一點一滴的工作,只有患者滿意,才能説我們的工作真正做得到位,才能説我們醫護人員真正明白了什麼以人為本,進而共同開創醫患和諧的嶄新工作形態。
現在就讓我們用患者的眼睛,來看看我們熟悉的工作環境。假如我是一位病人,到醫院就醫首先希望看到的就是乾淨明亮的就醫環境,做事幹脆利落的窗口服務人員,以及耐心細緻的服務。罹患疾病,會孤獨寂寞,會胡思亂想,會對自己的病情發展,承受着病痛帶來的折磨,箇中苦澀,又怎麼能是單純依靠醫務水平和操作技能可以全部解決的呢?其實,除了上述的重要因素外,更重要的就是醫護人員熱情的笑臉,以及他們親人般地關懷。
假如我是一位病人,那麼我最期待的,就是每一位醫護人員能夠展現真誠的笑容,用熱情的服務和高超的醫療水平驅散我身體裏和心中的陰霾。那麼由此觀之,我覺得我們深入貫徹落實科學發展觀,做好醫護工作,就必須從這樣幾個方面着手。
首先,我們應該把學習實踐科學發展觀活動與日常工作緊密聯繫起來,從服務流程、服務細節上進行改進和創新,真正做到方便病人,惠民利民。例如靜脈輸液是醫院常用的治療給藥法,以往病人需要輸液時,往往先要排隊等候,站着等候護士加藥,等候護士打針。長長的等候隊伍不僅使一些患者感到體力不支,而且,由於排隊擁擠、時間長,患者容易產生焦躁情緒,甚至引起一些不必要的口角。我們可以改進服務模式,用科學的操作流程方便患者。輸液室可以一改往日讓患者在窗口排隊輸液的狀況,護士們在收到病人輸液單後隨即引導其就坐,患者可以安心地等待輸液,既節省了患者體力,又使窗口擁擠的現象得到改觀,還能杜絕輸液後因走動導致的穿刺部位腫脹。
其次,重溝通,優服務,這也是落實科學發展觀的基本要求。據衞生部公佈的相關調查結果顯示,我國縣級以上醫療機構年度發生醫療糾紛的概率為98.47%,在引發醫療糾紛的諸多原因中,醫務人員服務態度不佳和醫患溝通不當是第一大原因。如果醫務人員能夠學會一定的心理學知識,掌握一定的溝通技巧,做到心與心的溝通,就會起到事半功倍的作用,
現在服務質量不夠優。這是當前損害醫院形象,制約醫院快速發展的一個突出問題。醫院要通過自學、培訓、講座等多種形式在全院普及心理學知識,創新溝通形式,強調整體護理,加強與病人的有效溝通。加強各專業科室之間溝通與協調,發揮綜合治療優勢。例如;院領導可以定期在接待室徵求患者對醫院的意見和建議,解決患者提出的問題,為患者排憂解難。進一步鞏固努力做到了為人民羣眾提供安全有效的醫療服務。堅持以患者為中心,病人至上,一切為了病人的服務理念。
如果我是一位病人,能得到如此天使般的關愛,我將會永遠記住這所充滿温馨的醫院。
在激烈的醫療競爭環境中“千帆競發,不進則退”成為不爭的事實,要發展,要創優,就必須解放思想、轉變觀念,以專業結構調整為主線,以改革創新為動力,,以提高醫療服務質量和醫院效益遞增為目標,積極推進學科結構、人才結構的調整。做到“人無我有,人有我優,人優我新,人新我精”。只有這樣,才能全面提升醫院的綜合實力,為國民健康做出更大的貢獻。
朋友們,其實醫學是一門以心靈温暖心靈的科學,我們就要在病人不滿意、不方便、不放心、不舒心的環節上下功夫,注重細節服務,尊重病人、關愛病人、服務病人,真正把病人的呼聲當作第一信號,把病人的需要當作第一需要,把病人的滿意當作第一標準,從讓病人滿意轉向讓病人感動,構建設和諧的醫患關係。努力做到了為人民羣眾提供安全有效的醫療服務。
飛魚千里蓋因志趣江海,駿馬奮蹄是因久欲越川。朋友們,讓我們滿懷對患者的關愛,為了那些需要幫助的人們,播撒一片愛的希望田野!
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