品質管理學習心得體會（精選26篇）

品質管理學習心得體會 篇1

在公司領導的正確帶領與關懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴格遵守職業道德，認真對待每一件事。

首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據公司技術文件及規範管理制度，對事業部管理品質、技術文件進行了要求與修訂，並落實執行到生產現場，進行過程品質監控和過程技術服務，為提高生產效率實時配合各相關單位的支持工作。在實際工作對現場生產的問題及時反饋、溝通、協調。在問題反饋的同時，進行相關的工藝要求和品質控制流程進行完善。充分有效的更新相關品質要求。

其次在進行技術管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術進行借鑑和實踐，不斷提升壓鑄事業部相關技術人員的工作能力和分析能力，運用相關的技術資源實踐到工作當中，指導和參與現場技術問題的討論，並對技術潛在的因素進行評審，突破相關技術難題，在前期開發中預估和杜絕問題提出相應的技術理念支持和評審。

其三，在品質控制管理中，對供應商品質異常問題點進行監督檢查和協調，配合產品製造的模具製作前期評審，在產品異常時進行外協廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開。同時對內部質量的預防，實施進料再次驗證，並跟進改善動作的有效性，杜絕因外協內在因素導致產品質量的異常。監督協調品質改善動作的實施，對事業部品質狀況每月進行彙報與檢討，對內部存在的問題點進行提出並要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底。組織討論改善方案，落實有效改善動作，並延伸展開問題的分析與改進動作。針對產品的特性，對產品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實施。

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識。以人員工作能力的提升，在人員工作心態上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協調工作中的問題點，維護團隊作戰能力，有效的展現團隊精神狀態，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作。維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發生。

回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實、提升的空間，需要更進一步的努力。以下是對本人工作的展開的思路

站在一個高度看待問題

作為一個技術和品質管理部門，熟悉本部門的業務是首當其衝，從新品的開發評估工作的參與以及製造能力的分析、品質要求、品質變化的控制，基本均要在可控範圍內。一個以製造為主的企業，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業的發展趨勢和了解市場需求。加強對企業轉型管理模式的理解。開拓新視野、新思路。參考經驗模式，理出新發展理念配合企業凸顯競爭優勢。

完善管理與流程

根據相關作業流程，修改前期的作業流程到固化流程，經過流程的修改，完善部門組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，並加以考核管理。

有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率。其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，並堅持不懈的循序培訓工作的落實。對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業務和提升工作能力，提高團隊協作能力。

進一步溝通與加強團隊精神

環境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環境的根深蒂固文化都是人所為，環境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候。首先不要去改變環境，先去適應，在工作中尋找環境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權衡利弊後進行共同協商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經修改的，最終才可以規範化、標準化。

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本着以看問題、對待問題、處理問題得心態去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產生可以理解為人為的製造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解。

一個個體適應環境，帶動一個團隊適應環境，相對理解就是個人如何適應環境並在環境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力。

目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴於某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂迴，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和説服力。需要更多的支持力量。同時存在內部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣。以上基於人員的補充需要跟進與改善。

新生人員能力的提升和培訓

團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協調。培訓多面手，擴大團隊作戰能力。

品質管理學習心得體會 篇2

品質管理指以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓客户滿意而達到長期成功的管理途徑。企業只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產、銷售的技術，確保產品質量的技術等，正確經濟的製造出滿足顧客產品質量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進效果的工作方法，因此解決工作中發生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動稱重慶凡特施特生物科技有限公司為品質管理。並且將關於製造的品質管理作為重點敍述。事務工作如前所述也有很多共同點。

品管的學習計劃完成了，但並不意味着我對品管知識全部掌握了，時間是雖然是短暫的，但是在導師關心指導下，加上工作的緊迫感和壓力感，感覺每一天過的很充實、很快樂。

工作上：

日常工作中培養良好的工作習慣，積極學習、實踐，對工作認真負責，精益求精，追求卓越。注重細節，做事情及整理文件清晰明瞭、有條不紊。保持“慎獨”的思想意識，不僅要完成每天的工作任務，而且要做好每天的工作任務。工作中要不斷的學習，不斷的反省，不斷的總結，只有這樣才會更快、更好的使自己職業素質得以提升。

在團隊裏、組織裏不應具有自私、短視的思想，要有大局觀，是每個員工應具備的基本素質和要求!工作不僅僅是一種工作能力的提高，更重要的是一種素質修養的提升過程，因此端正心態和思想意識是工作的重中之重，也是做好工作的根基。

心態上：

無論細緻繁瑣的工作，還是簡單零碎的工作都要有耐心、認真的去對待，無條件的去把工作完成並做好，不計較個人得失，做不好或有瑕疵，領導批評，沒有任何藉口，應該不斷的反省、學習、改過，爭取不二過。平常心態去對待別人的誤解，真正達到“人不知而不愠”的境界。做事、為人不情緒化，儘量控制好情緒，不因情緒的波動而影響自己的行為，不遷怒。時刻保持良好、積極的心態去對人、對事、對工作，心中時刻保持“止、定、靜、安、慮、得”的做事方法，確定自己的目標，將其量化，並努力不懈的完成自己的目標。

始終保持“慎獨”“慎言”的習慣，不為外界的紛雜而干擾自己內心的標準，嚴守自己的原則。嚴於律己，寬以待人，尤其是後者更是體現自我的修養和情操!

學習上：

學習上，不知足，天天不斷學習，時刻保持謙虛謹慎的工作和學習作風，不斷提高自身的職業素質和能力，堅持不懈的學習先進科研知識，為產品的質量提高和創新做好理論基礎。

品質管理學習心得體會 篇3

生產如同一列高速前進的火車，客户是終點站，質管人員是列車長，基層生產管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導火車頭的方向，使其朝着終點站前進，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預防其偏離軌道，並朝着終點站順利前進。而每一個工序如同每一節車廂，必須一環銜接一環，不可脱節。檢驗標準如同火車軌道，每一節車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節車廂越軌，必將導致整列火車的翻車。

每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預防列車翻車，而不是在翻車以後去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚，但我們更應該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。強調事前預防重要性，重視事後糾正及改善效果的確認。

一個優秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯之後通過罰款去追究下屬失職的責任。我們應該知道，下屬員工不按標準作業及管理不良事件一犯再犯，其實不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機會，俗話説沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，最好的保證是在其上崗作業去之前培訓到位，同時還需制定一套健全的管理機制，約束作業人員在執行任務過程中的行為規範，以順利達到預期的執行效果。

品質管理學習心得體會 篇4

8月9日到10日，我們參加了公司組織的6S管理培訓。通過學習，使我們從思想上深刻的認識到：6S管理是經過實踐證明了的一種先進的、實用性極強的現場管理模式，是企業各項管理工作的基礎，它能幫助企業消除工作和生產過程中的各類不良現象，為企業創造一個整潔、規範、優美和舒適的工作環境。對提高企業形象，激勵員工士氣，促進生產文明，增加企業效益有着極大地推動作用。

6S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)安全(Safety) 六個項目，因日語的拼音均以“S”開頭，簡稱6S。6S起源於日本，通過規範現場、現物，營造一目瞭然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：

1、革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣(認認真真地對待工作中的每一件“小事”)

2、遵守規定的習慣

3、自覺維護工作環境整潔明瞭的良好習慣

4、文明禮貌的習慣

通過學習，完善了我對人，機，環境，工作，管理等6S在工作中的各個環節的應用體會，下面就是通過這5個方面談談我的學習感受。

一：人是決定事和物的主導，提高人的思想意思是解決問題的關鍵。所以首先必須認識到6S是對為企業創造一個良好的工作空間，使每個職工都養成一個良好的工作習慣，從而達到提高工作效率，降低生產成本，保障生產安全，最終實現提高企業經濟效益的目的的大事，而不能簡單的理解為打掃衞生。徹底摒棄以往那種大錢大辦，小錢小辦，沒錢不辦的思維。從細節入手，從小處做起，在日常工作中培養員工自覺嚴格遵守各項規章制度，增加員工的企業向心力，增強團隊觀念。使每個人都能從思想上樹立起一個以廠為家、以廠為榮、廠興我榮、廠衰我恥的觀念，使員工都能做到從小做起、從我做起，從思想上養成規範化、標準化做事的良好習慣。

二：機是工作順利完成的基本保障，俗話説磨刀不誤砍柴工，一個良好的設備運轉狀態是品質和效率的基礎。而6S是保證設備的最好工具，工廠無塵化，無碎屑、碎塊和漏油，經常擦試和保養，機械稼動率高;模具、工裝夾具管理良好，調試、尋找時間減少;設備產能、人員效率穩定，綜合效率可把握性高;每日進行使用點檢，防患於未然。

三：環境是一個企業精神面貌的外在表現，同時也是零事故的軟件設備。6S強調的現場管理方法，乾淨，整潔的工廠，無不給人一個積極向上的精神風貌，使得員工對企業的凝聚力不斷增加，而經過6S的整理、整頓後，通道和休息場所等不會被佔用;物品放置、搬運方法和積載高度考慮了安全因素;工作場所寬敞、明亮，使物流一目瞭然;人車分流，道路通暢;“危險”、“注意”等警示明確;員工正確使用保護器具，不會違規作業;所有的設備都進行清潔、檢修，標識明確，能預先發現存在的問題，從而消除安全隱患;消防設施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確，萬一發生火災或地震時，員工生命安全有保障。

四：工作的積極性是企業活力的源泉，6S可以創造出快樂的工作崗位，一目瞭然的工作場所，沒有浪費、勉強、不均衡等弊端;崗位明亮、乾淨，無灰塵無垃圾的工作場所讓人心情愉快，不會讓人厭倦和煩惱;工作已成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工;6S能給人“只要大家努力，什麼都能做到”的信念，讓大家都親自動手進行改善;在有活力的一流工場工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。

五：管理是企業的工作核心，抓好了管理生產才能得以順利進行。基層管理是企業管理的重要基礎，而全員管理又是企業管理的最有效手段。從每個部門抓起，從每個人員抓起，從每個環節抓起，從細、從嚴、從實是抓好管理工作的關鍵。有了制度就要有落實，要落實就要有監督。要使每個部門、每個員工、每道工序、都嚴格按照制定的規章制度辦事，這樣才能使企業走向規範化、標準化，才能提高企業形象，使企業更加充滿活力，從而達到提高經濟效益之目的。 通過學習，我認識到6S精益管理細節決定成敗。在日常工作中，我對倉儲的基礎工作以6S法做了一定歸納和建議，先總結如下：

庫房“6S“工作法推行要點 1.堅持健全物資的收發領用制度。要把好收發關，不做“人情活”物資入庫要有入庫單，出庫要有領用單，簽字等手續齊全。 2.材料庫用公司統一表格建立物資台帳。 3.物資入庫、出庫必須及時核對、登記，要建立定期清點對帳制度，材料庫日常管理要做到日清(將每天入庫的零件按規定擺放在固定的位置上，收入或發出的零件要根據原始憑證當日登上台帳);月結。

4.必須對物資進行合理存放、妥善保管，做好物資的防塵、防黴等五防。要充分利用倉庫庫容，以現有空間滿足公司倉儲要求5.庫容、庫貌整齊、衞生，堅持每天擦掃。隨時整理。 6.物資要擺放整齊，零散必須上架子，不得散放、混放。 7.每一種物資的規格、材質、數量等相關信息必須用卡片進行明確標註，標註必須及時準確，並在日清月結時進行復核，有問題的立即複查，不放過一個可疑問題。

8.帳、卡、物必須保持一致，堅決杜絕“差不多，有可能”的思想。9.材料庫的周邊環境也要保持清潔，不能將物資隨意擺放在材料庫外邊，要求庫房周邊環境要與廠房整體環境保持協調一致。10.分為達標、合格、未達標三類。按月對各個庫房6S執行情況進行考核，並根據考核情況進行獎罰措施，將獎罰措施落在實處。鼓勵基層員工多提建議，多想辦法，對有貢獻的進行獎勵，激勵員工長期有效的將6S制度放在心中，落在實處。

6S精益管理只有開始，沒有結束。，做好一時並不困難，而長期堅持靠的則是員工的素養。這是6s工作的目的，也是我們的工作目的。今後，我們應該以6s工作為契機，抓住機遇、發揚“齊心共管、整潔高效”的精神，不斷提升管理水平，使企業在激烈的市場競爭中處於領先水平，為企業的跨越式大成長做出更大的貢獻

品質管理學習心得體會 篇5

全面預算管理是一種系統的管理思想和方法, 是一種有效的管理控制手段和優化企業管理的方法。推行全面預算管理，對企業建立現代企業制度、提高管理水平、增強競爭力有着重要的意義，從而提高企業經濟效益。

一、全面預算的意義

全面預算是關於企業在一定時期內經營、資本、財務等各方面的總體計劃，它將企業全部經濟活動用貨幣形式表示出來。全面預算的最終反映是一整套預計的財務報表和其他附表，主要是用來規劃計劃期內企業的全部經濟活動及其相關財務結果。按其涉及的業務活動領域，全面預算可以分為財務預算和非財務預算。其中，財務預算是關於資金籌措和使用的預算;非財務預算主要是指業務預算，用於預測和規劃企業的基本經濟行為。

全面預算管理是指企業在戰略目標的指導下，對未來的經營活動和相應財務結果進行充分、全面的預測和籌劃，並通過對執行過程的監控，將實際完成情況與預算目標不斷對照和分析，從而及時指導經營活動的改善和調整，以幫助管理者更加有效地管理企業和最大程度地實現戰略目標。

二、全面預算的必要性

迄今為止，在經濟發達的國家和地區幾乎所有的大中型企業都要進行預算管理，它已成為國際上通行的企業管理方法。近年來，這種現代管理模式的理論方法和成功經驗日益被我國企業所重視和接受，特別是大中型工商企業紛紛把全面預算管理當作企業加強集權管理，實現集團公司對分公司內部控制的重要手段和作為開展集團化管理的突破口。但在實際工作中，由於我國正處於現代企業制度的建立階段，在全面預算管理的推進中存在一些認識和實務上的誤區和盲區，其科學性和合理性有待改進，比如預算與企業戰略脱節、缺乏預算管理組織體系保障、在預算控制和考評等方面都未給予應有的重視等。

三、對全面預算管理認識不到位

企業推行預算管理的真正主旨是利用預算在計劃、協調、控制、考核方面的工具特性以實現企業價值的最大化。有的企業負責人簡單地把“全面預算”定位為“財務預算”，甚至定位為“財務部門的預算”，甚至認為預算管理就是財務

部門控制資金支出的計劃和措施。事實上，儘管各種預算最終表現為財務預算，但預算管理決不只是財務部門的事情。財務部門的作用主要是從財務角度提供關於預算編制的原則和方法,並對各種預算進行彙總和分析。從而使預算管理的全面控制約束力得不到很好的發揮,最終導致全面預算管理陷入困境。

目前，很多企業還不能準確的把握全面預算管理的定義，以至於單純的認為預算是財務行為，應由財務部門負責預算的制定和控制，甚至把預算理解為是財務部門控制資金支出的計劃和措施。全面預算管理是集團業務預算、投資預算、資金預算、利潤預算、工資性支出預算以及管理費用預算等於一體的綜合性預算體系，預算內容涉及業務、資金、財務、信息、人力資源、管理等眾多方面。儘管各種預算最終可以表現為財務預算，但預算的基礎是各種業務、投資、資金、人力資源、科研開發以及管理，這些內容並非財務部門所能確定和左右。財務部門在預算編制中的作用主要是從財務角度為各部門、各業務預算提供關於預算編制的原則和方法，並對各種預算進行彙總和分析,而非代替具體的部門去編制預算。

四、預算編制方法過於模式化

預算編制是集團企業實施預算管理的起點，也是預算管理的關鍵環節。集團企業採用什麼方法編制預算，對預算目標的實現有着至關重要的影響，從而直接影響到預算管理的效果。

不同的預算編制方法適應不同的情況。西方國家尤其是美國編制預算時分別採用固定預算、彈性預算、滾動預算、零基預算和概率預算等方法。我國多數集團企業在實際工作中多采用增量或減量預算編制方法。原因主要有三個方面：(1)增量或減量預算的編制簡便，只是對上一年實際數據進行增減調整形成本期預算，不需要花費太多的工作量也能使預算指標接近實際;(2)可以為預算指標確定中的討價還價行為留下空間;(3)承認歷史水平的合理性。

儘管增量或減量已經考慮了某些非正常因索，但確立增量或減量的幅度在很大程度上具有主觀性，致使預算的編制未能真正起到提高效率的作用。

事實上,預算管理的最直接目的有三個：一是充分利用價值鏈分析，剔除經濟行為中的非增值因素;二是通過預算的確定協調部門和單位關係,分清各種經濟行為的輕重緩急;三是確保各種經濟行為有助於企業目標戰略的實現。因此，

按照實施預算管理的目的，在編制預算時必須結合具體部門、單位的實際情況，對不同的經濟內容應該採用不同的預算編制方法，而不能將預算編制方法模式化，更不應該希望通過標準化預算管理軟件的應用代替預算編制方法的選擇。

五、全面預算鬆弛

目標不一致和利益衝突往往產生預算鬆弛現象。目標不一致，會導致各利益集團之間的利益衝突。在傳統預算中，目標不一致主要體現在預算的執行過程，表現為一種消極的對抗或牴觸。在現代預算中，目標不一致主要體現在預算的編制過程,表現為預算指標的鬆弛。另外，信息不對稱也會出現預算鬆弛現象。在預算管理中，信息不對稱是指下級擁有與預算有關的信息而上級不擁有，這種不對稱表現在預算編制過程中，下級參與預算使得上級有機會了解各部門的真實情況，接觸到各部門的一些私有信息，但這種接觸不是直接的。下級可以修飾提供給上級的信息，或限制信息的供應量，上級得到的可能是不完整的及非原始的信息。在這種情況下，下級憑藉自己的信息優勢，自然會利用參與預算的機會,建立較為鬆弛的預算。

六、缺乏全面預算管理的組織體系保障

全面預算管理工作能否做好，主要依賴組織的保障。各級企業領導都要融入預算管理，要選擇專業人才來組織和控制預算管理。但我國企業在全面預算管理過程中，普遍存在缺乏全面預算管理組織體系保障的問。一方面中國尚有部分企業未設置專門的全面預算管理機構，從總體上看，在我國由專門的預算機構做出預算決策的企業不到20%。另一方面，由於全面預算是在財務收支預算基礎上的延伸和發展，以至於很多人都認為預算是財務行為，應由財務部門負責預算的制定和控制，許多企業的生產、銷售等基層業務部門並不參加預算的編制過程，這就進一步削弱了預算的科學性和權威性，造成企業預算的軟約束，是預算缺乏可操作性;而且即使預算不脱離實際，沒有基層人員的參與。在預算執行過程中也會遇到很大的阻力。

七、全面預算管理的控制和考評機制不健全

目前，我國企業在全面預算管理中普遍存在重編制、輕執行的現象。由於很多企業集團尚未建立完善的預算管理制度，缺乏嚴格有效的監督機制，執行的隨意性很大，在分析預算執行情況時，僅將預算值與執行情況進行簡單的比例計算，

而沒有對預算差異進行深入的、定量的分析，難以確定預算差異產生的原因，無法把預算執行情況與企業經營狀況有機地聯繫在一起。事實上，預算作為一個系統的過程，對它的編制、執行、監控和調整都應給予重視，忽略其中任何一個環節都將影響預算作用的發揮。

八、完善集團全面預算管理

針對集團在預算管理中存在的問題，為加強集團全面預算管理，提高企業管理水平，促進企業的健康穩定發展，提出了以下改進措施：

(一)建立編制預算的科學理念

促進預算管理的理念的提高關鍵在於培養和提高企業管理者的職業素質，要求管理者深入理解“以企業戰略為基礎”的管理觀念，真正形成面向市場，以營業收入、成本費用、現金流量為預算重點的整體性預算管理理念。其次，要“以人為本,關注預算道德”，以全面提高預算工作的效率和效果。集團及飯店各級負責人必須親自實行預算的執行，集團高層要全程參與和支持，把實施全面預算管理看成“使企業的資源獲得最佳生產率和獲利率的一種科學有效的方法”。只有提高了認識，統一了思想，才能在行動上自覺地完善預算管理的措施和方法，才能實現企業的戰略目標。

(二)確定科學可行的預算目標

全面預算管理的過程，是戰略目標分解、實施、控制和實現的過程，全面預算編制的起點應是企業的發展目標和戰略計劃，企業應根據自己要達到的目標來決定需要的資源種類和數量。預算的目標、內容及模式能夠反映出企業在不同時期的戰略重點。為使企業能夠持續穩定發展，在制訂預算目標時，應充分體現出企業戰略目標。預算目標的制訂過程也是資源配置以及投人產出指標的確定過程。一般情況下，為了儘快實現企業戰略目標，集團高層通常傾向於較為緊縮的預算，然而緊縮的預算卻容易挫傷員工的積極性而為了完成業績目標，基層部門又傾向於較寬鬆的預算，但是寬鬆的預算與企業戰略目標又不相符。因此，企業在制訂目標時必須有一個標準。預算目標的標準一般分為外部市場標準和企業內部標準兩種，外部市場標準偏向於市場的競爭要求，而企業內部標準側重於客觀實際。通常，外部標準優於內部標準，但是，當內部標準優於外部標準時，企業就應該繼續優化內部標準，使企業目標的科學性和先進性得到保障。

體目標而非是預算目標。從整體來看，實現預算目標本身不是目的，預算僅是企業達到總體目標的手段，預算目標要服從於企業目標。(5)考核預算指標要分清部門和業務的性質。對標準成本中心，實際成本低於預算通常是有利差異，但對無限制費用中心，實際成本低於預算未必有利。鑑於此，一旦確定了預算標準，就沒有必要再向下級施加壓力，要求有利的預算差異，更不應在評價業績時賦予有利差異過多的權重。

此外，當前預算管理指標考核比較呆板，沒有充分考慮可變因素，財務指標比較多，非財務指標幾乎沒有涉及，不能科學的考核各責任中心，加上激勵機制的落後，平均主義的思想嚴重，影響預算的評價和獎懲。因此，建立全面預算管理考核指標的體系和科學激勵的方法，已經顯得十分緊要。由於在執行全面預算管理時，已經建立各個責任中心。因此，全面預算管理考核時對各個責任中心在實施全面預算結果進行檢測和評價。通過考核，一方面可以及時地收到相關執行信息的反饋並實施相應的防範措施，可以發現和分析問題，對下一期預算工作和經營活動的改進提出建議。另一方面，也是對員工在實施全面預算管理情況的一種評價，對其以往的執行情況進行獎懲。

綜上所述，全面預算不僅必要而且可行。隨着企業戰略管理的日益深入，平衡記分卡的廣泛應用以及作業基礎觀念的不斷強化，我們相信戰略導向全面預算必將成為企業全面預算髮展的大趨勢。

品質管理學習心得體會 篇6

12月5日上午，在街道的組織安排下，我參加了蘇州市大學生村官培訓，觀看了省委黨校副教授韓丹《突發公共事件與應急管理》的專題學習講座視頻。韓教授用通俗易懂的語言，旁徵博引各方事件，深入淺出，曉之以理，動之以情。看完視頻我感到受益匪淺，同時深深體會到作為一個基層大學生社區工作者，如何正確處置好羣眾工作中的突發事件，任務重、責任大，需要不斷學習法律法規知識，提高自身依法管理水平和應對突發公共事件的能力。

突發公共事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要採取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衞生事件和社會安全事件。它具有明顯的公共性或社會性、突發性和緊迫性，同時具有危害性和破壞性，必須藉助於公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權力在突發事件應對過程中發揮着領導、組織、指揮、協調等功能，公權力介入突發事件的應對和處理、妥善解決。

在因突發事件而產生的非常規狀態下，政府同樣必須依法行政。依法積極應對突發事件、保障公共安全是政府的法定職責。政府在應對突發事件過程中應當遵循尊重和保障人權原則、職權法定原則、正當程序原則和比例原則等依法行政原則，這些原則在抗擊汶川地震過程中得到了切實的貫徹。應當將非常規狀態下的依法行政與常規狀態下的依法行政結合起來。重視非常規突發事件在常規狀態下的依法管理。

突發公共事件應對管理是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要認真學習，努力探索，提高應對的能力。應對突發事件，關鍵是把預防和應急準備放在優先的位置，真正做到防患於未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”的意識，逐步把握規律，主動採取防範準備措施，才能從根本上減少突發事件的發生。同時，在無法完全避免突發事件發生的情況下，要總結探索如何制度化、科學化、專業化地應對各類突發事件。

第一，在處理突發事件時必須依法行政，公正文明執法，堅決防止侵害公民基本權利的行為發生。

第二，建立健全應急管理制度。政府部門應在黨中央、國務院統一領導下，建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。加快應急管理的法制建設，形成有效應急管理法制體系，把應急管理工作納入規範化、制度化、法制化軌道。

第三，制定完善應急預案機制。認真制定突發公共事件應急預案，健全監測、預測、預報、預警和快速反應系統，加強專業救災搶險隊伍建設，健全救災物資儲備制度，搞好培訓和預案演練，全面提高政府和全社會的抗風險能力。

第四，加快建設科技應急體系。高度重視運用科技提高應對突發公共事件的能力，加強應急管理科學研究，提高應急裝備和技術水平，加快應急管理信息平台建設，形成公共安全和應急管理的科技支撐體系。

第五，以人為本，居安思危。把保障人民羣眾身體健康和生命財產安全作為應急工作的首要任務，最大限度地減少突發公共事件及其造成的人員傷亡和危害。堅持預防與應急相結合，做好應對突發公共事件的各項準備工作。要在各級黨委、政府的統一領導下，建立健全“分類管理、分級負責，條塊結合、屬地管理為主”的應急管理體制依法規範，加強管理。使應對突發公共事件的工作規範化、制度化、法制化又不失人性化。

應對突發事件跟我們每一個人都息息相關，涉及到我們每一個人的切身利益，是我們大家共同的事情。在這個過程當中，只有政府與公眾都履行了自己的職責，充分做好了預防和處置各類突發公共事件的思想準備、組織準備、物質準備和技術準備，建立健全了社會預警體系和應急機制，提高了預防和處置突發公共事件的能力，我們的生活才能變得更加平安幸福，我們的社會才能變得更加和諧美好。大學生社區工作者更要積極發揮自己的知識水平，提高應對公共事件的能力與水平。

品質管理學習心得體會 篇7

一、6S簡史

220xx年前日本江户時代的人以捕漁為生，在漁船上狹小的空間生活久了，往往習慣地拋掉不需要的東西，以追求環境的整潔及空間，這套生活管理哲學應用於今日，成為企業管理的『5S』。後來在『5S』的基礎上增加了安全(Safety)的範疇，成為當今企業日常管理的『6S』，是協助組織建立及維持品質及環境的技術，及幫助企業持續改善的文化。

二、6S推行目的

1.改善和提高企業形象。整齊、清潔的工作環境，容易吸引顧客，讓顧客有信心;同時，由於口碑相傳，會成為其它公司的學習對象。

2.促成效率的提高。良好的工作環境和工作氣氛，有修養的工作夥伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可以集中精神工作，工作興趣高，效率自然會提高。

3.改善備件、材料在庫週轉率。整潔的工作環境，有效的保管和佈置，徹底進行最低庫存量管理，能夠做到必要時能立即取出有用的物品。工序間物流通暢，能夠減少甚至消除尋、滯留時間，改善零件在庫週轉率。

4.減少直至消除故障。保障品質優良的品質來自優良的工作環境。通過經常性的清掃、點檢，不斷淨化工作環境，避免污物損壞機器，維持設備的高效率，提高品質。

5.保障企業安全生產。儲存明確，物歸原位，工作場所寬敞明亮，通道暢通，地上不會隨意擺放不該放置的物品。如果工作場所有條不紊，意外的發生也會減少，當然安全就會有保障。

6.降低生產成本。通過實施6S，可以減少人員、設 備、場所、時間等等的浪費，從而降低生產成本。

7.改善員工精神面貌，使組織活力化。人人都變成有修養的員工，有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，並帶動改善意識(可以實施合理化提案改善活動)，增加組織的活力。

8.縮短作業週期，確保交貨期。由於實施了“一目瞭然”的管理，使異常現象明顯化，減少人員、設備、時間的浪費，生產順暢，提高了作業效率，縮短了作業週期，從而確保交貨期。

三、6S定義

6S：指的是由6S的日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(素養)和英文SAFETY(安全)這六個單詞，由於這六個單詞前面的發音都是“S”，所以簡稱為“6S”。

1.整理：將辦公場所和工作現場中的物品、設備清楚的區分為需要品和不需要品，對需要品進行妥善保管，對不需要品則進行處理或報廢。目的：提高工作效率。

2.整頓：將需要品依據所規定的定位、定量等方式進行擺放整齊，並明確地對其予以標識，使尋找需要品的時間減少為零。目的：消除“尋找”現象。

3.清掃：將辦公場所和現場的工作環境打掃乾淨，使其保持在無垃圾、無灰塵、無髒污、乾淨整潔的狀態，並防止其污染的發生。目的：提升作業品質。

4.安全：指企業在產品的生產過程中，能夠在工作狀態、行為、設備及管理等一系列活動中給員工帶來即安全又舒適的工作環境。目的：前面“5S”的實施的前提。

5.清潔：將整理、整頓、清掃的實施做法進行到底，且維持其成果，並對其實施做法予以標準化、制度化。目的：創造明朗現場。

6.素養：以“人性”為出發點，透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動，培養上下一體的共同管理語言，使全體人員養成守標準、守規定的良好習慣，進而促進全面管理水平的提升。目的：命令、紀律貫徹執行。

四、6S推行要領

(一)整理的推行要領：

1. 你的工作場所(範圍)全面檢查，包括看得到和看不到的。

2. 制定[要]和[不要]的判別基準。

3. 要的物品調查使用頻度，決定日常用量。將物品區分為“常用，偶爾使用，不使用三類”，然後將1)常用物品安置在現場;2)偶爾使用物品放在固定的儲存處;3)不使用的物品清除或處理掉。

4. 每日自我檢查，不斷改進。

●因為不整理而發生的浪費：

1. 空間的浪費。

2. 使用棚架或櫃廚的浪費。

3. 零件或產品變舊而不能使用的浪費。

4. 放置處變得窄小。

5. 連不要的東西也要管理的浪費。

6. 庫存管理或盤點花時間的浪費。

(二)整頓的推行要領

1. 前一步驟整理的工作要落實。

2. 需要的物品明確放置場所。

3. 擺放整齊、有條不紊。

4. 地板劃線定位。

5. 場所、物品標示。

6. 制訂廢棄物處理辦法。

●重點：

1.整頓的結果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態。

2.要站在新人、其他現場的人的立場來看，使得什麼東西該放在什麼地方更為明確。

3.要想辦法使物品能立即取出使用。

4.另外，使用後要能容易恢復到原位，沒有回覆或誤放時能馬上知道。

(三)清掃的推行要領

1. 建立清掃責任區(室內、外)。

2. 開始一次全公司的大清掃。

3. 每個地方清洗乾淨。

4. 污染源，予以杜絕或隔離

5. 建立清掃基準，作為規範

●清掃就是使現場成為沒有垃圾，沒有污髒的狀態，雖然已經整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態才行。而達成這樣狀態就是清掃的第一目的，尤其目前強調高品質、高附加價值產品的製造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產品的不良。

(四)安全的推行要領

1. 電源開關、風扇、燈管損壞及時報修。

2. 物品堆放、懸掛、安裝、設置不存在危險狀況。

3. 特殊工位無上崗證嚴禁上崗。

4. 正在維修或修理設備懸掛上標識，並做好現場監護工作。

5. 危險物品、區域、設備、儀器、儀表特別提示。

●保障企業財產安全，保證員工在生產過程中的健康與安全。杜絕事故苗頭，避免事故

發生。

(五)清潔的推行要領：

1. 落實前3S工作。

2. 制訂目視管理及看板管理的基準。

3. 制訂6S實施辦法。

4. 制訂考核方法。

5. 制訂獎懲制度，加強執行。

6. 高層主管經常帶頭，帶動全員重視6S活動。

●“清潔”是上述基本行動之外的管理活動。對於大多數管理不善的工作場所，上述的工作通常得不到完整、系統的重視，或偶爾為之，不能堅持。在開始強調和實施6S時，造一些聲勢，搞些運動，讓大家都動起來，重視起來，只要實施得力，總是能在短期內迅速改變工作現場的面貌。然而，運動的缺點就是來得快，去得也快，工作現場的良好狀態是需要時刻保持的，從管理方法的角度説，要想保持好的做法長期貫徹，就應當將有關的方法和要求總結出來，形成規範與制度。所以，6S中的“清潔”就是要將運動轉化為常規行動，需要將好的方法、要求總結出來，形成管理制度，長期貫徹實施，並不斷檢查改進。一些流行中文提法，將這個要素稱為“規範”，而在含義解釋上更加貼近事實，因此“規範”目前越來越成為一個比較恰當的、廣泛採用的概括。

(六)素養的推行要領

1. 制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準。

2. 制訂公司有關規則、規定。

3. 制訂禮儀守則。

4. 員工，尤其是新員工的教育訓練。

5. 推動各種激勵活動。

6. 遵守規章制度。

7. 例行打招呼、禮貌運動。

●“素養”，是6S中最獨特的一項要素，也是其精華之處。前5項要素，都是十分鮮明的“行動要素”，其中一到四項是現場改善的行動，第五項將現場改善上升到系統的、制度的層面，而第六項，進一步上升到人的意識這個根本。對於人，制度是外在的、強制性的。更徹底的保障，是將外在的要求轉化為員工主動的，發自內心的行動。也就是變規定、要求為人的意識、習慣，素養一旦養成，將潛移默化地、長期地影響人們的工作生活質量。素養是建立在人的意識之中的，提高素養需要進行培訓、宣傳，並有效地運用獎罰、激勵等輔助手段。

五、推行6S感受

1. 6S對工作效率的影響

在日常的工作中，突出的問題是要查找和使用以前的某些圖紙、資料、備件、工具、儀器、儀表等，往往翻箱倒櫃，東找西找，大部分時間浪費了，工作效率很難提高。6S管理的全面實施使我們的工作場地寬敞整潔了，大大減少了尋找資料和物品的時間，工作效率有很大的提高。

2. 6S對工作空間的節約

以前我們學院的實訓車間、倉庫內的實訓材料到處堆放，空間狹小，自學院推行6S管理以來，我門各辦公室、實驗室下大力量進行整治，充分運用整理、整頓的方法。現在我們的實訓車間變得寬敞明亮，為安全、高質教學創造了優越的條件。

3. 6S可有效確保安全

我們實驗室存在觸電傷害等危險源，確保安全是我們工作的重中之重。安全標識的使用，安全通道的明確劃分，現場的有效監護等措施大大降低了事故發生的可能性，為我們工作的順利進行提供了安全保障。

4. 6S提高管理效率

通過6S，我們將大家平時收集、編寫的技術、管理文檔分類存檔、資源共享，給企業的管理帶來不可比擬的方便。在工作中大家也能夠按照6S標準行事，把6S的理念帶到自己的日常管理工作中，及時對電子文檔進行整理等習慣，力求管理工作的高效、高質，使6S貫穿工作的每個方面。

5. 6S提高師生素養

“素養”是6S中的一項內容，它也是6S管理最終要達到的目的。隨着6S管理的不斷深入，素養的提升從口頭落實到行動上，大家認識到工作不僅要認真、細緻、熱情，還要不斷地學習、總結、改進，提高自己的工作質量。現在，大家在各自的工作中，都能自覺的做到現場環境乾淨整潔有序，養成了把事情做好、做精的工作習慣，同時也樹立了新觀念、新思想、新習慣，逐漸形成了一種互相學習、彼此促進、共同提高的良好氛圍。6S使我們更加具有集體榮譽感，6S豐富了我們學院文化的內涵，提升了學院形象。個人的發展離不開組織和集體，只有學院興旺了，才能使個人的人生價值伴隨我們學院的發展和壯大而體現。

6. 6S管理有助於提升企業競爭力

企業的競爭力表現在多方面，但員工的素養和擁有一支引領技術發展的研發隊伍是其中的最重要方面之一。6S管理的推行有助於培養一支高素質的員工隊伍，推行6S管理，努力營造一個乾淨、整潔、有序、安全的工作現場，在激發員工的潛能、增強上進心、培養團隊精神、克服拖拉情緒等方面都有潛移默化的作用。

6S管理如何提高員工的素養呢?素養與品質是分不開的，我們學院因為員工辛勤刻苦、勇於拼搏、團結協作的精神品質而與眾不同，能否把這種精神進一步弘揚並與先進的管理思想結合起來?推行6S管理是全面提升員工素養的一個重要途徑。試想我們員工無論走到哪裏都把一種整潔、有序、安全的理念帶到那裏，這是一種多麼好的精神面貌啊!再加上更新、更高、更強的工作精神，我們就一定能在競爭的環境下立於不敗之地。

當然，做好一時並不困難，而長期堅持靠的則是員工的素養。這是6S工作的目的，也是我們的工作目的。今後，我們將以6S工作為契機，抓住機遇、發揚“齊心共管、整潔高效”的精神，不斷提升工作水平，使學院在激烈的競爭中處於領先水平，為學院的跨越式大發展做出更大的貢獻。

小結

6S是一個行動綱領，具有起承轉合的內在次序，並且與TQC一樣，強調人的因素、人的意識，同時又體現了在諸如ISO9000等管理體系要求中強調的“規範化”或“文件化”的因素。6S看似簡單卻精當而實用，它是提升企業管理水平不可多得的良方，同時也是改善個人工作生活素質的祕訣。

品質管理學習心得體會 篇8

2月15日，總行對 銀行分行及各網點進行了基金代銷業務的上線培訓，我很榮幸參加了這次基金代銷業務的培訓，讓我懂得了許多基金知識。

首先給大家培訓的是基金代銷系統的六大功能：賬户類業務、交易類業務、投資人服務、櫃面查詢、基金資料維護以及每日作業。個人或機構要購買我行代銷基金，首先要在我行開立基金交易賬户，然後再為投資人開立基金註冊登記機構的基金賬户，系統自動發起將投資人基金賬户賬號與基金交易賬號建立連接的服務。基金交易賬户開户、基金賬户開户、銷户、登記、取消登記、基金資料修改、個人資金卡變更等作業時間都是交易日09:30-15:00，個人投資者在做完風險評估後根據風險等級購買基金產品，若投資人不適合購買的需簽訂自願承擔相關風險的風險提示。

基金交易包括申購、認購、贖回、基金轉託管、基金轉換、基金交易撤單，這些操作都需要在交易日09:30-15:00進行。除了上述基金基礎知識外，總行還為大家講解了櫃員應該怎樣具體的操作基金交易賬户開户、基金賬户開户、申購、認購、贖回等各項業務以及介紹瞭如何利用包商銀行的網上銀行進行基金一站式服務。

經過這次培訓，我學習了基金的基礎知識，同時也學習了關於基金各項業務的櫃枱操作流程，為銷售基金業務打下了堅實的基礎，當客户問及基金知識的時候不會無言以對。同時也進一步的瞭解了包商銀行的網銀操作系統，從網上銀行的基金一站式服務，也即客户只要開通了我行網銀，開立基金交易賬户、基金賬户之後，就可以通過網上銀行自主進行風險評估，風險評估完成之後便可進行基金認購、申購、贖回等各項業務，為客户提供了高效、便捷的服務，這也預示着包商銀行將會朝着國際化、現代化的銀行快速發展。

品質管理學習心得體會 篇9

這本書對於我們專業是十分有用的，儘管只是理論的概括，但是讓我們學到了很多東西，也讓我們得到很多的思考。

現代貿易，是國內貿易與國際貿易的統一，一體化是時代的要求，是世界性現象。而商務，是指企業為實現生產經營目的而從事的各類有關資源、知識、信息交易等活動的總稱。企業商務活動分為基本活動、公共關係活動、策劃活動。商務管理的內容有(一)與供應商商務關係協調與處理的管理，(二)與客户商務關係協調與處理的管理，(三)與中介經濟組織商務關係協調與處理的管理，(四)與社會公共組織、政府關係的協調與處理的管理。

我讀這本書時另我印象最深刻、思考最多、獲益最多的是案例分析。福特與供應商親密接觸的案例中，福特公司興建了155公頃的零配件工業園區，這個工業園區不僅為福特的北美工廠提供了高度靈活方便的零配件供應，而且可以節約生產成本、提高產能，對福特公司的未來發展起到至關重要的作用。相對應的，大型零配件供應商拿出他們有限的資金在福特公司的廠區附近修建生產車間，這樣，僅在運輸方面，每年就能為福特公司節省1500萬美元。由於距離的拉近，供應渠道變短了，生產中零配件的質量問題可以及時被發現並得到解決。雖然供應商能從福特公司獲得大宗穩定的業務，但是供應商們也要承擔更多的固定成本，而且供應商投入越多，他們的興衰就和福特汽車的成敗聯繫得越緊密。

現代的商務貿易在很多不確定的情況下進行，結果也是不確定的，對於經理們來説是不斷的挑戰。有經驗、有戰略性的眼光，還不一定能在世界貿易中站穩，可見這門學問還真是深奧。

對於我們這些剛進入大學，對於專業知識還不太瞭解的新手們，以後的路還很長很長，還有太多太多的領域我們沒接觸到，就像是大海的海水。我們用4年的時間學習是不可能學完的，要樹立終身學習的理念。

品質管理學習心得體會 篇10

在將近20xx年的人力資源、行政管理工作經歷中，我從專員做起，逐步升至主管、部門經理、總監、副總、諮詢師等崗位，歷經港資、民營、股份制等大中型公司和小規模民企，從沿海鼎盛時期轉至內地的成熟轉型時期，可以説是每一份工作給我以後的發展奠定了堅實的基礎。讀萬卷書不如走萬里路，成熟的管理理念和工作技能是通過對工作經驗的不斷積累、提煉，不斷的自我完善逐步形成的。下面我重點針對人力資源管理的六大模塊談談我的工作心得體會。 人力資源六大模塊是人力資源管理的核心內容，共分為人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、薪酬管理、績效管理、員工關係管理六部分。人力資源管理是六大模塊的有效統一，而不是單純的某個獨立個體。

一、人力資源規劃

人力資源規劃是根據公司發展戰略及決策層管理意志所做出的工作計劃。按期限分：長期(五年以上)、短期(一年及以內)，介於兩者的中期計劃;按內容分：戰略發展規劃、組織人事規劃、制度建設規劃和員工開發規劃等四類規劃。人力資源規劃是一項系統的戰略工程，它以企業發展戰略為指導，以全面核查現有人力資源、分析企業內外部條件為基礎，以預測組織對人員的未來供需為切入點，內容基本涵蓋了人力資源的各項管理工作，是人力資源工作方向性、科學性、原則性的表述，是人力資源管理工作的指導計劃、大綱。規劃要具備符合企業實際、順應領導管理意圖、具有前瞻性的特點。

企業決策者的價值觀、道德觀(老闆文化)對人力資源的規劃和建設起着關鍵性的作用。凡是企業以利潤為中心，而不是以文化和人為核心的企業生命週期都不會太長。這些年我們看到了中國企業很多老闆對人力資源的重視程度逐漸加強，但要上升到人力資源戰略規劃的角度還有很遠距離。大多企業對人力資源管理還未引起足夠重視，HR部門更多傾向於事務性的工作，沒有根據企業的起步期、發展期、調整期制定不同的人力資源規劃。如何從戰略角度考慮人力資源的整體規劃是每個HR高管人員和企業決策者應該慎重考慮的問題!

二、招聘與配置

人員招聘是指組織為了發展的需要，根據人力資源規劃和發展的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，並從中選出適宜人員予以錄用的過程。企業要發展就一定要招聘更優秀的人才加盟，讓整個人力資源流程呈現出良性循環發展。招聘工作的核心是實現所招人員與待聘崗位的有效匹配，這種匹配要求將個人特徵與工作崗位的特徵有機地結合起來，從而獲得理想的人力資源管理結果。人員招聘的核心是“在合適的時間招到合適的人選”。在招聘人員的時就充分考慮到被招聘人員是否符合企業文化的要求而不是單單隻考慮應聘人員的文憑、工作能力、薪資要求等。

招聘時間策略：在人才供應高峯時招聘，通常每年的1、2月份是人才供應的低谷，每年3、4月份和6、7月份是人才供應的高峯期，在人才供應的高峯時入場招聘，此時招聘的效率最高。招聘渠道策略：不同的招聘渠道所面對的招聘對象是不同的，比如説如果招普通員工，學歷及工作經驗要求不是很高，那麼人力市場、社區及大中專院校基本上就可以滿足了。如果是招中級人才，那麼就需要被招聘人員具備一定的學歷及工作經驗，一般來説人才市場、知名網絡招聘網站、參加省市人力資源部門舉辦的專場招聘會將是不錯的選擇。關於特殊人才及高級人才，考慮到被招聘對象的針對性及稀缺性，就要預留出更多的招聘時間，選擇全國性的網絡招聘網站、獵頭公司、全國各地舉辦的專業技能及高精尖人才專場招聘會等招聘渠道。以上人員除普通員工外，在進行外部招聘的同時也要在企業內部進行長期的人才儲備，配以適當的培訓與學習以滿足公司人才的需要。

人員配置指的是人與事的配置關係，目的是通過人與事的配合以及人與人的協調，充分開發利用員工，實現組織目標。人員配置要考慮：人與事的數量是否對應，即有多少事要用多少人去做;事的難易程度與人的能力水平關係;事的數量是否與人的承受能力相適應。人員配置的核心是“大才大用、小才小用，賽馬相馬、能上能下，人盡其才、各盡所能”。

人力資源配置方面要綜合公司現有人員個人素質與工作能力，分析不同工作的特性，同時根據公司經營現狀兼具一定的人才儲備性原則進行人力資源配置，既不能人員過多造成人浮於事、效率低下的現象，也不能造成人力資源貧乏、不能滿足公司正常生產與發展的需要。選拔管理幹部儘量從內部選拔，以達到對在職員工的激勵效果及讓他們看到自身的發展希望。

降低員工流失的物質激勵措施：提高工資、改善福利措施;降低員工流失的精神激勵措施：滿足幹事業的需要、強化情感投入、誠心誠意留員工。可從以下幾個方面入手：既要加強激勵，又要鼓勵競爭;既要關心愛護，又要教育引導;既要充分放手，又要有效制約;既要講人情，也要有制度保證。

總之，不斷拓寬人力資源的補充與招聘渠道、提倡高效、適當的人力資源儲備是做好該模塊工作的要點所在。

三、培訓與開發

首先要深刻領會公司目前經營及長期的發展目標，掌握公司現有人員的素質與能力，安排針對性的培訓，組織編寫培訓大綱、培訓課件。比如公司因發展需要新制定出管理制度，那麼就要針對此制度進行宣導和培訓，讓員工充分理解此制度的管理目的以便能夠順利實施。還比如目前某部門員工士氣低落，工作信心不足，那麼我們要進行激勵培訓，加強他們的信心與熱情。還有就是某部門或者某些員工工作技能需要提高，那麼我們就要進行技能方面的培訓以提高他們的工作能力及水平。另外因為企業發展需要還有新進員工培訓、個人素質培訓、準軍事培訓、公關禮儀培訓等等。雖然各種各樣的培訓科目很多，但是並不是所有培訓都能解決問題，只有對症下藥，進行鍼對性的培訓才能收到理想的效果。針對培訓內容及難易程度的不同，在課時安排上要合理，該緊張的就要安排緊張，否則就沒有學習的氛圍，如果需要間隔時間長的就不能安排太密，要給學員接受消化的過程和時間。關於培訓講師我們可以採用靈活的方式，比如我們人力資源部的人員、各部門的管理人員、工作業績突出的普通員工、比較經典的教學光盤以及外請的專業培訓講師等等，綜合考慮培訓費用、效果、實用程度等因素設置適合的培訓人。培訓完成後還要進行課程考核及培訓反饋，必要時還要對被培訓人進行一對一的探討，就培訓內容、課時安排、培訓方式、講師水平、培訓效果進行充分的溝通，以便對培訓各方面的安排進行不斷的提升。根據培訓目的及課程的難易程度，員工培訓還分為一級培訓、二級培訓、三級培訓等等。對培訓講師進行專業化、職業化培訓，受訓合格後方能評為內部講師。要做好培訓效果的評估，把培訓工作作為系統化、長期化、不斷提高和深化的工程來做，才能收到理想的培訓效果。

人力資源開發工作就是發掘員工工作能力的潛力，激發他們向上進取及渴望成功的慾望，相信他們的能力，給他們充滿希望的願景，以提高自身工作能力及工作效率，以達到公司人力資源不斷增值的目的。人力資源開發要考慮被開發人員的學歷、現有工作能力、以往工作業績、學習與接受能力、被開發類型是否為公司所需要類型等因素。除了公司組織的各種培訓和學習以外，還要多鼓勵員工自我學習，在公司內部積極烘托出學習進取的氛圍，對經過自我學習並考取國家頒發的相應技能證書且所學專業能夠服務於本職工作的員工，公司要給與一定的現金及名譽獎勵，鼓勵員工不斷學習深造。經過公司開發與員工自我開發雙管齊下的措施，就可以從根本上杜絕公司人才缺乏的現象發生。

三、薪酬管理

薪酬管理的主要工作目標就是合理分配工資預算總額，對公司人員工資結構進行合理劃分，主要參考依據為國家相關法律法規、企業所處地區的同行業同職務工資水平、當地最低工資標準、公司當前薪資水平、員工崗位在企業所處地位及作用、績效考核指標及目標等因素。薪酬水平即要基本滿足員工期望，同時又不能給企業造成浪費;既要符合當地的勞動法規，也要考慮到企業實際經濟的狀況。

員工薪酬作為企業對員工的重要激勵手段，要多采用靈活機動的策略，根據不同崗位類別(職能部門、業務部門、設計研發部門等等)設計不同的薪資結構。對工作完成出色的員工要在薪資上給於肯定和鼓勵，反之也是一樣。對銷售業務人員儘量在基本工資方面給付較低，而在績效工資及獎金制度上給於員工更大的想象空間，激勵他們奮發圖強的去爭取較高的工資待遇，讓薪酬管理真正起到激勵員工和肯定員工業績的目的。待到條件成熟以後，就可以逐步實現向定崗定薪、低基本工資、高獎勵的科學管理模式的轉變。

四、績效管理

績效管理往往是企業最為關心的部分。績效管理的目的通俗一點講就是讓員工能夠有壓力有動力，自發性的去把工作做好，從而減少整個公司的管理壓力。另一個方面也希望員工能夠清楚的知道把工作做到公司所要求的水平都需要達到什麼樣的條件，哪部分工作還沒做好，還需要提升什麼等等。

績效管理大致分為績效指標及目標的設定、過程輔導與監控、績效考核、考核結果的反饋與運用等步驟。

績效指標及目標的設定要與公司的目標管理、當期工作計劃結合起來。績效指標應當具有代表性、關鍵性和典型性;每個被考核崗位的當期考核指標數量不宜過多，要少而精;考評的標準要具體明確，易於考評者和被考評者理解和掌握;各個考核指標要有合理的分配權重。具體考核指標涵蓋很多的細節內容，比如説部門主管，往往都會考核本部門的完成工作任務的情況、本部門員工流失率、部門工作氛圍、員工工作能力提升狀況、與對口部門工作銜接及配合度等等;普通員工一般都會考核工作完成情況、個人學習情況、工作服從度、同事及上級工作評價、出勤情況等要素。然後就全部考核要素進行打分，根據得分情況來計算考核工資，那麼自身工作的好與壞就可以通過得分情況很直觀的顯現出來。績效考核指標在制定時一定要和被考核部門人員進行充分的探討溝通，一定要讓他們能夠理解考核的目的所在，以便日後在執行時儘量減少員工的牴觸情緒及執行壓力。

績效考核在執行時要遵循由寬到嚴、由淺入深、由形式到實質、按計劃分步驟逐步的實現考核目標。在實行績效考核前先進行思想上的宣導，安排針對性的培訓等等，讓員工做好思想上的準備，充分理解考核的內容及目的，讓員工有一個理解、接受、執行的時間過程。在實行考核時實行由淺入深、由鬆到嚴的考核步驟，就考核指標與被考核部門及人員進行全面的溝通，充分考慮到考核人員的素質及接受能力。個人觀點認為，初期考核指標不要太多，也不宜太高，同時績效工資部分也不要太多，等員工慢慢適應了這種工作管理模式以後，再逐步提大學聯考核水平及要求，才是比較妥當也人性化的合理方式。關於績效考核評分的部分，在確定好考核指標以後，根據考核指標具體內容來劃定具體的評分人員，有部門同事，直接上司、接口部門、後勤部門等人員。評分時必須做到實事求是，杜絕你好我好大家好的敷衍局面。把績效考核評分的重要性給大家灌輸到位，讓他們認識到認真對待考核打分是對企業與自身的一種責任，敷衍應付是對同事的一種傷害的思想觀念。要明確各部門主管對本部門考核執行情況負有不可推卸的管理責任，務必要把績效考核做到真實、有效。人力資源部門在考核進行中也要聽取各部門反饋的意見和建議，對考核方案進行不斷的完善和改進，已做到最適合企業發展的工作要求。

五、員工關係管理

員工關係管理或者稱之為勞動關係管理，其重要工作目標是理順公司內部的勞資關係，增強團隊凝聚力及向心力，妥善解決日常運營中產生的各種員工與公司、員工與主管、員工與同事、員工與工作等各方面的矛盾。我個人認為，建設好公司各層人員的溝通渠道，讓上情能下達，下情能上達，公司各層人員之間能夠通過有效渠道進行溝通，同時不斷提升公司管理者的管理能力及個人修養，把每一項公司管理政策向基層員工灌輸到位，儘可能的提前預防矛盾的出現而不是到處救火，那麼員工關係這個模塊內的工作做起來難度就小得多了。同時配以公司文化及價值觀的宣傳，舉辦各類有實際意義的員工活動，不斷增強員工的向心力，理順勞動關係，那麼對公司團隊的穩定性、員工的工作熱情、改善員工流失率等都能起到很好的積極作用。具體措施如設立意見箱、實行總經理接待日、舉行部門內部溝通會及接口部門溝通會、組織公司集體活動及參加社會義務勞動等，都是比較有效的措施。

綜上所述，人力資源六大模塊基本上涵蓋了人力資源管理所有涉及到的工作範疇，六個模塊之間彼此聯繫、相互影響，不可分割。六大模塊不分輕重都很重要，一個模塊做不好，就直接影響到別的模塊的執行效果及目標完成度。努力做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。所以，如果想把人力資源管理工作做好做到位，就必須專注於每一個工作細節，認真對待每一個人每一件事，同時人力資源管理者要具備決心、細心、耐心、愛心、恆心的自身素質，與時俱進，明確自身角色定位，根據公司發展需要不斷提升自身素質和工作技能，那麼人力資源工作一定會為企業的發展發揮出應有的重要作用和價值。

以上是我以自身工作經驗結合六大模塊對人力資源管理闡述的一些個人觀點和工作體會，因為人力資源管理工作要和企業具體實際情況緊密結合，所涉及的具體細節及涵蓋的內容實在太多，在此不便進行一一詳細表述，只能概括性的泛泛而談，還懇請諒解，後續會進一步針對實際進行溝通或提供以前工作中自己獨立制定的成功案例。

品質管理學習心得體會 篇11

中國式管理

學習心得

人的開始：有口無言

人的最後：不了了之(死不明目、心安理得)

中、美、日思維特徵：

中國式思維：太極思維(三分法;陰陽互通);

美國式思維：二分法(對、錯;一分為二;正確、錯誤);

日本式思維：一分法(一切按上級指示辦理、遵重權威、年資制);管理=做人(倫理)+做事(科學)

管理=管事+理人

理即敬

敬人者人恆敬之

看得起(中國人特別看中人的面子)

長處、短處

理與法、法與理

蓋世英雄=四面楚歌

能力=X=本事(中國人講本事，不太講能力)

案例：《魚頭》、《雞屁股》

講話不能太直(不是虛偽而是太直容易折)

中國式管理六字真祕：

兩難(慎始)、兼顧、合理(參考法律、合理解決)

衡情論理

內方外圓

案例： 《僅供參考》

一切都有定數。西方定就是定、中國定是不一定

二分法：是非分明

三分法：是非不明

情、理、法與仁、義、禮(情與面子、理與臉、法是基礎) 站在法的立場來衡情論理

例子：敬酒與罰酒

例子：給足了面子就講理、翻臉無情例子：派車

不可不變、不可亂變

變：佔20%、不變：佔80%

開始就做對，不允許道歉的民族(在中國道歉也沒有用)

投石問路

可以單刀直入的情況：論關係、套交情、看情況

攻心為上、抓心至關心、交淺不言深

推、拖、拉的妙用

不做回答、不負責任、付最大的責任

“先説先死”---下級想好了才能問(人員、時間、經費)

制度不可能完美(“制”他人於死地、“度”本人上天堂)

中庸之道即合理之道

企業合理才能安1、安股東;2、安員工(好人都走了、壞人留下來了);3、安客户;4、安社會大眾;

應該管的你去管、不應該管的你不用管，應該不應該是看立場

立場不同才吵駕(定位與團隊)

合理的不公平(資源不足、機會有限)

倫理即合理的不公平

老總境界至“無為”

凡是都是自作自受

共同的認識

五千年的文化能傳承至現在是有他的道理

彼此包容、彼此尊重(有緣才能相聚)

管理與當地的風土人情相接合

得罪人道歉都沒有用

風氣

老闆點頭

企業文化

(人事權、財務權)老闆

企業文化與心腹知已(三國中魏、蜀、吳核心人物)

企業是由老闆和核心團隊組成，員工認可

共識：1、先把自已管好、自律、自覺管得太嚴，風氣不會好----與法家沒有變成中國主流思想有很大關係

給他面子、自作自受、不打自招

中國人的個性：不一定

中國人外圓內方

2、要改變一箇中國人非常不容易，讓他自已改變

老闆做經營、幹部做管理、基層做作業

3、把自已定位好：

高層：管理、配合

中層：務實加應變、抓住差異性

基層：務實

基層----重“有”

中層----重“能”

老總----重“無”

企業分工如同象棋(帥、將、士、相、車、馬、炮、兵、卒)各自分工協作;

怎樣使基層熱心、有激情

企業文化深入到腦海裏面

使幹部稱心如意

員工生活在過去、幹部生活在現在、老闆生活在未來(將心比心)

要隨機應變不要投機取巧----幹部、

要圓通不要圓滑----幹部

要形成馬屁氛圍決不要拍馬屁----幹部

要有原則會應變不要沒有原則的變，也不要完全講原則不會應變----幹部

培養敏鋭的領導力----第六感

領----方向感;導----引導大家跟上來

組織變化象一棵樹，根----領導----不動生色;顧客----雲(萬商雲集);

上上下下一條心，好好與周過相處，落地生根

組織結構：人、樹、金字塔之比較

高層：

光彩給枝葉、風景才會美麗;

老總要有樹根的修養;

三招：1招：把眼睛蒙起來;2招：把你的耳掩起來;3招：把你的左右手坎掉，最後坎頭。 當老總要無所不知

當老總要用勢，不要用權，也不能把權給別人用，別人會濫用職權中層：

老總最在意：“你的心中有沒有我”

一、一定要請示、報告;

二、時間緊，先做再報告;

三、邊做邊報告;

錯誤的決策比貪污更可怕

不能合作，分工很槽

先孕育出合理的制度

制度可以借鑑決不可以抄襲，制度一定要自生自長

工作環境很重要，人要很體面的工作(長期在門過工作就變成守門人)遠的和尚會念經

依照制度、衡情論理、合理解決

團隊中完善自我

把團隊帶出來

鞏固領導中心，中心思想、第一圈、

美國----基礎;日本----中層;中國----老闆;

維護合理的不公平一、最佳的溝通態度

一席菜(從開胃菜至甜點)

例：綁票(用最有效的話講)

1、只聽他説什麼內容、道理，不去講究他講怎麼樣 中國人最講道理，中國人很容易生氣

情緒管理

慎始善終

感情與理性

只要沒有面子，他就不講理

直話直説效果最差

2、情緒上的方法穩定對方

不能欺騙，也不講實話，講妥當的話

見面東拉西扯，不見實在話

吃飯沒有?是問你心情好不好

中國人是個警覺性非常高的民族

時機對不對，對方心情好不好

投石問路不要打草驚蛇

中國人不喜歡推銷員

溝通要知已知彼

人不對不説，人對一定要説;時不對不説，時對一定要説例：劉備與趙子龍(小兒驚風散)、孔明與周瑜 事緩則遠

基層----道歉;中層----請客;高層----等人。

二、溝通前的心理準備

“先説先死”

例：買項鍊

“不説也死”

“説到不死”：説得適當的好處

真正的買貨人

溝通要讓對方做最後決定

中國是高度自覺性的民族

中國式的人性管理

中庸之道即合理之道

把人看作人的管理，人性管理，以人為本

不去管他，不管就是管(老總對下面的人)

敬人者人恆敬之

人理別人、別人理你，看得起人

學而時習之。習：習慣(學習知識、智慧後要變成自已的習慣) 看得起員工，板臉也很重要(平衡)

人理好了，他自然就做得好事

本立而道生

重要提示1：

1、把人當做人看的管理，稱為人性管理;

2、順着人性的需求來管理，可提高效益;

3、什麼都在變，只有人性從來沒有改變;

4、人性不喜歡被管，有人管就是不自在;

5、人性不喜歡不理，沒有人理就不高興;

6、人性管理就是隻管不理，管理加理人。

重要提示2：

1、理的意思是看得起，讓他覺得有面子;(得人心者得天下)

2、對事要管，把事情管好是基本的心態;

3、對人要理，大家有面子，才叫做圓滿;(啟發似的)

4、不能夠圓X，卻必須圓通，要分清楚;(推、拖、拉)

5、不可以和稀泥，卻應該和諧，才圓通;

6、外圓還要內方，基本的原則必須堅持;

重要提示3：

1、方是方針準則，也就是不變的原則;

2、圓是隨機應變的變通就是變理合理;

3、只能夠隨機相變，絕對不能投機取巧;

4、原則和變通要有切點，否則就是亂變;

5、不可不變也不能亂變，要變得合理;

6、合理地因人、事、地、物，適當變通;

重要提示4：(原則不變)

1、守本分，首先把自已的本分工作做好;

2、守規矩，凡事依照制度，按規定辦事;3、守時限，規定的時間內完成應辦事項;

4、守承諾，答應的事情必須依承諾做到;

5、重方法，講究正確有效方法提高績效;

6、重改善，精益求精，持續求做得更好;

重要提示5：(管理與制度1)

1、管理一定要制度化，但制度必須合理;

2、合理的制度，大家一定要自動去遵守;

3、制定制度時，由下而上比較容易合理;

4、下面訂得不合理，上面還可以有意見;

5、上下多交流，彼此尊重，叫做好商量;

6、自然孕育而成的制度，比較合乎人性;

重要提示6：(管理與制度2)

1、思慮的方式，和處理事情的方式相反;

2、凡事先看規定，合乎規定才可以先做;

3、不合理規定，要先研究有什麼能變通的;

4、不能變通，最好改變事情以符合規定;

5、如果有困難，最好和上級商量求諒解;

6、合理合法，還要考慮可能產生後遺症;

重要提示7：(如何與上司相外---上級交辦的事怎麼辦?)

1、上級的命令都是對的，先仔細聽進去;(三個和尚與大法師)

2、研究實際狀況，有問題提出來試試看;

3、自已不能解決，要及時向上級做報告;

4、上級的指示，先説好，再實地做做看;

5、實在有困難，再向上級提出，看着辦;

6、最好不要改變上司，讓上司自已改變;

重要提示8：(如何指導下屬：知人善任、適才適用) 人性管理---部屬工作幹不好怎麼辦?

1、指派工作，是上司能力的考驗要慎重;

2、適當指派工作，還要加以合理的輔導;

3、部屬做不好，要看是不能?還是不為;4、不能比較好辦，找人教他或接受訓練;

5、不為要看不敢、不肯，還是不多做;

6、依照不同狀況，做不一樣的輔助指導;

重要提示9：(越級報告與親民)

人性管理---部屬越級報告怎麼辦?

1、越級報告應該視為非常態，而非常態;

2、不可以聽也不能不聽，都有不良後果;

3、應該先聽，然後才告訴他依層級報告;

4、站在暗外看直接主管怎樣處理這件事;

5、有意見要私底下和直接主管好好商量;

6、儘量設法減少越級報告，但不能限制;

重要提示10：

人性管理---上級越級指揮部屬怎麼辦?

1、不可以向上級抗議，因為上級不接納;

2、不可以詢問部屬，因為不願意説;

3、最好宣示由部屬自行決定要不要報告;(需要我負責的事就向我報告)

4、讓上級和部屬擁有某些彈性好辦事;

5、自行報告的，要盡心輔助，力求辦妥;

6、不報告的，自行負責，不替他擔責任;

重要提示11：

人性管理---向上級報告應注意些什麼原則?

1、“和”才能長遠;

2、工作、冷落、核心;

3、倫理：人倫關係=X=人際關係;

4、不要不勞而獲、而要坐享其成;

5、人是寶藏、不是資源;

6、前途在開會，其他不重要，青雲直上;

重要提示12：

人性管理---上級怎樣給下級作指示?

火性管理=同歸於盡發財：借用別人的資金、借用別人的智慧

深藏不露

全力以赴與盡力而為的區別

技術=單純

1、最好的指示方式，就是不要發號施令;

2、先提出問題，看大家如何反應最妥當;

3、對不同的意見，不要做評論，各自表述;

4、把指示放在腹中，讓大家自動找出來;

5、人對自已的決定，必然全力以赴去做;

6、保持緊急時發號施令的權利，很有效;

重要提示13：

人性管理---同級之間如何相處?

1、大家一般大，誰也不怕誰，也不服氣;

2、讓大家明白，跟我打交道保證不吃虧;

3、有辦法時，還要故意讓大家佔小便宜;

4、能幫忙時，要儘量幫忙，不必太計較;

5、必要時好開口，大家也才會熱心反應;

6、希望大家如何對待我，先從自已做起;

重要提示14：

精於刀者，死於刀;精於槍者，死於槍;精於權謀者，死於權謀;精於游泳者，死於水也。 “簡化、合併、重組”是減少環節、梳理流程、提高效率=工業工程

王永慶的案例

用新方法代替舊方法，動不動腦筋。

量力而用，員工的健康，老闆的健康。

人性管理---怎樣指派任務?

1、人員沒有增加，新的業務卻不斷產生;

2、如果分配不出去，主管自已遲早累死;

3、指派新的任務，誰都不熱心，推拖拉;

4、表現的很熱心更要小心，想幹什麼?

5、要想辦法，讓大家樂於接受新的業務;

6、指派得當，才能收到預期效果，安心;

重要提示15：

人性管理---到時完不成任務怎麼辦?

千金難買寸光陰

不公平才是真正的公平

1、不要等到最後才發現，平時做什麼?

2、不能如期完成，必須提早報告求補救;

3、上下都明白，共同想辦法，如期完成;

4、實在沒辦法，要提出補救方案才罷休;

5、應該通知的，要預先告知，好做準備;

6、不允許延期，不能夠降低質量求應付;

重要提示16：

人性管理---部屬犯錯誤怎樣處理?

忙中定有錯

部屬要養成充分準備的習慣於，而且要檢查 預測、計劃

英雄不提當年勇

當局者迷、旁觀者清

教育不講方法，不算教育

曾國藩40左右才明白，70%在管理;30%在做事。

1、不能夠放過部屬的錯誤，否則沒良心;

2、不可以讓部屬在公開場合沒面子丟臉;

3、最後預防犯錯，初犯不罰，嚴防重犯;

4、違法或惡意犯錯，第一次就罰不放縱;

5、用三明治方式，使部屬樂於接受勸告;

6、讓大家明白，客氣非福氣，互相勉勵;

重要提示17：

人性管理---合理與否怎樣判斷?

理不易明，理念變動，妙不可言

人生就是搶位置而已

讓位置給別人

管理從定位開始

位置不同，道理不同

時、勢、定位、中應

謙虛

1、人性喜歡合理，但是合理與否很難講;

2、公説公有理，婆説婆有理，如何判斷;

3、理會變動，因時空的變遷，隨着改變;

4、時位中應，是合理與否的基本測試法;

5、讓他自已判斷，由大家來看合不合理;

6、不要得理不饒人，以免有理變成沒理;

重要提示18：

人性管理---人性管理的要點是什麼?

目標：降低成本、發揮潛力、協調一致與業績、利潤之關係天花板與價格

地板與成本

軍事化管理(過時)與人性管理(趨勢)==與時俱進

1、最省錢的降低成本方法，同時最有效;

2、使大家樂在工作，心情愉快，身體健康;

3、各級主管都能夠發揮潛能，輕鬆愉快;

4、員工有尊嚴有價值，安心把工作做好;

5、上下協同一致，產生有效強大組織力;

6、減少情緒化的反應，可大幅提高生產力;

重要提示19：

人性管理---為什麼要實施人性管理?

六字真言：兩難、兼顧、合理

重要提示20：

人性管理---怎樣實施人性管理?

1840年與1984年對中國歷史的重要意義 人力資源部與人員發展部之關係

良心與控制人心

人性管理從情緒管理開始

1、不要説人力資源管理，視人猶物;

2、不要説自已管多少人，增加無謂麻煩;

3、不要忽略人的情緒，因為破壞力很強;

4、不要討論人性善惡，人性富於可塑性;

5、不要強調製度化，按照制度去做就是;

6、不要開口閉口談法，最好先由情入理;

品質管理學習心得體會 篇12

8月10日—11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓。讓我對績效管管理困惑得到了相應的理解。本次培訓收益得到績效管理的理念，認識績效管理的重要性，學習績效管理的方法和工具，進行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧。

特別是對績效客理制訂方面，老師用了大量的安例進行説明，通過smart原則，對於績效制訂的明確具體事項；是否具有可衡量性，比如在數量、時間、質量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰性）；是否有相關性；是否有時間性；在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導工作在整過績效管理都是起着非常重要的作用。通過輔導和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達成一致，比如對於績效面談的技術方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認識，對不足之處進行改進，找出班組優秀人員，以此為榜樣，調動全體員工的工作積極性和工作責任心。

從此，通過績效管理培訓課程的瞭解，改變了以前對績效管理認識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業為了發展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業在當今社會激烈競爭中得到發展。

品質管理學習心得體會 篇13

近期，我們公司的全體管理人員參加學習並觀看了李強老師説管理的培訓視頻。通過學習。我從中受益匪淺，感觸也很深。 管理是一門藝術，如果我們不能正確的運用手中的權利和管理方式方法，以及必要的管理技巧，那麼我們很容易就會把管理變成了管教。李強老師的這句話深深地印在了我的心中，如何才能做好一位管理者呢?這是值得我深思的問題。

首先，態度決定成敗。成功與失敗有時候只是一念之間，同樣一件事情，用不同的心態去對待，得到的結果也會是截然不同的。擺正好自己的心態，用積極樂觀的態度去處理所遇的難題，一個人改變了思維模式，就註定會改變行為模式。李強老師的“心在哪裏，收穫就在哪裏”這句話點醒了我。來到公司，把心落下，儘自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。所以，態度對我們來説是多麼的重要，我們應該快樂工作，用良好的心態對待工作。 用心去聽、去看、去想，把所聽所看所想到的有用的東西變成自己的，並醖釀、提煉、創新切實的運用到工作中來，定會使自己邁向一個新的台階。 其次，做問題的終結者，是一個管理者需要具備的必要能力。問題是被人創造出來的，也應該是可以終結的。管理工作在於抓落實、搞監督，只有把工作落實到位了，才可能出現想要的結果。

作為一個合格的管理者，遇到事情不應該行於樹、止於風，只是一味指責或推卸責任，應該善於發現問題，並採取可行的措施，去努力解決它。在解決問題的同時，也應該靈活應運處理的方式，適當聽取員工的建議，學習別人的長處，避免別人的短處。找準解決問題的方向並持之以恆的做下去，有時候問題也隨之迎刃而解。 最後，管理者應該以身作則，起到表率的作用。不能只靠説別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，需要身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。只要這樣才能讓手下的員工心悦誠服的去執行任務。

並且作為中層管理者要公平公正對待下屬的工作業績、表現，正確的做事。公平公正是激發員工工作積極性和創造性的原動力之一。在實際工作中，想問題、辦事情，都要從大局出發，是非分明，這樣才能樹立正氣，保證工作的不偏離。 李強老師的任何一句話對我來説都是一筆寶貴的財富，它化為了一股無形的動力催促着我不斷向前行。只有把學的用到實處了那才是真正的學會了，因此我會把自己從中所學運用到實際的管理工作中來，查缺補漏，努力踏實的工作，達到自己與公司的雙贏。

品質管理學習心得體會 篇14

7S現場管理模式是經實踐證明為一種先進、實用性強的現場管理系統方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約七個部分，主要功能是為企業解決用好的空間、用足空間、保持環境清潔、形成良好習慣、重視安全、節約等問題。成功的導入7S，可以改善和提高企業形象，促進工作效率提高，降低生產成本，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經濟效益的大好事。

一是：7S也體現了“規範化”或“文件化”的因素，我認為7S帶來的不僅僅是創新，更多的是變化，一個企業形象的好壞關係着企業的聲譽，一流的人才和設備也要有一流的環境才能真正成為一流企業才能真正生產出一流的產品。企業形象的提高有利於減少“公關成本”，同時有利於樹立長期穩定的“品牌效應”，有利於企業的長遠發展。推行7S管理模式，使分公司各部門、中心、廠對各種物品都要擺放整齊，地面乾淨，標識清楚明朗，現場一目瞭然，衞生不留死角，從而激發員工高昂的士氣和責任感，對員工來説無疑又會增強他們的自豪感，榮譽感以及隨之而來的對企業的忠誠度，塑造企業良好形象，形成一種優良的企業文化。

二是：7S帶來的更是員工內在素養的昇華，企業的發展關健在人，員工的素質決定着的層次，決定着企業可持續性發展的能力。比如語言有禮貌，舉止講文明，着裝要整潔，工作主動，熱情是全員內在素質的深化和昇華。個人良好的習慣會使我們終身受益，員工們良好素養也會促進我們企業的健康發展。

此次公司推行7S管理活動標誌着修理分公司開始了“建設、管理、效益”的新徵程。相信經過7S精益管理繼續推進，我們攜起手來，一路前行，一路陽光!

通過參加培訓學習，我認為7S的素養是整個7S活動的核心和精髓。和我們平時要求的管理規定、行為規範密不可分。努力提高人員的素養，養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，培養主動積極的精神。素養是7S活動的核心，沒有人員素質的提高，各項活動就不能開展，就是開展了也堅持不了，通過7S管理培訓學習，我深刻地認識到，必須努力提高自身素養，規範自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣，達到7S管理要求。

“歷覽前賢國與家成由勤儉敗由奢”。節約是對整個7S管理過程的補充和指導。在我國由於資源相對不足，更應該在企業中秉持勤儉節約的原則，以主人的心態對待企業的資源。實施7S管理，不是短期行為，更不能沾沾自喜，要不斷總結，不斷查找不足，循序漸進，這樣，才能達到預期目標。

通過對7S管理的學習培訓，同時也使我對7S管理有了一個清晰系統的認識，增加了開展工作的信心，我相信通過我們全體員工的努力，定會看到一個整潔有序、高效嶄新的公司。

品質管理學習心得體會 篇15

3月10號週六，今天我帶領我的高層團隊，共同參加了聚成股份丹陽分公司組織的一次大型公開課，説實在的話，這麼多年經營企業以來，會議效率不高，一直是我們的心病，很多時候為會議的決議不能有效執行，而大為惱火，通過今天的學習，我和我的團隊都大有啟發，特別是我的行政經理，很高興的和我説，這是她培訓到現在最重要的一節課，這次回到公司，知道怎樣去管理會議了。我是個愛學習的人，我每次學習，不要求全記筆記，也不要求全部都聽，但一定要帶走一點，並在企業中運用，以下幾點心得和大家分享：

一、會議形式、會議氣氛、會議流程的改進

今天在聚成股份丹陽分公司的學習，讓我特別驚訝，丹陽聚成成立不到半個月，盡然能夠拼出這麼一個強大的團隊，主持人、禮儀、還有會跳舞的一幫人，整個學習氣氛非常好，所以我要求我們企業從4月1號起每月總結大會、業務員培訓會、中層幹部會議、須完善主持人、會議用音樂、會前舞蹈，該工作由徐總來完成。

二、夕會管理

我們是銷售為主的公司，一直沒有開夕會的習慣 ，但聽老師講夕會是個補短板的會，提高弱者的會議，我感覺我們的客户中心非常值得學習，所以我規定，從下週一起，客户中心開始執行夕會制度，具體由張主任負責。

三、業務啟動大會

今天的聽課還有一件事讓我大有啟發，那就是我們銷售型公司，業務員的士氣比什麼都重要，而我們每個月都有一次聚餐活動，我們為什麼就不能把活動做成業務啟動大會呢?該項任務由市場企劃部孟老師負責。

四、關於會議決議的執行

以前公司也經常開會，但是會議開得的很激動，但就是會後不行動，主要是因為對會議決要的管理不力，老師講的很好，二天內必須將簽字後的會議決議分發到人，必須定期檢查會議決要的執行情況。

五、對學習效果檢查

今天的學習還有一點，對我啟發頗深，那就是，每次檢查學習效果，説實在的凱越集團是個重視培訓、學習的企業，經常組織培訓。

品質管理學習心得體會 篇16

20xx將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：

一、 今年的主要工作：

作為安裝處的技術員、預算員，我按照公司及安裝處的各項規章制度，按時按質地完成施工處的各項經營管理工作。

1.技術管理：

在過去的一年中，共參加6 幢新建工程的圖紙會審工作，並及時將會審內容通知施工人員。圖紙會審後及時編制施工組織設計及技術交底，並下發至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協商變更，由於設計圖紙對於滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經常發生甲方臨時的變更，對於能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成後，立即進行了簽證。

2.資料管理：

對於在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，並且及時找甲方駐土地工程師、監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。

3.預決算編制：

今年共編制預決算18 份，預算造價8812063.73 元，共審定工程13 幢，決算造價1741241.77 元，累計審掉348248.35 元。

二、具體的工作情況：

今年的技術管理、資料編制、預決算工作主要有以下特點：

1.工作量大：承擔了17 幢工程的技術管理及資料編制工作，並及時提供各工程的材料供應計劃。

2.工地位置分散，面廣幹線長：今年石島共有2 幢住宅樓，崖頭西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠。

3.工程涉及建設單位、監理單位較多，各工程變更多、監理例會頻繁。

4.與多家建築公司施工同一小區：在技校學生公寓、鹽業住宅樓C# 、D#、鋼簾線車間，均與多家建築公司相鄰施工，工作的好壞，不只是個人問題，直接影響到公司的聲譽。

在這種情況下，如何做好技術管理及資料編制工作，保證工程施工質量，既讓甲方、監理方滿意，為公司贏得榮譽，同時又能保證預決算的編審、材料數量的提供，這個問題就擺在了我的面前。

針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。

首先，以橡膠高層、泰祥高層為工作重點把大量時間安排在兩幢高層住宅工地，並利用兩幢高層住宅施工至標準層之際，編審其他工程的預決算及資料編制工作，同時大量翻閲規範、工藝規程，根據自己掌握的水電暖施工的質量通病情況，每個工序施工前在技術交底中將具體的施工要求、注意事項、規範要求進行詳細的編制，及時下發給現場施工人員，做好質量預控工作，最大限度的避免出現質量問題;在具體施工過程中，經常進行檢查，發現問題及時通過施工隊長責令施工人員進行整改。在管理、指導好兩幢高層住宅樓施工的同時，安排好其它工地的資料編制工作，對催要資料的工程，經常加班、加點的進行編制，從而保證能夠按期上交資料。對於工程變更，現場施工人員比較熟悉情況，在施工人員未撤離工地時及時整理，對甲方要求需繪製平面圖、系統圖的工程，多次利用晚上電腦閒置時進行電腦繪圖，以便於更改;金百合洗浴中心給排水工程變更較大，需要繪製施工圖，在工人馬上要撤離的情況下，與小魏連續加班多個晚上進行繪製，

最後一晚，甚至加班至天亮，方在工人撤離當天，完成變更平面圖、系統圖，與施工人員、甲方共同進行現場簽證。

由於最近兩年小工程較多，而自己去年剛接手安裝工程預決算，對於工作內容、程序不是很熟悉，加上之前遺留未做決算的工程較多，從而在年初仍有大量完工工程的決算未能及時編制，僅僅依靠上班時間遠遠不能按時按質的完成工作任務。因此，年初即將部分已完工程圖紙留於家中，充分利用晚上的時間編制預決算;其中，丁香苑住宅樓3#、益成診所辦公樓、曙光小區H#等多幢工程的決算均是利用晚上時間編制完成的，從而保證了能夠按時保質的完成決算編制工作。

對甲方確定的審理工程決算時間，保證隨叫隨到，不計較路途遠近，天氣涼熱及道路是否結冰，保證了決算工程能夠及時進行最終定案。

三、工作成效

在去年的工作及日常生活中，發現水電暖施工中存在的一些質量通病，具體有以下幾個方面：

1.衞生間地漏水封高度不足，標高相差較大;

2.衞生間臉盆下與排水管連接處不密封;

3.給水管道管卡間距過大且安裝不牢固;

4.電線分色不清;

5.開關、插座安裝標高相差較大;

6.避雷箱內斷接卡有鏽蝕現象;

這些問題不僅是違反了施工質量驗收規範的規定，而且直接影響到人們的生活問題，廚房、衞生間返臭味，住户卻無法進行處理。針對這些問題，在每個工地開工初期都向施工隊長及班組長提出具體要求，特別強調此問題的嚴重性，並耐心地向他們講清規範中的要求及對人們生活的危害，在今年的已完工程中，基本上杜絕了此類問題的發生。

四、工作中尚存問題

從事安裝處資料編制、預決算工作兩年來，深深感受到工作的繁忙、責任的重大;大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統地工作，主要表現在以下幾個方面：

①.缺乏相應地經驗，在8 月份，公司檢查所有工程資料時，對檢驗批質量驗收中檢查點的設置理解不清;

②.部分工程的監理蓋章滯後，個別工程進場材料未做到及時向監理方報驗。

③.由於工程多、工作任務重使得個別工程資料不能與工程同步。

④.個別工程出於防盜方面的考慮，暖氣片、開關插座等均在門窗安裝完成後施工，導致遲遲不能進行工程變更籤證，從而影響了決算的編制工作。

以上問題，雖不能影響工程質量及工程驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個技術員、預算員的職責，在今後工作中自己將努力做到更好。

五、今後的工作打算

通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

品質管理學習心得體會 篇17

關於什麼是7s以及在學校中開展7s的講課.以下是我在培訓後的深刻體會. 校園文化是校園核心競爭力的重要組成部分,校園文化對校園生存、發展的意義是長久的,深遠的.

7s即整理、整頓、清掃、清潔、素養、節約、安全。 整理：要與不要，一留一棄;

整頓：科學佈局，取用快捷; 清掃：清除垃圾，美化環境;清潔：形成制度，貫徹到底;

素養：形成制度，養成習慣;節約： 形成制度，養成習慣 : 安全：安全操作，生命第一; 簡單的7句話，要做起來很不容易，按照以往傳統的做法，我們不厭其煩的做好工作，將學校辦公室物品擺好，桌椅擦乾淨等等，這些對我們來説只是鱗毛鳳角，最主要的目的是要通過細瑣單調的動作，潛移默化改變自身的思想，是自己養成良好的工作習慣，進而能夠依照特定的規律來行動，使自己變成情操高尚的真正優秀教師。正所謂通過改善環境、享受環境、用環境育人。7s管理不是空洞的條例式管理，也不是各自獨立，互不相關的，它們之間是相輔相成的、缺一不可的關係。整理是整頓的基礎，整頓是整理的鞏固，清掃顯現整理、整頓的效果，而通過清潔、節約和素養，而會形成整體的改善氛圍，然而沒有了安全，之前

的都隨之成為徒勞。實施7s管理，不 是短期行為，更不能沾沾自喜，要不斷總結，不斷查找不足，循序漸進，這樣，才能達到預期目標。 推行7s學校管理必定會經歷形式化、行事化、習慣化三個過程, “7s”活動的對象是現場的“環境”，它對校園環境全局進行綜合考慮，並制訂切實可行的計劃與措施，從而達到規範化管理。“7s”活動的核心和精髓是素養，如果沒有教師隊伍素養的相應提高，“7s”活動就難以開展和堅持下去。在以後的生活與學習過程中，我們學校要嚴格按照7s進行校園管理，

在實踐中探索，建立一套適合新發學校的管理系統，創建我們的美好校園。 風雨同舟，新發中英文學校在全體同仁的努力下，正朝着美好新校園道路上不斷髮展。

品質管理學習心得體會 篇18

本次的公司考勤管理培訓，讓我對班組考勤工作有了更加深刻的瞭解;在這個學習的過程中，不斷提高自我，超越自我，對於正處於學習階段的我來説，無疑是如魚得水。

考勤可以從兩方面來理解，一方面是“錢”，也就是員工工資;另一重要的方面就是管理。

考勤跟每個員工的薪資息息相關，合理的考勤制度，能夠讓員工得到應有的報酬，使每個員工工作起來更加放心，提高員工工作的積極性;考勤同樣跟公司的利益有着至關重要的聯繫，合理的考勤制度，能夠讓一個企業在保證每個員工正常收入的情況下，將企業的成本控制在一個穩定的狀態下，使企業更加高效平穩的發展;考勤制度是維持一個企業運作的根本。

制訂考勤制度是對事不對人，是以“法”治理，而不是以“人”制度，這樣就將考勤引入到管理的層面中來，在遵守國家法律法規的前提下，管理是在考勤中非常重要的一方面;作為一個管理者，必須要了解考勤管理的基礎知識，這樣才能合理安排好每一個員工的工作，在保證員工利益的情況下，同樣保證公司的利益。比如公司的考勤分三種：第一是標準工時制，即每天工作八小時，每週40個小時;第二種是綜合工時制，即以年(季)為週期計算，總工時超過法定工時為加班，年加班工時不得超過432小時;第三種是不定時工時，即以工作任務或其他標準來確定工作時間和休息。每月人均5小時或個人30小時以上，需報告總監，超過兩次須在一週內向HR書面説明。作為一個

管理者，必須在清楚的瞭解公司考勤制度的情況下，合理安排每一個員工的工作時間和休息時間，本着公平、公開、公正的原則去做好每個員工的考勤，不得出現包庇或隱瞞的情況，這樣才能帶動員工的積極性，成為一個合格的領導。

制訂公司管理制度，考勤制度是其中非常重要的一項內容。制度是每個人都必須遵守的，包括管理者，只有完善的制度，管理者不在的時候，也能夠有“法”可依，而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵員工的工作積極性，約束員工的行為。只有這樣，員工才能夠整齊劃一，勁往一處使，確保企業運作的正常有序。好的制度需要有好的執行力，好的執行力來源於有效的監督和明確的獎懲措施。再好的制度最終也需要人去執行，沒人執行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的，需要有人督促，並且還要輔以合理的獎懲措施，執行的好，獎勵;違反規定的重罰，這樣才能服人心，調動員工的工作積極性。制度的執行要有張有弛，一張一弛，文武之首也。對於一些有特殊情況而違反規定的員工，該按制度來執行的，懲罰沒得説，但管理者切不可以為就些完結了，應該私底下跟該員工的積極溝通後，讓他更好的為公司服務。管理的最高境界是讓制度成為一種習慣。當制度成為一種生活習慣時，所有的員工都自覺的遵守它，再不需要有人在旁邊監督了，領導在與不在都一個樣。只有做到這樣，管理才真正輕鬆了，公司也一定走上了正軌，這個公司的戰鬥力和凝聚力是空前的。

員工是公司最寶貴的財富，而考勤是實施在員工身上的，一個完

善的考勤制度，不僅是規範員工作息的工具，也是企業維持正常經營的基礎，要想做好企業，必須從管理做起，從考勤做起，才能使企業高效穩定的發展

品質管理學習心得體會 篇19

一、專業知識方面：

首先更加明確了薪酬管理更深層次的意義：薪酬管理，是指一個組織針對所有員工所提供的服務來確定他們應當得到的報酬總額以及報酬結構和報酬形式的一個過程。目標是通過薪酬驅動，激發員工潛能，以實現企業戰略目標。薪酬管理在企業整個的管理中佔有舉足輕重的地位。意義不僅僅是對員工所付出的服務和貢獻的肯定，更是一種激勵機制中重要的組成部分。

再次是更加明確了薪酬設計的方法和步驟。在薪酬設計中，每一個步驟都可能會遇到的問題或困惑，賈老師也都給了很明確的解答或解決辦法，可以説是一套很科學的薪酬設計方法。在薪酬設計時有三項基本原則：對外具備競爭力，對內具備公平性，對個體具備激勵性。在薪酬設計的步驟中，崗位價值評估是很重要的一步，賈老師重點講解了點值法的運用，並且針對各個層級的不同崗位的人員進行了系統合理的薪酬設計。

最後，特別針對營銷人員詳細具體地介紹了相對薪酬法、菲爾德法以及實施後所產生的效果，並且針對其他崗位人員的薪酬設計也做了詳細的説明，針對股份獎勵的重要性及注意事項也做了深入淺出地講解。

二、心得體會：

在我個人看來，每個企業可能都有適合自己的薪酬設計模式。賈老師的這套薪酬設計模式並不一定適合所有的企業，但它可以為我們提供一個很好的參考模式。充分考慮到每個崗位價值及任職條件，不僅對薪酬設計幫助很大，同時也對招聘和績效考核也有很大的價值。 前兩週我學習了工作分析和績效考核兩個模塊的專業知識。在學習完薪酬設計這個模塊後發現這三個模塊間的緊密聯繫：工作分析為績效考核和薪酬設計提供依據;績效考核是薪酬設計的一個很重要的部分，科學的績效考核也為薪酬設計提供了有力地支持，績效考核離不開工作分析;薪酬設計是實施工作分析和績效考核目的中一個重要體現。這三個模塊相互關聯、密不可分。

薪酬設計步驟中的崗位價值評估，是講解地非常精彩的一部分。崗位價值評估不僅僅為薪酬設計提供了很好的依據，也為招聘提供了很好的依據。工作分析和績效考核的目的會體現在薪酬設計的結果中，最終三個模塊工作的目的都是為了促進企業和員工的共同發展，通過明確目標和設置合體的激勵機制達到企業和員工的雙贏，也讓員工感受到企業和他們共同美好的未來!

總的來説，這個模塊講解的細緻到位，沒有很不明白或疑惑的地方，而且確確實實體會到了和另外兩個模塊的緊密聯繫，感覺受益匪淺。

品質管理學習心得體會 篇20

公司通過CTPM華天謀導入TPM管理也有一段時間了，雖然取得效果不是很大，但是作為參與參與一員，深切體會到了TPM管理對於生產企業的重要性，通過這段時間的學習總結下自己的學習感受。

一：推行TPM的必要性

就我們公司現狀而言，推行TPM活動已成了勢在必行的一種趨勢。以前在日常工作中我們對一些影響OEE(設備綜合效率)的行為已經形成一種固有思維，總是認為這些行為是必然的，是不可避免的，其實，這真的是一種極其錯誤的思維。通過這次培訓我才認識到很多我們認為必然的、不可避免的其實是有辦法避免或者可以改善的。公司在生產活動中存在的大量的影響設備綜合效率的行為是完全能夠得到改觀的，所以，我們存在極大的提升的空間，完全有必要大力的推行TPM活動，讓我們的OEE得到最大幅度的提升。另一方面，企業要取得競爭優勢，就必須COSTDOWN(成本下降)，而TPM是能夠讓我們成本下降的最好的工具。所以，推行TPM活動是勢在必行的。

二：公司TPM推行現狀和推行過程中的難點

1、TPM是一個全員參與的、以5S為基礎的一個活動體系，所以5S是一個基礎中的基礎，要想TPM活動得到有效的開展，必須將5S做好。而公司在TPM活動的開展中5S這個基礎沒有打好就開始推行TPM的一些內容，我們目前所做的5S只還是停留在清潔的表面，有時甚至連清潔都做不好。而且最大的漏洞在於我們的堅持程度不夠，所以，堅持就成了我們的一個大問題，如果我們能把以前做的5S工作中取得的成績保持並養成習慣，那麼我們的TPM基礎才有牢靠的保證。可以想象，一個基礎不牢的建築會有多少問題存在，即使在短期內會取得一些成績也是不牢固的，會直接導致往後的工作無法開展。所以，我認為公司在目前TPM推行過程中的難點問題一應該是“習慣”!

2、TPM推行的一重要前提是自主，所謂自主，就是很多必要的工作應該自發的去完成，這就要求公司員工的素質很高，或者説要讓員工認識到推行這個東西對員工本身究竟有什麼好處。而公司目前的現狀是大部分員工連TPM是什麼都不清楚，當然就更不知道為什麼要推行TPM了。他們只是認為公司推行的這個東西只是增加了他們的工作，讓他們的工作更回繁雜而已。而我們的TPM是一個漫長的過程，在前期收效甚微，於是就讓員工們更加不理解了，花了這麼大力氣卻見不到什麼效果於是前期的熱情逐漸冷卻，漸行漸遠。

3、保全的作用在TPM活動中應該是絕對主力，TPM倡導計劃保全，將所有的保全活動納入計劃中，但是在目前來説公司保全大部分時間在“救火”，絕大部分精力用於救急事件，所以要解決“救火”問題也是擺在我們面前的一大難點。另外，公司保全人員不穩定，流動性大，所以在培養過程中的人員流失也是我們在推行TPM中會面對的困難

三： 我們的潛力

通過這次學習，給我最大的震憾是追求效率極限化原來還可以這樣做，對照我們目前所做的我們的空間還很大，TPM的三個關鍵指標：時間稼動率、性能稼動率、良品率我們目前都還處在一個較低的水平，所以，提升設備綜合效率的潛力是巨大的。

品質管理學習心得體會 篇21

TPM活動在公司開展,我們對TPM有很多的不瞭解與不知情都通過這次部門組織的TPM推行實務與企業設備管理學習、使我們懂得了更多已及瞭解公司推行TPM效果不明顯的原因，同時也讓我們對TPM的一些理念和推行過程中的一些困難有了更進一步的瞭解。 以下我將這次培訓中的一些心得向領導作個彙報： 一：推行TPM的重要性

就我們公司的現狀而言，推行TPM活動是有必須進行的趨勢。但是由於我們在日常對設備的不夠了解，沒有深刻去認識設備的性能、已及設備中的各個細節。還有很多做的不夠到位造成日常中經常有停機情況出現。通過這次培訓我們都深刻了解到這些問題的重要性。只要我們在日常中對設備多做一些保養工作、重要的部份可利用公司已推行很久的《NHC》做一些改善工作。這樣可以讓我們推行TPM活動更有效果。另一方面，停機時間少了、成本自然也就低了。而TPM是能夠讓我們成本下降的最好推行活動。所以，推行TPM活動是必須進行的。

二：公司TPM推行的現狀和困難

TPM是全員參與的，主要以5S為主，所以，我們第一要做好的應該是把5S工作做好。在來推行TPM活動。我們不但要清潔好、整理好。更要養成一個好的素養《習慣》。如果我們做不到這些那推行的TPM效果也不會很好。只要我們把5S工作做好、推行TPM的效果也會非常好。但是真正要把5S做好就不是件容易的事了，這些

都要求我們在日常生活的習慣要非常好。

三：推行TPM我們應該自主奮發，認真學習。

TPM主要是自主、所謂自主，就是很多事都要自發的去完

成，這就要求員工要有很高的素質和責任心。而現在一般的員工都會

想推行TPM對我們是有利還是有弊，是否對我們的工作量有增加，

會讓我們的勞動力加大。而現在公司推行的TPM成果不夠明顯，沒

有讓更多的員工瞭解、和更深的認識。這是一個重大困難點，所以TPM我們應該自主奮發，認真學習

5W2H

Why---------------------為什麼 =》目的

Where-------------------何處{在那裏} =》什麼地方

What---------------------什麼{什麼管理項目} =》特性

When---------------------何時{什麼時候} =》時期

Who-----------------------誰{是誰，和什麼人} =》人

How-----------------------如何，以怎樣的方法 =》方法，手段

How much----------------多少 =》程度，數量

品質管理學習心得體會 篇22

在近期的管理培訓中，我們學習了《李強説管理》課程，其中啟迪不少，主要總結如下：

1、管理者要具備良好的態度。通過學習，我懂得了“態度=報酬=態度”這一影響人一生的鎖鏈模式，同時也讓我更加清楚地認識到工作態度的重要。正如李強老師所説：如果你對你的報酬不滿意，你應該看看你的態度，你滿意嗎?如果你的態度，是讓你滿意的，你的報酬一定是讓你滿意的。

2、管理者的職責：領導的高參;工作的落實和監督者;彙報工作;問題的終結者。這句話讓我明白了作為一箇中層管理者的職責所在，那就是：發現問題、解決問題。要做一名好的管理者，就必須到現場去，對制度的執行進行檢查落實，形成改進措施，更好地為公司、為領導做好決策服務。

3、領導者不能做到百分之百正確，但要避免犯錯誤，避免產生矛盾，避免去傷害。這是給每一個管理者的警示。要明白，一個領導的決策是沒有絕對正確的，要學會在實踐中去傾聽和完善，取得基層員工的理解和支持，確保政策執行上獲得最佳效果。

4、努力做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。工作流於形式，原因在於沒有檢查。仔細想想，真的是這樣。努力了，只能是按照領導的要求做了該做的事情，但要把事情最好，達到最理想的效果，卻需要我們加倍的用心，只有這樣，我們才能自覺地到現場去檢查，許多問題的枝節和瓶頸才能被發現，執行才能更理想，確保不被流於形式。

5、一個負責任的人，是能擔當重任的，一個負責任的人，是能為自己的一切承諾進行到底的。這句話也能給我更多的啟示。作為領導者，首先要敢於

承擔責任，尤其在關鍵時刻更要起到關鍵的作用，把當初的對上級的承諾履行到位，這樣才不失作為一名管理人員的基本準則。

6、一個經常把理由跟藉口掛在嘴上的人，理由和藉口將成為抹殺自己意志最可怕的無形殺手。為自己的過失需找藉口，這是一個正常人的基本反應。但是這在管理者身上卻是隱形殺手，因為藉口的成功會增加你投機的慾望，會使你在不知不覺中失去前進的動力，最終落後於公司管理被淘汰。

7、“聽到了、想到了，就馬上做，當下做、立刻做”。這應該是對執行力最基本的解釋了。回想一下，有些問題我們並不是沒有發現，也曾經想去解決，當最終卻是不了了之了。為什麼，其中重要原因就是“拖”，也就是沒有“馬上做、立刻做”!

8、定其高得其中，定其中得其下。這句話道出了做一個卓越中層的最基本訣竅，那就是要時刻保持高目標、高追求。這是人的惰性使然，要想成功，就必須克服惰性，用高目標督促自己和團隊。

品質管理學習心得體會 篇23

一、工程概況：

利用自治區專項資金工程已於20xx施，一次性襯砌渠道23km，大大改善了三湖河干渠的工程條件。尾留的四閘至分水閘段落成為三湖河干渠唯一的險工段，該段落總長度為10.4km。該段落存在的主要問題是彎道較多且渠堤高低起伏不平，多處安全超高不夠。20xx局、所兩級強烈申請，總局同意將該段落渠堤進行整治。該工程項目主要包括三湖河干渠四閘～分水閘渠段渠道整治工程;三湖所管理房新建工程;新建節制閘測流橋新建工程;一閘、二閘、三閘測流橋維修工程。該項工程總投資為 元。

二、施工總佈置、總進度和完成主要工程量：

1、施工組織機構為了抓好該項工程的施工工作，公司精選了施工過類似工程，經驗豐富，善管理，責任心強的高級管理技術人員組建成施工項目經理部。項目經理部實行項目經理負責制，對施工項目統一管理，在質量、進度方面統一監控，社會關係統一協調，後勤供應統一保障。在保證工程質量和進度的前提下，充分體現公司效益，力爭質、效雙贏。

項目經理部組成人員如下：

各機構職能如下：

安全生產及質檢試驗組：負責工程各項技術指標以及整個工程項目的質量監督檢查和負責整個工程現場安全檢查工作。

工程技術組：負責整個工程技術工作。

財務核算組：負責財務管理，保證工程所需資金;負責本工程的成本核算、經濟分析和工程結算。

後勤物資組：負責施工現場材料採購供應和施工人員生活服務工作。

2、施工總平面佈置

1)施工平面佈置遵循因地制宜、因材制宜、有利生產、方便生活、易於管理、安全可靠、經濟合理的原則。

2)施工平面佈置宜根據施工需要隨施工進度分步形成，滿足各段落施工需要，前後銜接。

3)施工平面佈置應緊湊合理，節約用地、儘量少佔耕地。

3、施工總進度

施工總進度為20xx年5月10日開始—20xx年6月10日，歷時30天。

4、完成主要工程量

1)渠堤整治土方m3 ;

2)管理房新建m2(二層);

3)測流橋新建1座;

4)測流橋改建3座。

四、文明施工與安全生產

為了保證工程在安全文明環境中施工，項目部制定了嚴明的組織紀律和各項規章制度，經常性地召開教育活動，整個工期沒有發生任何治安事件和大小傷亡事故。

1.文明施工

各施工項目平面佈置合理，施工現場整潔有序，物料堆放整齊，安全標誌明顯，勞動紀律嚴明。

施工作業規範化、標準化、制度化，凡事均有章可循，有人負責，有人監督，有據可查。

施工環境較好，道路平整暢通，行車時塵土飛揚情況得到控制，作業時水泥粉塵機械噪聲都控制在最低限度之內。

2.安全生產

健全安全生產監督網絡，按項目部、工程組、班組三級設立安全員，由項目經理、技術質量安全負責人組成安全文明施工領導小組，項目經理為第一負責人。

組織進場人員認真學習建築法及關於建築施工安全管理有關法律法規，進行安全生產教育，搞好崗前技術培訓。

施工前進行安全技術交底，特種作業人員持證上崗，從事危險作業職工辦理意外傷害保險。

施工過程中落實安全措施計劃，配備必要的安全保護及安全措施，嚴格按照操作規範施工，堅決杜絕違章作業，安全人員經常到現場做安全檢查。

五、主要施工方法

開工後項目全體技術人員、專職質檢人員、專職試驗員、各班組長，熟悉圖紙、編制施工組織設計和施工總進度計劃並進行技術交底。

根據圖紙和發包人或監理工程師提供的設計基本資料和測量標誌，進行現場引測高程，建立施工控制網，對臨時工程佈置範圍樣線實行同精度控制，確保臨時工程佈置方便施工，不影響主體工程施工，確保主體工程的測量、放線精度。

1、土方工程

本工程土方工程主要是四閘～分水閘渠堤整治。土方工程施工前會同監理人進行工程量計量的測量資料複核檢查。渠道土方工程以機械施工為主，1m3液壓反剷挖掘機挖土，推土機清理場地、平土，拖拉機牽引羊腳碾壓實，人工鏟坡墊平。

2、砼工程

砼工程主要用於管理房的構造柱、圈樑和現澆砼樓板等部位。

(1)模板

模板的製作與安裝應滿足施工圖紙要求的建築物結構外形,模板結構應有足夠的強度、剛度和密封性。

(2)材料

1) 水泥

水泥應符合國家和行業的現行標準,每批均要附有出廠合格證,並按規定取樣進行質量檢驗。袋裝水泥不得超過3個月，散裝水泥不得超過6個月。本工程要求採用普通硅酸鹽水泥。

2) 骨料

骨料應符合規範規定，級配由試驗確定並經監理人同意。所有運至施工現場的骨料按品種、產地不同分類堆放，每500m3檢驗一次，自檢合格，經監理人抽檢合格並簽字確認後在使用。

3) 配合比、取樣試驗

各種不同類型結構物的砼配合比通過試驗選定，其試驗方法應按SD105-82有關規定執行，並在實驗前3天報告監理人審批。施工中若要改變，須重新得到監理人批准。在砼澆注過程中，在出口機器和澆注現場進行砼取樣試驗。

4) 普通砼

砼澆注前要清除基面上的雜物、泥土及鬆動巖石均沖洗乾淨並排幹積水，通知監理人檢驗合格後再進行澆注，澆注中合同監理工程師對砼工程建築物測量放樣成果進行檢查驗收。注意按施工圖紙所示預埋各種埋設件。澆注後，覆蓋麻袋、掂編織袋進行灑不養護。

品質管理學習心得體會 篇24

我曾經在調度員崗位上工作了四年，深深感覺到這個崗位的重要性，現在有許多企業並不是很重視調度員的工作和培養，包括我們企業在內，這是一種非常大的損失和隱患。

跟大夥交流一下我的工作內容：

1、(我公司為四班三轉8萬噸合成氨20萬噸純鹼並煤氣外供)

2、接班認真聽取上班調度的交班情況(生產狀況、領導指令等)

3、接班後半小時召開各車間值班長會議，聽取各車間值班長介紹生產狀況(我要求各值班長接班後立即對其管轄區域進行巡檢調查，開會時必須掌握一手資料)後，做出各項生產指標要求;

4、對條龍水、電、氣(汽)產出狀況和使用狀況進行觀察分析，重新分配使用;

5、按照指標的重要性定時對生產分析進行收集和整理，並及時調整;

6、每班巡檢兩次，檢查生產狀況和了解員工的工作狀態;

7、班次過半對班產量做初步估算，及時調節生產量;

8、與值班長、班長和主操作等愉快溝通;

這是在正產生產狀態下我的工作，真正考驗一名調度員的水平應該是在異常狀態下，這包括系統的開停車指揮，出現較大事故的處理和善後等等;做到一名合格的調度員，首先要對[wiki]化工[/wiki]生產有系統認識熟練掌握系統流程，出現某個環節問題能立即做出反應將故障消除在萌芽狀態或最大程度降低事故損失;

品質管理學習心得體會 篇25

步入大三之後，給我最深的感觸就是所學習的課程專業性更強，《建築施工組織與原理》就是最典型的一門。開這門課的目的就是為了使我們學生掌握施工組織與管理的方法和手段，具備從事施工項目管理的初步能力，主要包括了這幾方面內容：一是建築施工組織與管理的概述;二是建築施工組織與管理的基本技術方法，主要介紹流水施工與網絡技術及其在施工組織與管理上的應用;三是施工組織設計，包括單位工程施工組織設計和施工組織總設計;四是施工項目的組織結構與協調;五是施工項目的目標管理，包括進度、成本、質量、安全等。在可愛的徐淑紅老師的帶領下，通過一學期幾十個課時的學習，我也收穫了一些心得體會。

第一，我覺得這門課內容很廣泛，涉及到建築技術、經濟管理與計算機技術等多方面的內容，是房屋建築、結構、力學、建築材料、建築機械、施工技術、工程定額與預算、建築經濟與管理、運籌學、系統科學以及計算機科學的綜合應用，因此，學習這門課需要具備相當的基礎知識，這也就是我剛開始接觸這門課比較陌生的原因所在，大一大二所學的專業基礎課幾乎忘得一乾二淨，上學上了一半了都沒學到什麼有用的東西，真的很慚愧，所以我得出一個教訓：在接下來的專業課學習當中，要時刻的複習大一大二所學的基礎課，這樣學而時習之，新舊知識互相鞏固，就能夠起到事半功倍的效果，這樣的大學學習才是最有價值的

第二，實踐性強是這門課的又一顯著特點，一方面任何一項工程的施工，都必須從建築產品生產的技術經濟特點、工程特點和施工條件出發，才能編織出符合實際的施工組織設計，並且通過實施中的協調控制使之得以順利執行。因為畢竟大三已經過了一半了，再過一年就是找工作的時間了，對課程的學習不能只停留在課本的理論知識上，要趁着假期時間多多實習，學以致用，畢竟“實踐才是檢驗你是否學好的唯一標準”!

還有，通過這門課的學習，讓我深切感受到一項工程從確定施工任務到竣工驗收是多麼的系統嚴謹!其實工地施工並不是無組織、無紀律的盲目施工;一切都是有組織有紀律的，在施工之前一切都規劃好了的在施工組織設計文件中。比如，流水施工原理與應用這章節內容主要讓我們知道如何讓施工;一項工程的開始與結束並不是盲目的施工，是講究方法的，如果沒有一種完整、科學的方法，將會浪費大量人力物力和財力。本章主要介紹一種施工方法，即流水施工。我們知道在公司生產過程中人們利用流水線生產以提高生產效率，那麼同樣的方法也可以用在工程建設上，這樣可以節省大量人力物力和財力，避免了不必要的浪費。這種方法施工在現今建設中應用最為廣泛，為我們以後實習有着借鑑的作用;建築施工網絡計劃這章節在上課時老師讓我們着重注意下，因為它比較重要，在現今施工中應用也比較廣泛;網絡計劃技術是一種計劃管理方法，在工業、農業、國防和複雜的科學研究等計劃管理中有着廣泛的應用。網絡計劃技術是以網絡圖的形式制定計劃，求得計劃的最優方案，並據以組織和控制生產，達到預定目標的一種科學管理方法。學會它，對以後作為施工現場管理者有較大作用。

至此，本學期所學內容概括完畢，對此，我最大的認識就是四個字，“組織”、“管理”，本學期所學習的內容對我們以後的工作都有很大意義，主要是讓我們學會在以後工作中會組織與管理，這對一項工程來説意義太重大了，對我來説，我對組織與管理的理解就是，“組織”是工程建設之前的工作，是工程的已施工的基礎;“管理”是工程建設時的工作，是保障工程項目得以竣工的保證。

品質管理學習心得體會 篇26

推行全面預算管理，對企業建立現代企業制度、提高管理水平、增強競爭力有着重要的意義，從而提高企業經濟效益。

一、全面預算的意義

全面預算是關於企業在一定時期內經營、資本、財務等各方面的總體計劃，它將企業全部經濟活動用貨幣形式表示出來。全面預算的最終反映是一整套預計的財務報表和其他附表，主要是用來規劃計劃期內企業的全部經濟活動及其相關財務結果。按其涉及的業務活動領域，全面預算可以分為財務預算和非財務預算。其中，財務預算是關於資金籌措和使用的預算;非財務預算主要是指業務預算，用於預測和規劃企業的基本經濟行為。

全面預算管理是指企業在戰略目標的指導下，對未來的經營活動和相應財務結果進行充分、全面的預測和籌劃，並通過對執行過程的監控，將實際完成情況與預算目標不斷對照和分析，從而及時指導經營活動的改善和調整，以幫助管理者更加有效地管理企業和最大程度地實現戰略目標。

二、全面預算的必要性

迄今為止，在經濟發達的國家和地區幾乎所有的大中型企業都要進行預算管理，它已成為國際上通行的企業管理方法。近年來，這種現代管理模式的理論方法和成功經驗日益被我國企業所重視和接受，特別是大中型工商企業紛紛把全面預算管理當作企業加強集權管理，實現集團公司對分公司內部控制的重要手段和作為開展集團化管理的突破口。但在實際工作中，由於我國正處於現代企業制度的建立階段，在全面預算管理的推進中存在一些認識和實務上的誤區和盲區，其科學性和合理性有待改進，比如預算與企業戰略脱節、缺乏預算管理組織體系保障、在預算控制和考評等方面都未給予應有的重視等。

三、對全面預算管理認識不到位

企業推行預算管理的真正主旨是利用預算在計劃、協調、控制、考核方面的工具特性以實現企業價值的最大化。有的企業負責人簡單地把“全面預算”定位為“財務預算”，甚至定位為“財務部門的預算”，甚至認為預算管理就是財務部門控制資金支出的計劃和措施。事實上，儘管各種預算最終表現為財務預算，但預算管理決不只是財務部門的事情。財務部門的作用主要是從財務角度提供關於預算編制的原則和方法,並對各種預算進行彙總和分析。從而使預算管理的全面控制約束力得不到很好的發揮,最終導致全面預算管理陷入困境。

目前，很多企業還不能準確的把握全面預算管理的定義，以至於單純的認為預算是財務行為，應由財務部門負責預算的制定和控制，甚至把預算理解為是財務部門控制資金支出的計劃和措施。全面預算管理是集團業務預算、投資預算、資金預算、利潤預算、工資性支出預算以及管理費用預算等於一體的綜合性預算體系，預算內容涉及業務、資金、財務、信息、人力資源、管理等眾多方面。儘管各種預算最終可以表現為財務預算，但預算的基礎是各種業務、投資、資金、人力資源、科研開發以及管理，這些內容並非財務部門所能確定和左右。財務部門在預算編制中的作用主要是從財務角度為各部門、各業務預算提供關於預算編制的原則和方法，並對各種預算進行彙總和分析,而非代替具體的部門去編制預算。

四、預算編制方法過於模式化

預算編制是集團企業實施預算管理的起點，也是預算管理的關鍵環節。集團企業採用什麼方法編制預算，對預算目標的實現有着至關重要的影響，從而直接影響到預算管理的效果。

不同的預算編制方法適應不同的情況。西方國家尤其是美國編制預算時分別採用固定預算、彈性預算、滾動預算、零基預算和概率預算等方法。我國多數集團企業在實際工作中多采用增量或減量預算編制方法。原因主要有三個方面：(1)增量或減量預算的編制簡便，只是對上一年實際數據進行增減調整形成本期預算，不需要花費太多的工作量也能使預算指標接近實際;(2)可以為預算指標確定中的討價還價行為留下空間;(3)承認歷史水平的合理性。

儘管增量或減量已經考慮了某些非正常因索，但確立增量或減量的幅度在很大程度上具有主觀性，致使預算的編制未能真正起到提高效率的作用。

事實上,預算管理的最直接目的有三個：一是充分利用價值鏈分析，剔除經濟行為中的非增值因素;二是通過預算的確定協調部門和單位關係,分清各種經濟行為的輕重緩急;三是確保各種經濟行為有助於企業目標戰略的實現。因此，按照實施預算管理的目的，在編制預算時必須結合具體部門、單位的實際情況，對不同的經濟內容應該採用不同的預算編制方法，而不能將預算編制方法模式化，更不應該希望通過標準化預算管理軟件的應用代替預算編制方法的選擇。

五、全面預算鬆弛

目標不一致和利益衝突往往產生預算鬆弛現象。目標不一致，會導致各利益集團之間的利益衝突。在傳統預算中，目標不一致主要體現在預算的執行過程，表現為一種消極的對抗或牴觸。在現代預算中，目標不一致主要體現在預算的編制過程,表現為預算指標的鬆弛。另外，信息不對稱也會出現預算鬆弛現象。在預算管理中，信息不對稱是指下級擁有與預算有關的信息而上級不擁有，這種不對稱表現在預算編制過程中，下級參與預算使得上級有機會了解各部門的真實情況，接觸到各部門的一些私有信息，但這種接觸不是直接的。下級可以修飾提供給上級的信息，或限制信息的供應量，上級得到的可能是不完整的及非原始的信息。在這種情況下，下級憑藉自己的信息優勢，自然會利用參與預算的機會,建立較為鬆弛的預算。

六、缺乏全面預算管理的組織體系保障

全面預算管理工作能否做好，主要依賴組織的保障。各級企業領導都要融入預算管理，要選擇專業人才來組織和控制預算管理。但我國企業在全面預算管理過程中，普遍存在缺乏全面預算管理組織體系保障的問。一方面中國尚有部分企業未設置專門的全面預算管理機構，從總體上看，在我國由專門的預算機構做出預算決策的企業不到20%。另一方面，由於全面預算是在財務收支預算基礎上的延伸和發展，以至於很多人都認為預算是財務行為，應由財務部門負責預算的制定和控制，許多企業的生產、銷售等基層業務部門並不參加預算的編制過程，這就進一步削弱了預算的科學性和權威性，造成企業預算的軟約束，是預算缺乏可操作性;而且即使預算不脱離實際，沒有基層人員的參與。在預算執行過程中也會遇到很大的阻力。

七、全面預算管理的控制和考評機制不健全

目前，我國企業在全面預算管理中普遍存在重編制、輕執行的現象。由於很多企業集團尚未建立完善的預算管理制度，缺乏嚴格有效的監督機制，執行的隨意性很大，在分析預算執行情況時，僅將預算值與執行情況進行簡單的比例計算，而沒有對預算差異進行深入的、定量的分析，難以確定預算差異產生的原因，無法把預算執行情況與企業經營狀況有機地聯繫在一起。事實上，預算作為一個系統的過程，對它的編制、執行、監控和調整都應給予重視，忽略其中任何一個環節都將影響預算作用的發揮。

八、完善集團全面預算管理

針對集團在預算管理中存在的問題，為加強集團全面預算管理，提高企業管理水平，促進企業的健康穩定發展，提出了以下改進措施：

(一)建立編制預算的科學理念

促進預算管理的理念的提高關鍵在於培養和提高企業管理者的職業素質，要求管理者深入理解“以企業戰略為基礎”的管理觀念，真正形成面向市場，以營業收入、成本費用、現金流量為預算重點的整體性預算管理理念。其次，要“以人為本,關注預算道德”，以全面提高預算工作的效率和效果。集團及飯店各級負責人必須親自實行預算的執行，集團高層要全程參與和支持，把實施全面預算管理看成“使企業的資源獲得最佳生產率和獲利率的一種科學有效的方法”。只有提高了認識，統一了思想，才能在行動上自覺地完善預算管理的措施和方法，才能實現企業的戰略目標。

(二)確定科學可行的預算目標

全面預算管理的過程，是戰略目標分解、實施、控制和實現的過程，全面預算編制的起點應是企業的發展目標和戰略計劃，企業應根據自己要達到的目標來決定需要的資源種類和數量。預算的目標、內容及模式能夠反映出企業在不同時期的戰略重點。為使企業能夠持續穩定發展，在制訂預算目標時，應充分體現出企業戰略目標。預算目標的制訂過程也是資源配置以及投人產出指標的確定過程。一般情況下，為了儘快實現企業戰略目標，集團高層通常傾向於較為緊縮的預算，然而緊縮的預算卻容易挫傷員工的積極性而為了完成業績目標，基層部門又傾向於較寬鬆的預算，但是寬鬆的預算與企業戰略目標又不相符。因此，企業在制訂目標時必須有一個標準。預算目標的標準一般分為外部市場標準和企業內部標準兩種，外部市場標準偏向於市場的競爭要求，而企業內部標準側重於客觀實際。通常，外部標準優於內部標準，但是，當內部標準優於外部標準時，企業就應該繼續優化內部標準，使企業目標的科學性和先進性得到保障。

(三)採用聯合確定基數法解決預算鬆弛問題

人是全面預算的制定者，全面預算信息的使用者，全面預算的執行者，也是全面預算制度的被考核者。因此，全面預算管理工作應貫徹“以人為本，關注預算道德”的理念，從員工的價值觀念上減少預算鬆弛的做法。當然，解決預算鬆弛的根本途徑還必須針對全面預算制定過程中出現的信息不對稱和過分強調本單位或部門利益等根源性問題。最近國內提出“聯合確定基數法”，即將編制全面預算的基數納入一個委託人與代理人之間的博弈程序，使得代理人自動把自己的實際生產能力或資源耗用量和盤托出，使自報數剛好等於實際數，才能獲得最高業績獎勵。從實踐上看，聯合確定基數法在一些公司應用後取得明顯成效，在解決預算鬆弛、提高全面預算指標有效性方面具有一定得先進性和實用性。

(四)構建企業集團多層級預算管理組織體系

多層級的法人架構必然要求建立相互關聯的多層級預算管理組織體系。多層級的預算管理組織體系具體包括：董事會、下屬預算管理層和預算直接人，三者各司其職，共同完成全面預算管理工作。其中，董事會是預算的審批機構;下屬預算管理層是全面預算管理的決策機構，負責根據集團發展戰略的要求，審查批准整個集團的預算方案，協調預算的編制、調整、執行、分析和考核;預算直接人是日常管理和決策執行組織;各責任中心則是具體預算的執行機構。子公司和飯店分別設立的預算管理委員會負責組織編制和審查批准本企業預算管理方案，並協調預算的調整、執行、分析和考核。各公司或飯店設立預算管理部門，負責組織編制和審查批准本企業預算方案，並協調預算的調整、執行、分析和考核。以此類推，直至公司內所有層級的單位都設立相應的全面預算機構。

(五)改進業績評價制度，建立全面考核指標體系

企業根據預算標準進行業績評價時，必須做到：(1)預算指標應具有可控性。只有可控性指標才能使預算執行者感到自己的行動能影響結果，以此類指標考核下級，才能真正反映其工作成績。(2)實際與預算對比進行業績評價的目的，一方面進行信息反饋，糾正偏離目標的行為;另一方面，對預算執行者進行獎懲，引導預算執行者的行為。所以，對完不成預算的執行者不應求全責備。(3)業績評價指標應體現各責任單位之間的協作關係，對於涉及幾個部門的預算差異，應分清原因，以協調為主，避免發生破壞性衝突。(4)業績評價要服從於企業的整體目標而非是預算目標。從整體來看，實現預算目標本身不是目的，預算僅是企業達到總體目標的手段，預算目標要服從於企業目標。(5)考核預算指標要分清部門和業務的性質。對標準成本中心，實際成本低於預算通常是有利差異，但對無限制費用中心，實際成本低於預算未必有利。鑑於此，一旦確定了預算標準，就沒有必要再向下級施加壓力，要求有利的預算差異，更不應在評價業績時賦予有利差異過多的權重。

此外，當前預算管理指標考核比較呆板，沒有充分考慮可變因素，財務指標比較多，非財務指標幾乎沒有涉及，不能科學的考核各責任中心，加上激勵機制的落後，平均主義的思想嚴重，影響預算的評價和獎懲。因此，建立全面預算管理考核指標的體系和科學激勵的方法，已經顯得十分緊要。由於在執行全面預算管理時，已經建立各個責任中心。因此，全面預算管理考核時對各個責任中心在實施全面預算結果進行檢測和評價。通過考核，一方面可以及時地收到相關執行信息的反饋並實施相應的防範措施，可以發現和分析問題，對下一期預算工作和經營活動的改進提出建議。另一方面，也是對員工在實施全面預算管理情況的一種評價，對其以往的執行情況進行獎懲。

綜上所述，全面預算不僅必要而且可行。隨着企業戰略管理的日益深入，平衡記分卡的廣泛應用以及作業基礎觀念的不斷強化，我們相信戰略導向全面預算必將成為企業全面預算髮展的大趨勢。