人民調解能力提升及實用技巧培訓心得體會

為提高我縣人民調解員業務能力和調解技巧，充分發揮人民調解工作維穩“第一道防線”的作用，2019年4月9日至4月13日，瀘定縣司法局由幹部馬國康同志帶隊參加了在西昌舉辦的“人民調解能力提升及實用技巧培訓班”。通過此次培訓我有以下體會：

勤學習，提能力，做好人民調解工作

人民調解屬於民間調解，是指在依法設立的人民調解委員會的主持下，在雙方當事人自願的基礎上，人民調解委員會以國家的法律、法規、規章、政策和社會公德為依據，對民間糾紛當事人進行説服教育，規勸疏導，促使糾紛各方當事人互諒互讓、在平等協商基礎上，自願達成協議，由此而解決糾紛的一種活動。作為基層工作人員要加強對專業知識的學習，積極提升調解能力和服務水平。調解應當按法律規定的程序進行。人民調解卷宗的製作和管理要做到及時規範。

學知識，累經驗，適應人民調解工作新形勢

傳統人民調解主要對家庭、婚姻、鄰里等民事糾紛進行化解。當前人民調解工作範圍不斷擴大，已經擴展到交通、醫患、勞動、消費領域。民間糾紛已演變成為個體型、羣體型共存的矛盾糾紛。作為基層工作人員要能熟練掌握法律法規、嚴格依照法律法規、懂得相關專業知識，嫻熟運用調解技巧來化解矛盾糾紛。善於運用法、理、情相結合的方式開展調解工作，既講法律政策、也重情理疏導，既解法結、又解心結，不斷提高調解成功率和人民羣眾滿意度。

通過此次培訓，我深刻的認識到，當下中國社會處於轉型期，經濟的高速發展、交通的便捷快速、信息的靈敏通暢、人口的流動遷徙，民間糾紛已悄然發生變化，當今的民間糾紛往往存在陌生性、突發性、羣體性、專業性的特徵，為適應新形式下人民調解工作領域不斷擴展、工作機制不斷創新，作為基層工作人員，不斷提升調解能力和實用技巧已迫在眉睫。