2023服務心得體會（通用21篇）

2023服務心得體會 篇1

説到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，並且不導致任何所有權的產生。在電力行業，優質服務顯得非常重要，它不僅可以為企業創造效益，而且能不斷提升企業的形象，打造企業的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現，供電所恰好就成為供電企業的前沿窗口，不僅要向客户提供合格的電能，還要通過各種方式向客户提供相應的優質服務，使電力客户對電力產品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。

積極推進客户服務技術支持系統的建設與推廣，創建營業示範窗口，要以營銷規範化管理為契機，加快供電所窗口硬件建設，結合企業實際，進行統一規劃，統一部署，合理安排，逐步將相關的客户服務技術支持系統及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟件建設，用嚴密的規章制度，整潔的儀表，文明的語言，規範的行為，嫻熟的技能來彌補硬件的不足，達到優質服務的目的。

供電所優質服務工作主要以堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始於客户需要，終於客户滿意”的服務理念，積極開展優質服務活動，讓客户用上滿意電，明白電，放心電。

首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態為人民服務，要有客户是上帝，我們的生存要依靠客户的意識，沒有理由不為客户服務，更沒有理由凌駕以客户之上。其次，我們要有急客户所急，想客户所想的思想，及時為客户提供優質、方便、規範、真誠的服務。第三，要以客户滿意為中心。要把客户滿意不滿意作為檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際上，服務帶給客户的是一種感覺。當服務超出了客户的期望值時，客户便會滿意，這就是優質服務，就是使客户感到滿意的服務。不斷提高客户滿意度，努力構築適應地方經濟發展需要和滿足客户需求的優質文明服務體系。第四，優質服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對於電力行業而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動上，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態度、服務方式，樹立一切以客户為中心的服務理念。進一步增強電網供電能力，提高供電質量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客户享受到質的服務。

總之，優質服務是社會的需要，是企業發展的需要，是一種文明的象徵，提高優質服務，將會為企業創造社會效益和經濟效益，將會不斷提升企業的品牌價值。思想上不轉變，不會搞優質服務，思想上認識不足，難於提高優質服務，思想上不重視，搞不好優質服務。所以，只有搞好優質服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客户和贏得客户。

2023服務心得體會 篇2

為全面貫徹落實國網公司、省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司積極開展“優質服務是國家電網生命線”大討論活動。現有以下幾點感想：

一、以安全為重點，努力為電力客户建設規範的安全服務文化

國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業，而且是客户數量，涵蓋，服務層次最多，服務要求的企業。在現代社會中，電能已成為全社會很難脱離的產品。因而，為電力客户提供一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業企業文化，也必須將對電力客户的優質服務，做為文化建設的重中之重。而安全是電力企業的生命線，針對高危用户供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規定，進一步明確公司和用户各自的責任，凡涉及高危用户停電的，要確保通知到位到人。對高危用户的用電情況，要隨時向政府相關部門彙報，注意保留原始記錄。對於不滿足要求的用户，如應急電源不按規定配置等，不予送電。要重視對用户調度人員的管理，定期組織用户值班人員進行培訓。針對農網拉動內需項目，王經理強調，要加大監督檢查力度，每一個施工作業現場縣公司都要派人把關，確保其始終處於有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全責任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客户、社會提供優質高效的電能。

電力企業的優質服務工作，與電力企業的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業自身的發展一脈相系，共生共榮。要持之以恆的做好優質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業中建設厚重的服務文化。一是要不斷加強全體員工的素質培養，用“安全文化”建設推動企業的安全生產，提高設備健康水平，沒有企業的安全生產和一流的電網設施做保證，為客户提供優質和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強規範服務，使優質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客户的“輕諾而寡信”，造成企業的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規章制度的執行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業的文化建設成為有源之水，有本之木。

二、努力結合本職崗位，提升“優質服務是國家電網的生命線”這一理念。

首先要把客户放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優質、方便、規範、真誠”來體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質內涵。客户服務室作為與客户直接打交道的服務窗口，一定要推行供電承諾制度。整潔優雅的營業環境、親切温馨的服務人員、規範一流的企業標識、優質全面的服務內容，能帶給客户良好的感受。在日常業務辦理中，時刻以重要思想為指導，以優質服務誠實守信為重點，以提高職業道德、家庭美德為着力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客户滿意。

三、努力提高自己的服務意識和水平，為公司的建設做出自己應有的貢獻。

一是全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優質服務的管理工作要常態化。

總之，“優質服務是國家電網生命線”只有通過不斷提高優質服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執行，才能推動公司不斷晉級發展上台階。

2023服務心得體會 篇3

供電公司一月有餘的內部培訓之後，為期一個月的市公司集中培訓也結束了，我們也進入了自己的崗位繼續進行崗位培訓。在此，我説一下自己在培訓中的心得體會。

在短短的兩個月的培訓中，我們接受了軍訓、企業文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關規章制度和自身經驗傳授等等培訓。經過培訓，我們的體質和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。

一、要加強團隊合作精神。集中培訓期間市公司專門邀請了優策講師xx老師為我們進行團隊合作培訓。在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我今後的工作中，無論在哪一個崗位，都離不開整個團隊，因為一滴水只有融入到大海中才不會乾涸。

二、要不斷學習新知識、新理念和新方法。平時在工作中及時反思自己在操作過程中存在的問題，努力培養和強化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深入的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，效果的為公司創造效益，公司的快速發展，也是我們個人的發展。

三、要加強自己對專業知識的掌握。作為一名電力工作者，所學專業又是電氣專業，掌握電力方面的專業知識是我們工作的基礎。只有加強對專業知識的掌握，才能更好的為公司服務。

這次培訓的內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精闢的理論闡述和風趣的旁徵博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。

電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦，團結協作，無私奉獻，敢於創新的企業，我們將用實際行動構築一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。

2023服務心得體會 篇4

微笑是人與人之間溝通的一道橋樑，連接心與心之間的紐帶。微笑的力量猶如冬日的陽光，可以融化人們內心的積雪，猶如夏日裏的清泉，給人以清涼的甘飴。

開站以前的實習讓我特別深刻，帶我們的老班長是春雨服務的標兵，讓我十分佩服的是他十年如一日的微笑服務，對每個人的微笑都是一樣的真誠甜美，當我問及老班長怎麼會堅持做到這麼久時，老班長告訴我説：“因為微笑，可以化解困難，帶給人心的温暖。在以後的工作中你會體會到的。”就是這句話讓我至今手藝匪淺。

司機常常問我，你為什麼這麼高興啊，怎麼這麼開心?我經常不知道該如何回答，是制度的規定?是工作規章的要求?這些都不重要，是看到司乘安全到達的喜悦，是你們滿意服務的感謝，是內心的快樂由衷的表達。

兩年來，我堅持微笑服務，遇到有司機刁難衝突時，我都會用我真誠的微笑來堅持，當我用誠心來對待時，矛盾也一個個的被化解，司乘的一句感謝，一個滿意的眼神，就是我工作最大的動力。

我會一直保持微笑，讓我們的窗口服務更加完美，為高速建設添磚加瓦。

2023服務心得體會 篇5

透過規範的、專業的喪葬禮儀形式來告別死者，表達了生者對逝去人的尊重與敬仰，提高了死者的尊嚴，彰顯了生命的價值。

老師反反覆覆強調“殯葬無小事”。因此有形、規範、系統的服務禮儀，不僅僅能夠樹立員工和業主的良好形象，更能夠塑造受業主歡迎的服務規範和服務技巧，能讓員工在工作中贏得尊重、明白和信任。

殯葬服務業是一門特殊的服務業。特殊在，所有的服務行業都是直接為生者服務，惟獨殯葬服務業的直接對象是死者，它的間接服務對象才是生者。它是“雙重”服務，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務禮儀就更復雜化。

殯葬禮儀是社會精神禮貌的一個窗口，殯葬改革及殯葬服務關聯到社會的穩定和和諧，關聯到社會主義精神禮貌、物質禮貌和政治禮貌建設，關聯到人口、環境、資源、經濟和社會的可持續發展。

殯葬禮儀在構建和諧社會的道路上發揮着重要的作用，是和諧社會不可或缺的一部分，殯葬禮儀在不斷的完善與發展，也在教化着人們學會忠、孝、敬。要忠於事業、忠於國家;孝敬父母、孝敬長輩;敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正好處所在。

我們每一位殯葬服務員都有義務和職責，透過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族和團體的一員。個人禮貌禮儀一旦養成，必然會在社會生活中發揮重要的作用。

我們應將特殊的服務融入每一個具體的服務項目中，將殯葬禮儀落實到殯儀服務員的每一具體行動上。忠於事業、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服務班總覺得自己很迷茫，正因不像其他班一樣，防腐整容，設備班就有一個能夠固定的方向，再怎樣不行他們還是有一項能夠拿出手的一技之長。而我們服務班學習的範圍我自我感覺就比較廣泛了，有司儀、禮儀、輓聯寫作、策劃、業務洽談等等，重點還是不知道什麼才最適合自己。但是，從進大二以後，接觸到這些必學的課程就開始一步一步有了自己的方向，就這學期來説，我最大的目標就是以後做一名優秀的司儀和業務洽談人員，不管怎樣先朝着這些目標慢慢發奮，再在這個過程中不斷充實自己，完善自己。期望以後能在郭老師的課程上學到更多的東西，同時感謝郭老師這麼久以來對我們的付出及幫忙。

2023服務心得體會 篇6

從今年3月份開始，在護士長帶領下全科護士積極轉變護理理念，以飽滿的服務熱情，投入到"優質護理服務"活動中，並踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質量。力爭達到"優質護理服務示範病區"的要求：

首先，我們為深化"以病人為中心"的服務理念，強化基礎護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包乾制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調查表，並定期開展病人健康知識講座。每組內的護士由組長指派負責牀位管理，護理內容包括基礎護理、更換液體、更換牀單、健康教育、預手術及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、牀單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時瞭解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節的事情，體現了我科護理觀念的更新和改進。

第二，豐富護理服務內涵。護理工作並不是僅僅給病人打針、輸液、發藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務措施，切實為病人的需要服務，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當頭、"謝"字不離口。熱情服務，態度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的諮詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人説的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什麼需要我們幫助的？巡視病房時幫卧牀病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閒暇時多轉轉病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時瞭解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良後果的發生。

第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務，得到了病人的稱讚。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理牀單位，保持每個牀單位整潔乾淨並協助患者取得舒適的卧位，並開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進行基礎護理和巡視病房。同時根據衞生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。

我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把服務作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從牆上"請"下來，讓優質服務從文件中"走"出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，瞭解病人的困難，瞭解病人所想。建立以病人為中心的整體護理模式，為患者提供了優質舒適的醫療環境，

最後，病區病人有時也會有不滿意，大概就是後勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫院的"優質護理服務"活動成功開展而努力。

2023服務心得體會 篇7

“人固有一死，或重於泰山，或輕於鴻毛。”為人民利益而死，就比泰山還重。張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還要重的。”這是毛澤東同志於1944年在追悼張思德的會上所作的題為《為人民服務》的講演。通過近期形式多樣的作風紀律整頓活動，今天再次學習篇《為人民服務》卻有別樣的感受。

黨章明確指出黨員必須履行的義務是：堅持黨和人民的利益高於一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在後，克已奉公，多做貢獻。一個真正的共產黨員，要想具有先進性，保持先進性，代表社會前進的方向，就必須在思想道德文化建設方面用共產主義道德要求自己，使自己在現實生活中成為高尚道德的示範主體。

指出：“我們黨來自於人民,植根於人民,服務於人民,建設有中國特色社會主義的全部工作的出發點和落腳點，就是全心全意為人民謀利益。”要保持黨員的先進性，就必須在如何全心全意為人民謀利益上下功夫，就必須在工作和生活的各個方面嚴格要求自己，要樹立辦事不圖回報的觀念。辦事只圖功效，只圖人民順心，人民滿意。把為人民服務的意識，融入到行動中，只有為人民服務的公僕心，沒有私心，不圖回報。無數事實證明，有了私心就沒法全心全意為人民謀利益，就會變成只説不做，虛偽的人。有了私心，就不能頭腦清醒，就不能秉公辦事，就不能得到羣眾的信賴。

首先，“為人民羣眾提供滿意的服務”是黨的“三個代表”重要思想在公路建設的具體要求和最好體現。“始終代表最廣大人民羣眾的根本利益”是“三個代表”的出發點和歸宿，一切為了人民，全心全意為人民服務是我們黨的宗旨，對交通窗口部門，“築橋鋪路為人民，優質運輸創一流”就是體現為人民服務的本質所在，對於黨員，實踐黨的“三個代表”的最好、最具體、最直接的行動就是立足崗位為人民羣眾提供滿意的服務。如果交通公路這一公用基礎事業發展滯後、服務不佳，不能滿足和適應經濟建設需要，怎麼建設全面小康的社會?第二，“為人民羣眾提供滿意的服務”是樹立良好形象的需要。黨、政府、單位、個人都有各自的社會形象，形象存在於人民的心中，形象是通過具體的工作樹立起來的，只停留在喊幾句口號、做表面文章不僅樹不起良好的形象，而且會喪失人民羣眾的信任，損害已有的形象。交通公路行業是個基礎性的特殊產業，承擔着為經濟建設發展和人民生活改善提供基本保障的職責，關係着各行各業的生產建設，聯繫着千家萬户的生活，服務的好壞，我們的服務對象是否滿意，關係到人心的向背、社會的穩定、政府的形象，通過我們的良好服務來維護、改善、體現黨和政府的形象，同時也樹立行業、個人良好的公眾形象。第三，為“人民羣眾提供滿意的服務”是我們的職責所在。作為黨員職工、窗口部門的服務人員，我們的崗位職責就是為“人民羣眾提供滿意的服務”，保證經濟建設和人民生活對交通的需要，使人民羣眾感到方便、快捷、安全、稱心，這也是我們公路人的光榮而神聖的職責。第四，“為人民羣眾提供滿意的服務”，是實現自身價值的途徑和需要。一個人要發展，離不開社會、離不開事業，空中樓閣是建不起來的，只有通過具體的、腳踏實地工作才能施展你的才華，才能使你得到不斷的鍛鍊和提高，才能真正體現自身價值，使自身價值不斷得到增值。

全心全意為人民服務，是我們黨的宗旨。誠心誠意地為人民羣眾謀取利益，是共產黨員先進性的本質要求。一個真正的共產黨員，要想具有先進性，保持先進性，代表社會前進的方向，那麼不妨經常地、反覆地再讀《為人民服務》，不妨在崗位上立穩腳跟，踏實工作。

2023服務心得體會 篇8

本人自藥房以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本《藥事管理學》、《中醫藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯繫實際，更好的作用於自己的工作中。把全心全意為人名服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩定的藥品而不斷努力。

當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態度接受患者諮詢，瞭解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下後遺症和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之後是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發藥，每個步驟都能一絲不苟的進行，堅決拒絕出現錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。

在西藥房實習之後，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉後就不會了。在中藥方實習期間，主要是掌握中藥材的性能和鑑別方法，以便於取藥的準確性高。常用的鑑別方法有基源鑑別法，性狀，顯微鏡和理論鑑別法，有經驗鑑別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嚐和水試、火試)一種藥性狀鑑別法為例，如何鑑別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑑別根莖的橫斷面是區分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼朮、白朮等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑑別。

再者就是中藥的炮製加工等技術。例如：通過炮製可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便於調劑和製劑，增強藥物療效。改變轉自 可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、温、涼的性味偏盛的藥物在臨牀上應用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨牀上應用不安全，如果通過炮製便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮製可降低毒性;相子仁用於寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便止瀉的作用。

中醫藥學具有數千年的歷史，使人民長期同疾病作鬥爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分，對於中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻，，其又是世界的重要組成部分，對於世界醫學的發展產生了很大影響;迄今仍為人類的醫療保健事業發揮着重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，醫院幾乎成了我每週必進的地方，感冒發燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎麼看都不行，最後卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以後再中藥學方面有所建樹，實習期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發展，他採用了根據以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態及性質分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬於菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助於藥材原植物(或動物)的辨認於採收，對於澄清當時許多藥材的混亂情況起來很大作用。現在記載中草藥的教科書所採用的分類方法，根據其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類如含生物鹼的中草藥、含揮發油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關係分類先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優缺點，究竟以採用哪種分類方法比較適宜，主要取決於我們的目的與要求。

總而言之，在藥房實習的這段期間，我以認真的工作態度、熱情的服務態度，得到了領導和帶教老師的一致好評。在以後的工作中，本人會更加努力，遵守職業道德，以更加飽滿的熱情投入工作當中，為我國的醫藥事業奉獻自己的一份微薄之力。

2023服務心得體會 篇9

地球是茫茫宇宙間已知的一艘載有生命的航船，我們人類是這艘船上的乘客。當船艙漏水的時候，誰能説這艘船的沉沒與自己無關?面對地球生態環境日益惡化的現實，任何一個有良知的人都會明白：保護環境、拯救地球，是我們人類共同的責任。生態不分民族，環保跨越國界。保護地球家園是我們全人類的責任，我們決心投身保護環境、建設地球美好家園的崇高事業中去。

現在，某些地方即使是在公園，人們也沒有保護好環境。例如，今天早晨，我到四海公園去呼吸新鮮空氣，一位小朋友在前面一邊走着一邊吃着香蕉，吃完香蕉之後，他隨手就把香蕉皮扔到路邊。路邊已不僅僅是一兩處骯髒的地方，果皮紙屑引來了蒼蠅嗡嗡地吵鬧。雖然環衞工人每天都要清掃公園的小路，可是每天的垃圾仍然不見減少。

一位老奶奶走了過來，她蹣跚的腳步走得有點吃力。看到路旁的香蕉皮，她佝僂着身子蹲下來，想把香蕉皮撿起來。看到這一幕，我三步並作兩步跑過去，把香蕉皮撿起來，往垃圾箱裏狠狠一扔。再回轉身扶着老奶奶到一邊的長椅上做着。

老奶奶對我説：“你真是一個好孩子。”聽了這話，我有點臉紅，因為在平時，我也不是很在意環境衞生的。

除了亂扔垃圾，還有讓人頭疼的問題。就是一次性餐具。

具我所知，每天產生的184萬隻一次性飯盒大多還只能混在其它垃圾中，通過填埋的方式處理。這些不能降解的塑料終究會越積越多，人們賴以生存的環境將會被越來越多的廢舊塑料所佔領。用可降解飯盒是一種有效方法，但其分解不徹底，還存在一些危害。

而一次性筷子情況同樣不容樂觀。一棵生長了20年的大樹，僅能製成3000至4000雙筷子。我國的一次性筷子產業每年要向日本和韓國出口150億雙木筷。全國每年生產一次性筷子耗材130萬立方米，減少森林蓄積200萬立方米。

一次性餐具百害而無一利，有什麼好的、可行的方案避免一次性餐具的`使用嗎?網友們提出了各種方法：自帶碗筷，使用摺疊餐具，筷子儘量用久一點，停止一次性餐具供應，全面使用循環餐具等等。這些方法種停止一次性餐具供應，全面使用循環餐具比較具有可行性。我們對此方案能否接受問了一些網友。“現在鐵餐盤幾乎每家餐廳都有供應，也還可以接受，但是循環筷子的話感覺衞生不能保障。”“這是個誠信問題。老闆説循環餐具，尤其是筷子，很衞生，可實際誰知道呢。很多消毒櫃是當擺設的，根本不開。這是雙方面的問題，僅僅我們一方作努力是不夠的。”這值得我們思考。

中國正以歷史上最脆弱的生態系統，承受着歷史上最多的人口和最強的發展壓力。我們只有一條長江，毀掉了不會再來，

我們只有一個家園，失去了不會再有。愛國的公民，請首先愛護這個民族賴以生存的根基，請從一點一滴的環保行為作起。

在未來的世紀裏，中國，是由於可持續的發展立足於世界民族之林，還是因為自毀家園的短期行為亡國滅種。在很大程度上，取決於整個民族能否建立起環境意識，取決於你、我、他，我們每一個人的行動。

綠色環保，匹夫有責。

2023服務心得體會 篇10

腎內科於20_年11月分科以來，一直在積極開展優質護理，竭誠為患者提供優質的護理服務。從開展優質服務以來，在科室主任、護士長的帶領下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，紮實推進優質護理服務工作，朝着“患者滿意、社會滿意”的目標不斷前進。

作為一名低年資的護士，在這一工作開展以來對護理服務有了新的更高認識，並獲得了很大的進步。在這裏，我想説一些自己的心得體會。

護士長經常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節着手，實行首問負責制，大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務，得到了病人的稱讚。我們還不斷改進服務流程，實現了生活護理到位、治療護理安全。接下來，我們會將“優質護理服務示範病房”活動持之以恆地開展好，讓患者真正得到實惠，從而取得讓社會滿意的效果。

優質護理是責任制、“以病人為中心”的整體護理，每個牀位固定責任護士，病人入院時，護士要主動起立、主動接物、主動介紹、主動自我介紹、主動入院介紹，消除患者由於陌生產生的焦慮，遇到問題時病人也知道找自己的責任護士，這樣分工明確，也利於開展治療和護理。入院時對每位病人進行風險因素評估、自理能力評估、健康教肓評估，讓責任護士動態地照看患者，能更好地掌握病情。

每天早上，我們會在護士長的帶領下到各病房對病人進行晨間問候：“叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺怎麼樣?有什麼需要幫助的嗎?“而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：“下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到十二點，這段時間由她為您提供幫助。”通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地瞭解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。

我們加強對輸液病人的液體巡視，主動取液、加液，觀察用藥後的不良反應，以及向病員介紹治療護士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名、作用記不住，我們反覆介紹，直至老人能自己説出宣教的內容。工作開展以來，液體呼叫現象明顯減少，得到病員的好評。

以前的我總覺得病人一段時間後就會出院，他們根本不會記得護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會説除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房;以前我也從不和病人或家屬聊天，或者開點無傷大雅的玩笑;以前做基礎護理的時候，我不會向病人很詳細地解釋操作目的，如果患者不接受，我會直接告訴主管醫生患者拒絕做，操作中也不會很主動地關心病人。

自“優質護理服務”活動開展後，我積極主動地向病人介紹自己，微笑着和病人或者家屬打招呼，之前有病人告訴我，她説看你老跟我們笑着説話我們也敢説話，你們不説話，我們也不敢説話。我聽完後才真正領悟到微笑、善言對護理患者及家屬的心理護理多麼重要，所以不論自己遇到什麼不開心的事情，只要踏進醫院的大門，我就努力轉變自己的心情，告訴自己不能把痛苦帶給別人。

做各項基礎護理的時候，我會很耐心地講解操作的目的、意義，病人因為害怕不願意做的時候，我耐心告訴他們這麼做對他們有什麼好處，消除緊張情緒取得配合後再做。當我每週休息的那一天，我會提前告訴病人，明天暫時由哪個護士照看他。

護士的工作是辛苦的，是平凡的，甚至有時感覺自己很渺小，但是我想我們整個科室的力量是無窮的。

拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。猶記剛進入醫院時的自己，對護理工作的理解始終不夠，看着前輩們忙碌在病房裏，思考着護士工作的價值。直到看到患者好轉後對護士報以感謝的微笑，家屬對護士辛苦忙碌的理解，才一點一點地清楚護士這一工作的神聖和意義。優質護理服務，讓患者有更好的護理體驗，讓醫療成為一種享受，讓生命更有尊嚴。

2023服務心得體會 篇11

實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動是當前的重要政治任務。在活動中，我被列為首批19名駐村幹部之一派駐，這是鎮委對我的信任和關心，也是鎮委對我的考驗，我一定不負重託，努力工作，認真完成各項工作任務，不辜負組織對我的信任。

自12月20日全鎮召開實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動動員會後，我與其他駐點幹部一起參加了全市召開的組織幹部下基層駐農村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動動員大會和培訓班的學習，通過動員會議、集中培訓和認真思考，我明確了組織幹部下基層駐農村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動的重大意義，思想政治素質有了顯著提高。

一、實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村和開展“理想、責任、能力、形象”教育活動具有遠大的戰略意義

實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村和開展“理想、責任、能力、形象”教育活動是深入貫徹黨的xx屆四中全會精神，加強黨的執政能力建設，鞏固黨的執政基礎，深入推進固本強基工程的重大決策，是把學習實踐“三個代表”重要思想引向深入的新舉措。結合我鎮的實際，我認識到，開展兩項活動是建設生態科技鎮、率先基本實現社會主義現代化的重要保證。改革開放以來，我鎮基層黨組織和廣大黨員，為我鎮的改革發展和穩定做出了巨大貢獻。但面對上級的要求，基層組織和黨員隊伍還存在一些不適應的地方。有的農村基層黨組織戰鬥力不強，不能發揮應有的作用，影響了黨的路線方針政策在農村基層的貫徹落實。抓緊解決基層黨組織和黨員幹部隊伍中存在的問題，使基層黨組織政治更加堅定、組織更加堅強、作風更加務實、制度更加完善;使廣大黨員堅定共-產主義理想、增強執政為轉載自 大學、提高促進發展能力、塑造乾淨幹事形象。組織幹部下基層駐農村、開展“理想、責任、能力、形象”教育，正是為了達到這樣的目的而採取的重大部署，具有很強的針對性和重大的現實意義。

二、實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村和開展“理想、責任、能力、形象”教育活動具有重大的現實意義

活動開始後，我回到進行了調查，廣泛聽取了幹部羣眾的意見，初步掌握了廣大羣眾反映強烈的問題。我的體會是，實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村就要發揚黨的優良傳統和作風，幹部下基層要“身下”兼“心下”，要深入基層進行調查研究，傾聽羣眾的心聲，與羣眾同吃、同住、同勞動，做老百姓貼心的好朋友，贏得羣眾的信賴。同時，要進一步接受發展是硬道理、全心全意為人民服務、解放思想、艱苦奮鬥的再教育，在思想作風上要有新的提高。

通過學習，我進一步領會了實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村的意義，明白了“下去做什麼 ”的問題。在以後的工作中，我將在鎮委的領導和指導下，着力抓好以下幾件事情：第一，認真搞好調查研究。找準存在的突出問題，找準工作着力點和突破口。作為整改的重點，提出了整改的具體措施和辦法。做到近期打算與長遠目標相結合;第二，協助當地黨組織整頓好軟弱渙散的基層領導班子，班子整改與個人整改相結合。同時要督促落實好村幹部基本待遇，調動好他們的工作積極性;第三，抓好基層矛盾糾紛的排查調處工作，對羣眾反映強烈的突出問題，協調有關職能部門開展專項整治，積極化解羣眾矛盾和糾紛，維護農村社會穩定;第四，圍繞中心，服務大局。建立責任制，健全規章制度，把任務落實到人，形成“人人肩上有重擔，項項任務有人抓”的工作格局。把黨在農村的各項方針政策貫徹落實好，把上級黨委和政府部署的各項任務完成好。

2023服務心得體會 篇12

我很榮幸成為一名服務村志願者，此次疫情要緊緊依靠人民羣眾堅決打贏疫情防控阻擊本次疫情期間，很榮幸能夠作為志願者為本次疫情貢獻自己的一份力量，此次疫情志願工作主要是在小區門口及街道口執勤，對來往人員進行登記，並且測量體温，通過電話統計疫苗接種情況。在保證自身安全的同時，更多更好的為人民服務。

在工作期間，我始終保持着認真的工作態度，不斷加強服務意識，積極遵守志願者規章制度，為疫情防控工作奉獻出自己的力量。疫情無情人有情，作為一名積極分子，我始終堅持奉獻自我、敢擔敢拼，只爭朝夕、不負韶華的精神與擔當，踐行“請黨放心，強國有我”的青春誓言!

2023服務心得體會 篇13

微笑服務你做到了嗎?

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶着微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。

“你今天對顧客微笑了沒有?”

微笑着為顧客做些什麼，要讓顧客感動於你發自內心的微笑。微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

微笑，面對您的客户，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的後勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑

我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕鬆自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”在這條高於一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間裏，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍佈世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的僱員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有?”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。他人一見就知道你是樂意助人，樂於為他人服務的。中國有句老話叫做“朱脣未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者説是語言的添加劑。

微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪裏都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明瞭。

微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現!

2023服務心得體會 篇14

我是一名大一學生，我要去社區做志願者，在社會需要我的時候，我一定會盡自己的努力去付出，為社會做出貢獻。這不是為了有所回報，只是為了服務於社會並且在其中鍛鍊自己。

我的家人很支持我的想法，爺爺是社區保安，在得知我做志願者的想法後，告訴我要積極工作，滿懷愛心向社會做出貢獻。我的志願服務是在社區門口攔截來往車輛，測量來往人員的體温，登記和控制外來人員進出。

“這些簡單，沒問題!”

在工作了一上午之後，我才明白，看似簡單的事情，在不斷的重複之後，我竟然有點堅持不了了。冬日的風，飄酒的雨，不斷打在臉上，頭髮也濕了，身體也冷了，腳也酸了，那麼一刻，我想，要不我放棄吧!然而，看着同樣在這個點上的叔叔阿姨們!手冷了，就哈口氣，搓一搓，腳冷了，就原地跺一跺，還有一位老爺爺，一絲不苟的完成着，一上午甚至連一口水也沒有，近的廁所也要來回十幾分鍾，他説不能脱崗!這深深的觸動了我，作為新一代青年的我們有所付出也是應該的，去做志願者不只是為了自己，更是為了大家的安全。這樣的事情多有意義!

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2023服務心得體會 篇15

20_年11月，新的“奧密克戎”病毒的出現引發了新冠疫情防控再次處於關鍵時期，給社區防控工作帶來了新的挑戰。面對社區招募志願者的通知，我積極響應國家、學校以及社區的號召，在寒期報名參加了防疫防控志願活動，成為了山西省晉城市陽城縣北留鎮南留村的一名志願者。

社區是疫情防控的最後一道防線，也是落實聯防聯控、羣防羣控的關鍵。我很榮幸於20__年1月11日正式上崗，此次疫情的志願工作主要是在小區門口及街道口執勤，對來往人員進行登記，併為其測量體温。在小區門口工作桌上有用於消毒的酒精，每一名值班人員在值班前都必須做好一系列消毒工作，戴雙層防護口罩和一次性手套，避免與來往人員直接接觸。

這次活動豐富了我的寒假生活，更讓我瞭解到志願者服務活動培養的不僅僅是一種精神，更是一種極限和耐力，同時也有助於發掘自己的潛力。當我們奉獻自己一份力量的時候，心裏會覺得很幸福，覺得終於為社會做了一點力所能及的事情，在志願活動中找到了自己的價值。在人生漫長的歲月中，我將不斷磨練意志，發揮自身優勢，確立自己學習和生活的目標，服務社會，傳遞愛心、傳播文明，為社會的和諧發展貢獻自己的力量。

從20_年新冠疫情爆發至今，已跨越了兩個年頭，中國從開始的緊急防控到現在的常態化防控，防控措施已逐漸成熟，這其中傾注了無數人的汗水與心血，見證了中國人的團結與擔當，展示了我們民族強大的凝聚力。作為新時代大學生，我們應當肩負時代使命，積極為國家和人民奉獻我們的“青春力量”。

2023服務心得體會 篇16

在全國開展學習保持共產黨員先進性和社會主義榮辱觀教育的活動中，再讀《為人民服務》，通過學習，我感性、直觀的體會到了一名普通共產黨員默默的無私的奉獻精神以及《為人民服務》誕生的緣由和深刻意義。張思德同志雖然已經犧牲60年了，歷史時代和社會環境發生了巨大變化，但為人民服務的精神仍然熠熠生輝。當今改革開放的年代和絢麗多彩的人文環境，更需要偉大的不人民服務精神。抗日戰爭後期的延安正處在熱火朝天的大生產運動中。毛澤東的勤務兵張思德為人樸實，工作任勞任怨，從不計較個人的得失，一心一意為着革命的利益和解放全中國的偉大事業而默默地奉獻。為解決中共中央機關冬季的取暖問題，1944年他帶領一班人到安塞縣燒炭。他處處起模範帶頭作用，不怕苦、不怕累、不怕髒，每到出炭時都爭先鑽進窯中作業。在一次燒炭中炭窯突然崩塌，張思德不幸犧牲。毛澤東主席在他的追悼會上深情地説，我們的隊伍裏到處是這樣的人，普通、平常、像清涼山上的草一樣，我們不注意到他們，往往也聽不到他們的聲音，可正是這些人支撐了我們的事業。張思德是一名普通的共產黨員、一名普通的戰士。然而，中共中央、毛澤東，在張思德追悼會上作了題為《為人民服務》的著名演講。一個普通戰士之所以引起領袖的如此關注，是因為在張思德身上，體現了中國共產黨全心全意為人民服務的宗旨，而堅持這個宗旨，正是我們黨和軍隊戰勝一切敵人、戰勝一切困難的力量所在。9月8日，毛澤東在《為人民服務》的演講中，對張思德全心全意不人民服務的革命精神給予了高度的評價：“張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還要重的。”毛澤東的這篇演講發表時以《為人民服務》為題，這篇文章也成為共產黨人行為準則和毛澤東思想具體體現,在60年多年後的今天，重温這段歷史和這篇文章仍具有深刻的現實意義。

毛澤東同志用通俗易懂、言簡意賅的語言給我們訴説着哲學和人生的真諦，短短的一篇祭文，那麼博大精深，那樣娓娓動聽，主席用樸實的語言、嚴密的邏輯告訴了我們一個永恆的真理，人總是要死的，但死的意義有不同，“為人民利益而死，就比泰山還重”。當前，我國經濟社會發展的形勢總體良好，國家規劃描繪的美好生活藍圖，讓人民羣眾滿懷喜悦和期待。但是，社會生活中也存在一些不健康的、不文明的現象，拜金主義、享受主義、極端個人主義在一些人中還有市場，少數人思想混亂，道德缺損，是非、善惡習、美醜混淆。這些問題的出現和蔓延，對社會道德體系造成了衝擊，損害了社會風氣，也影響了經濟社會的健康發展，人民羣眾對此強烈不滿。

張思德不過是全心全意為人民服務這一偉大隊伍中的一名代表。他的身前身後，一串長長的名字。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、鄭培民……從水深火熱到翻身做主人，從改革攻堅到加快發展，一個個平凡的生命延長着我們中國共產黨人的光華，我們的事業也由此一天天壯大。湧現一大批先進人物，他們是永葆共產黨先進性的典型代表，他們的死重於泰山。一部分黨員，辜負了人民的期望，辜負了黨的教育和培養，在國家的高層領導位置上不為人民辦事，而奢侈，人民羣眾深惡痛絕，最後成了人民的敗類死在人民的唾罵聲中，黨內的一批高官落馬就是罪有應得，一小撮因背叛這支隊伍、違反黨紀國法被剝奪生命，思想境界空虛，雖然作為一名黨員實際還不如一名普通羣眾。如克傑、長清、賴昌新、懷忠等，他們的死輕於鴻毛。而我則希望自己將來在離開這個世界的時候，能夠自豪地説：我為黨和人民的幹了自己力所能及的工作，取得了一定的成績，但離黨和人民的要求相差甚遠，但我無愧於律師的光榮稱號，無愧於共產黨的光榮稱號。張思德沒有幹過轟轟烈烈的大事，他是平凡的，平凡到成了革命隊伍中最普通一員的化身。每個人都能在自己的靈魂中審視出他的影子。這種平凡是那麼的樸實、謙和與善良。這種平凡是堅定的基礎，就像萬里長城的一塊塊城磚;這種平凡又是動力的源泉，就像大海的一滴滴水珠。正是這種平凡造就了共產黨人的偉大事業。想一想，在當時的艱苦條件下，物質利益幾乎為零，隨時隨地會獻出生命，而作為一名共產黨員張思德卻無愧的做到了。張思德之所以被人民銘記，正是在於他能夠在平凡的工作生活中體現出不平凡的自我精神，體現了全心全意為人民服務的信念。因為他的精神世界是非常豐富的，對馬克思列寧主義有着很深的理解。繼承與揚這種精神就是我們今天向張思德同志學習的實質所在，也是今天我們共產黨人如何保持先進性的利器。

回顧我黨的歷史，特別是戰爭時期，由於我們黨所領導的軍隊真正做到了為人民服務，各項方針政策才得民心、合民意，才得到廣大羣眾的擁護，為政權的鞏固打下了堅實的基礎。每當我們堅持了為人民服務，我們的政權更加穩定,經濟便得以快速地發展。每當我們忽視了為人民服務，社會上便出現了現象，官僚作風盛行;門難進、臉難看、事難辦;吃、拿、卡、要層出不窮，從而出現羣眾不滿、矛盾加劇。作為共產黨員、律師其實也是這支隊伍的一分子，我們的一言一行都代表着這支隊伍的形象，人民羣眾通過我們的表現也能瞭解黨和政府的形象，黨的先進性也需要通過我們每一個黨員辛勤工作來體現。因此，在現階段舉國上下認真學習保持共產黨員先進性教育的情況下，律師尤其是黨員律師應該站在法治發展前沿陣地，使自己的學習始終保持一個正確的選擇，持之以恆不懈地做先進法治的學習者，並且努力以先進法治來滋潤自己的生命，來濡染自己的氣質，提升自己的境界，加強團結自己人的素養，以法律的創生力量給法治建設注入新的高品位的法治理念，像任長霞獲得民眾愛戴那麼樣成為一個受羣眾歡迎的律師。我們律師更應當時刻提醒自己人不要忘記“為人民服務”的宗旨。律師的作用在於保障法律的正確實施，維護委託人的合法權益。法治興律師興，律師興則法治興。作為一名律師應該忠於憲法和法律，忠實履行律師職責，服從黨的領導、遵守行業制度、遵循律師執業規範、履行律師協會章程規定的義務，不得侵犯國家和當事人的利益，在與法官、檢察官、仲裁員、政府官員的關係上保持正常的距離，不能有違法亂紀行為。嚴格要求按照律師職業道德執業紀律保證承諾條款的內容要求自己，落實教育整頓各個階段的要求和任務，做一名合格的執業律師，樹立良好的律師職業形象，為律師事業發展添光彩。

“人的生命是有限的。可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務當中去。”這是雷鋒在《雷鋒日記》中自白，相信每個國人都耳熟能詳。或許就是因為對它太過於熟悉了，以至於我們今天在聽到它時激情不在。保持共產黨員先進性教育就是要喚醒我們內心沉積的激情，就是要告訴我們為人民服務是實實在在的，就是要求我們律師從誠信做起，以為人民服務為榮以見利忘義為恥，切實可行的從點滴做起。還要刻苦學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，並將其作為自己的行動指南，更加自覺地貫徹執行黨的基本路線，把對共產主義事業的忠誠同執行黨的基本路線一起來，在改革開放和現代化建設中積極因素作出貢獻;才能夠在日常工作、學習和生活的各個方面，更加嚴格地要求自己，盡力擺正黨和人民的利益同個人利益的關係，逐步培養和樹立起甘願“吃虧”、不怕“吃苦頭”、為人民無私奉獻的人生價值觀。

時期是我國全面建設小康社會的重要時期。全面貫徹落實科學發展觀，早已成為各地制訂的開局之年，社會主義榮辱觀的橫空出世，為促進良好社會風氣的形成和發展又指明瞭方向。從科學發展觀到社會主義榮辱觀，我們看到了一種新的思想體系正在形成。這就更需要我們提高為人民服務的質量和層次，為建設社會主義注入自己的力量。

張思德不過是全心全意為人民服務這一偉大隊伍中的一名代表。他的身前身後，一串長長的名字。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、鄭培民……從水深火熱到翻身做主人，從改革攻堅到加快發展，一個個平凡的生命延長着我們中國共產黨人的光華，我們的事業也由此一天天壯大。湧現一大批先進人物，他們是永葆共產黨先進性的典型代表，他們的死重於泰山。一部分黨員，辜負了人民的期望，辜負了黨的教育和培養，在國家的高層領導位置上不為人民辦事，而貪污奢侈，人民羣眾深惡痛絕，最後成了人民的敗類死在人民的唾罵聲中，黨內的一批高官落馬就是罪有應得，一小撮因背叛這支隊伍、違反黨紀國法被剝奪生命，思想境界空虛，雖然作為一名黨員實際還不如一名普通羣眾。如成克傑、胡長清、賴昌新、王懷忠等，他們的死輕於鴻毛。而我則希望自己將來在離開這個世界的時候，能夠自豪地説：我為黨和人民的幹了自己力所能及的工作，取得了一定的成績，但離黨和人民的要求相差甚遠，但我無愧於律師的光榮稱號，無愧於共產黨的光榮稱號。張思德沒有幹過轟轟烈烈的大事，他是平凡的，平凡到成了革命隊伍中最普通一員的化身。每個人都能在自己的靈魂中審視出他的影子。這種平凡是那麼的樸實、謙和與善良。這種平凡是堅定的基礎，就像萬里長城的一塊塊城磚;這種平凡又是動力的源泉，就像大海的一滴滴水珠。正是這種平凡造就了共產黨人的偉大事業。想一想，在當時的艱苦條件下，物質利益幾乎為零，隨時隨地會獻出生命，而作為一名共產黨員張思德卻無愧的做到了。張思德之所以被人民銘記，正是在於他能夠在平凡的工作生活中體現出不平凡的自我精神，體現了全心全意為人民服務的信念。因為他的精神世界是非常豐富的，對馬克思列寧主義有着很深的理解。繼承與揚這種精神就是我們今天向張思德同志學習的實質所在，也是今天我們共產黨人如何保持先進性的利器。

回顧我黨的歷史，特別是戰爭時期，由於我們黨所領導的軍隊真正做到了為人民服務，各項方針政策才得民心、合民意，才得到廣大羣眾的擁護，為政權的鞏固打下了堅實的基礎。每當我們堅持了為人民服務，我們的政權更加穩定,經濟便得以快速地發展。每當我們忽視了為人民服務，社會上便出現了貪污、腐敗現象，官僚作風盛行;門難進、臉難看、事難辦;吃、拿、卡、要層出不窮，從而出現羣眾不滿、矛盾加劇。作為共產黨員、律師其實也是這支隊伍的一分子，我們的一言一行都代表着這支隊伍的形象，人民羣眾通過我們的表現也能瞭解黨和政府的形象，黨的先進性也需要通過我們每一個黨員辛勤工作來體現。因此，在現階段舉國上下認真學習保持共產黨員先進性教育的情況下，律師尤其是黨員律師應該站在法治發展前沿陣地，使自己的學習始終保持一個正確的選擇，持之以恆不懈地做先進法治的學習者，並且努力以先進法治來滋潤自己的生命，來濡染自己的氣質，提升自己的境界，加強團結自己人的素養，以法律的創生力量給法治建設注入新的高品位的法治理念，像任長霞獲得民眾愛戴那麼樣成為一個受羣眾歡迎的律師。我們律師更應當時刻提醒自己人不要忘記“為人民服務”的宗旨。律師的作用在於保障法律的正確實施，維護委託人的合法權益。法治興律師興，律師興則法治興。作為一名律師應該忠於憲法和法律，忠實履行律師職責，服從黨的領導、遵守行業制度、遵循律師執業規範、履行律師協會章程規定的義務，不得侵犯國家和當事人的利益，在與法官、檢察官、仲裁員、政府官員的關係上保持正常的距離，不能有違法亂紀行為。嚴格要求按照律師職業道德執業紀律保證承諾條款的內容要求自己，落實教育整頓各個階段的要求和任務，做一名合格的執業律師，樹立良好的律師職業形象，為律師事業發展添光彩。

“人的生命是有限的。可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務當中去。”這是雷鋒在《雷鋒日記》中自白，相信每個國人都耳熟能詳。或許就是因為對它太過於熟悉了，以至於我們今天在聽到它時激情不在。保持共產黨員先進性教育就是要喚醒我們內心沉積的激情，就是要告訴我們為人民服務是實實在在的，就是要求我們律師從誠信做起，以為人民服務為榮以見利忘義為恥，切實可行的從點滴做起。還要刻苦學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，並將其作為自己的行動指南，更加自覺地貫徹執行黨的基本路線，把對共產主義事業的忠誠同執行黨的基本路線一起來，在改革開放和現代化建設中積極因素作出貢獻;才能夠在日常工作、學習和生活的各個方面，更加嚴格地要求自己，盡力擺正黨和人民的利益同個人利益的關係，逐步培養和樹立起甘願“吃虧”、不怕“吃苦頭”、為人民無私奉獻的人生價值觀。

“”時期是我國全面建設小康社會的重要時期。全面貫徹落實科學發展觀，早已成為各地制訂“”的開局之年，社會主義榮辱觀的橫空出世，為促進良好社會風氣的形成和發展又指明瞭方向。從科學發展觀到社會主義榮辱觀，我們看到了一種新的思想體系正在形成。這就更需要我們提高為人民服務的質量和層次，為建設社會主義注入自己的力量。

2023服務心得體會 篇17

作為一名客服服務人員，首先要保持好自身的心態，才能服務好每一位客户。

在服務的行業當中主要包含於：第一服務決定一切;因為服務是企業的靈魂，服務的好與壞決定了企業的經濟利益。這一切的核心都圍繞着讓客户滿意。客户的滿意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務。得到客户的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業必須提高自身員工對於服務的培養以及企業產品的提高，這樣才能讓客户更加滿意。第二團隊的用心服務決定服務的力度;團隊的精神的強大是對付客户的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團隊的服務心，就要合理設立團隊目標要培養團員之間的互愛，互相尊重。還要培養團隊協作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養團員的創新能力，這樣就能更好的瞭解客户的需求滿足客户，從而我們企業也提高了自身的品牌價值。因為我們培養好了團隊的精神，知道只有站在客户的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務態度和對客户一份親情的關愛，才能使得我們的客户去信任我們企業的每一位員工。第三服務是成為企業的核心競爭力。為了讓我們企業的產品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客户對我們出的難題，關鍵就是我們員工對於服務的細節是否能完全掌握。我們採取的措施就是：1.隨時掌握客户的動態，2.“利他”是我們服務的宗旨.3.我們的服務必須要給客户帶來快樂，要站在客户立場考慮3.沒有難以服務的客户，要不斷為客户提供服務，要讓客户知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客户的細節，這樣才能真正贏得社會上的雙贏!

既然我是一名客服服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發展成一個可以為客户服務時刻關心客户的需求。以服務客户為主要核心，來提高企業的服務員工的綜合素質，從而提高企業的經濟利益。

2023服務心得體會 篇18

這個暑假我根據學校安排跟隨青年志願者協會成員前往一個偏遠山區進行志願者服務，由於隊伍人數較多的緣故讓自己在前往山區的路上感到很安心，雖然説此次志願者服務的過程中發生了一些比較有趣的事情，但是我們在解決問題的同時也從此次服務中收穫了很多心得，至少當下次進行志願者服務的時候我能夠根據此次心得總結出的經驗來找出解決問題的辦法。

當我們帶好志願者團隊中需要的米麪油之類的生活用品以後就開始了對貧困户的拜訪，由於之前和當地村幹部進行過志願者服務的聯繫，因此當我們到達以後還是得到了一些人的熱情接待，不過鑑於志願者活動還沒完成的緣故，所以我們分為不同的小組以後前往了需要幫助的貧困户家中，和我一起搭檔的是一名大三的學姐以及大二的學長，我們需要前往的是一名六十多歲的孤寡老人家中，正在後院負責除草的老人家看到我們後當即表示歡迎，而我們也按照往常的慣例詢問了老人家中的一些近況，老人家中除了一塊菜地以外還有兩畝田地，但是由於身體原因不得不租給其他人進行栽種。

在對老人進行採訪的時候我發現他的家中雖然沒有太多的傢俱，但是可能因為老人自身比較愛乾淨的緣故還是十分整潔的，當了解到老人最近需要處理的工作事務以後，我們當即表示要幫助老人進行除草以及清掃工作。高升的烈陽以及泥濘的土地讓我這般很少出門的大學生感受到了生活的艱辛，如果不是以往有着軍訓的經歷的話很可能會堅持不下去，我們在幫忙除草的時候也能夠得到老人的一些教授，至少不會出現將某些菜的幼苗當成雜草的尷尬局面。

此次的志願者服務活動讓我在幫助老人的同時也體會到了勞動的艱辛，雖然説我在此次活動中表現出來的較為笨拙的樣子讓自己不太滿意，但是得到幫助的老人欣慰的樣子也讓自己感受到努力也是有着一定作用的，儘管説自己作為志願者來説還存在着些許學生身上的毛病，但是自身的適應力在幫助我在志願者服務中學到了很多，其實或許只有到了這個時候才能夠讓自己明白助人為樂的道理。

現在想起來暑假志願者服務的事情還真像是電影的放映機一般浮現在眼前，實際上當這次活動結束的時候自己還和那名老人在他家進行了合影，每當看到這張照片的時候都會忍不住想起自己的爺爺，或許我的確是需要和家裏人多進行聯繫了。

2023服務心得體會 篇19

通過規範的、專業的喪葬禮儀形式來告別死者，表達了生者對逝去人的尊重與敬仰，提高了死者的尊嚴，彰顯了生命的價值。

老師反反覆覆強調“殯葬無小事”。所以有形、規範、系統的服務禮儀，不僅可以樹立員工和業主的良好形象，更可以塑造受業主歡迎的服務規範和服務技巧，能讓員工在工作中贏得尊重、理解和信任。

殯葬服務業是一門特殊的服務業。特殊在，所有的服務行業都是直接為生者服務，惟獨殯葬服務業的直接對象是死者，它的間接服務對象才是生者。它是“雙重”服務，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務禮儀就更復雜化。

殯葬禮儀是社會精神文明的一個窗口，殯葬改革及殯葬服務關係到社會的穩定和和諧，關係到社會主義精神文明、物質文明和政治文明建設，關係到人口、環境、資源、經濟和社會的可持續發展。

殯葬禮儀在構建和諧社會的道路上發揮着重要的作用，是和諧社會不可或缺的一部分，殯葬禮儀在不斷的完善與發展，也在教化着人們學會忠、孝、敬。要忠於事業、忠於國家;孝敬父母、孝敬長輩;敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正意義所在。

我們每一位殯葬服務員都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族和團體的一員。個人文明禮儀一旦養成，必然會在社會生活中發揮重要的作用。

我們應將特殊的服務融入每一個具體的服務項目中，將殯葬禮儀落實到殯儀服務員的每一具體行動上。忠於事業、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服務班總覺得自己很迷茫，因為不像其他班一樣，防腐整容，設備班就有一個可以固定的方向，再怎麼不行他們還是有一項可以拿出手的一技之長。而我們服務班學習的範圍我自我感覺就比較廣泛了，有司儀、禮儀、輓聯寫作、策劃、業務洽談等等，重點還是不知道什麼才最適合自己。但是，從進大二以後，接觸到這些必學的課程就開始一步一步有了自己的方向，就這學期來説，我最大的目標就是以後做一名優秀的司儀和業務洽談人員，不管怎樣先朝着這些目標慢慢努力，再在這個過程中不斷充實自己，完善自己。希望以後能在郭老師的課程上學到更多的東西，同時感謝郭老師這麼久以來對我們的付出及幫助。

2023服務心得體會 篇20

經過了筆試、面試、體檢等一系列的流程後，我成為了一名社區工作者，對於初學者而已，社區工作和我之前從事的工作還是有很大的差別，這也讓我深感要在社區工作並沒有那麼容易，需要學習的東西也很多。

轉眼間過了一年多的時間，我一直負責社區的宣傳工作，能夠保證日常工作的正常進行、積極參加相關的培訓並且主動幫助其他同事開展相關工作。

在工作期間，我從老同事身上學到了擔當、責任和奉獻，在社區里居住的書記和主任被我們親切的稱為“老太太”，每次社區只要有需要都隨叫隨到，無論是週末節假日，還是惡略天氣，她們都用自身的行為為我們踐行了社區工作者和老同志的工作態度，兢兢業業，任勞任怨，這是值得我進一步學習的奉獻精神。

在從事社區工作的過程中，我發現了我們社區老年人特別多，他們中的很多人子女都不在身邊而且有的都在國外，含辛茹苦的撫養孩子長大卻都不能留在身邊，照顧關心、為老人排憂解難是我們社區工作者責無旁貸的，我們服務站工作人員都要求自己努力做到耐心傾聽、詳細解釋、手寫提示等，熱心細心耐心地為老人服務。

對社區居民的瞭解是我自己還欠缺的部分，日後我也會在這方面多下功夫，同時利用課餘時間也要多進行理論的學習和實踐結合的應用，明年要拿到職稱。在今後的工作中，自己還要多向老同志學習、多向身邊優秀的同事汲取經驗，完善自己的專業知識及自身修養，爭取早日達到自己的目標。

2023服務心得體會 篇21

按照局黨組的統一安排，現將近段時間學習實踐科學發展觀的體會報告如下。

科學發展觀告訴我們，第一要義是發展，核心是以人為本，根本方法是統籌兼顧，基本要求是全面協調可持續。按照這一理論要求，作為一個旅遊工作者，尤其是作為一個旅遊-行業管理工作者，他直接與企業打交道，服務的對象是遊客和旅遊經營者，應該把服務質量的高低做檢驗學習實踐科學發展觀成效的重要標準。這有兩層含義，一是管理者的服務質量，二是旅遊-行業的服務質量。那麼如何提高旅遊服務質量和管理質量呢?我認為要實實在在制定工作思路，紮紮實實制定工作目標，切切實實創新舉措，老老實實開展工作。

一、工作思路

緊緊圍繞提高旅遊服務質量這一中心，以“轉變工作方式、拓展服務範圍、調整評價方式”為着力點，加強旅遊服務質量的規範與管理，為奮起旅遊三次創業、推動產業轉型升級做出積極貢獻。

二、工作目標

發展傳統業態和新興業態“兩支隊伍”，推動行業標準化和服務精細化“兩化建設”，健全行業管理和行業自律“兩項制度”，努力增強旅遊隊伍發展力和凝聚力，切實提高旅遊服務質量。

三、工作措施

(一)發展壯大旅遊隊伍。一是深入貫徹旅遊飯店星評標準，積極推動創星升星、切實開展規範指導，全市新發展星級飯店3家。二是全面實施新的《旅行社條例》，制定實施旅行社考評計分辦法，扶持旅行社發展壯大、規範旅行社經營行為，全市新發展旅行社2家。三是探索制定導遊及講解員管理制度，建立健全導遊隊伍檔案，努力提升整體素質和服務水平，全市新發展商務導遊或講解員50名，政務導遊或講解員10名。四是在全市的美食排檔、酒吧茶樓、工藝美術、特色產品、運動休閒、娛樂演藝等潛力行業開展旅遊接待單位推選活動，努力將其打造成為旅遊新業態，全市新推薦旅遊接待單位20家。

(二)切實加強行業管理。一是按照省旅遊局的要求，針對《旅行社條例》(新)、《省旅遊條例》的執行情況，進行1次專項檢查。二是完善旅遊服務質量監督管理制度，堅持以監督檢查和規範引導並重，深入生產、銷售、消費、公共服務等各個環節，實行全過程、多環節的監督管理。20xx年着手建立健全旅遊服務質量監督員制度，旅遊統計考核評分制度。旅遊飯店、旅行社、導遊(講解員)評價辦法，旅遊服務質量訪查和公示制度。三是完善旅遊企業內部質量管理體系，設置企業內部質監機構，配備專(兼)職質監員，引導企業規範操作、提升軟實力。四是以“促進消費、文明旅遊”活動為載體，大力加強誠信建設和行業精神文明建設，製作文明旅遊服務指南和誠信公約，在旅遊企事業單位擺放。

(三)提升旅遊-行業自律水平。一是完善和改選市旅遊協會，充實協會力量、壯大協會隊伍;着手完善飯店等分會，加快形成旅遊要素行業組織體系。二是加快建立協會工作制度，組織開展誠信建設、質量評議、規範經營、技能競賽等活動，提升自律能力、增強活力和凝聚力。三是通過組織考察、召開聯誼會等形式加強與消費者協會等旅遊產業相關協會、友鄰市州旅遊協會的協調互動，建立相互協作、相互配合的工作機制，使之成為旅遊服務質量提升的促進力量。

(四)深入開展崗位練兵活動。一是以《旅遊飯店星評標準》、《旅行社條例》為內容，分別開展1次知識競賽，以此提高旅遊從業人員的政策水平和理論水平。二是結合全拾慶祝建國60週年星級飯店服務技能大賽”，舉辦1次全市星級飯店服務技能大賽，設置中餐擺台、西餐擺台、中式輔牀和總枱服務等比賽項目，以此促進交流、提高技能。三是開展3次旅遊飯店經驗交流活動，讓基層服務員登台獻藝，評選出廣安市飯店業“十佳”服務明星。在此基礎上組織“明星”在各地旅遊飯店巡迴展示，以此發揮“典型示範”效應。四是結合全省導遊講解技能大賽，舉辦1次導遊及講解員講解技能大賽，以此推動導遊及講解員隊伍提升整體素質。五是開展“遊客最喜愛的廣安十大名菜”評選活動，適時進行推介和展示。六是整合全市旅遊人才資源，有效吸納我市旅遊企事業單位中高層管理人員、基層服務明星，構建廣安旅遊培訓師資庫，打造一流的培訓教師隊伍。在基礎上深入旅遊企業幫助開展崗位培訓、技能培訓和產品策劃指導。七是以“誠信經營、優質服務、文明旅遊”為主題設計調查問卷，開展遊客滿意度調查並適時公佈結果，引導企業遵紀守法、誠信經營。