粵海書店工作心得體會（精選3篇）

粵海書店工作心得體會 篇1

個人感言：一份耕耘，一分收穫，

書店營業員工作心得。員工是最大的效益創造者。

管理心得：注重細節並不是事無鉅細都要過問，而是能夠對各方面工作進行指導。

推薦理由：工作踏實，勤勤懇懇，成績突出，在長期工作中積累了豐富的管理、經營經驗。

看高春梅的簡歷，會發現，她的工作經歷很豐富。自1984年她來到新華書店後，到1988年進入西寧大十字新華書店，再到20xx年青海省新華髮行(集團)有限公司正式成立，她被調到互助縣書店任經理，直到今年年初，她被任命為圖書音像批銷中心經理。

高春梅目前任職的圖書音像批銷中心管理着六個批銷零售門店，同時擔負着全省一般圖書的發行工作。而她曾經工作過的地方——青海省最大的中心門店西寧大十字書店，現在正面臨着近距離的民營書城的激烈競爭。據高春梅介紹，20xx年圖書發行集團對大十字書店進行了改造，取得了不錯的效果，但競爭依然是日見白熱化。雖然，如今高春梅已不在一線工作，但其多年工作經歷讓其對書店的經營、管理有着很深的理解，這也給她目前的工作帶來了極大的便利。　　在書店管理上，高春梅認為最值得注意的是細節。“當然，注重細節並不是事無鉅細都要過問，而是管理者能夠對各方面工作進行指導。立足本職，大膽放權，使員工都能獨擋一面，將服務、營銷做得更細緻。”她認為要做好這一點，最關鍵的就是需要對員工進行經常性的培訓，同時將培訓在實踐中的效果與個人待遇結合在一起，對實際工作做得好的加以獎勵，促使員工之間樹立自覺學習、自我提高的意識。“這樣才能增強大家的的競爭意識，書店為員工創造了學習環境，其他的要靠自己的努力，這樣才能培養員工的忠誠度。”

高春梅要求員工在工作中一定要細緻，千萬不能疏忽大意，她對員工提得最多的是這樣一件事情：1998年夏天，當時高春梅任大十字書店經理時，一位來青海旅遊的日本讀者需要購買一本關於藏族方面的圖書，恰好那天書店無貨，

書店答應給他郵寄過去，但由於雙方的疏忽，這位讀者居然留下了書錢卻沒有留下地址就走了。當時誰都沒有留意，直到半個多月後，這本書到貨了打算郵寄時，高春梅才發現了這個問題。書店馬上通過各種方法去找這位日本讀者的信息，但找了很多旅行團都沒有線索。直到3個月後，恰好日本遊客所屬的旅行社導遊來書店購書，偶爾説起這事才發現是他帶的團。最終，通過他找到了這位日本讀者的地址，書店將書連同道歉信寄給了他。當時，這件事情已經過了3個多月。“雖然我們這麼做挽回了不良影響，但這件事給我和大家留下的影響太深了。直到現在，我們還在用這件事告誡大家，工作一定要細緻，才能避免不必要的事故。”

對於書店的營銷工作，高春梅認為：“營銷是企業實現市場功能的基本條件，在圖書發行中至關重要。營銷的對路，可以快速地擴大市場，增加銷量。”對此，書店一方面充分發揮會員制的功能，通過推出會員卡瞭解讀者信息。在每次舉行活動時，書店都會根據會員留下的聯繫方式予以通知，雖然不能百分百地通知到，但還是取得了很好的效果，也使書店擁有了一大批忠實讀者。她説到了一位老讀者的故事：有一位青海省工商局退休的劉師傅，是個真正的“書迷”，退休前他就經常來大十字書店購書，退休後就來得更勤了。漸漸和大家也熟悉了，他經常會對書店書架的擺放、圖書的陳列及員工的服務提出一些中肯的建議，對書店的工作有不小的幫助。現在，每天書店一開始營業，他就會進來看看書。另一方面在店面營銷的舉措上，書店注重培育店堂氣氛，努力營造活潑的氛圍。如日常經營中，店堂氣氛以休閒、舒適為主;專題活動時則以不同背景、音響效果作為陪襯，烘托活動主題。

“作為一個多年的發行員和職業經理，我心中的書店不應僅是銷售圖書、音像製品和文化用品的場所，而應該是集閲讀、購書、休閒、娛樂等多項經營為一體的綜合賣場。”這是高春梅理想中的書店。她認為，實現這個理想需要更大的空間以及員工的理解和支持。儘管現階段還可能不大現實，但她想到，通過中心書店的扶持，選擇合理位置建立兩三所專業書店的目標或許能夠實現。畢竟，專業書店的存在會使整個書店的構成更加合理。

粵海書店工作心得體會 篇2

愛崗敬業是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。所以，愛崗敬業不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。愛崗敬業應是一種普遍的奉獻精神。

“愛崗敬業”是某某單位xx年工作的一個重點，我店開展了愛崗敬業”主題演講活動，以此來進一步提高全體員工為人民服務和集體主義精神的認識，樹立良好的道德觀念，提升每一個員工實現自我價值、幹好圖書發行工作的內在動力。 我認為，“愛崗敬業”的實質就是腳踏實地，真抓實幹，一步一個腳印地做好工作。抓“愛崗敬業”教育，不光是嘴上説説，應該從思想上提高認識，以新的思想、新的姿態投入到工作中，牢固樹立“愛崗要敬業、敬業要精業”、“幹一行、愛一行、精一行”一步一個腳印的做好工作，增強工作責任感和主動性，高標準、高質量地做好各項工作，不斷提升新華書店的企業形象。毛澤東同志曾經説過：“政治路線確定後，幹部就是決定因素。我們的事情能不能辦好，既定的任務能不能如期完成，關鍵在人。”所以“愛崗敬業”的精髓是做好工作。

做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘於並善於一步一個腳印地做好工作，我們才會認識到以往工作的不足，提高認識，改變工作方式，我們才能取得真績實效，才能把圖書發行工作不斷推向前進。

一步一個腳印地做好工作，反映了辯證唯物主義和歷史唯物主義的科學精神。馬克思主義認為，人類的一切實踐活動，總是受到客觀條件的制約和客觀規律的支配的，只有認識規律、把握規律、按照規律辦事，才能有效地改造自然、改造社會。但這不是一蹴而就的，而須經歷實踐——認識——再實踐——再認識這樣一個循環往復的過程，需要有科學的態度和不懈進取的精神。

一步一個腳印地做好工作，就要一切從實際出發，立足實際，腳踏實地。這就要求我們必須注重研究自己所在部門和單位的實際情況，根據自己的特點，制定目標措施，明確方法步驟，把上級的方針政策同自身的實際結合起來，創造和掌握實情上下功夫，努力使本部門、本單位的實際情況瞭然於胸。這樣，我們做決策、佈置工作就能夠最大限度地符合本地實際，才能為廣大人民羣眾服務。

一步一個腳印地做好工作，還要有端正的態度和紮實的作風。一方面，對於已經確定了的目標、看準了的事情，就要咬定青山不放鬆，聚精會神一抓到底，力求每一項工作都抓出成效，每一件事情都有着落，努力保持工作的一致性、連續性;另一方面，要善於抓主要矛盾，把當前新華書店工作中存在的突出問題如三產業的發展及時解決，攻堅克難。絕不能流於形式，無所用心，避重就輕，熱衷於做形式主義的表面文章。幹事業、做工作，倘若沒有越是艱險越向前的精神，缺乏撲下身子、埋頭苦幹的勁頭，那是不會有什麼好結果的。

只要我們上下始終堅持求真務實的精神，認清自己肩負的擔子，熱愛本職、謙遜謹慎、注重團結，勇於改革、努力提高發行業務本領，一步一個腳印地做好正在做的事情，我們的圖書發行事業一定能夠蒸蒸日上。

粵海書店工作心得體會 篇3

科學發展其實就是理性發展、人性發展、有規劃地發展、持續地發展，我店根據省出版集團公司的要求，找準開展學習實踐活動的着力點和突破口，統一思想，精心部署，以明確思路為先導、以理論學習為基礎、以制度建設為關鍵、以創新工作為目標，計劃着力從三個方面入手，紮實推進學習實踐活動的工作開展。

一、堅持三個深化，擴大活動成果

鞏固和擴大書店以前的工作成果，將整個學習實踐活動不斷引向深入，我店堅持做到“三個深化”。一是深化理論學習。認真糾正書店員工重業務、輕理論的傾向，大興理論學習之風，通過學習會、座談會、民主生活會等多種形式的學習交流，認真抓好理論學習，着力提高全體幹部職工的理論修養、綜合素質和工作水平。二是深化調查研究。根據以前梳理出的工作重點和工作指標，進一步深入調查研究，豐富工作成果，形成清晰的工作思路和可操作性強的措施。三是深化制度建設。把書店制度建設擺在更加突出的位置，進一步梳理、修改、完善各項書店業務制度，並組織實施，確保各項工作有章可循、有據可依。

二、落實五個點，切實提升服務

圍繞管理、服務、保障職能，圍繞幹部職工關心的熱點、難點、重點問題，我店明確重點，創新工作，提升服務。一是以班子建設和黨風廉政建設為着力點，把加強班子的思想作風建設放在首位。二是以教材經營為中心點，切實做好發行和服務工作。三是以門市一般圖書銷售為重點，下大力氣抓門市一般圖書銷售工作。四是以科學計算器銷售為突破點，拓展多元經營。五是以創建省級文明單位為落腳點，注重企業文化建設。

三、爭取三個突破，推動科學發展

以本次學習實踐活動為契機，我店爭取在三個方面取得突破，着力解決突出問題，全面推動科學發展。

一是在書店機制上求突破。着力破解書店機制與科學發展要求不相適應的瓶頸，進一步深化書店機制改革，突出抓好書店內設機構調整和職能劃分等各項工作，形成分工合理、權責明確、運作高效、協調靈敏的工作機制，促進書店工作步入精細化、規範化和專業化的軌道。

二是在書店服務上求突破。着力解決書店服務與社會需求不相適應的瓶頸，重點解決工作效率較低、工作方式粗放等問題，圍繞書店人才管理、財務管理、資源配置、圖書銷售等重點工作，進一步提升服務水平和質量。

三是在隊伍建設上求突破。着力破解隊伍整體素質與科學發展要求不相適應的瓶頸，圍繞適時提拔年輕有為的人才、企業文化建設、黨的建設、業務考核培訓等重點進行探索完善，提高隊伍素質，樹立新的形象，推進各項工作順利開展。

深入落實科學發展觀活動是一項長期而且艱鉅的任務，我們要在實踐中找差距，工作中找漏洞，學習中找不足，才能真正把科學發展觀落實到實處。

人總是在實踐中得真知的，我店總結實際工作經驗，認為深入開展實踐科學發展觀活動應做到以下幾點：

一是解放思想、實事求是。書店以前依靠政策獨家壟斷教材、教輔的發行，隨着市場的越來越開放、大量私人書商的出現，教材的免費使用等不利因素的出現，我店職工首先應該改變成舊的思想觀念，變座商為行商，變被動為主動，積極努力拓展市場，實行多元化經營模式，扭轉不利局面，繼續做大做強圖書市場的銷售工作。

二是完善用人機制。經過“三項制度”改革，如何處理好新老員工的福利待遇，如何完善用人機制，做到唯才是用，是擺在我們面前刻不容緩的問題。

三是提高員工實際業務水平，提升書店整體素質。適應新的形勢，我店在此次活動中應加強業務考核、知識考試訓練，在平時的工作中加強自身素質的提高，跟上時代發展的步伐。

以上幾點只是我個人在探索學習實踐科學發展觀活動中，結合書店工作所提出的意見和建議，不妥之處，還望指正。