督導崗位職責
督導崗位職責
一、基本工作職責:
1、負責每日店鋪數據上傳的準確性、及時性。
2、貨品到貨信息,根據各店銷售狀況合理配置貨源,保證在庫合理週轉,有效的跟蹤貨品
的補充,維修商品的跟進,各店的內倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查,並及時
處理店鋪的貨品損益情況,防範內盜情況的發生。
3、對每日銷售與上週同期銷售數據進行對比分析,對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專櫃每日進行銷售錄入、下單配貨,並核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理,進行正確下單。
5、到店檢查相關工作,隨時瞭解店鋪情況。
6、根據各店鋪的實際情況,與部門主管經理共同制定每月、每週和每日的任務,以及考核每月、每週和每日任務完成的達成率情況,並且評細分析各店鋪暢滯銷品(顏色、製材、款式),隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理,深入發掘具有潛制的員工,着重培養各店鋪的資深店員,不斷培養新人,為所屬區域存儲後備店鋪管理層。嚴格監督店長有無包庇,徇私,舞弊員工的現象,合理公正的處理日常所屬店鋪事務,彙報店鋪實際情況。
8、店鋪督導不斷的通過巡店,每月對店員要進行(服務,形象,個人業績,陳列技巧,VIP的每月達成率)培訓考核,並協助部門主管經理共同評選出優秀店員,收集整理產品資訊,定期給店員進行產品培訓及培訓考核。
9、店面用品管理,每月店鋪的辦公用品等領用必須定期定時定量,杜絕鋪張浪費,店鋪督導做好統計後,交部門主管審核上報部門領導確認。
10、對外協商,溝通工作:店鋪督導應做好店鋪與公司的橋樑工作,及時的彙報店鋪情況並安排好公司下達的指令,店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現場突發事件,當職權範圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。
11、監督各所屬門店按質、按時地實現工作任務目標,確保門店的銷售工作進行,指導公司的各項方針政策在各門店的執行情況,負責對各門店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜,指導各門店內新產品推出,負責各門店內員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。
12、舉行各門店店長例會、營業員意見調查和溝通座談會,監督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動,確認各門店內遞交的各項報表的準確性,協助行管科作好專賣店固定設施配備工作。
13、完成部門領導分派的其他任務。
二、 市場督導每週工作流程
1、週一查看所有店面一週銷售、貨源庫存、上週活動、陳列、衞生、店面和人員的監督指導,及現在公司倉庫配送中心存貨等事宜,根據上週情況制定本週工作計劃(本週二至下週一的工作計劃事宜)。
2、週二查看店面同時做經營分析時總結分析上週工作情況、制定並實施本週工作計劃及實施公司對所有店面的活動計劃,跟進每日店鋪數據上傳的準確性、及時性,貨品到貨信息、發佈到各店鋪並跟進配貨。
3、週三查看店面並與各店的店長開小例會,總結上週的貨品、人員、活動情況。與店長探討本週計劃實施的進展情況,以及協調店長間進行交流和互動。並檢查各店活動完成的效果情況。
4、週四到店面巡店檢查,並要求店長反饋相關的店面貨源、陳列、衞生、活動等信息,跟進店長是否把本週工作目標認真執行,執行效果如何,跟進店面問題是否都有相關人員去解決,再把所收集到的問題彙總找相關人員解決。
5、週五跟進本週末活動,店面貨源準備情況,活動準備情況及加班人員安排。
6、週末到店協助銷售,隨時關注店面銷售情況,並做好協調工作。
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