公關專員崗位説明書大綱
一、崗位基本資料
崗位名稱:
公關專員
所屬部門:
客户服務部
直接上級:
客服經理
平級:
部門基本專員
直接下級:
無
所轄人員:
職位編號:
編制日期:
職位概要:
計劃和指導公關項目以創造和維持公司的公眾形象;溝通、協調公司內外的公共關係。
二、崗位職責及具體工作內容
1.根據公司的業務需要,協助部門主管完成公司交辦任務,接待、聯絡政府或國內、外重要賓客,配合市場推广部對外進行項目訊息推廣;
2.根據實時需要,面對媒體處理突發、應急事項及對外新聞的發佈,定期與媒體舉行各式聚會,維繫良好關係;
3.不斷地向顧客傳播“服務至上”的經營觀念,組織開辦有特色的服務項目和活動,積極聯絡社會各界公眾,做好公司形象的新聞宣傳,以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作,主動承辦各類宣傳活動;
4.以公司名義對外公關協調,掌握媒體市場動態、服務現狀、價格信息等情報,與相關媒體機構建立良好的溝通渠道,建立媒體資源庫,策劃新聞發佈會等宣傳工作,協助處理外部公關危機;
5.根據公司實際情況,定期進行創意式宣傳,使公司形象始終保持行業領先的地位;
6.協助行政部做好重大活動的組織、協調和接待工作,保證企業內部各部門關係的溝通與協調,幫助市場部作好戰略規劃、策劃執行與落實,安排或協調市場部門收集顧客的意見和反應,及時向管理部門通報相關信息,協助行政部和人力部組織做好組織內部會議和員工活動的工作,協助處理內部公關危機;
7.其他日常工作
三、任職資格
項目
要求
學歷:
大專及大專以上學歷
語言要求:
英語四級以上
知識要求:
瞭解心理學、廣告學、商務談判和對外關係學等相關知識
能力要求:
1.有良好的語言表達能力和人際溝通技巧;
2.勇於開拓進取,敬業勤奮;
3.具備良好的市場分析能力,記憶佳,具有良好的悟性和市場敏感度;
4.有良好的創造性思維,對行業領先領域敏感度高;
5.有團隊精神,瞭解商務禮儀,工作積極富有熱情。
專業要求:
管理學、傳播學、社會學、法學等相關專業學歷
個性特質:
能言善辯
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