祕書與上司的注意事項
祕書崗位是與領導崗位相伴生的,有了上司才有祕書的存在,那麼着兩者相處時有哪些注意事項?下面本站小編給大家介紹關於祕書與上司的注意事項,希望對您有所幫助。
祕書與上司的注意事項
1.祕書要服從領導,認真領會領導意圖,圓滿完成領導交辦的各項工作。
2.尊重體諒領導,虛心接受領導批評,受到誤解不在人前辯駁,如有必要,可找合適的機會解釋。
3.維護領導的威信,不在背後議論領導,給領導提意見和建議一定注意場合與時機。
4.領導工作中出現失誤,祕書要積極採取措施彌補和消除影響。
5.善於總結領導的活動規律,在工作上與領導步調一致,為領導提供高效率的服務。
6.加強與領導思想上的溝通和交流,建立起祕書與領導相互信任的和諧關係。
7.不假借領導的名義以權謀私,損害領導的名譽。
8.加強自身修養,樹立服務意識,提高工作能力,當好領導的參謀和助手。
祕書的職業特徵
【(一)祕書的職業特徵】
服務的直接性和穩定性
知識化和專業化
年輕化和女性化
【(二)祕書日益成為現代社會急需的軟人才】
祕書是"軟人才"中的代表之一。
祕書的職業通道很長,中國加入WTO,為祕書提供了更加無限廣闊的發展空間。
工作性質
【(一)祕書的根本性質——輔助性】
輔助性是祕書部門天生的屬性
輔助性是領導工作對祕書工作的必然要求
輔助性是由祕書部門在管理體系中的地位所決定的
【(二)祕書工作的特徵】
與其他具有輔助性職能的工作相比,祕書工作具有以下的特徵:
1、中介性
祕書部門的這種中介性特徵一方面決定了祕書工作的"紐帶"和"橋樑"的作用,另一方面也決定了祕書工作是非獨立性的輔助工作。
2、直接性
祕書工作的直接性體現在:在行政組織上,在崗位設置上,在工作程序上
3、全面性
是體現在職能輔助的全面性上
是體現在過程輔助的全面性上
4、服務性
人們把祕書工作比喻為"上管天文地理,下管雞毛蒜皮",把祕書工作説成"沒大沒小,沒完沒了"。
5、被動性
祕書工作的的被動性。要求祕書人員一定要不越權、不越職。
祕書應在輔助性被動性的工作中發揮創造性和主動性。
6、潛隱性
祕書工作的潛隱性表現在三個方面:
活動名義的假借性
活動過程的幕後性
勞動成果的潛在性
7、機密性
關於這點,我們將在後面具體闡述。
工作要求
主要可概括為"四個轉變"和"六個要求"
【(一)祕書工作的"四個轉變" 】
祕書工作"三服務"(為中央服務;為中央個部門和各省、自治區、直轄市服務;為人民服務)
祕書工作應該發揮"四個作用"(參謀作用、助手作用、提供信息作用、協調作用)
實現"四個轉變"
1、從單純地辦文辦事轉變為既辦文辦事又出謀劃策;
2、從單純地傳遞信息轉變為綜合處理信息;
3、從被動服務轉變為主動服務:
4、從憑老經驗辦事轉變為科學化管理。這四個轉變其實是對祕書人員提出了更高的要求,即祕書工作應該向着綜合處理信息、主動服務與科學化管理的方向發展,而這也是發達國家祕書工作的特點。
【(二)祕書工作的六個強調】
強調調查研究工作
強調信息工作
強調信訪工作
強調協調工作
強調督察工作
強調黨務、政務服務工作
工作內容
職能和職責的區別
職責是祕書人員在輔助管理的活動中所承擔的具體的工作內容。它具有多樣性和具體性的特徵,解決的是祕書應當做什麼的問題
職能則是祕書人員在職責範圍內一切活動所產生的整體功能,它具有宏觀性和概括性的特徵,它不僅解決祕書工作做什麼的問題,還要解決祕書工作為什麼做和應當怎樣做的問題。
【(一)祕書的職能】
1、輔助決策
(1)輔助決策的含義:在決策過程中,在知識(包括理論)、能力(包括技術)、經驗和精力等方面給予決策主體全面的補償,以提高決策的科學性和時效性。
(2)輔助決策的特徵:體現在以下幾個方面:
輔助內容的綜合性
輔助時間的經常性
輔助環節的全過程性
(3)輔助決策的原則
超前原則
定位原則
信息原則
諫諍原則
(4)輔助決策的過程
協助領導確定目標
協助領導設計方案
協助領導評優選優
協助領導實施反饋
2、協調關係
(1)協調關係的含義:祕書的協調是指祕書人員在自己的職權範圍內,自覺地調整各類組織、各項工作、各個人員之間的關係,促進各項活動趨向同步化和和諧化,以實現組織目標的行為過程。
(2)協調關係的特徵
從屬性
廣泛性
間接性
(3)協調關係的原則
政策指導
客觀公正
平等協商
注重整體
靈活適度
(4)協調關係的過程
摸清情況
找出癥結
恰當協調
督促落實
檢查反饋
3、處理信息
(1)處理信息的含義:信息是指客觀存在的一切事物通過物質載體發出信號、消息、情報、數據、圖形、指令中所包含的一切有價值的內容。信息不是事物本身,而是表徵事物消息和信號中的內容。
(2)處理信息的原則
及時性原則
保真性原則
適用性原則
預測性原則
(3)處理信息的內容
歷史信息
上級信息
內部信息
公眾信息
社會信息
(4) 處理信息的過程
信息的收集
信息的加工
信息的傳遞
信息的反饋
信息的儲存
4、辦理事務
(1)辦理事務的含義:事務是指一切同領導工作有關的日常具體工作。
(2)辦理事務的特徵
綜合性
服務性
繁瑣性
突擊性
(3)辦理事務的原則
被動中求主動
原則中求靈活
繁雜中求規範
(4)辦理事務的程序
自然程序
理論程序
指令程序
法定程序
技術程序
習慣程序
【(二)祕書的職責】
大致也有以下11個方面:
日常事務管理(辦公室管理、通信管理、值班事務、日程管理、印章管理)
接待事務(來訪接待、安排服務等)
會議事務(會議安排、會場佈置、會議服務、會議文件的處理等)
行政事務
信訪事務(羣眾的來信來訪或顧客的投訴處理等)
調查研究事務(蒐集信息,提供可行性的方案供領導選擇)
文書檔案事務(文書撰寫、製作、處理和檔案管理)
寫作事務(各種文體的寫作)
協調工作(政策、工作、地區、部門、人際關係等)
督察工作(督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況)
其他領導臨時交辦的任務
-
總經理祕書個人工作總結應該怎麼寫呢(精選19篇)
總經理祕書個人工作總結應該怎麼寫呢篇1我一直認為工作的成績,其實反映着自己的思想和心態。開發區是利用外資的戰略熱點,經濟上最有活力的區域,這裏處處是高頻率、快節奏的步調,能否做好工作關鍵是有沒有虛心學習的態度和服務的精神。在工作中我利用一切機會學習...
-
企業晚會主持稿實用辦公寫作(精選5篇)
企業晚會主持稿實用辦公寫作篇1主持人開場:A放飛心中的理想B暢想青春的旋律C追逐成功的喜悦D把握無悔的明天A尊敬的各位領導,B各位來賓,C親愛的朋友們D總公司共同奮鬥的弟兄姐妹們大家T下午好!A伴着金秋明媚的陽光B迎着九月的雲淡氣爽C帶着世紀騰飛的豪情D滿懷夢...
-
寫英文郵件的範文(精選6篇)
寫英文郵件的範文篇1Directions:Supposeyouwonatranslationcontestandyourfriend,Jack,wroteanemailtocongratulateyouandaskforadviceontranslation.Writehimareplyto1)thankhim,and2)giveadvice.YoushouldwriteneatlyontheANSWERSHEET.Donotsignyourownnamea...
-
祕書工作總結要如何寫(精選17篇)
祕書工作總結要如何寫篇1辭舊迎新,回顧過去,瞻望未來,一年來,在縣委、縣政府的正確領導下,在鎮黨委、政府領導的正確指引下,在同事們的積極配合下,我認真學習,貫徹黨的xx大精神及重要思想,堅持用馬列主義武裝自己的頭腦,牢固樹立和落實科學發展觀,在實踐中找路子,在工作中...