幫助領導化解矛盾大綱
祕書工作有上傳下達的任務。公司裏的人際關係是最複雜、最難處理的。一個領導面對眾多下屬,他的某些決定肯定不會得到所有人的認同,總會有人不滿。比如獎金問題、晉升問題,觸及到大家的切身利益,反應肯定不同,肯定有人怨聲載道,情緒反常,思想產生偏差,他們往往都把矛頭直指領導。如果領導這時出來調停,只會正撞在槍口上,不會平息員工的怨氣。這時祕書來疏導同事的怨氣,可能會起到意想不到的效果。實際上就是維護了領導的威信。
因為大家都處在同樣的位置上,講起話來也比較方便些,也比較有共同語言。幫助當事人分析其中的原因,找到解決的辦法,指明慪氣只能給領導留下更壞的印象,於自己有害而無利,可以説,心態正常的人都會接受這種忠告的。那麼你就儘自己所能,不僅消除了領導與下屬之間的隔閡,而且維護了領導的威信,領導知道了,肯定會感謝你為單位的團結所做出的努力。
特別提示,祕書工作不要把自己擺在領導的位置。
來源:中華祕書網
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