物業公司員工手冊範例

目 錄

公司簡介 …………………………

公司組織構架 …………………………

第一節 人事 …………………………

一、 式聘用及錄用 …………………………

二、 職辦法及手續 …………………………

第二節 福利待遇 …………………………

一、 養老保險 …………………………

二、 醫療保險 …………………………

三、 失業保險 …………………………

四、 住房公積金 …………………………

第三節 員工儀表、服裝等規定…………………………

一、 儀表、儀容 …………………………

二、 員工服裝規定 …………………………

第四節 考勤管理 …………………………

一、 考勤制度 …………………………

二、 遲到、早退 …………………………

三、 曠工 …………………………

第五節 請假辦法 …………………………

一、 病假 …………………………

二、 事假 …………………………

三、 年休假 …………………………

四、 婚假 …………………………

五、 產假 …………………………

六、 慰唁假 …………………………

七、 工傷 …………………………

第六節 獎罰規定 …………………………

一、 獎勵的原則 …………………………

二、 獎勵措施 …………………………

三、 處罰規定 …………………………

第七節 辭退員工規定 …………………………

第八節 加班工資及其他形式的

工資的計算方法和公式…………………………

一、 加班工資計算方法 …………………………

二、 新進/離職工資計算 …………………………

公司簡介（略）

公司組織構架（略）

l 管理部：主管、房屋管理、、中控值班、停車場管理、家政服務、投訴受理、協調

l 工程部：主管、共用維修、設備維護運行技術

l 保衞部：隊長、班長、保安員

l 保潔部：主管、領班、保潔員

l 行政部：人力資源幹事、行政管理員、文祕宣傳員、資料管理員、監察督導員

l 經營部：對外發展、租賃中介服務、商業網點管理、經營服務

l 財務部：主管、會計、統計、出納

l 綠化養護：主管

第一節 人 事

一、 正式聘用及試用

1、 新進員工必須通過公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試，並由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續並簽定合同（或勞動協議）。辦手續時需填寫各類個人資料供存檔、需上交本人身份證複印件、最高學歷證書複印件及其他培訓資料證書複印件（如有），個人資料應正確無誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴重後果。需攜帶好有關證件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公司簽訂正式合同或勞務協議後方能上班。

2、 新進員工自上半之日起試用期為三個月（特殊部門除外）。

3、 員工對於自己所擔任之工作有任何問題，需先徵詢用人部門主管或經理意見。

4、 凡與公司簽定了正式合同的員工，請到原單位/社保中心將養老金、住房公積金帳户轉至本公司，以便公司為您辦理養老金、住房公積金等。若原單位/社保中心從未辦過二金或從學校新畢業之員工，請書面向公司行政管理中心人力資源部説明並提出申請新開户頭。到原單位轉帳户之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開具證明。

二、 離職辦法及手續

1、 凡員工欲離職者，應按合同/勞務協議之規定，提前向用人部門提出書面離職申請；試用期間則於一周前提出書面申請即可。

2、 凡員工未按合同書承諾提前離職者，公司將扣除相應的薪金作為通知期以賠償公司損失（除非特殊情況，經用人部門主管或經理同意准予提前離職）。

第二節 福利待遇

公司按國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險和住房公積金，具體如下：

一、 養老保險

1、 養老保險辦法的適用範圍。

與本公司簽訂正式勞動合同並將人士檔案轉至本公司的員工。

2、 養老保險費的繳納：

①公司繳納部分：按本公司上一年全部在職人員工資總額的22.5%的比例繳納養老保險費

②各人繳納部分：在職人員應以本人上一年度月平均工資為繳費基數，目前按國家規定之比列7%繳納。

3、 進入個人賬户的養老保險費：

①個人繳納的養老保險費。

②單位繳納的養老保險費進入個人賬户的部分。

4、 享受養老保險待遇具備的條件：

①退休：

l 達到國家、本市規定的退休年齡。

l 單位和個人按照規定繳納養老保險費。

l 養老保險辦法實施前參加工作、連續工齡（包括繳費年限）滿十年或者養老保險辦法實施後參加工作、繳費滿十五年。

②退職：

l 養老保險辦法實施前參加工作，到達退休年齡時連續工齡（包括繳費年限）滿五年不滿十年的人員，應屬退職；連續工齡不滿五年，因病或者非因公致殘的在職人員，經勞動鑑定委員會確認完全喪失勞動能力的，可以退職。

l 退職人員按規定享受相應的養老待遇。

二、 醫療保險

公司按國家規定比例為每位正式員工（人事關係轉到公司）繳納醫療保險。

具體標準如下：

公司——7%；個人——2%

三、 失業保險

按公司規定每月單位和個人各交納2%和1%，全部進入社會統籌系統，不建立個人賬户。

四、 住房公積金

與公司簽訂正式合同的員工，人事關係一經轉入公司，每月按照國家規定的比例為員工繳納住房公積金。目前公司繳納進入個人賬户的比例為員工上一年度平均工資的15%，員工個人亦交付5%。

四金繳納比例一覽表

比例

項目

單位繳納

個人繳納

養老保險

醫療保險

失業保險

公積金

22.5%

7%

2%

15%

7%

2%

1%

5%

小計

46.5%

15%

第三節 員工儀表、服裝等規定

一、 儀表、儀容

1、 員工必須時刻保持衣冠、頭髮的整潔。不能塗抹氣味濃重的護髮用品及香水。男員工須經常理髮，髮長不蓋耳、遮領，不準留大鬢角、燙髮，不準蓄小鬍鬚，且應做到每日剃鬍須。

2、 女員工應打扮適度，上下班換崗時不穿奇裝異服，端莊大方。可淡粧上崗，不準濃粧豔抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。

3、 注意個人衞生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時不得飲酒、不得吃葱蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衞生。

4、 員工上班時必須精神飽滿，舉止大方得體，嚴禁無禮待客。

二、 員工服裝規定

1、 員工使用期滿後，由公司統一配發工服（特殊崗位除外）。

2、 員工上班時間必須穿着工服。

3、 上班時必須佩帶胸卡，無胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納違約金處理。

4、 服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無開衩、脱線脱扣等現象，如無故損壞、遺失將予以賠償。

5、 應保持領帶的挺括、乾淨，上崗時須系戴端正，襯衣亦須保持乾淨並做到經常換洗。

6、 上班時皮鞋始終保持光亮、無污跡，男員工應穿黑色、深藍色襪子。女員工穿裙子時必須穿肉色的連褲襪或長絲襪。上、下班換崗時不準赤腳、穿拖鞋或涼鞋、短褲、背心等出入辦公場所。

第四節 考勤管理

一、 考勤制度

1、 員工工作時間為上午9時至12時，下午1時至5時30分，因季節變化需變更工作時間時由公司行政管理中心人力資源部報請總經理批准後另行通知。

2、 公司員工實行上下班隨機抽查制度，由行政管理中心人力資源部負責組織實施。

3、 公司員工外出辦理業務，需提前辦理《員工外出登記單》，並交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。

4、 員工因公出差，須事先填寫《出差申請單》並交至行政管理中心人力資源部留存。凡未填寫《出差申請單》者扣發當月全勤獎，特殊情況須報總經理審批。

二、 遲到、早退

1、 遲到和早退的違約金標準如下：

遲到/早退分鐘 違約金標準

5 ≤ x ＜ 15 一分鐘一元

15 ≤ x ＜ 30 一分鐘二元

30 ≤ x 曠工半天

副主管級以上（含副主管）遲到/早退，按此標準翻倍！

2、 月累計遲到、早退3次（含3次）以上，取消當月全勤獎。

三、 曠工

有下列情況之一者以曠工處理：

1、 未辦理請假手續而缺勤或未經准假而私自休假者，以及因各種假期逾期而無事先申請續假者。

2、 不服從調配而不上班者。

3、 打架鬥毆致傷而不上班者。

4、 一次遲到或早退60分鐘以上者。

5、 其他無正當理由缺勤者。

6、 凡曠工四小時以內的，按半天計算，嚴重警告扣100元，並扣半天工資；曠工超過四小時的，按一天計算，嚴重警告扣200元，並扣一天工資；曠工二天者扣四天工資，給予最後警告。

7、 一個月內累計曠工三天及以上者，予以立即辭職。

第五節 請假辦法

公司依各種不同之事由，分列以下假別並詳列其範圍

一、 病假

1、 員工因病休假，必須憑醫院病假單方可病休，若當天無法交病假單，須在上班當天補交（須附病歷證明）。但必須在病假當天電話告知部門主管或經理。員工一般情況下不得用上班時間去看病。若確屬需要到醫院就醫，需先經部門主管或經理同意。就醫時間若不超過3小時，不按病假處理。多於3小時部分按病假處理。每月不按病假處理的就醫次數只限一次。

2、 員工按請假手續休病假的，所扣工資=休假天數*日工資（日工資=全額工資/22），並不享受當月全勤獎。

3、 員工休病假天數超過40（含40天）天的，公司有權與其終止勞動關係。

二、 事假

員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門主管或經理提出申請，並填寫《休假申請表》，經批准後方可休假。因急事需當天休事假者，必須在本人應到崗的時間前用電話通知部門主管或經理，經同意後方可休假，事後補辦請假手續。

1、 服務期滿半年者事假可用年休假抵衝，但必須在假單中特別註明扣抵年休假。否則一律以事假處理。

2、 仍在試用期的員工，一般不予批准事假。有特殊情況者除外。

3、 事假工資計發辦法：（每月累計事假天數為d）

（全額工資/22）*（22 - d）

4、 全年事假累計超過15天（含15天），公司有權與其終止勞動關係。

三、 年休假

1、 凡正式員工在本公司連續服務滿一年者（包括試用期），可享受有薪年假，第一年為五天，第二年及以後每年七天。此年假不包括法定節假日。年假應以連續方式提取，需提前十五天申請，經部門負責人報請公司，經主管領導批准後方可提取，年假不準累計及預提。公司有權因業務工作更改申請者之日期及天數。

2、 年休假以半天為計算單位。年休假可衝抵事假。

3、 到年底年休假未使用之部分可累積至次年使用，但只能修原來的半數。

4、 年休假的計算以自然年度為單位。

四、 婚假

員工在試用期滿後，符合結婚年齡者，經總經理批准可獲得三天有薪婚假，符合國家晚婚規定的員工（女年滿23週歲，男年滿25週歲），另增有薪婚假七天。婚假期薪金獎金等照付。休婚假的員工須提供結婚證複印件。公司有權根據業務工作情況決定休假日期。

五、 產假

凡與公司簽訂勞動合同的女員工，可享受三個月有薪產假（產前15天，產後75天）。

六、 慰唁假

員工直系親屬（父母或養父母、配偶、子女）去世，享有三天有薪慰唁假；員工非直系親屬（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆）去世，享有二天有薪慰唁假。員工必須出示有效證明，經部門負責人同意，報經總經理批准，方可提取。慰唁假必須當時提取，不能保留或其他方式代替。

七、 工傷

員工因工受傷，經公司指定醫療機構證明，由所在部門出具工傷報告，經部門負責人審核，報總經理批准後按工傷處理。

第六節 獎懲規定

一、 獎勵的原則

1、 多獎少罰，獎罰公平

2、 及時獎勵

3、 物質獎勵和精神獎勵相結合

4、 獎勵程度與員工的貢獻相當

二、 獎勵措施

1、 員工貢獻獎（不定期獎勵）

①各類合理化建議，對提高管理工作質量確有成效。

②工作細緻負責，經常獲得客户的書面表揚。

③解決疑難雜症，降低成本，節約費用。

④拾金不昧，見義勇為（救火搶險等表現良好）。

⑤維護公司聲譽，受委屈忍辱負重，不計較個人得失。

⑥其他應給予獎勵的行為。

2、 季度優秀員工

每個部門，每季度評選一次，並張貼紅榜，以資鼓勵。

3、 年度最佳員工

按員工總人數的2%比例民主選舉，投票選出年度最佳員工，附優秀事蹟書面報告，上報行政管理中心人力資源部，審核同意後給予獎勵，並頒發由總經理簽署的獲獎證書，並張貼紅榜予以通報表彰。

4、 其他獎勵

①義務獻血獎勵

②獲得各類榮譽的獎勵

三、 違約金的規定

有下列行為之一者，部門主管及大樓經理有權按情節輕重提出警告或並扣10元——200元不等的違約金。

1、 遲到或早退。（詳見第四節第三條）。

2、 服裝、儀表、儀容、禮節禮貌不符合本守則的規定。

3、 上班時間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電話或收費台聽取信息。

4、 上班時間看與本職工作無關的書報，不得在辦公區域內進食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

5、 上班時間未經主管同意私自外出逛街購物。

6、 工作時間擅離本職崗位、串崗，上班後不到規定時間的崗位或扎堆聊天。

7、 注意保持辦公區域的衞生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣櫃內外及環境的整潔，在更衣櫃內存放不應放的物品。

8、 不愛護小區及辦公區域內的一切公共設施，不得浪費公共物品，不得隨意毀壞、塗抹，不得將公共設施及物品據為己有。

9、 禁止高聲喧譁、污言穢語、言語粗俗、罵人和進行騷擾客人的活動，不經同意擅自進入租户或業主單元內。

10、 散步不利於團結的言論，發表有損公司聲譽的言論。

11、 對上級分派的工作無故遲緩拖延。

12、 不經請求私自接待外人蔘觀小區及所屬區域。

13、 在工作區域內（無論上下班）不得進行上網聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子遊戲等。

14、 對下屬不管理、不批評，發現違紀行為不制止，不按規章懲罰處理。

15、 工作時間打瞌睡，夜班當值睡覺。

16、 工作時間沒有按要求完成作業或完成任務。

17、 工作時間手機、呼機應始終調為振動狀態。

18、 一月之內受到二次口頭/書面警告，第二次警告應予以交納違約金。

19、 下班或外出離開是，應收拾好與工作有關的資料文件及個人物品，節約公司一切能源，隨時注意關閉電源、水源開關。

20、 除公司領導配備車輛外，其餘車輛必須按規定入庫，未經領導同意，不得私自出車。

21、 一月之內連續二次受到租户或業主投訴，核實後確係員工責任。

22、 未經同意私自接受業主、租户、客人小費或物品。

23、 違反部門所制定的工作程序或規章制度。

24、 員工不得髮型不整、怪異或染色過度；不得濃粧豔抹或佩帶過於繁雜、誇張的飾物；不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身；女員工均應淡粧上崗。

25、 由於責任心不強，非故意損壞或丟失工具，價值在500元以下者；500元以上者，酌情予以賠償。

26、 提供不真實的報告、材料。

27、 向外泄露公司機密、遺失公司鑰匙、資料及單據等。

第七節 辭退員工規定

有下列情況之一者，根據公司用人部門主管或經理批准，報公司行政管理中心人力資源部核准予以立即辭退，並不作任何補償。

1、 在試用期內證明不符合錄用條件的。

2、 符合《勞動合同書》中條款須辭退的。

3、 嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的。

4、 因公司業務調整須減員的。

5、 不能勝任工作的。

6、 有偷竊租户、公司或他人財物的行為。

7、 謾罵或襲擊毆打租户、訪客，工作態度惡劣。

8、 上班時間酗酒、賭博。

9、 侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架鬥毆。

10、 賣淫或協助、唆使賣淫。

11、 違反國家法律或治安條例的其他行為。

12、 故意不服從上級指揮及合理指令，經多次警告無效。

13、 故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監守自盜、收受賄賂者。

14、 擅自對外發表有關公司及所管小區的污衊性言論。

15、 有書寫匿名誣告信的。

16、 有嚴重損害公司及所管小區形象的行為，並造成後果的。

17、 多次違反公司制定的規章、守則等行為，並經多次警告處罰仍不改過者。

18、 一月中無故曠工三天以上的。

19、 直接造成客户投訴三次，並經查實卻系該員工責任的。

20、 嚴重失職，營私舞弊，工作中出現責任事故，對公司造成重大損害的。

第八節 加班工資及其他形式的

工資的計算方法和公式

一、 加班工資計算方法：

1.5倍 平時加班

{（額工資*70%）/22}*加班天數*}→ 2倍 本休加班

3倍 國定假加班

二、 新進/離職（不足月）工資計算：

全額工資/22 * 當月實際工作天數