電商規章制度集合（精選3篇）

電商規章制度集合 篇1

第一章：員工守則

一、標準

一切以公司利益為重，團結協作、努力工作、積極進取、鑽研業務、不斷提高服務意識，以贏得客户的滿意並保守公司的商業祕密，為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出應有的貢獻。

二、儀容儀表

員工的儀容儀表關係到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現。

（一） 員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊；

（二） 上崗時員工須保持良好的個人衞生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）

（三） 員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區。

（四） 員工髮型要大方端莊並梳理整齊，頭髮要保持清潔，不得留怪異髮型。

三、行為規範

為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規範

（一） 員工按照公司規定的時間上下班，不遲到、不早退；

（二） 接聽工作電話，語氣要温柔，言語要有禮貌並簡潔明瞭，嚴格執行崗位規範，對於本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知；

（三） 員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜誌；不得使用公司電腦做其他與工作無關的活動（例如：聊天，網絡遊戲等）；

（四） 員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脱崗；嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規定人員外，其他人不得輕易在公司上網，如特殊需要，需經經理或主管同意方可。

（五） 員工須按規定及時上交在公司內拾到的任何物品；愛護辦公設備，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源（包括電腦、電燈等），關好門窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關的活動，違反此規定的，將處以50-100元的罰款；

（六） 員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批准，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的.員工透漏、複製或者發送，一經發現，嚴肅處理，對於情節和後果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。

（七） 如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務；如聯繫不上，並對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處於警告、罰款等處罰。

（八） 員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續。

（九）員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。

第二章：行政上班制度

一、總述

（一）、主管負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執行 情況及管理工作。

（二）、考勤內容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

二、日常出勤規定考勤制度

（一）、週一至週日全員在崗。每天2人值班，1人為主班，1人為配班；其餘人員按行政班工作時間上下班；行政班工作時間為：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班時間為：上午7:30-22:00；主班第二天休息；配班上班時間為：9:30 - 17:00，中午不休息；

（二）、每日工作時間為：上午8：00——11：00；下午2：00——5：00；

（三）、員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。

（四）、因公外出不能按時簽到者在徵得直接主管領導批准的情況下，由直接主管領導簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果直接主管領導出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節輕重給與處罰。

（五）、員工請假須提前一天申請，經理批准後報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資；

（六）、遲到早退的處罰規定

1、遲到或早退3次，15分鐘以內罰款30元，15分鐘—30分鐘以內罰款50元，30—60分鐘罰款100元，半小時以上按曠工半天論處。

2、凡每月遲到或早退超過二次者，依情節輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。

三、曠工的處罰規定

1、沒有按規定程序辦理請假手續或未經批准離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續假者依曠工論處；

2、遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續者視為曠工。

3、委託或代替他人簽到者，一經查明，雙方均以曠工處分，同時罰款300元。

4、不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠工處理。

5、員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。

6、凡請假須填寫“請假申請單”並報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。

7、如需外出提前向辦公室説明外出原因，否則視為早退。

四、請假規定

除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續，到辦公室領取《請假申請單》，並依人事權限給予審批後方為生效；否則按曠工處理。

1、員工因病或非因公受傷請假一天以內者，應補辦請假手續；

2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫院開具的病假證明辦理請假手續，連續病假3天以內有直接由直接主管上級批准，3天以上由主管領導批准。

3、員工到醫院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續。

4、員工醫療期自病假之日起計算。

五、事假規定

1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應請假手續；

2、請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續，經批准方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續時，可採用通訊辦法報告相應主管上級，事後補辦手續；

3、員工因特殊原因遲到，經補辦請假手續可作為事假處理；

4、員工連續請事假兩天以內有直接主管上級批准，兩天以上由主管領導批准。

5、病假、事假為無薪假。

六、加班規定

1、本公司如因工作需要，可於辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處於批評、罰款、除名等處罰。

2、公休日加班可補休，補休時間由主管批准安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認。

第三章：辦公用品的購買

1、統一限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公室用品的購買，都應由辦公室統一購買。

2、定購數量：根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室報告，確定定購數量，必須以書面形式提出正式申請，經主管經理審批確定後，通知送貨單位在指定時間內將辦公用送到公司。

3、採購方法：在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。

4、支付：收到辦公用品後，對照訂貨單開具支付發票，經主管及主管部門經理簽字後，轉交給出納負責人支付或結算。

5、發放：辦公用品原則上由公司統一採購，分發給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近採購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行審核。

電商規章制度集合 篇2

一、工作態度

1、本部門員工必須遵守以“責任、學習、主動、平等、溝通、參與”為核心的團隊精神。

2、在接待部門內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應用語規範，語氣温和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5、接聽電話應及時，如相應人員不能接聽，距離最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽記錄。

6、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌，切勿將個人情緒帶到工作中，要保持溝通順暢和交接清楚。

7、完成本職工作和協助其他部門完成工作時，要保持積極認真的心態，不可以有消極的.情緒和行為。

二、工作時間

1、每月26天為滿勤，每月3次遲到機會，3次以上按照處罰條例罰款。

2、上班時間上午8：30 ----12：00下午1：30----17：30

3、週一至週六為工作日，週日為休息日，其中客服崗位週五、週六、週日為輪休息日，各崗位在休息日安排調休，每個崗位必須有人員值班。

4、員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

5、員工上下班施行打卡制，上下班均須本人親自打卡，上下班的考勤記錄將作為部門績效考核的重要組成部分。

6、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理説明事由方可離開，按小時計算考勤。

7、工作日內請假需提前向主管經理提出申請，並填寫【請假申請單】，經批准後方可休息。

三、工作要求

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、大聲喧譁。

2、每週一早上8：35分在會議室進行部門晨會，總結一週工作不足之處，不得無故缺席，晨會人員做好會議記錄。

3、員工需加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極和部門同事交流學習，積極參加部門組織的各項培訓。

4、不得無故缺席部門的工作例會及部門的重要會議。

5、嚴禁使用計算機玩遊戲，工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。

6、電腦內的數據應做好歸檔整理及備份，切不可雜亂無章。

四、工作環境

1、員工須保持個人工作區域內的地面、桌面及設備的乾淨整潔，發現不清潔的情況，應及時清理。

2、部門接待來訪客人，事後需立即清理會客區。

3、正確使用部門內的水、電、空調等設施，最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈、窗户和一切部門內應該關閉的設施。

4、每天按照值日表打掃衞生，保持辦公區域清潔，如未打掃，按處罰條例處罰。

五、處罰條例

1、無故遲到、早退一次，罰款10元；

2、在工作時間內嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情一次，罰款50元；

3、商定完的工作項目不執行、反向執行、未按要求、未按時間完成一次，罰款50元；

4、無特殊情況未參加部門會議或培訓一次，罰款10元；

5、工作事項中推諉、抵賴責任，拒絕或懶散完成協助他人的事情一次，罰款50元；

6、各員工之間出現隱瞞、包庇問題或知情不報，並造成損失的一次，罰款100元；

7、員工及管理人員向外泄露部門活動計劃、客户資料及其他重要資料，一經發現一次罰款1000元，情節嚴重的，將追究其法律責任；

8、每日值日表上未打掃衞生一次，第一次警告，以後罰款5元；

電商規章制度集合 篇3

一、工作態度

1、本部門員工必須遵守以“責任、學習、主動、平等、溝通、參與”為核心的團隊精神。

2、在接待部門內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應用語規範，語氣温和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5、接聽電話應及時，鈴響不應超過三聲，如相應人員不能接聽，距離最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽記錄。

6、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌，切勿將個人情緒帶到工作中，要保持溝通順暢和交接清楚。

7、完成本職工作和協助其他部門完成工作時，要保持積極認真的心態，不可以有消極的情緒和行為。

二、工作時間

1、每月26天為滿勤。

2、上班時間上午8：00 ----11：30下午12：30----17：00

3、週一至週五為工作日，週六及週日為休息日，其中客服崗位週五、週六、週日為休息日，各崗位在休息日安排調休，每個崗位必須有人員值班。

4、員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

5、員工上下班施行打卡制，上下班均須本人親自打卡，上下班的考勤記錄將作為部門績效考核的重要組成部分。

6、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理開出門證後方可離開，按小時計算考勤。

7、工作日內請假需提前向主管經理提出申請，並填寫【請假申請單】，經批准後方可休息。

8、20xx年部門法定節假日休息時間如下：

①元旦休假2天（1月1日-4日自由調休2天），②春節休假時間按公司時間調休，③清明休假1天（4月3日-4日自由調休1天），④勞動節休假1天（5月1日-2日自由調休1天），⑤端午節休假1天（5月29日-30日自由調休1天），⑥中秋國慶休假3天（10月1日-7日自由調休3天）.

三、工作要求

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、不得在辦公區域吃零食、大聲喧譁。

2、工作日週一至週五早上8:15分在小會議室進行部門晨會，不得無故缺席，晨會人員做好會議記錄。

3、員工需加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極和部門同事交流學習，積極參加部門組織的各項培訓（參與記錄和培訓考核也將作為部門績效考核的一部分）。

4、不得無故缺席部門的工作例會及部門的重要會議。

5、嚴禁使用計算機玩遊戲，工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。

6、電腦內的數據應做好歸檔整理及備份，切不可雜亂無章。

四、工作環境

1、員工須保持個人工作區域內的地面、桌面及設備的乾淨整潔，發現不清潔的情況，應及時清理。

2、部門接待來訪客人，事後需立即清理會客區。

3、正確使用部門內的水、電、空調等設施，最後離開辦公室的.員工應關閉空調、電燈、窗户和一切部門內應該關閉的設施。

4、每天按照值日表打掃衞生，保持辦公區域清潔，如未打掃，按處罰條例處罰。

五、處罰條例

1、無故遲到、早退一次，罰款10元；

2、在工作時間內嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情（看視頻、打遊戲、非工作需要帶耳機、睡覺等）一次，罰款100元；

3、商定完的工作項目不執行、反向執行、未按要求、未按時間完成一次，罰款100元；

4、無特殊情況未參加部門會議或培訓一次，罰款30元；

5、工作事項中推諉、抵賴責任，拒絕或懶散完成協助他人的事情一次，罰款100元；

6、工作時間內不主動領取工作項目、無所事事一次，罰款200元；

7、各員工之間出現隱瞞、包庇問題或知情不報，並造成損失的一次，罰款100元；

8、員工及管理人員向外泄露部門活動計劃、客户資料及其他重要資料，一經發現一次罰款500元，情節嚴重的，將追究其法律責任；

9、每日值日表上未打掃衞生一次，罰款5元；

10、在辦公區域內用餐、吃零食，垃圾桶內發現吃的一次，罰款10元；