接待員的崗位職責十篇

接待員的崗位職責 篇1

崗位職責：

1、按照店長安排認真做好桌椅、餐廳衞生，餐廳鋪台，準備好各種用品，確保正常營業使用；

2、容貌端正，品行端正，能吃苦耐勞。

3、運用禮貌語言，作好與客人的溝通及推銷工作；

4、每日盤點、保持店內整潔、注意產品的衞生和有效期；

5、及時向店長反饋客户的意見；

職位描述

2、應屆畢業生優先，身高160CM以上，形象氣質佳，反應敏捷、表達能力強，具有較強的'溝通能力及交際技巧，具有親和

3、熟悉標準商務禮儀力，有一定服務行業店面管理技能，工作積極主動、條理性和責任性強。

4、有團隊協作精神，善於挑戰；

5、開拓新市場，發展新客户，增加產品銷售範圍；

6、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

7、負責展廳內銷售，完成銷售任務；

8、管理維護客户關係以及客户間的長期戰略合作計劃。

接待員的崗位職責 篇2

1、在會議中心主管的領導下，負責各類會議的接待、服務工作；

2、遵守酒店各項規章制度，用《員工手冊》的規定規範自我的'行為；

3、根據會議接待單相關資料，配合會議主辦方做好會場佈置及會議前期各項準備工作；

4、遵守服務程序和服務規範，熱情、主動、有禮貌地接待客人，供給令客人滿意的服務；

5、工作中儀容整潔，按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協助結賬工作；

6、負責會議中心的清潔衞生工作，堅持環境整潔，空氣清新；

7、負責會議中心的設備、設施正常使用，定期維護保養；

8、參加酒店和部門組織的專業培訓；

9、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。

接待員的崗位職責 篇3

1、儀容端正、着裝整齊；

2、外表端莊大方、秀外慧中，熱情、活潑、開朗；

3、普通話標準、流利；

4、身高160cm以上，會畫淡粧優先考慮。

任職資格：

一、要求學歷含中技或高中以上。

二、經驗不限、男女不限、户籍不限，（18—28歲）

三、普通話標準、流暢、有上進心。

四、不要求相關經驗，公司有專業培訓（90%新進員工都沒有相關經驗）。

五、性格開朗，口才良好，有上進心，充滿激情。

六、思維清晰，口齒伶俐，對文化傳播服務感興趣，能承受一定的工作壓力。

七、具有高度執行力，不怕吃苦。

八、行為自律、渴望成功！具有團隊精神，勇於挑戰，不畏困難；

九、歡迎熱愛藝術，願長期在文化事業發展喜愛電話營銷類工作的應屆畢業生投遞簡歷。

工作內容：

1、公司9.5成客户是自己找上門的，公司提供上門客户資源，投資顧問通過電話等方式給客户介紹公司服務，完成銷售任務；

2、維護好老客户關係，為二次開發做準備；為前來諮詢的客户安排好洽談簽單日程，協助客户辦理合同委託手續等工作。公司統一提供有意向的`客户名單，通過呼叫系統撥打電話，以專業職業人的身份與客户進行有效溝通；無需外出，無需自己開發客户。

1、公司總部展廳接待及形象維護、VIP會務活動接待服務工作，工作熟悉後可轉其他適合崗位發展；

接待員的崗位職責 篇4

崗位職責：

1、負責做好日常接待工作，熱情引導顧客參觀功能區；

2、負責核查庫存物資數量並及時補充，保證會所物資正常供應；

3、負責功能房的服務工作，按照工作計劃及要求落實崗位相關工作；

4、負責迎接顧客、主動問好，指引顧客就坐，保證飲品在5分鐘內出單；

5、負責所轄區域內環境衞生的日常維護。

任職要求：

1、18—35歲，高中及以上學歷，具有相關崗位經驗者優先；

2、熟悉基本的'服務禮儀，掌握豐富的禮儀禮貌知識；

3、忠於公司、實事求是、堅持原則、善於溝通、耐心細緻，責任心強、有良好的職業操守和強烈的敬業精神。

接待員的崗位職責 篇5

1、在客户服務中心經理的領導下,嚴格遵守物業公司各項 規章制度。

2、負責有禮貌的接聽每一個業主來電，做好登記，並 做出相應處理。

3、在作業指導書要求下,負責處理業主提出的取修、投訴， 做好處理情況登記。

4、確保物業服務中心內部信息得到迅速傳達。

5、負責對業主的報修、投訴處理情況進行回訪、監督、檢 查維修班、客户服務員對業主服務的完成情況。

6、負責所有未入住房屋及公共設施的鑰匙管理及業主相關 物品的發放、登記工作。

7、負責與客户服務員溝通，追蹤工程遺留、業主投訴、裝 修監管等問題的處理，並要求客户服務員反饋相關處理 結果。

接待員的崗位職責 篇6

1、客人入住儘量滿足，客滿時要主動為客人聯繫其它酒店。

2、保持工作場所幹淨、整潔美觀。

3、做好當日工作的一切準備，客人到來時，必須站立端正，用敬語主動向客人問好，微笑服務。

4、認真製作有關客房經營日報表，遵守酒店及部門各項規章制度。

5、掌握各種安全緊急事故的處理方法及預防措施。

6、做好交接班記錄，準確仔細的與下一班交接工作，完成上級交辦的其它工作。

接待員的崗位職責 篇7

1、 上崗前檢查儀容儀表，查看相關報表，做好接待服務準備。

2、 為散客、團隊、會務賓客辦理入住登記手續，發放回收房卡。

3、 隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目。

4、 隨時熟知當班預訂狀況，負責散客及團隊（電話、上門、網絡、協議）等預定服務。

5、 為住店賓客提供保險箱、物品租賃、行李物品寄存，打字複印及收發傳真等商務服務。

6、 正確有效地接待賓客問詢，提供有關飯店服務設施、交通、旅遊景點、購物、醫院、銀行、餐館及其他酒店等各類信息。

7、 耐心接受賓客投訴，並及時向上級報告賓客意見和訴求，同時做好投訴及處理過程記錄。

8、 負責訪客查詢工作，辦理訪客登記手續。不得把住店客户資料輕易泄露。

9、 做好賓客損壞酒店物品進行賠償的處理工作，並報告上級主管。

10、做好賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。

11、按規定開展催帳工作。

12、負責客用鑰匙的'保管，做好客房鑰匙收發和寄存工作。

13、按規定程序核對房態和房帳，發現差異及時糾正。

14、負責總枱內衞生保潔及設備設施的維護保養等工作。

15、負責接受酒店設施設備的報修工作，並及時報告工程人員。

16、按標準及時準確的將入住賓客信息輸入電腦，按規定向公安部門傳送中外賓信息。

17、熟悉酒店安全有關規範，做好可疑賓客的監控，發現問題及時報告。

18、負責按規定程序提供開門服務。

19、為住店賓客提供叫醒服務。

20、做好員工間的協作工作，完成上級指派的其他工作。

接待員的崗位職責 篇8

1、及時、準確接聽/轉接電話;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、負責高管辦公室衞生打掃;

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括傳真機機、空調及打卡機等);

5、協助公司員工的複印、傳真等工作;

6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;

7、負責貴賓廳的衞生工作;

8、完成上級主管交辦的其它工作;

接待員的崗位職責 篇9

1、辦理客户入住退户手續，負責處理收集記錄及客户檔案;

2、安排對客户收繳各項費用;

3、處理客户投訴，並做好投訴處理後的客户回訪工作;

4、好與發展商各部門、業委會的協調與配合工作;

5、負責擬訂客服部小區公告等文件和相關文字處理工作;

6、完成領導交辦的其他工作。

接待員的崗位職責 篇10

1.遵守公司各項規章制度，堅守前台工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區等候和會見，不要進入辦公區域內，謝絕閒雜人員、推銷人員進入公司。

3.負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不得遺漏和延誤。

4.負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

5.監督公司員工的考勤登記，記錄員工遲到、早退情況，避免補打卡情況發生。 6.按月統計公司員工的考勤情況，供公司主管領導掌握情況，並提交綜合管理部核發考勤工資。

7.統計公司員工年假及病、事假情況，並保管好請假條以備查。

8.提前統計、登記公司領導一週內的要事安排，包括應參加的公司內部會議、外出公務活動及具體時間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。

9.負責領導辦公區域、公司公共區域的衞生檢查，督促保潔人員清理衞生死角，提高環境衞生質量。

10.公司部門負責人以上領導籤閲文件的登記、送轉及反饋。

11.負責公司安保工作，做好對重點部位、重點區域的安全排查，定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查。

12.有公司主要領導參加會議的後勤服務保障，包括茶水服務、攝影攝像等工作。 13.公司領導及所在部門負責人交辦的其他工作。