技術支持工程師崗位職責表述（精選26篇）

技術支持工程師崗位職責表述 篇1

負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售後服務流程

支持產品的售後業務;

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售後服務流程

1.每月製作維修率分析報表 2.處理區域設備質量投訴,蒐集資料並建檔

3.與總部書面溝通產品質量問題

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協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

支持產品的售後業務

1.遠程幫助解決現場工程師遇到的技術問題

2.現場支持一線工程師，如安裝、維修

技術支持工程師崗位職責表述 篇2

1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的不斷優化;

2、 和產品研發經理接口，學習技術趨勢，對產品演進提出建議

3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協助完成本產品線的銷售目標

4、和區域技術支持配合，完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結，推動項目按計劃完成開發

5、和區域技術支持配合，完成重要海外客户拜訪或展會目標

6、 準備營銷資料，培訓區域銷售團隊

技術支持工程師崗位職責表述 篇3

1.提供產品技術支持，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;

2.參與技術培訓和技術研討會;收集客户意見反饋給市場部，並跟蹤進展;

3.制定相關工具軟件的作業指導書、產品説明書等技術文檔;

5.負責相關技術文檔的發放及整理歸類;

6.協助銷售推廣公司產品等;

技術支持工程師崗位職責表述 篇4

1. 銷售推進：與銷售一併推進銷售過程，對項目結果負責，理解分析並挖掘客户需求，討論制定售前策略，制定技術解決方案;

2. 方案制定：主導制定及編寫技術解決方案，推進產品演示，引導客户技術和產品選型;

3. 技術追蹤：蹤瞭解行業內技術、用户需求、競爭對手解決方案等信息，定期總結分析，為產品改善提供建議;

4. 技術培訓：定期對技術支持人員進行培訓，提供團隊人員技術分析能力。

技術支持工程師崗位職責表述 篇5

1、客户需求技術評估(文獻調研、測試評估、應用方案常規開發);

2、客户現場技術交流、現場演示、重點客户試用支持，協助銷售促成訂單或合作，為公司獲取客户及市場信息;

3、產品安裝驗收，客户培訓，售後支持;

4、完成部門負責人安排的其他工作。

技術支持工程師崗位職責表述 篇6

職責：

1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調

3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對於可能出現的問題，與用户進行溝通，在不影響用户工作的情況下，安排保養或維修的日程

崗位優勢：

1、公司內部提供免費的專業培訓;

2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環境;

技術支持工程師崗位職責表述 篇7

職責：

1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客户演示、培訓、解決技術問題。

2、 根據客户需求提供項目方案及培訓。

3、 能夠按需完成項目彙報的PPT製作。

4、 新技術、新產品面向代理商和客户培訓。

職位要求：

1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

2、 工作地點：瀋陽，但能適應短途出差

3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優先錄用。

技術支持工程師崗位職責表述 篇8

職責：

1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

2、負責開放平台供應商ISV接入的技術支持，能夠快速解決用户在接入過程中的技術及業務問題

3、推進政採雲線上bug及故障的解決以及預案落地;

4、發掘客户需求和平台痛點，並形成建議報告，協助產品完善和優化。

崗位要求

1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發或技術支持的工作經驗;

2、至少熟悉一門服務端或者客户端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

3、熟悉Linux、數據庫系統，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

4、快速定位和分析客户所遇問題，快速提供解決方案;

5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

技術支持工程師崗位職責表述 篇9

職責:

1、軟件項目的現場實施和維護;

2、軟件項目現場與客户的溝通交流及需求確認工作;

3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協調會議;

4、項目管理工作，實施規劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調試，對各類用户的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

5、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;

6、協助甲方進行相關的網絡設備、防火牆、服務器、存儲器等硬件設備的調試;

7、上級領導交辦的其他工作及任務。

崗位要求：

1、熟悉各種數據庫，熟練操作linux、unix操作系統，熟悉網絡搭建及維護等;

2、具有1年以上實施項目經驗;

3、掌握公司各類軟件產品及項目的前後台操作;

4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客户提供大課培訓;

5、能夠制定項目實施計劃，併合理推進項目，完成項目驗收工作;

6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;

7、良好的溝通協調能力，能夠與客户很好的溝通交流，能夠適當的引導客户;準確收集客户的相關想法和需求;

8、良好的文檔撰寫能力。

9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

技術支持工程師崗位職責表述 篇10

職責：

1. 現場各種型號設備的安裝、調試、及臨時故障處理;

2. 現場示範及客户培訓;

3. 設備中修、大修及設備維護，幫助客户解決技術難題;

4. 瞭解客户需求，解答客户疑問，收集客户反饋信息並提供改進建議。

任職資格：

1. 熟悉計算機軟件和硬件，具有自動化控制方面的相關知識;

2. 具有較強的語言表達能力和溝通協調能力;

3. 能夠承受工作壓力;

4. 有責任心，吃苦耐勞，能適應經常出差。

技術支持工程師崗位職責表述 篇11

職責：

1、用户的helpdesk支持、安裝、調試、維護

2、門店POS設備及外設、網絡、應用軟、硬等件技術支持

3、配合各品牌系統項目實施服務

4、集團公司所有品牌系統支持和協調工作

職位要求：

1、計算機及相關專業

2、軟硬件技術維護工作經驗者優先

3、有零售餐飲業或流通業服務經驗者優先

4、有鑽研精神和主動學習能力，良好的團隊協作精神

5、工作認真負責，善於客户溝通和內部協調

技術支持工程師崗位職責表述 篇12

職責：

1、根據服務請求完成關於操作系統、應用軟件、郵件客户端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

3、桌面設備(台式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

5、完成主管交辦的其它任務。

任職要求：

1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

4、熟練使用outlook，office等常用客户端安裝、配置、維護、故障排除;

5、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排除;

6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

7、具備網絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合佈線技能熟練;

8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

技術支持工程師崗位職責表述 篇13

職責：

1. 負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作;

2. 負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

3. 負責與用户做技術交流、用户的操作培訓和問題解答;

4. 協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，並通過計量院瞭解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客户，將信息總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;

5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現場實施，完成軟件的安裝部署、客户培訓、系統維護和項目驗收等工作。

任職要求：

1. 計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業，大專以上學歷

2. 3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;

3. 熟悉Oracle或MySQL數據庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

4. 良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;

5. 能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客户支持過程中遇到的各問題;

6. 有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux操作系統者優先，有管理經驗優先;

技術支持工程師崗位職責表述 篇14

職責：

1、負責客户系統的技術支持工作，利用電話、QQ等形式，解決客户在軟件使用過程中遇到的問題;

2、負責系統上線前及上線後的軟件測試工作;

3、負責系統的部署及更新;

4、編寫測試用例文檔以及系統操作手冊;

5、及時響應客户問題，並跟進處理;

6、按時完成上級交付的任務;

7、做好日常售後記錄;

任職資格：

1、大專及以上學歷，計算機相關專業;

2、2年以上技術支持工作經驗;

3、熟悉常用數據庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;

4、熟悉常用的服務器操作系統(windows 20xx server R2、linux、docker)

5、熟悉IIS、tomcat等基本的網站配置工具;

6、有項目實施經驗者優先;

技術支持工程師崗位職責表述 篇15

職責：

1、受理在線諮詢問題及主動電話客户，能夠及時發現客户問題並給到正確和滿意的回覆;

2、與客户建立良好的聯繫，熟悉及挖掘客户需求，並對客户進行系統的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客户滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客户進行營銷，讓客户接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格：

1、專科學歷，有一定客户服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客户服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等製圖工具者優先考慮。

3、要求一定要有“客户為先”的服務精神，一切從幫助客户、滿足客户角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善於傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂於思考，具有自我發展的主觀願望和自我學習能力。

技術支持工程師崗位職責表述 篇16

職責：

1、與銷售團隊合作，為業務開發活動提供技術支持，提供售前和售後服務;

2、協助客户進行新產品的評估和測試;

3、負責與組件廠做技術交流;

4、收集客户反饋意見及建議，彙總形成報告，並與工廠溝通處理。

任職要求：

1、本科以上學歷，材料、高分子等相關專業;

2、有3年以上工作經驗;

3、有大型組件廠工藝、技術方面工作經驗者優先;

4、熟悉太陽能背板的製備和測試，瞭解光伏材料的應用;

5、團隊意識強，溝通，協調能力較強，形象氣質佳，反應敏捷,表達能力強;

6、能適應經常性短期出差。

技術支持工程師崗位職責表述 篇17

技術支持經理崗位職責

1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃並監督執行，促使本部門工作的順利開展。

2、根據公司業務發展計劃，積極做好深圳市場產品推廣和系統維護，確保各區、站、點各系統的正常運作。

3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部，為技術部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。

4、根據客户提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派維護人員為各站、點、社區提供技術服務，確保用户滿意。

5、根據全市業務總體情況，每月主動與各大站點溝通，瞭解系統使用中存在的問題，聽取客户意見，與重要的客户建立密切的溝通和聯繫。

6、負責每月各區維護彙總報告的編制，並及時將報告上報各區相關部門，確保工作得到客户的理解和支持。

7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客户相關部門聯繫，制定培訓計劃和方案，為客户提供培訓和講座，確保系統正常運作。

8、上級安排的其他事宜。

技術支持工程師崗位職責表述 篇18

職責：

1、負責公司軟件系統的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客户上線，推進項目驗收等工作等);

2、能夠根據客户需求進行二次開發，並與研發成員一同完善系統功能;

3、負責處理客户反饋信息，維護客户關係，提升客户滿意度。

4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;

5、負責收集和整理系統實施、維護過程中產生的技術資料;

6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客户需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

任職要求：

1、計算機相關專業大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經驗;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客户服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;

4、熟練使用sql，熟悉網絡和操作系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開發能力;

5、有技術支持或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;

6、能夠適應經常出差。

技術支持工程師崗位職責表述 篇19

職責：

1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客户滿意;

2.項目實施和支持過程中，及時反饋客户需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;

3.負責故障維護，及時處理客户故障，保證產品穩定運行;

4.協助銷售完成產品演示工作;

5.進行入網測試或客户處產品測試支持工作;

6.其他公司和領導交代的工作。

崗位要求：

1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;

2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;

3.能夠和客户保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客户好評。

技術支持工程師崗位職責表述 篇20

1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用。

2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備。

3、配合銷售撰寫技術方案。

4、負責公司日常的針對客户的售前售後的電話以及現場的技術支持。

5、負責針對客户的產品演示、安裝以及培訓工作。

6、落實工程各項指標，並作好工程實施文檔的記錄。

7、保持與客户良好的溝通，能夠讓用户學會並熟練使用公司提供的產品;總結客户在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

技術支持工程師崗位職責表述 篇21

1. 石化、化工、空分、冶金等行業技術支持工作;

2. 協助銷售人員完成過程分析類項目的技術交流和方案製作;

3. 協助銷售人員制定招投標的技術文件和報價;

4. 協助銷售人員解決項目中的技術問題。

技術支持工程師崗位職責表述 篇22

1公司年度軟件系統導入規劃及投資預算編制審批後執行;

2.公司信息系統的總體構架、設計及需求的調研工作;

3.公司對信息化規劃及展開業務分析，並就需求滿足水平與相應的投入、優先性進行平衡;

4.公司軟件系統各項目接口對接協調工作。公司軟件系統項目導入、統籌管理;

5.公司現有軟件的日常運營維護、升級跟蹤;

6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的監督、成本控制及風險評估工作;

7.負責公司信息系統的選型及實施工作，負責公司信息系統試運行驗收、推廣和生命週期管理;

8.組織信息化項目的開發和實施並確保項目成功，提供技術支持，保障已運行項目正常平穩;

9.負責建立和完善本部門、專業管理職能的工作制度，並監督實施;

10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養、績效等管理;

11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協調工作。

技術支持工程師崗位職責表述 篇23

職責：

1. 為VIP客户對已營運的系統提供深度技術支持;

2. 與客户積極溝通，積極處理系統運行期間出現的問題，並能整理相關文檔;

3. 協助項目經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支持;

4. 有能力者，可以參與相關開發;

職位要求

1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業，1到5年工作經驗。

2. 熟練掌握數據庫的維護與開發並至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;

3. 有1年以上或者Java的開發經驗。有倉庫或者物流系統開發經驗者優先;

4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客户服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

6. 有時需要駐守客户(本市內)開展工作。介意者勿擾;

技術支持工程師崗位職責表述 篇24

職責：

1、配合業務部門進行客户洽談、跟進客户IT需求及系統對接，對現有的客户進行IT系統解決方案推廣並跟進實施。

2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發或上報。

3、跟蹤、監督需求開發的進度，參與新系統的測試與推廣，跟進現有系統的使用情況。

4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術文檔的編寫，用户配需、系統使用指導。

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專或本科以上學歷。

2、有計算機、網絡等IT基礎知識。

3、有清晰的邏輯思維，善於與用户溝通，能根據不同客户的情況提供合理的解決方案。

4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統解決方案，為客户進行方案介紹和交流。

5、有軟件售前工作經驗等相關工作經驗者優先。

技術支持工程師崗位職責表述 篇25

1.遠程指導用户處理系統及軟件問題，包括系統的安裝調試、使用，以及相關軟件的設置;

2.排查診斷硬件故障，查詢預定備件,協調後續維修;

3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用户問題;

4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例信息;

5.發現用户使用需求，推薦升級產品及配置，以提高用户的使用體驗。

技術支持工程師崗位職責表述 篇26

職責:

1.快速定位解決直播課程中用户遇到的技術問題;

2.日常技術運營相關數據的收集和整理;

3.直播間的軟硬件、網絡維護;

4.線上用户問題的跟進處理。

任職資格:

1.具備優秀的溝通能力和服務意識;

2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網絡問題;

3.複雜問題的分析、定位能力;

4.數據收集、處理、分析能力;

5.具備軟件開發經驗，或教育行業工作經驗者優先考慮;