餐廳收銀員的工作職責
收銀員職位要求:為人誠實,責任心強,熟練使用辦公軟件及收銀相關設備;具有較強的學習和溝通能力;並使用收銀機輔助工作。下面是本站小編整理的餐廳收銀員的工作職責.
餐廳收銀員的工作職責:
2.熟練掌握餐廳收銀軟件的操作,在規定時間內為賓客結完帳;
3.負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作;
4.核收餐廳服務員開出的點菜單,並蓋章,根據點菜單將各項內容準確無誤入電腦帳,保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;
5.嚴格審核減免、打折,熟記酒店各種折扣;
6.與營業點員工密切配合,保證各帳款及時、完整地收回;
7.及時將營業款投入保險櫃,並做好“投幣記錄”。
餐廳收銀員的任職要求:
1.大專以上文化程度。2年以上同崗位工作經驗;
2.認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;
3.有較強的語言能力,對客服務普通話標準流利;
4.熟練掌握酒店餐廳的收銀、記帳等業務流程,掌握酒店管理的有關知識;
5.具有獨立處理業務的能力;
6.身體健康,能勝任本職工作。
在餐廳做收銀員應注意什麼?
1、簽單注意事項
(1)需要確認客人是否有簽字協議或者是有相應權限負責人授權。
(2)大小寫是否一致。
(3)菜金、酒水、麪食、其他類消費項目填寫清晰。
(4)將客人的單位和電話填寫完整。
(5)客人簽字時提醒要用正楷,防止以後客人提出異議。
(6)需檢查是否有服務員簽字。
(7)確認客人是否有特殊需求,例如客人需要附帶消費明細。
2、二次報賬注意事項問詢清楚什麼原因導致重新報賬。例如:是加菜了還是去菜了,還是酒水不正確或第一次報賬時沒有報準確,這樣可以提高報賬的速度。
3、當收銀員發現有客人身着職能部門工裝來店或着裝、神態和氣質與酒店日常客人不符時,要報本區域主管或者安保部主管進行關注。對於檢查部門過來檢查的,要在第一時間通知經理和相關部門主管。
4、對於客人提出兑換零錢超過200元以上的,收銀員用語言婉轉告訴客人不提供服務,如果是老客必須申請經理。
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