酒店大堂副理崗位職責(通用6篇)
酒店大堂副理崗位職責 篇1
1、協助店總制定服務標準和工作程序,並確保服務程序和標準的實施;
2、根據客情,負責本部門員工的工作安排和配調,作好交接班的工作;
3、負責餐廳前廳的餐前檢查、餐中服務管理、客訴及安全管理;
4、負責餐廳的日常管理工作,並協調前廳與廚房的關係,確保上菜的及時性、穩定性;
5、協助店長完成餐廳經營指標;
6、編排員工班次和休息日,負責檢查員工的考勤工作;
7、負責對下屬部門員工做好崗位培訓、工作幫扶與督導。
酒店大堂副理崗位職責 篇2
1.根據營運部的的工作指令,具體細化落實。
2.掌握房態,根據各類訂房資料預測出租情況,控制房間。
3.負責介紹推銷酒店及其設施,帶客人蔘觀客房。
4.負責下屬員工排班,全面督導其日常工作,確保工作環節的正常運作,堅持服務宗旨和質量管理,檢查督促員工嚴格按工作規範及質量要求實行規範服務。
5.處理需要特別安排的訂房要求,與銷售員保持緊密聯繫。
6.解決工作中出現的問題,處理工作差錯和賓客的投訴。
酒店大堂副理崗位職責 篇3
1. 當班期間負責酒店大堂的正常運作;
2. 每日接待和迎送客人,做好VIP客人接待和服務;
3. 處理客人投訴,做好每日賓客意見或建議的徵詢及統計工作;
4. 按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通;
5. 促進客房銷售及推銷酒店內的設施;
6. 領導安排的其他工作。
酒店大堂副理崗位職責 篇4
1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。
2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。
3.要負責處理賓客的問題和投訴。
4.要負責重要賓客的迎領工作。
5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
6.解決當班期間發生的安全問題。
7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
酒店大堂副理崗位職責 篇5
1.維護大堂秩序和客人安全,保持大堂肅靜、優雅和文明。
2.檢查和監督各部門工作人員的日常工作情況;協調各部門之間的關係;巡視各個工作崗位,發現問題及時解決、糾正。對繁忙的工作崗位給予及時幫助。保證員工為客人提供一流的服務。
3.解答好每一位客人的疑難問題。主動聯繫在店賓客,以獲得和聽取賓客對飯店的意見。
4.有責任心,當發生意外事件時,積極與相關部門配合,處理好突發事件。
5.建立並保持同廣大賓客的良好客户關係,提供優質服務。
6.保證在VIP客人到達之前,做好一切必要的準備工作。檢查餐飲準備、客房清潔和其他有關佈置等。
7.觀察飯店公共場所裏的活動及動向,需要時主動協助各服務崗位的工作。
8.根據飯店給予的工作權限機動靈活地解決客人投訴,謀求飯店利潤與客人滿意度的較大值。
9.解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務。
10.執行和完成飯店總經理室、上級主管業務部門交辦的相關任務
酒店大堂副理崗位職責 篇6
1.負責酒店大堂的日常事務;
2.負責貴賓的接待工作,瞭解貴賓名單及個人習慣,每天檢查預定記錄,看是否有VIP客户抵達,負責接待貴賓;
3.負責處理客人的投訴,保持冷靜的頭腦,冷靜處理問題,並做好記錄,當客人下次入住時提供針對性服務,防止再次被投訴;
4.負責公共區域的巡視,需留意大堂的正常秩序及設施是否正常工作,對出現的一些不雅行為,有義務進行提醒,如情節嚴重則勸告其離開酒店;
-
後勤管理員崗位職責(精選5篇)
後勤管理員崗位職責篇11、做好日常考核工作,提高食堂服務質量;2、統籌安排餐廳後勤日常基礎管理並追蹤重點問題的解決;3、做好食堂環境衞生管理;4、做好班車管理;5、完成領導臨時交辦的任務。後勤管理員崗位職責篇21.熱愛本職工作,遵紀守法,嚴格執行公司的各項規...
-
財務會計的崗位職責十篇
財務會計的崗位職責篇1職責描述:財務職責,主要負責財務部門管理及外帳處理等,對計算機要熟練,要有團隊精神。崗位職責1、熟悉金蝶軟件,並能熟練使用Excel、PPT或其他分析工具,做數據整理;2、有獨立操作一整套賬務流程核算的能力;.能獨立申報國税及地税各種申報表;3、...
-
英語學校崗位職責(精選3篇)
英語學校崗位職責篇1工作職責:1、負責3—12歲孩子的全英語課程授課工作。2、負責課程輔導和答疑,課後孩子學習反饋與學習跟進等工作。3、參與學校和部門組織的'培訓、教研、會議等活動。4、配合課程主管完成教學目標和任務。職位要求:1、大專及以上學歷,具備紮實...
-
工程主管崗位職責十篇
工程主管崗位職責篇11.協助部門負責人統籌並指導下屬完成項目工程管理工作,認真貫徹落實公司下達本部門的工作任務,負責本公司設備管理維護工作;2.安排日常巡檢及維護,對設備設施運行進行檢查發現問題及時處理,統籌並指導領班日常工作安排及確保技工工作的有效性,記...